99色在线视频-99色综合-99视频精品全国免费-99视频全部免费-能在线观看的一区二区三区-嗯!啊!使劲用力在线观看

投訴平臺數(shù)據(jù)顯示:手機終端、網(wǎng)銀等是重災(zāi)區(qū)!專欄

砍柴網(wǎng) / 笨手蛇 / 2015-10-04 08:23
9月1日,攜程網(wǎng)公共事務(wù)部上門與聚投訴溝通,確定此后處理投訴的對接渠道。9月7日,攜程網(wǎng)公共事務(wù)部對聚投訴此前轉(zhuǎn)達的投訴一一回復(fù)了處理結(jié)果。經(jīng)與投訴人確認,或因部分...

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)平臺的數(shù)據(jù)顯示,消費者在非訴訟糾紛的維權(quán)方面仍然十分困難,受商家花樣翻新的營銷手段的誘導(dǎo),消費者在維權(quán)過程中總是因為各種原因?qū)е聦ψ约河欣谋Wo措施不夠,從而導(dǎo)致了更大的不滿。但從長期來看,一些損害消費者權(quán)益的小聰明,最終將會毀掉自己的大好生意。因此,建議一些被投訴的企業(yè)正視自己的問題,切實解決消費者的問題。國慶將至,各種“買、買、買”,建議消費者盡量保持理性。如果出現(xiàn)權(quán)益遭受損害的情況,及時果斷的拿起維權(quán)的武器,維護自己的權(quán)益,尤其是要保全好相關(guān)證據(jù)。也愿新型的ODR機制能夠架起消費者和商家更好溝通協(xié)商解決問題的橋梁。

文本征得電子商務(wù)在線非訴訟糾紛解決(online dispute resolution,簡稱ODR)平臺“21CN聚投訴”授權(quán)發(fā)布最近一段時間比較典型的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)案例,詳情如下:

9月12-18日,網(wǎng)絡(luò)聚投訴平臺接到投訴442例,解決84例。

一、集體投訴樂視手機:宣傳1米高跌落沒事,實則屏幕易碎維修費高

9月11-16日,6天時間里,聚投訴平臺接到10例關(guān)于樂視手機碎屏的投訴。

投訴人周先生稱,他是樂視推出手機來第一批購買的客戶,在樂視商城官網(wǎng)上購買,等了2個月才到貨。可是,用了不到1個月時間,手機不慎從茶幾上滑落,屏幕就碎了。而在產(chǎn)品發(fā)布會上,樂視老總將手機從1米高處跌落都沒事。周先生稱,打客服電話,客服首先就問有沒有買意外險,若沒有,就需支付730元返廠維修;手機總價才2400多元,維修費用太高了。

9月15日,樂視客服團長在該投訴帖下回復(fù):“您好,抱歉給您的帶來的不愉快,已反饋負責(zé)人跟進處理。”

9月17日,投訴人反饋:“樂視來了個電話,說維修可以打7折,后來還聽到有朋友可以打5折,樂視這是在賣菜么?”

投訴人周先生提供的樂視手機碎屏圖片。

投訴人杜女士:投訴編號:CN24720

不到20厘米高摔了一下,結(jié)果屏就碎了,鋼化膜還好好的。嚴重懷疑是質(zhì)量問題。最主要的是,到手都不到10天,就得返回廠家,更可惡的是還讓我付930多塊錢換屏,還等了一個多月就等來這么一個手機。

投訴人李先生:投訴編號:CN24728

樂視手機生產(chǎn)無邊框手機,理想很好,剛出來時很多人質(zhì)疑手機無邊框會不會屏?xí)苋菀姿椋慷鴺芬暣_說手機不會那么容易碎屏,而樂視老董也把手機掉地上結(jié)果是好的啊。諸多事件證明,樂視無邊框存在很大的漏洞,而樂視一在欺騙廣大消費者!

手機碎了,找售后,而售后第一就是問,買保險了嗎,試問我怎么知道你手機那么容易碎,你有說“此款手機易碎,請買保險”嗎?答案是沒有。然而手機只是外屏的玻璃碎了,可給樂視修,為什么非要換 一個總成?一般手機維修的地方都可以把內(nèi)屏和外屏無損分割,然后再貼上,可樂視為什么一定要欺騙消費者,說什么只能換總成,而樂視給的價格也高的嚇人:“樂視1:400”,“樂視Pro:750”,“樂視Ma:1000”。

投訴人李先生:投訴編號:CN24733

樂視超級手機屏幕易碎,和官方測試的完全不一致。要求樂視超級手機給我們解釋為什么輕易間我們手機屏幕就碎了!樂視超級手機公布的所謂的BOM成本里就沒有屏幕的報價,打樂視電話竟然換個手機外屏要700多還得要看!希望有關(guān)部門能調(diào)查樂視超級手機的欺騙行為。

