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釘釘、企業微信等9款協同辦公產品互相廝殺,你賭誰贏?觀點

虎嗅 / 南舒123 / 2016-07-11 11:15
O2O企業的倒閉潮助長了企業服務的發展,在2C市場的短暫失意后,投資人將眼光聚焦在了慢工出細活的2B領域。云服務、大數據成為創業者口中的香餑餑,這樣仿佛便可以顯得自己...

釘釘、企業微信等9款協同辦公產品互相廝殺,你賭誰贏?

O2O企業的倒閉潮助長了企業服務的發展,在2C市場的短暫失意后,投資人將眼光聚焦在了慢工出細活的2B領域。云服務、大數據成為創業者口中的香餑餑,這樣仿佛便可以顯得自己更加高級。

其中,在復雜龐大的企業服務市場,基于SaaS的企業不斷誕生,將行業變得更加細分與多樣化。協同辦公是SaaS創業的一大熱點,目前該領域已經殺入了不少玩家,不乏BAT、硅谷背景的優秀創業者。

日前,紛享逍客拿到最新一輪融資,并宣布將轉型協同辦公的消息,令該領域國內的創業者再次沸騰。雖然看好看衰之聲參差不齊,但也足以令協同辦公再次受到業界關注 。

除此之外,還有阿里重金打造的釘釘,“廣告門”、“道歉門”各種炒作;企業微信的討論之聲也不絕于耳......看起來他們做的好像并沒有什么區別,但是仔細對比,發現他們的思路完全不同。

我們把它們分為四大類:聚合類、產品類、產品+技術類、技術類。

一、以釘釘、企業微信、云之家為代表的聚合類——“引進來”

先來說說聚合類。協同辦公主要包括通訊錄、即時通訊(會議、通話、文字溝通)、文檔共享、視頻、郵件查收等幾大功能。在這一類里面,每款產品的應用以聚合為主,自己開發部分應用。用云之家CEO田榮舉的話來說就是,“將優質的內容全部引進來。”

虎嗅曾經采訪過云之家,這個老牌傳統廠商金蝶旗下的產品,在與用友打了幾十年的仗后終于各安一處的時候,發現SaaS出來了,又得開始新一輪的大戰。此前的大戰用友明顯處于上風,金蝶則落了聲位。

此次金蝶似乎想要憑借SaaS之戰翻身,于時間上,金蝶在2013年正式推出云之家,成為獨立子公司。于內容上,一方面依托于自身的財務管理等基礎,一方面又將自己不擅長的,比如即時通訊、視頻這種自己不擅長的功能引進來。

此類產品的一大優勢就是將優質功能聚合在一個產品內,是一個開放平臺,提高了產品本身的質量。既然是聚合多家的產品,但也有個重要的問題,就是如何將聚合的內容更好的銜接起來,增強產品本身的流暢性,畢竟不是自己親自開發,對于每個環節的把控、具體功能的整合可能會做不到位。

二、以紛享逍客為代表的產品類——“自給自足”

在這一類別里面,包括APP的開發與運營,以及APP內的所有功能產品全部都是自己做。紛享逍客是其典型代表企業,產品內的每一個主要功能都是依靠自己的技術團隊研發。

在虎嗅此前的文章中,曾經介紹過紛享逍客的經歷。由移動銷售管理平臺轉型為一站式移動辦公平臺,推出免費基礎辦公版平臺,并繼續在銷售領域深耕,推出 CRM 全新版。另外,產品面向企業采用免費+增值服務的策略。

這類產品的一大特點是功能依靠自己研發,能夠保證整個應用流程的流暢性,每個應用之間銜接的較好。但是可想而知,全部依靠技術,只服務自身APP,這類產品無疑會有很高的人力成本。

紛享逍客聯合創始人在接受虎嗅采訪時表示,“未來開放肯定是趨勢,但是一定不是公開開放,一定是有限制的,比如合作伙伴這種的定向開放。但是紛享現在技術不夠成熟,我們還是先把技術方面做扎實了,未來再考慮開放的問題。”

三、以Moxtra、班聊為代表的產品+技術類——“自給自足也出口”

在這一類中,就是既自己做產品,同時還將產品功能開發技術做成SDK,同類企業或者其它產品中需要里面的某項功能,也可以購買現成的SDK。在這個領域,記者了解到一家具有代表性的企業——Moxtra,這個來自于硅谷的創業團隊,團隊創始人和核心成員來自Webex。

其創始人黃河透露,Moxtra的主要業務是通過SDK內嵌到合作伙伴的應用中,其次才是它們的APP產品。所以他們的知名度并不是很高,據其官方數據,目前Moxtra在全球范圍內的合作伙伴有近百家,包括中興、科大訊飛、avaya、花旗集團、totvs、showpad等。服務范圍:全球。

他們是怎么做的呢?據了解,Moxtra的SDK并不是市面上最基礎的SDK,它更多是一種基于方案級的開發工具包,將SDK內嵌到合作伙伴的內部應用中,就可以使用,他們稱之為深度協同,也叫B2P2B模式。

