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憤怒的大王事件,折射出京東在好物低價上的洪荒之力專欄

/ 南冥一鯊 / 2016-10-23 10:07
雙十一的貓狗大戰終于再次打響了。

雙十一的貓狗大戰終于再次打響了。

10月21日,天下網商更新的一篇文章吸引了我的注意,這個文章標題就很“驚悚”:《京東竟然做出這種事,日本大王怒了!》,說的是大王(南通)生活用品有限公司在致代理商和經銷商的一封信中,表達了對京東的憤怒,指京東擅自對其產品降價,導致大王產品在京東出現價格異象。文章借經銷商之口說“京東今天把大王給玩了,明天可以玩花王、尤妮佳,對整個行業都非常不利。”

京東和天貓的比價,顯示了京東為了消費者使出洪荒之力

初看上去是一篇負面文章,但再仔細一看,我樂了,這儼然是京東的正面宣傳!眾所周知,紙尿褲的價格極為敏感,一般平時的降價很少。京東拿出十分的誠意讓價,實在是為了消費者使出了洪荒之力。

我特意去天貓和京東都看了看,大王維E系列嬰兒紙尿褲大號L68片,天貓賣118元,而京東超市團購價僅賣89元;

再看文中所說的大王天使系列紙尿褲,M46片的售價為158元,京東超市團購價只賣109元。不比不知道,一比嚇一跳,京東和天貓的差價竟然有這么大!

在我看來,憤怒的大王事件是京東今年雙十一“好物低價”的絕佳代言。在我之前的一篇文章里面,分析了天貓和京東今年雙十一不同策略。眾所周知,雙十一是天貓所創,一直以來打的就是低價,今年也不例外。但是,今年京東的雙十一提出了“好物低價”的主題,提出雙十一應該回歸理性,回歸對品質和服務的精挑細選,“認真購物,買點好的”,走出了一條不一樣的路徑。

在這次“大王的憤怒”中,完美地體現了京東的“好物低價”。紙尿褲中,日本花王、大王屬于中高端的品牌,一直是好物、高品質的代名詞。東西雖好,但是對于消費者來說卻有兩個痛點,一個是價格高昂,一個是假貨橫行。京東自營一直來以正品行貨形象立身,即使雙十一還未來也要大幅降價、回饋消費者。用戶的兩個痛點都解決了。“好物低價上京東”的印象,就這樣形成了。

憤怒的大王事件,竟然成為京東雙十一“好物低價”的代言人

行業的人都知道,天下網商是阿里旗下的媒體,每次的貓狗大戰都是為阿里搖旗吶喊的先鋒。這次事件也不例外,可以看出阿里對京東的降價變得不淡定了。這也難怪,低價一直是雙十一的標簽,現在京東不僅好物,還能低價,對消費者的吸引力可想而知,天貓能不壓力山大?

我是堅定地看好“好物低價”的新方向。這是因為消費者變了,過去人們收入低,對價格敏感,所以“淘”、“比價”流行;但是現在人們收入提高了,不再對價格敏感,而是更加注重品質,更加注重商品的質量。既好物又低價,可以更好的契合消費者需求的變化。

需要指出的是,即使消費升級,價格雖然不是消費者在購物時最看重的因素,但依然是重要因素。商品光是品質高,價格不低,依然不會激起更多消費者的興趣和購買。反之,如果商品既有品質,又能價格適中,是能迅速成為爆品的。說直白點,原來是低價的時代,現在則是性價比的時代。小米為什么能夠崛起,就是打的高性價比的牌。山姆會員店在京東上線,除了高端的進口商品,更推出了各種促銷措施,起到了催熱消費的臨門一腳的作用。

說到這里,站在天貓的立場上,確實有比較大的壓力。今年的雙十一,天貓猛推全球、國際,也是希望能在品質上補分。但有時候,用戶心目中的印象是根深蒂固的,不是那么容易改。就像京東,借助正品行貨的理念的堅持,借助自營模式和自建物流形成的品質形象,也已經根深蒂固。在低價上,京東也絲毫不弱。劉強東的成功,靠的就是和當當、蘇寧、天貓等的一次次價格戰打出來的。我的感覺是,劉強東對價格是很狠的,為了贏取消費者是不惜犧牲自己的利潤。

劇情反轉,大王竟然是站在京東一邊的

說到供應商關系,這次事件看起來對于京東來說不是好消息。但是就在我寫這篇文章時,收到了一個爆料,讓劇情出現大反轉。

這是大王的相關人士給京東對接人的郵件,里面詳細解釋了對于天下網商這篇文章的態度。其態度非常鮮明,稱這篇文章“惡意中傷大王和京東,我司表示非常震驚”,表達了四點態度:一是大王沒有通過任何渠道去發布這樣的文章,此次事件和大王無任何關系;二是表示大王和京東一直是很好的銷售合作伙伴,合作關系一直非常默契;三是大王和天下網商沒有合作過;四是將通過法律途徑進行追訴。

劇情反轉了!吃瓜群眾們本來希望看一場好戲,看看京東和大王如何撕逼,對于天貓來說,也樂觀其成,希望能從京東和大王的撕逼中坐收漁翁之利。但是無論是吃瓜群眾,還是天貓,或者天下網商,恐怕都要失望了。對于天下網商來說,覺得抓到一個大新聞,還能打擊一下京東,沒想到可能會吃官司;對于天貓來說,本來可以利用雙十一將大王爭取過來,沒想到人家還是和京東關系更鐵;對于吃瓜群眾來說,看到的是京東的價格竟然這么低,估計都跑去京東購物了。

說到底,還是得用實力說話。艾瑞的2015年線上母嬰市場發展白皮書顯示,京東在奶粉、紙尿褲這兩個大類目的市場占比中均排名第一。有了消費者的青睞和信賴,有了供應商的深度合作,讓京東在母嬰取得了第一,也就無懼各種騷擾。這也是憤怒的大王事件給予我們的啟示。



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