投訴人陶先生:投訴編號:CN24740

……現(xiàn)在樂視可能也意識到屏幕易碎的問題了,官網(wǎng)上所售機器都送1年意外保了,但是我們這些已經(jīng)買了的機器希望有個說法。

投訴人原先生:投訴編號:CN24798  

樂視超級手機,屏幕很容易破碎,且是全屏破裂。根本不像是什么鋼化玻璃。破裂后縫隙里的小玻璃碎片,還把手指劃傷。大家千萬要小心。

【樂視回復(fù)】

樂視超級手機在出廠之前經(jīng)過嚴格的環(huán)境測試,在正常的使用過程中,不會出現(xiàn)自動破裂的現(xiàn)象,只有在受到外力的作用下才會出現(xiàn)屏裂,對于這種非質(zhì)量問題的產(chǎn)品損壞,如果沒有購買意外保的話,需要進行保外維修,請您諒解。

二、建設(shè)銀行儲蓄卡遭盜刷3.2萬元,投訴后追回

9 月13日,劉女士發(fā)布投訴稱,9月10日晚,她連續(xù)收到5則95533發(fā)送的短信,她的儲蓄卡分5筆支出,共32000元。當(dāng)時卡在身上,也沒進行過任何 可疑操作,事前也沒收到過銀行發(fā)送的驗證碼。后向銀行查明,這5筆款項的收款方戶名是“上海銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司客戶備付金”。

9月17日,劉女士反饋:建設(shè)銀行上海支行聯(lián)系了其本人,表示會保持跟進。之后由盛付通聯(lián)系劉女士,并進行了賠付。但盛付通拒絕透露賠付原因以及收款商戶信息。

三、快錢公司首次回應(yīng):逐一聯(lián)系投訴人溝通處理

2014年5月10日起,聚投訴平臺上網(wǎng)友提交的銀行卡盜刷投訴中,投訴人稱盜刷款經(jīng)快錢支付平臺支出的共38例,涉及平安銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行等多家銀行。

接到投訴后,聚投訴在轉(zhuǎn)達給相關(guān)銀行的同時,也逐一與快錢公司官方微博@快錢公司@快錢滿意中心溝通,但快錢方面無一回應(yīng)。經(jīng)平安銀行等相關(guān)銀行跟進,至2015年9月18日,已有13例投訴反饋解決(其中9例由平安銀行解決并反饋)。

9月16日,聚投訴將未反饋解決的25則投訴郵件轉(zhuǎn)達給快錢公司客服部及市場部。當(dāng)日下午,快錢公司首次回復(fù)稱,將聯(lián)系投訴人溝通處理,隨后再回復(fù)告知處理結(jié)果。

四、攜程網(wǎng)集體投訴新增13例成功案例

9月1日,攜程網(wǎng)公共事務(wù)部上門與聚投訴溝通,確定此后處理投訴的對接渠道。9月7日,攜程網(wǎng)公共事務(wù)部對聚投訴此前轉(zhuǎn)達的投訴一一回復(fù)了處理結(jié)果。經(jīng)與投訴人確認,或因部分投訴人長時間未予反饋,本周,關(guān)于攜程網(wǎng)的投訴新增終結(jié)案例13例。至此,攜程集體投訴解決率增至61%。

(轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者,微信公眾號:benshoushe,微博:@笨手蛇)。



1.砍柴網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范,任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標(biāo)注作者和來源;2.砍柴網(wǎng)的原創(chuàng)文章,請轉(zhuǎn)載時務(wù)必注明文章作者和"來源:砍柴網(wǎng)",不尊重原創(chuàng)的行為砍柴網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任;3.作者投稿可能會經(jīng)砍柴網(wǎng)編輯修改或補充。


閱讀延展

1
3
主站蜘蛛池模板: 在线观看你懂的网站 | 国产精品成人一区二区 | 欧美一区2区三区3区公司 | 日本欧美一区二区三区高清 | 永久黄网站色视频免费 | 乱色美www女麻豆 | 小明永久免费 | 日韩福利在线 | 欧美激情国内自拍偷 | 一级性片| 国产成人综合久久 | 中文字幕亚洲欧美 | 欧美人与性禽xxxx | 美国一级做a一级爱视频 | 黄色网毛片 | 亚洲欧美视频 | 一级片+国产 | 免费看h成年漫画在线观看 免费看a级 | 成人一级视频 | 国产一区二区视频在线 | 婷婷亚洲综合五月天在线 | 久久国产高清视频 | 伊人99在线 | 丁香婷婷亚洲六月综合色 | 亚洲视色 | 波多野结衣久久 | 狼久久| 看全色黄大色黄大片色责看的 | 久久大香伊蕉在人线国产联合 | 国产成人免费观看 | 视频免费1区二区三区 | 乱人伦视频69 | 日本夜夜 | 57pao国产成视频免费播放 | 欧美在线视频免费 | 天天做天天爱天天做天天吃中 | 欧美日韩一区视频 | 日本特黄特色aaa大片免费欧 | 成人看片在线观看免费 | 天堂在线观看视频观看www | 黄色的视频免费观看 |