拼多多有三寶:拼團 假貨 爸爸好有態(tài)度
根據獵豹電商2017年12月發(fā)布的數據顯示,拼多多超越天貓、蘇寧易購、唯品會、京東四家,成為周活躍滲透率僅次于手機淘寶的電商App。
成立于2015年9月的拼多多,靠“拼團+低價”模式以及在微信上裂變式的社交傳播,已經把自己做成了淘寶的眼中釘。
復制淘寶起家之路,以低價商品為平臺聚集流量,利用微信和微信支付,拼多多在四五線城市撿起了淘寶、天貓、京東們拋棄的低端市場。在不到三年的時間里,拿到多輪融資、獲得騰訊支持,拼多多眼下已是資本和業(yè)界的寵兒。
年前,曾有一篇關于拼多多的文章刷屏,作者認為拼多多不是消費降級,而是新網民電商轉化第一站。我認同這個觀點,不過要補充一下的是,消費降級是拼多多的外衣,其核心是以去中心化以及IP的方式去運作。
這也是為何騰訊要投資拼多多的一個原因。“拼團”模式從本質上講就是團購,但在團購之上拼多多引入了社交玩法,以消費者為中心讓流量產生裂變,而消費者之所以樂于做傳播,核心就在于拼多多打造的“爆款”,這也是IP的典型運作手法。
如今拼多多已經和微信形成一種捆綁關系,但在我看來,硬幣總有兩面,好的一面是微信上龐大的用戶流量終于又找到一家除京東之外的優(yōu)質電商標的,壞的一面是拼多多存在太多不確定性。
拼多多的隱憂
無論是依靠微信做社交電商,還是拼團+低價棒打淘寶,拼多多從本質上講還是一個電商平臺。騰訊投資拼多多的邏輯在于,海量的社交流量除了向游戲導流以外,就沒有回報更高的標的了。一手扶持起來的京東,微信給予的流量只能算錦上添花,重倉過的微店如今也沒了聲響,騰訊進軍電商的心又不甘寂寞,于是看中了靠社交流量起來的拼多多。
事實上,在拼多多之外,騰訊扶持的美麗聯合也上線了微選,在一級入口購物下。也就是說,現在的情況是微信電商有三個點在支撐,京東、微選和拼多多。前兩個是騰訊重倉要扶持的標的,而拼多多作為一個異類,目前還有太多不確定性。
假貨頻出就是其中一個。拼多多有三寶,拼團、假貨、爸爸好。除了騰訊爸爸和拼團模式,拼多多的假貨始終是被用戶詬病最多的地方。
在百度搜索關鍵詞“拼多多 假貨”,可以得到9,780,000個結果。南方周末在《拼多多:一個消費降級巨頭的誕生》一文中也提到,多位受訪的拼多多商家承認,中小商戶的很多商品確實存在質量問題,甚至是造假。這還不包括大量在社交媒體主動曝光的拼多多用戶,以及媒體調查采訪的直接案例。
拼多多前不久推了一個打假報告,以表自己的打假決心,但僅僅憑借這份報告并不能令拼多多搖身一變成為正品平臺。從目前看,拼多多的核心玩法仍是靠低價+拼團的方式聚攏用戶。而低價的源頭則是依靠貨源優(yōu)勢,將商品價格壓至極低,以微利甚至是微虧的方式跑量,也就是所謂的“爆款”。但是貨品的質量難以保證,假貨、殘次品問題才會頻出。
還有一個不確定性在于,假設拼多多解決了假貨、殘次品問題,那么意味著平臺上商家的成本增高,而一旦成本增高價格勢必會隨之上漲,也就導致拼多多的核心競爭力之一“低價”無法保證。失去了“低價”標簽,還有多少用戶愿意在拼多多下單,這是個問題。
稀釋微信流量價值
微信作為用戶黑洞,其流量的價值堪比真金白銀。單單一個紅包界面的九宮格入口,就是多少騰訊系企業(yè)夢寐以求的位置。而拼多多不僅獲得了在微信體系內裂變傳播的許可,還得到騰訊的流量扶持,相比被封殺的淘寶,拼多多已然是親兒子的待遇了。
但親兒子也有搗亂的時候。打個比方,微信是一家開在黃金地段的商場,無論是通過招商還是內部關系引入了一批商家,這批商家里有賣服務的,比如美團、滴滴,也有賣正品高檔貨的,比如京東,也有搗亂玩貓膩的,比如拼多多。而現實情況是,只要在這家商場里買到假貨、殘次品,消費者自然而然會認為是商場的責任,招商的時候為何不把關?發(fā)現問題為何沒能及時處理?久而久之,消費者就會失去耐心逐漸流失。
當然,微信的用戶不會因為拼多多的假貨而棄之不用,但可能不會在微信上下單買東西了。這就是為何說拼多多在稀釋微信流量價值的原因。更可怕的是,拼多多與此同時,還在悄悄的將微信流量導入自己的App中,這在《騰訊的干兒子拼多多竟在挖微信墻腳》一文中有詳細報道。
騰訊計劃用小程序為微信電商開拓一條新路,無論現在的京東、美麗聯合、公眾號或是拼多多,未來最關鍵的交易流程都要鎖定在小程序里,而拼多多的做法無疑與騰訊背道而馳。
騰訊意識到這個問題了么?我想肯定意識到了,但為何不出手呢?原因可能有二,一是拼多多截至目前還未度過野蠻生長期,在粗暴的流量時代可以先放任一段時間,何況騰訊亟需拼多多這樣的明星項目以證明自己的社交電商價值;二是騰訊與拼多多的博弈還在進行中,最終二者能否達成一致,還要看拼多多的個人意志力和選擇了。
寫在最后
拼多多的創(chuàng)始人黃錚是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,海歸,網上流傳他與巴菲特吃過飯,得到過段永平的照拂,特別是段永平對其的幫助很大,前幾次創(chuàng)業(yè)的天使都是他投的。段永平是中國商人的一個傳奇,步步高、小霸王一舉成名,退休后身邊的兩位弟子分別領了OPPO和vivo如今也是風生水起的手機品牌。
在今天拼多多的身上也能看到段永平的影子。瘋狂的廣告是段永平最拿手的商業(yè)運作手法之一,拼多多從去年到今年,贊助了最火的兩檔綜藝節(jié)目,那首頗為魔性的廣告歌想必誰都能哼上幾句吧。
(來源:藍鯨TMT網 作者: 王新宇)
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