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十點(diǎn)讀書(shū)創(chuàng)始人林少:知識(shí)付費(fèi)是流量為王,還是產(chǎn)品為王?創(chuàng)投圈

砍柴網(wǎng) / 任思 / 2018-02-02 18:48
過(guò)去,知識(shí)付費(fèi)處在內(nèi)容產(chǎn)品化階段。今年,十點(diǎn)讀書(shū)將會(huì)更加側(cè)重于怎么把產(chǎn)品服務(wù)化。

1月20日,在《2018新榜大會(huì)·內(nèi)容創(chuàng)業(yè)進(jìn)化論》上,十點(diǎn)讀書(shū)創(chuàng)始人兼CEO 林少發(fā)表主題演講,他表示預(yù)計(jì)未來(lái)三年,內(nèi)容付費(fèi)這個(gè)市場(chǎng)大概會(huì)有300億的規(guī)模,市場(chǎng)非常大。過(guò)去,內(nèi)容付費(fèi)是處在把內(nèi)容產(chǎn)品化的階段,而今年,十點(diǎn)讀書(shū)會(huì)更加側(cè)重于怎么把產(chǎn)品服務(wù)化。另外,他提到當(dāng)課程品類(lèi)越來(lái)越多時(shí),十點(diǎn)讀書(shū)將需要借助小程序或者App去完成更好的用戶(hù)體驗(yàn)。

以下為林少演講實(shí)錄,由品途商業(yè)評(píng)論(ID:pintu360)精編整理,有刪減。

去年談內(nèi)容付費(fèi)的時(shí)候,市場(chǎng)上的玩家還不太多。但去年一年有非常多創(chuàng)業(yè)公司、工具和平臺(tái),已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)。

比如說(shuō),平臺(tái)有喜馬拉雅、蜻蜓FM、荔枝微課;新媒體有羅輯思維的得到,十點(diǎn)讀書(shū)的十點(diǎn)課堂,最近入場(chǎng)的咪蒙;工具有小鵝通、千聊;還有大的問(wèn)答平臺(tái)知乎、分答。

為什么進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)賽道爭(zhēng)搶蛋糕?

我們覺(jué)得有人來(lái)做挺好的。因?yàn)樽龅娜嗽蕉啵R(shí)付費(fèi)未來(lái)的想象空間越大。據(jù)我所知,明年還有一些更大的巨頭布局這個(gè)市場(chǎng)。

去年,十點(diǎn)課堂平臺(tái)上線了30個(gè)課程。我們從2100萬(wàn)用戶(hù)里,積累了80萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù),即超級(jí)用戶(hù)。也就是說(shuō),普通用戶(hù)在十點(diǎn)讀書(shū)閱讀文章,超級(jí)用戶(hù)在十點(diǎn)課堂里購(gòu)買(mǎi)課程。

在30個(gè)課程中有兩個(gè)爆款,一個(gè)是劉軒老師的心理學(xué)課程,另一個(gè)是楊萃先老師的課程。用戶(hù)越來(lái)越愿意為好的產(chǎn)品付費(fèi),也讓我們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越看好。

有很多人質(zhì)疑,去年知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)特別好,明年和后年還會(huì)這么好嗎?

現(xiàn)在,可能用戶(hù)在為新鮮感付費(fèi),或者有些平臺(tái)在割韭菜,也有很多的同行,包括用戶(hù)都在質(zhì)疑:內(nèi)容付費(fèi)會(huì)不會(huì)只是一陣風(fēng)而已,是個(gè)偽需求。

經(jīng)過(guò)交流和思考,我們覺(jué)得內(nèi)容付費(fèi)一直存在。比如說(shuō),在學(xué)校為教育付費(fèi),去書(shū)店購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍為出版付費(fèi),今天來(lái)到新榜為線下的分享付費(fèi),去參加一些講座培訓(xùn)付費(fèi)。

其實(shí),內(nèi)容付費(fèi)這個(gè)形態(tài)一直以來(lái)都有。只不過(guò)到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,付費(fèi)的形態(tài)改變了。用戶(hù)在手機(jī)里購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)欄,為產(chǎn)品付費(fèi)。我們相信在未來(lái),這種形式會(huì)一直存在。我們覺(jué)得這不是一個(gè)偽需求,是一個(gè)真的需求。

為什么內(nèi)容付費(fèi)會(huì)突然爆發(fā)?

