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文/新媒體磚家 砍柴網(wǎng)

近幾年，伴隨著移動(dòng)化、云端化等新趨勢(shì)的出現(xiàn)，企業(yè)級(jí)服務(wù)也增添了不少新的內(nèi)涵，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展已成席卷之勢(shì)快速發(fā)展，滿足企業(yè)發(fā)展需求、為企業(yè)價(jià)值提升而服務(wù)。而作為企業(yè)內(nèi)部溝通的基本方式，一款適合企業(yè)使用的社交軟件自然有著剛性需求。

企業(yè)微信發(fā)布一年多以來(lái)，外界對(duì)它未來(lái)的整體發(fā)展策略知之甚少。而就在本月21日，騰訊召開了企業(yè)微信合作伙伴大會(huì)，宣布為服務(wù)商提供服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，構(gòu)建企業(yè)微信移動(dòng)辦公生態(tài)。

可以說(shuō)這是迄今為止企業(yè)微信發(fā)布以來(lái)最為清晰的一次信息披露，也是企業(yè)微信戰(zhàn)略大方向的明確宣布，那么在玩家眾多的企業(yè)通訊領(lǐng)域，騰訊企業(yè)微信的勝算有多大？它又將如何攪動(dòng)企業(yè)通訊市場(chǎng)的那一池春水？

社交基因+產(chǎn)品基因：企業(yè)微信未來(lái)前景可期

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，成就了微信在社交領(lǐng)域的霸主地位。然而這一只是針對(duì)2C的層面，一直沒(méi)有涉及2B的層面，然而從去年開始，微信推出了自己的企業(yè)級(jí)微信，并且在近日為其做出了明確的戰(zhàn)略定位，其背后自然有著相應(yīng)的商業(yè)邏輯。

智能設(shè)備和智能手機(jī)催生著B2B市場(chǎng)的火爆，促使今天的企業(yè)移動(dòng)級(jí)辦公市場(chǎng)成為了各大互聯(lián)網(wǎng)公司以及資本市場(chǎng)看好的新風(fēng)口，諸多資本正在涌入。而在業(yè)界擁有較好口碑的IDC的報(bào)告顯示，中國(guó)企業(yè)移動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)將在未來(lái)5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)整體26.2%的復(fù)合增長(zhǎng)率，到2019年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到21.9億美元，未來(lái)發(fā)展前景也著實(shí)讓人期待。

風(fēng)口往往自帶吸引力，除了通用型平臺(tái)之外，企業(yè)級(jí)辦公市場(chǎng)還有諸多垂直型應(yīng)用，比如主打銷售管理的紛享銷客和銷售易，除此之外由于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)距離大眾用戶比較遠(yuǎn)，還有許多不為人知的平臺(tái)，不過(guò)在筆者看來(lái)，雖說(shuō)行業(yè)玩家眾多，企業(yè)微信或許并不是最早布局的，但從多個(gè)維度來(lái)看，企業(yè)微信的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。

首先，從發(fā)布會(huì)上我們可以了解到，微信用戶可直接導(dǎo)入到企業(yè)微信，不需要再額外下載更多的APP，這說(shuō)明這一款產(chǎn)品本身就具備數(shù)量龐大的潛在用戶，方便用戶使用的同時(shí)也便于企業(yè)推廣。

企業(yè)應(yīng)用與消費(fèi)產(chǎn)品的邏輯完全不同，它的普及需要企業(yè)自上而下，它的使用需要員工配合，它的商業(yè)模式更復(fù)雜。而企業(yè)微信在這一方面優(yōu)勢(shì)明顯，并且?guī)缀跛衅髽I(yè)員工都是微信的用戶，大家已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)微信與同事、與領(lǐng)導(dǎo)交流。現(xiàn)在微信要做的就是將這部分行為分離出來(lái)，用戶習(xí)慣基本沒(méi)變。

其次，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)勝負(fù)遠(yuǎn)未成定局。盡管現(xiàn)在已有綜合平臺(tái)，以及大量垂直工具，但是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)并不成熟。中國(guó)有5000萬(wàn)家注冊(cè)企業(yè)，有數(shù)億企業(yè)員工。這些企業(yè)和員工都是企業(yè)級(jí)應(yīng)用的客戶和用戶。就目前的滲透情況來(lái)看，整個(gè)行業(yè)還處于剛剛興起的階段，所以并不需要在乎騰訊企業(yè)微信入局的早晚問(wèn)題。

