給共享經(jīng)濟判個死刑,一切產(chǎn)品都將服務(wù)化態(tài)度
某天下午參加活動,聽到了一句話,突然就把現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)世界在發(fā)生的事情串起來了。
這句話是:
Uber‘s mission statement is “make transportation as reliable as running water, everywhere, for everyone.”
優(yōu)步的目標(biāo)是“讓交通在任何地方,對任何人都像流水一樣可依賴”。
Uber 把其所在做的交通比作了水、電、網(wǎng)絡(luò)一樣的東西。
想象一下,只要打開水龍頭,永遠會有水流出來。只要打開 Uber,永遠能叫到你需要的車。
這就是現(xiàn)在整個互聯(lián)網(wǎng)世界和資本在做的事情:
套用線上世界的發(fā)展規(guī)律,用資本把線下世界逐漸地轉(zhuǎn)化為類線上無處不在的連接和服務(wù)。
其實對于互聯(lián)網(wǎng)世界來說,一直在做的就是一件事——distribution,也就是渠道和分發(fā)。結(jié)束了線上,開始了線下。
所以無數(shù)新零售項目做的是占領(lǐng)渠道,無數(shù)共享單車做的是連接用戶。
所以線下開始出現(xiàn)訂閱制、出現(xiàn)月購產(chǎn)品,也出現(xiàn)了共享經(jīng)濟,這些其實都能從線上的產(chǎn)品和服務(wù)中找到影子。
說白了,都是一樣的套路。
我在《世界上竟然有一張在發(fā)行后還不斷更新的唱片?》這篇文章里曾經(jīng)提到過三個預(yù)判:
一切非物質(zhì)消耗品都將電子化
一切電子化產(chǎn)品都將云端化
一切云端化產(chǎn)品都將服務(wù)化
當(dāng)時舉的例子就是音樂卡帶這個產(chǎn)品,最終變成了訂閱制的一首一首歌曲的更新。
現(xiàn)在,基于線下業(yè)態(tài)的發(fā)展,我覺得需要再補充兩條:
一切非標(biāo)產(chǎn)品/服務(wù)都將向標(biāo)準(zhǔn)品屬性趨同
一切實體產(chǎn)品都會向電子產(chǎn)品屬性趨同
最終因為線下整體基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展,實體商品和服務(wù)會無線趨近于線上。這會是所有服務(wù)商渠道的努力目標(biāo),因為只有如此渠道才能發(fā)揮更大的作用。
回頭來看,其實美國人倒是早就看清了這件事情。在美國,從來沒人提類似 O2O 的概念,最接近的概念其實是 On Demand Economy,然后被中國人翻譯成了“按需經(jīng)濟”。
這簡直是我見過得最差的翻譯了。
按需經(jīng)濟強調(diào)的是需求,把重點放在了 Demand 上。但其實,這個詞的重點是 On 這個單詞,是一個動態(tài)的表示。
如上圖所寫,On Demand 要講的是隨時隨地滿足需求,重點是及時性。
這就像 Uber 說的,讓線下的實體商品或服務(wù),都變得像水、電、網(wǎng)絡(luò)一樣。
基于此,其實,共享經(jīng)濟也是一個偽命題。
我記得之前研究這個領(lǐng)域的時候,有一個印象比較深的項目叫“回家吃飯”。
我覺得這是一個特別有人情味的典型共享經(jīng)濟項目,我自己特別喜歡。但我跟平臺上的很多阿姨聊了之后,發(fā)現(xiàn)他們的供給能力完全不足以支撐平臺的需求量。
于是,我最后給這類項目下了一個預(yù)判性結(jié)論,就是最后公司還是要用中央廚房的形式,把一些人變成專業(yè)的廚師來進行經(jīng)營。但真如此的話,這就又和平臺本身的價值和出發(fā)點矛盾了,所以最終沒有在這條賽道上繼續(xù)看下去。
像這個項目一樣,如果我們管純 C2C 平臺叫共享經(jīng)濟的話,那事實是共享經(jīng)濟發(fā)展得并不好,甚至已經(jīng)不剩什么了。
最具代表性的 Airbnb 里也有大量的專業(yè)小 B 商家,滴滴里也絕大多數(shù)都是專業(yè)司機在運營。
不得不說,很多時候 C2C 的共享經(jīng)濟,其實是在開倒車。所謂的 C2C 共享,最終都還是要走上 B2C 的路徑,這是供給上追求效率最優(yōu)化的必然結(jié)果。
那么我們是不是可以放寬標(biāo)準(zhǔn)一些?不如把商品/服務(wù)的所有權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂脵?quán)的,就都叫做共享經(jīng)濟?比如 B2C 形式的租賃經(jīng)濟,是不是也能算?
這樣定義的話,滴滴、ofo、摩拜倒是都算了,但網(wǎng)吧、酒店為什么不算共享經(jīng)濟?
我認真想了下,發(fā)現(xiàn)只要是會動的東西,大家就覺得是可移動資產(chǎn),就會覺得是共享的。而只要是不動的,大家就會傾向于覺得是固定資產(chǎn),是基礎(chǔ)設(shè)施。于是,無人便利店、迷你 KTV 等就被大家劃歸到了新零售賽道,而沒人再提共享經(jīng)濟了。
而動的東西都有個結(jié)果,就是有及時性,能隨時隨地滿足需求。所以,現(xiàn)在大家提共享經(jīng)濟的時候,在講的還是 On Demand 這件事,還是強調(diào)隨時隨地的這個概念。
在選定 On Demand 這個概念后,在其背后還有一層意思,就是根據(jù) Demand 提供 Access,也就是接觸到某種產(chǎn)品或服務(wù)的途徑。
所謂的租賃、二手、無人貨架、按月訂購,無一例外都是提升 Access 能力的一種方式而已。
這個 Access 越好,人們就越不需要擁有某種東西。畢竟大多時候,你擁有某個東西,也就是為了能在需要的時候隨時隨地使用它。
比如單車,當(dāng)隨時隨地出門都能看到共享單車的時候,就沒有了擁有一輛車的意義,因為 Access 太好了。
所以,本來所謂的共享經(jīng)濟、所謂的 C2C 早就不復(fù)存在了。我們其實大可拋棄共享經(jīng)濟的概念,給它判個死刑,讓它和 O2O 一起老去。
未來,我們更多地站在 On Demand 和 提供 Access 的角度去考慮。用 On Demand Economy 來解釋和判斷項目機會,省得自己把自己繞到概念的死角里去。
最后,基于我們上面所講的內(nèi)容,給大家分享一個也許對尋找創(chuàng)業(yè)機會有幫助的坐標(biāo)系。
這是 Sam Madden 發(fā)在 YC 的文章中的一張圖。Instant Booking(及時性下單)需求越強,平臺的作用越大,Least Skilled(供給端的能力門檻)越低,產(chǎn)品越標(biāo)準(zhǔn),平臺的供給越足。
所以右下角是最適合平臺型機會的,也是 On Demand 平臺發(fā)展最好的,而左上角是最不適合的。
而現(xiàn)在人們需要做的是盡量把右上角這個象限的東西做到右下角,在滿足及時性需求的前提下,去盡量標(biāo)注化產(chǎn)品和供給,比如通過 AI 等方式去達成(AI 和教育、醫(yī)療的結(jié)合就是典型例子)。
來源:42章經(jīng)
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