知識(shí)付費(fèi)賽道突然火了,投資人開(kāi)始看誰(shuí)在做內(nèi)容付費(fèi)。我覺(jué)得有三點(diǎn)原因:

第一點(diǎn),自從進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們可能每天用越來(lái)越多的時(shí)間刷微博、朋友圈。確實(shí),現(xiàn)在用戶(hù)的時(shí)間已經(jīng)被碎片化切割得很厲害了。過(guò)去,我們可能會(huì)有時(shí)間去花半個(gè)小時(shí)或一個(gè)小時(shí)讀一本書(shū)。現(xiàn)在,基本上大多數(shù)人的時(shí)間都在手機(jī)上刷微信

第二點(diǎn),隨著知道的信息越來(lái)越多,手機(jī)里的公眾號(hào)紅點(diǎn)越來(lái)越多,看不完的信息越來(lái)越多,我們開(kāi)始分不清哪些好、哪些差。因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展太快了,所有人都在學(xué)習(xí),都在學(xué)理財(cái),身邊人都非常積極向上。與此同時(shí),焦慮感也越來(lái)越多。很多人都在通過(guò)買(mǎi)課程,緩解焦慮。

第三點(diǎn),這幾年隨著智能手機(jī)的普及,微信用戶(hù)超過(guò)十億,用戶(hù)在手機(jī)里花200塊發(fā)個(gè)紅包完全不是問(wèn)題了。過(guò)去幾年,像我們80后和70后,用慣了一些免費(fèi)的產(chǎn)品。但現(xiàn)在的年輕人,90后和00后,天然習(xí)慣用付費(fèi)的產(chǎn)品。整個(gè)消費(fèi)的習(xí)慣也變了,這些條件讓內(nèi)容付費(fèi)的賽道突然爆發(fā)了。

在座的都是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者,我相信這三種商業(yè)模式大家都非常熟悉。比如咪蒙是做廣告特別好的;一條的徐滬生老師,電商流水特別高;十點(diǎn)我們自己也在做內(nèi)容付費(fèi)。從我們自身的平臺(tái)來(lái)講,做廣告是天然的模式。但是,做廣告可能會(huì)碰到天花板,這個(gè)天花板相對(duì)比較低。而內(nèi)容付費(fèi)的產(chǎn)品邊界比較大,這個(gè)賽道的天花板有可能是廣告的十倍,甚至更多。

內(nèi)容付費(fèi)是流量為王,還是產(chǎn)品為王?

過(guò)去,互聯(lián)網(wǎng)的流量被三分天下,百度掌握了網(wǎng)頁(yè),阿里掌握了電商,騰訊掌握了社交。有流量可以投資很多的公司,做很多的事情。

所以,內(nèi)容付費(fèi)是流量重要嗎?

據(jù)我們觀察,流量當(dāng)然很重要,這是一個(gè)底層設(shè)施。但是,可能產(chǎn)品在這個(gè)時(shí)代占的比重會(huì)更高一點(diǎn)。根據(jù)我們的對(duì)比來(lái)看,同樣的流量推不同的課程,轉(zhuǎn)化率差很多。有些課程可以賣(mài)到1700多萬(wàn),有些課程可以賣(mài)到兩三百萬(wàn)。從這點(diǎn)來(lái)看,產(chǎn)品占的比重越來(lái)越高。

過(guò)去做公眾號(hào),或者做其他的創(chuàng)業(yè),我們獲取流量。但這個(gè)時(shí)代更加關(guān)注產(chǎn)品:產(chǎn)品能不能解決用戶(hù)的需求?產(chǎn)品能不能激發(fā)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)和使用的需求?即使用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品,但這只是一個(gè)開(kāi)始。在未來(lái)的半年或一年,用戶(hù)怎么使用這個(gè)產(chǎn)品,在這個(gè)平臺(tái)怎么為用戶(hù)提供服務(wù),這才是更重要的。

內(nèi)容付費(fèi)的市場(chǎng)有多大?可能在去年,各家都有不錯(cuò)的成績(jī),那在未來(lái)會(huì)有多大的空間?

我們和很多同行交流過(guò),預(yù)計(jì)未來(lái)三年這個(gè)市場(chǎng)大概會(huì)有300億的規(guī)模,是非常大的市場(chǎng)。

內(nèi)容付費(fèi)是一個(gè)時(shí)代的機(jī)會(huì)。過(guò)去傳承知識(shí)的方式是通過(guò)線下,通過(guò)書(shū)籍,或者是通過(guò)其他方式。有了智能手機(jī)后,所有的知識(shí)在手機(jī)里被重新構(gòu)成,或以專(zhuān)欄的形式,或以音頻、視頻的形式。

對(duì)于內(nèi)容付費(fèi)的選手來(lái)講,我們有大把的時(shí)間和機(jī)會(huì)完成知識(shí)的重構(gòu)。可能目前各家的分工不一樣,但未來(lái)的分工會(huì)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化,就像現(xiàn)在的出版和電影一樣,有人做產(chǎn)品,有人做工具,有人做分銷(xiāo),還有人做渠道。

怎么打造爆款產(chǎn)品?

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第一,為什么他能講?

以十點(diǎn)課堂的爆款老師劉軒老師為例,他是哈佛大學(xué)心理學(xué)的畢業(yè)生,也是《演說(shuō)家》的冠軍。當(dāng)他來(lái)講的時(shí)候,用戶(hù)特別愿意為他買(mǎi)單。

第二,為什么你需要?