最后，也是最重要的，那就是企業(yè)基因，對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，就是強(qiáng)大的社交基因以及產(chǎn)品基因。前面第一點(diǎn)，依托原先微信生態(tài)的優(yōu)勢(shì)是其社交基因的體現(xiàn)，但更重要的是則體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)微信的開發(fā)與運(yùn)用上。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起之后，騰訊的產(chǎn)品在圈里都是有口皆碑的，已經(jīng)成為人盡皆知的行業(yè)共識(shí)。騰訊現(xiàn)在已經(jīng)是中國(guó)國(guó)內(nèi)公認(rèn)的最具“產(chǎn)品”基因的互聯(lián)網(wǎng)公司，比如QQ，還比如微信，都是其中的杰出代表，而且在社交產(chǎn)品的開發(fā)上更是首屈一指，只將為其企業(yè)微信的產(chǎn)品研發(fā)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

由此可見，企業(yè)微信本身具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，其未來(lái)發(fā)展自然也具有無(wú)窮的想象空間。

開放、賦能，連接：打造企業(yè)專屬 “內(nèi)外部連接器”

前面我們?cè)谟懻撈髽I(yè)微信的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)講到，騰訊的企業(yè)基因，包括產(chǎn)品基因與社交基因，而在具體的發(fā)展戰(zhàn)略上，企業(yè)微信則體現(xiàn)出了騰訊的有一大特點(diǎn)，那就是“去中心化”。

開放，去中心化，是是騰訊一以貫之的策略，也是發(fā)布會(huì)上公布的企業(yè)微信始發(fā)展戰(zhàn)略。打破傳統(tǒng)的上帝視角與中心視角，每個(gè)個(gè)體都可以成為中心，企業(yè)微信的產(chǎn)品戰(zhàn)略也正是基于如此。

企業(yè)微信產(chǎn)品部總經(jīng)理黃鐵鳴

在本次合作伙伴大會(huì)上，企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)、企業(yè)微信產(chǎn)品部總經(jīng)理黃鐵鳴表示，企業(yè)微信面向服務(wù)商推出開放計(jì)劃，將技術(shù)上軟件接口、硬件接口全開放，所有優(yōu)勢(shì)資源向所有服務(wù)商敞開大門接入。不僅在技術(shù)上軟件接口、硬件接口全開放，還開放所有優(yōu)勢(shì)資源，敞開大門所有服務(wù)商接入。

服務(wù)商是企業(yè)微信與企業(yè)用戶的連接器，為了幫助服務(wù)商更好的成長(zhǎng)，企業(yè)微信也做出了新布局。在本次大會(huì)上，企業(yè)微信設(shè)立服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，還推出企業(yè)微信合作伙伴學(xué)院，全方位幫助服務(wù)商成長(zhǎng)。

由此可見，企業(yè)微信真正實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的全面開放，并對(duì)合作伙伴進(jìn)行了全面賦能。正如騰訊公司創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰所說(shuō)：“騰訊在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要做去中心化的賦能者，并不試圖去掌握別人命脈。”“我們不是出租，而是請(qǐng)你來(lái)建房子，建完房子就是你的，你的客戶、粉絲都是你的，不需要再交月租，不需要每年漲價(jià)。”

在筆者看來(lái)，企業(yè)微信更像是一個(gè)連接器，一個(gè)紐帶，它所打造出來(lái)的其實(shí)是一整套完整的企業(yè)通訊生態(tài)體系，這一生態(tài)體系包括騰訊的微信，包括小程序、服務(wù)號(hào)、微信支付、卡券等多方面，讓企業(yè)內(nèi)部之間，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系更加便利的同時(shí)，也幫助企業(yè)解決“連網(wǎng)”過(guò)程中的痛點(diǎn)。

讓企業(yè)突破了過(guò)去公司和組織的邊界，使得它們能更大范圍地去覆蓋內(nèi)部員工與外部市場(chǎng)。企業(yè)微信可以作為企業(yè)的管理工具、交易工具、溝通工具等，充當(dāng)著基礎(chǔ)設(shè)施的角色，但它又不是孤立的個(gè)體，而是能反復(fù)連接交互的平臺(tái)。

而且企業(yè)微信作為騰訊的拳頭產(chǎn)品，勢(shì)必可以借助騰訊的諸多布局，這些資源會(huì)形成一個(gè)完整的生態(tài)鏈條，基于通訊能力搭建并連接各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)框架。實(shí)現(xiàn)更深層次的開放、賦能與鏈接，最終實(shí)現(xiàn)多方合作共贏的局面，引領(lǐng)了全新的企業(yè)通訊產(chǎn)品模式。相信隨著時(shí)間的發(fā)展，企業(yè)微信戰(zhàn)略的商業(yè)價(jià)值也會(huì)逐步放大開來(lái)，這勢(shì)必將推動(dòng)中國(guó)企業(yè)建立更加智慧、高效的管理經(jīng)營(yíng)模式。

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