而APP對于Moxtra來說,更多的是做市場反饋,主要依靠用戶自動化升級。同時,黃河說,APP也沒有花費更多的費用,因為SDK就是APP的水準,APP的投入就是SDK的投入,SDK的調優就是APP的調優。

這一類產品最大的優勢就是全面,一方面自己做APP,能夠了解用戶的及時需求,另一方面自己做SDK,相當于產品產生的附加值,可以通過賣SDK實現良好的營收,畢竟APP都是免費下載使用的。雖然黃河說,APP并沒有投入更多的成本,但是從運營、開發來說,畢竟與SDK還是有些不同,只是作為一個市場反饋的邊緣產品,未免有些大材小用了。

同樣具有代表性的產品,還有國內的協同產品班聊IMO,以做IM起家,后來將IM屬性擴大。在公司的發展路徑上,則與Moxtra截然相反,IMO是更加弱化自身的API接口屬性,將IM功能放大,成立獨立的班聊APP,之前主打的口號是企業版微信。但是隨著班聊公司發展路徑的調整,已經越來越接近第二類,“自給自足類”。

四、以Twilio、融云、環信等為代表的技術類——“我只垂直于一塊”

日前Twilio上市,令云通訊領域再度受到關注。Twilio的具體做法是,通過在云端搭建語音基礎設施 web 服務,讓開發者可以將語音、短信以及 IP 電話集成到 web、移動及桌面應用上面,為開發者提供通訊模塊的 API,讓他們可以在網頁和 app 里嵌入語音電話和短消息功能。

這里我們需要注意的是,Twilio并不是垂直于協同領域,可以運用在任何需要語音、短信以及任何通訊模塊。在協同領域同樣具有典型性,因為通訊是辦公領域必不可少的一部分。

國內的代表產品有融云,不過它更像是班聊的技術版,專注于IM云,以SDK軟件開發包的形式售賣自己的產品,沒有自己的APP產品,主打技術端。

這類產品以技術為主,做的都是最基礎的SDK,需要用戶的開發者對SDK進行再開發適合自己的應用。因為沒有做過面向客戶的產品,所以對于功能屬性的適用度可能會有所欠缺,單純的依靠合作廠商的市場反饋,未免會有些滯后性,且負責技術與負責產品的同學,總歸是兩條產品線。

哪一類最有優勢?

上文作者列舉了目前切入協同辦公的四種方式,從服務本質來說,都是為了更好地服務于企業,幫助企業更好地管理團隊,方便、便捷。而他們所選擇的切入方式又完全不同,至少在內容的制作過程中完全不同,自建團隊、整合、賣業務、賣技術等。

那么,這四種方式,未來哪一種方式會勝出呢?畢竟國內SaaS對比國外,起步時間晚很多,現在很難給出一個準確的回答,但是我們不妨猜測一下。

上文在列出四種模式的同時,也對它們的優缺點進行了簡單的分析,這是在品類內部的事情,當四個品類相碰撞的時候,哪個品類更容易取勝?

首先,我要說一下聚合類,這類產品最大的優勢是有錢有背景,憑借自身的資源以及做產品的經驗,將好的技術聚合起來,但是試問,沒有技術,哪來的產品?聚合類產品的問題不止是在產品的流暢性有待打磨,還有些過于依賴合作伙伴的技術,不具有獨立性。這類產品,如果不加強自身技術的建設,未來很容易被取代,有錢又能怎樣呢?這個市場不缺錢,缺的是更適合企業使用的好產品。

其次,在產品類里面,自給自足固然好,但發展路徑未免過于單一,且技術全部自己使用,一定程度的浪費了資源。不過其代表紛享逍客表示未來會走向技術開放的道路,但面對已經開放的競爭伙伴,紛享逍客確定到時候再開放能夠打造出優勢嗎?

再次,產品+技術類,目前雖然發展的不夠成熟,產品還需要打磨,但筆者認為在四類當中,目前該品類是最具有優勢的。自己做技術,能夠準確及時修正、開發出適合自己產品的的技術。

而觀察其在產品方面,顯然投入不足,明明是有優勢的產品,但是面對市面上大背景企業的競爭,發現產品路走不通,所以只能主打技術路,這就與第四類純技術類有些類似,而它們是垂直于某一塊,并不專注于協同領域,所以在協同領域目前沒有太大的可比性,但是總歸技術是本錢。

這類產品需要的是找到產品的突破口,打造差異化,形成有競爭力的產品。不然,縱使有技術,也只是一家背后的企業,且技術難度并不是很高,容易被復制。

雖然協同辦公方面是一個大風口,尤其是SaaS的來臨,為創業企業增加了很大的便利性,但是這一領域也不是毫無門檻,在此前的虎嗅文章中,曾經列舉了協同辦公的門檻,創業者選擇這一領域創業需要謹慎,如何在紅海中殺出自己的一條血路,還需要自己去不斷摸索,畢竟在國內目前也沒有特別成功的案例。

作者:南舒123



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