拿什么拯救你的懶惰員工?專欄
懶惰的員工,幾乎每一個(gè)企業(yè)都有,如何引導(dǎo)這些員工重回正途對(duì)于管理者來說的確不是一件輕松的事情。如果為了防止個(gè)別員工的懶惰行為而一味嚴(yán)格管理制度,不斷加重對(duì)此類行為的懲罰力度,很容易將所有員工都置于不信任的地位上去,從而使那些努力工作的員工產(chǎn)生心理上的壓力和委屈;如果對(duì)偷懶行為聽之任之,而不去處理,又會(huì)降低管理者的威信,而且容易使偷懶行為不斷蔓延,直至真的無法收拾。
既然加大懲罰力度,殺雞給猴看不行;聽之任之,不作處理也不行,那么到底如何應(yīng)對(duì)員工的偷懶問題呢? 關(guān)鍵是要對(duì)“癥”下藥。
員工的懶惰問題主要表現(xiàn)為不干事或干事效率低下,但從來都沒有無緣無故的懶人,一般來說,員工的不干事或少干事可以概括為幾種情況,一是不會(huì)干;二是不敢干;三是不愿干;四是干不了;五是不能干。
不會(huì)干員工對(duì)所要干的事情缺乏最起碼的認(rèn)知,根本無從下手。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因來自于兩個(gè)方面,首先可能是員工基本素質(zhì)較低,不能勝任所干工作;其次可能是安排工作的管理人員對(duì)員工的專業(yè)及特長把握不準(zhǔn)確,從而使員工對(duì)所接手的工作無從下手。這就要求我們的管理人員以及相關(guān)部門在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)和人員定位的時(shí)候,一定要從源頭開始把控,堅(jiān)持“把合適的人放在合適的崗位上”的原則,同時(shí)要采取各種方式積極引導(dǎo)、幫助這些員工。
不敢干員工對(duì)所要干的事情存在某種顧慮,不敢放手去干。產(chǎn)生這種情況的主要原因,一可能是員工對(duì)自己的能力缺乏信心;二可能是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部責(zé)、權(quán)配置相對(duì)模糊,員工害怕自己承擔(dān)責(zé)任或因所干工作而得罪其他人。要解決這一問題,首先必須理順企業(yè)內(nèi)部的權(quán)責(zé)關(guān)系,同時(shí)企業(yè)管理者也要采取各種方式增強(qiáng)員工的自信心、提高員工的基本素質(zhì)與工作能力。
不愿干員工雖然對(duì)所要做的工作比較熟悉,但由于某方面的原因而不愿意去干。產(chǎn)生這種情況最主要的一點(diǎn)是員工在心理上對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)或其它員工存在一定程度的不滿情緒,從而出現(xiàn)行為上的消極怠工。針對(duì)此類問題,管理者一定要積極與員工的進(jìn)行溝通與交流,了解員工不良情緒和消極思想的根源。
如果確定是員工自身之外的不合理因素造成了員工的不滿情緒,一定要想方設(shè)法排除這些因素,以免消極影響進(jìn)一步擴(kuò)大;如因員工誤解,也要向員工說明真相,消除員工的誤會(huì),使其放下包袱,以積極的心態(tài)投入到工作中去。
干不了員工所面對(duì)的事情是違反道義、法律、法規(guī)或常理的,在意識(shí)到這一點(diǎn)后,員工拒絕執(zhí)行。這種情況在許多企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn),如經(jīng)理要求會(huì)計(jì)做假帳以偷稅漏稅;為了企業(yè)效益使用國家明令禁止的原材料;為了節(jié)約成本要求員工違規(guī)操作等等。出現(xiàn)這類問題不僅不能責(zé)備和懲罰員工,而是要對(duì)員工的這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、管理者要從根本上檢討自己,否則企業(yè)向前發(fā)展的道路會(huì)被徹底堵死。
不能干其實(shí),在管理過程中所出現(xiàn)的管理問題大都來自于管理者本身,發(fā)生問題后一味責(zé)怪員工是于事無補(bǔ)的。作為管理者應(yīng)對(duì)管理問題的正確態(tài)度是:要在透過現(xiàn)象分析問題本質(zhì)的同時(shí),經(jīng)常檢討自己,因?yàn)樵谄髽I(yè)內(nèi)部,管理者的影響是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通員工的。
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