十點(diǎn)課堂銷(xiāo)售最好的課程是英語(yǔ)課,四個(gè)月賣(mài)了1700萬(wàn),超出我們所有人的預(yù)料。我們總結(jié)了下原因:楊萃先老師雖然以前不是特別知名,但是選題特別好。

英語(yǔ)付費(fèi)是國(guó)民的痛點(diǎn),所有人都認(rèn)為英語(yǔ)是值得付費(fèi)的。我們賣(mài)其他課的時(shí)候會(huì)寫(xiě)很長(zhǎng)的文案,告訴大家你為什么要為這個(gè)選題付費(fèi),但英語(yǔ)是不用設(shè)計(jì)的。因此,找到一個(gè)好選題非常重要。

第三,為什么它能爆?

這就涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)了。我們會(huì)關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):

第一點(diǎn),節(jié)約用戶(hù)時(shí)間。可能對(duì)大多數(shù)人來(lái)講寶貴的不是錢(qián),而是時(shí)間。因此,需要在最短的時(shí)間,幫助用戶(hù)完成學(xué)習(xí)。

第二點(diǎn),課程團(tuán)隊(duì)要幫助老師,幫老師的知識(shí)生產(chǎn)成可以交付給市場(chǎng)的產(chǎn)品。

第三點(diǎn),可以增加一些情景劇和小動(dòng)畫(huà),幫助用戶(hù)解決疲勞感。

2018年內(nèi)容付費(fèi)的些展望?

過(guò)去是內(nèi)容產(chǎn)品化的階段。今年,我們會(huì)更加側(cè)重于怎么把產(chǎn)品服務(wù)化。現(xiàn)在很多平臺(tái)都出現(xiàn)了用戶(hù)完成率在下降。我們需要通過(guò)一些措施,比如說(shuō)技術(shù),來(lái)解決問(wèn)題。

十點(diǎn)讀書(shū)過(guò)去都是內(nèi)容團(tuán)隊(duì),不擅長(zhǎng)技術(shù),但現(xiàn)在必須關(guān)注技術(shù)。隨著課程和用戶(hù)越來(lái)越多,我們要通過(guò)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)的力量,幫助用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)課程后,完成整個(gè)課程的學(xué)習(xí)和交付。

還有一個(gè)問(wèn)題,做內(nèi)容付費(fèi)要做小程序嗎?要做App嗎?

前段時(shí)間跳一跳特別火,大家都在玩。現(xiàn)在,微信給小程序的入口越來(lái)越多了,包括小程序任務(wù)欄、搜索框、公眾號(hào)。

當(dāng)課程品類(lèi)越來(lái)越多時(shí),我們需要小程序,或者App去完成更好的用戶(hù)體驗(yàn)。

說(shuō)了這么多的內(nèi)容付費(fèi),大家也許會(huì)好奇十點(diǎn)這家公司是怎么進(jìn)化的。兩年前的今天,我們大概有300萬(wàn)用戶(hù)。今天,我們有2100萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。說(shuō)老實(shí)話,用戶(hù)增長(zhǎng)已經(jīng)開(kāi)始有點(diǎn)放緩了,去年一天大概新增30萬(wàn),現(xiàn)在新增兩萬(wàn)。

從最早的微博到微信,再到現(xiàn)在的內(nèi)容付費(fèi)和電商,我們希望通過(guò)做不同的產(chǎn)品,比如說(shuō)做十點(diǎn)視頻,做電影,做課堂,觸達(dá)更多的用戶(hù)。我們希望整個(gè)十點(diǎn)矩陣的用戶(hù)超過(guò)3000萬(wàn)。我們希望在三年之后,通過(guò)不同的產(chǎn)品線,服務(wù)中國(guó)超過(guò)1億的用戶(hù),讓十點(diǎn)這個(gè)品牌被更多的中國(guó)用戶(hù)所認(rèn)知。我們希望服務(wù)好更多老師,服務(wù)好更多出版社和機(jī)構(gòu)。

在過(guò)去一年,十點(diǎn)課堂的大多數(shù)課程都是我們團(tuán)隊(duì)自己做的。因此,我們積累了大量的做課經(jīng)驗(yàn)。我們還有80萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù),2100萬(wàn)訂閱用戶(hù)。在2018年,我們會(huì)把流量和開(kāi)發(fā)能力開(kāi)放出來(lái)。比如說(shuō),王牧笛老師也在做課程,我們可以一起合作。其實(shí),我們已經(jīng)做了一些嘗試,分發(fā)能力還不錯(cuò)。

在新的一年,我們也希望在十點(diǎn)這個(gè)平臺(tái)把我們的流量分享出來(lái),和更多優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)、更多老師合作,一起開(kāi)發(fā)更多的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。

十點(diǎn),以及我們這家公司所有員工和產(chǎn)品,都會(huì)堅(jiān)持,不忘初心。希望我們所有的產(chǎn)品都可以用文化給更多用戶(hù)帶來(lái)溫暖、知識(shí)和力量。謝謝!

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