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讓共享變“共犯”:是誰撕開共享經濟監控危機?專欄

/ 康斯坦丁 / 2016-07-24 20:55
出門坐車有滴滴、不想做飯有回家吃飯、外出住宿有小豬短租、不愿洗衣有e袋洗……基本上,大眾的日常生活已經被共享經濟全面包圍。而隨著漩入“共享經濟圈”的人數龐大,在...

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出門坐車有滴滴、不想做飯有回家吃飯、外出住宿有小豬短租、不愿洗衣有e袋洗……基本上,大眾的日常生活已經被共享經濟全面包圍。而隨著漩入“共享經濟圈”的人數龐大,在讓人們享受共享閑置資源帶來的便利時,其監控問題頻頻出現危機。

從最近重慶一男子網上點光餐廳所有菜品不接電話不開門,到乘坐滴滴專車結果車牌與實際車牌不符。共享經濟從備受好評,到如今出現問題不知如何維權,甚至成為欺騙盜賣的滋生溫床,混亂狀態引發越來越多人們的思考……

監控邊界,撕裂誠信危機

共享經濟在以全新的方式——調動微小力量、分享閑置資源的形式,快速重構著大眾的生活方式,以低價高質的形式為大眾帶來更多便利。就是這樣一種全新經濟模式,在近幾年來呈現高速狂飆的態勢。但正是因為發展速度過快,其根基尚未打穩。簡單來說,對利益的追求遠遠地將潛在的危險拋在了身后。

由此帶來的,是共享經濟一直徘徊在監控邊界,始終難以剔除自身存在的誠信問題,甚至引發違法犯罪事件。早在2011年,國外短租平臺Airbnb就曾遇到“洗劫門”事件。一名叫做EJ的房東,發現她舊金山的公寓被Airbnb上招來的房客洗劫一空。而在國內,出行平臺發生司機毆打乘客、猥褻女乘客、搶劫,乃至殺人等也數見不鮮。

從根本上來看,關鍵就在于共享經濟缺少必要的監管措施,而這往往與它們尷尬的屬性有關。以出行平臺為例,直到現在也是游走在灰色邊緣地帶,其地位并沒有受到法律認可。基本上依賴的的平臺自身監管和從業人員、消費者的自律,但這并不能完全避免意外的發生。誠信一旦被撕裂,想再彌補非常困難。

“共享經濟圈”如何共享而不是成為“共犯”?

共享經濟的初衷就是“共享”,而“共享經濟圈”的形成,更是將這一概念提升至新的高度。但要想真正讓共享經濟成為大眾生活不可或缺的一部分,就必須加強監控,不讓其成為“共犯”,不能變成不誠信、違法犯罪等事件的溫床。

此前審核出眾多司機擁有吸毒史、精神病史等,就是出行平臺故意放低門檻導致的。至于外牌專車的橫行,更是與出行平臺有著直接聯系。因此,首先要做的,就是共享經濟項目本身必須加強監管,絕不能為了市場占有率等就故意縱容。

比如在“洗劫門”事件之后,Airbnb就更加全面的安全應對措施:增加一倍客服人員、創建負責安全與信任的部門、創建房主安全教育中心、設計增強工具來核實用戶資料……甚至Airbnb還追蹤每一單交易,對用戶進行信用評級。而這樣的監管手段,無疑給了國內共享經濟項目更多思考。

而對于監管最重要的一方——政府來說,必須要盡快確立共享經濟項目的法律地位,將其納入監管范圍之內,以適合的法律對后者進行全面監控。也可以建立對應的誠信體系,與銀行誠信體系并行,對不誠信的事件和人記錄在案,由此產生威懾力。有了政府職能部門的介入,會讓很多人有所顧忌。

向前向后,是否應該剎車?

不可否認的是,雖然共享經濟有著這樣活那樣的缺點,但其已經成為一股不可抵抗的洪流。但是未來不可或缺的經濟模式是一回事,毫無顧忌地放手任其發展又是另外一回事。如果依然按照目前狂飆突進的態勢悶著頭向前突進,必然會遇到“大坑”。到那時,共享經濟說不定還會倒退N長時間。

因此,共享經濟目前面對的問題就是究竟要一味求快,還是要平穩、健康、安全。以筆者來看,共享經濟適當地踩一下剎車,不斷審視自身存在的缺陷并一一進行彌補,反而能走得更遠。有時候停下來喘口氣,反而是為了達到更高的目標。

不過在競爭愈發慘烈的當下,哪個共享經濟項目有剎車的勇氣呢?或者說,能夠不顧投資人急切要求出成績的態度,不顧市場占有率的下滑,義無反顧地為完善體系、機制而沉下心來?(科技新發現 康斯坦丁/文)

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