釘釘、企業(yè)微信等9款協(xié)同辦公產(chǎn)品互相廝殺，你賭誰贏？觀點(diǎn)
O2O企業(yè)的倒閉潮助長(zhǎng)了企業(yè)服務(wù)的發(fā)展，在2C市場(chǎng)的短暫失意后，投資人將眼光聚焦在了慢工出細(xì)活的2B領(lǐng)域。云服務(wù)、大數(shù)據(jù)成為創(chuàng)業(yè)者口中的香餑餑，這樣仿佛便可以顯得自己更加高級(jí)。
其中，在復(fù)雜龐大的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，基于SaaS的企業(yè)不斷誕生，將行業(yè)變得更加細(xì)分與多樣化。協(xié)同辦公是SaaS創(chuàng)業(yè)的一大熱點(diǎn)，目前該領(lǐng)域已經(jīng)殺入了不少玩家，不乏BAT、硅谷背景的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者。
日前，紛享逍客拿到最新一輪融資，并宣布將轉(zhuǎn)型協(xié)同辦公的消息，令該領(lǐng)域國(guó)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者再次沸騰。雖然看好看衰之聲參差不齊，但也足以令協(xié)同辦公再次受到業(yè)界關(guān)注 。
除此之外，還有阿里重金打造的釘釘，“廣告門”、“道歉門”各種炒作；企業(yè)微信的討論之聲也不絕于耳......看起來他們做的好像并沒有什么區(qū)別，但是仔細(xì)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)他們的思路完全不同。
我們把它們分為四大類：聚合類、產(chǎn)品類、產(chǎn)品+技術(shù)類、技術(shù)類。
一、以釘釘、企業(yè)微信、云之家為代表的聚合類——“引進(jìn)來”
先來說說聚合類。協(xié)同辦公主要包括通訊錄、即時(shí)通訊（會(huì)議、通話、文字溝通）、文檔共享、視頻、郵件查收等幾大功能。在這一類里面，每款產(chǎn)品的應(yīng)用以聚合為主，自己開發(fā)部分應(yīng)用。用云之家CEO田榮舉的話來說就是，“將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容全部引進(jìn)來。”
虎嗅曾經(jīng)采訪過云之家，這個(gè)老牌傳統(tǒng)廠商金蝶旗下的產(chǎn)品，在與用友打了幾十年的仗后終于各安一處的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)SaaS出來了，又得開始新一輪的大戰(zhàn)。此前的大戰(zhàn)用友明顯處于上風(fēng)，金蝶則落了聲位。
此次金蝶似乎想要憑借SaaS之戰(zhàn)翻身，于時(shí)間上，金蝶在2013年正式推出云之家，成為獨(dú)立子公司。于內(nèi)容上，一方面依托于自身的財(cái)務(wù)管理等基礎(chǔ)，一方面又將自己不擅長(zhǎng)的，比如即時(shí)通訊、視頻這種自己不擅長(zhǎng)的功能引進(jìn)來。
此類產(chǎn)品的一大優(yōu)勢(shì)就是將優(yōu)質(zhì)功能聚合在一個(gè)產(chǎn)品內(nèi)，是一個(gè)開放平臺(tái)，提高了產(chǎn)品本身的質(zhì)量。既然是聚合多家的產(chǎn)品，但也有個(gè)重要的問題，就是如何將聚合的內(nèi)容更好的銜接起來，增強(qiáng)產(chǎn)品本身的流暢性，畢竟不是自己親自開發(fā)，對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)的把控、具體功能的整合可能會(huì)做不到位。
二、以紛享逍客為代表的產(chǎn)品類——“自給自足”
在這一類別里面，包括APP的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)，以及APP內(nèi)的所有功能產(chǎn)品全部都是自己做。紛享逍客是其典型代表企業(yè)，產(chǎn)品內(nèi)的每一個(gè)主要功能都是依靠自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)。
在虎嗅此前的文章中，曾經(jīng)介紹過紛享逍客的經(jīng)歷。由移動(dòng)銷售管理平臺(tái)轉(zhuǎn)型為一站式移動(dòng)辦公平臺(tái)，推出免費(fèi)基礎(chǔ)辦公版平臺(tái)，并繼續(xù)在銷售領(lǐng)域深耕，推出 CRM 全新版。另外，產(chǎn)品面向企業(yè)采用免費(fèi)＋增值服務(wù)的策略。
這類產(chǎn)品的一大特點(diǎn)是功能依靠自己研發(fā)，能夠保證整個(gè)應(yīng)用流程的流暢性，每個(gè)應(yīng)用之間銜接的較好。但是可想而知，全部依靠技術(shù)，只服務(wù)自身APP，這類產(chǎn)品無疑會(huì)有很高的人力成本。
紛享逍客聯(lián)合創(chuàng)始人在接受虎嗅采訪時(shí)表示，“未來開放肯定是趨勢(shì)，但是一定不是公開開放，一定是有限制的，比如合作伙伴這種的定向開放。但是紛享現(xiàn)在技術(shù)不夠成熟，我們還是先把技術(shù)方面做扎實(shí)了，未來再考慮開放的問題。”
三、以Moxtra、班聊為代表的產(chǎn)品+技術(shù)類——“自給自足也出口”
在這一類中，就是既自己做產(chǎn)品，同時(shí)還將產(chǎn)品功能開發(fā)技術(shù)做成SDK，同類企業(yè)或者其它產(chǎn)品中需要里面的某項(xiàng)功能，也可以購(gòu)買現(xiàn)成的SDK。在這個(gè)領(lǐng)域，記者了解到一家具有代表性的企業(yè)——Moxtra，這個(gè)來自于硅谷的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人和核心成員來自Webex。
其創(chuàng)始人黃河透露，Moxtra的主要業(yè)務(wù)是通過SDK內(nèi)嵌到合作伙伴的應(yīng)用中，其次才是它們的APP產(chǎn)品。所以他們的知名度并不是很高，據(jù)其官方數(shù)據(jù)，目前Moxtra在全球范圍內(nèi)的合作伙伴有近百家，包括中興、科大訊飛、avaya、花旗集團(tuán)、totvs、showpad等。服務(wù)范圍：全球。
他們是怎么做的呢？據(jù)了解，Moxtra的SDK并不是市面上最基礎(chǔ)的SDK，它更多是一種基于方案級(jí)的開發(fā)工具包，將SDK內(nèi)嵌到合作伙伴的內(nèi)部應(yīng)用中，就可以使用，他們稱之為深度協(xié)同，也叫B2P2B模式。
而APP對(duì)于Moxtra來說，更多的是做市場(chǎng)反饋，主要依靠用戶自動(dòng)化升級(jí)。同時(shí)，黃河說，APP也沒有花費(fèi)更多的費(fèi)用，因?yàn)镾DK就是APP的水準(zhǔn)，APP的投入就是SDK的投入，SDK的調(diào)優(yōu)就是APP的調(diào)優(yōu)。
這一類產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)就是全面，一方面自己做APP，能夠了解用戶的及時(shí)需求，另一方面自己做SDK，相當(dāng)于產(chǎn)品產(chǎn)生的附加值，可以通過賣SDK實(shí)現(xiàn)良好的營(yíng)收，畢竟APP都是免費(fèi)下載使用的。雖然黃河說，APP并沒有投入更多的成本，但是從運(yùn)營(yíng)、開發(fā)來說，畢竟與SDK還是有些不同，只是作為一個(gè)市場(chǎng)反饋的邊緣產(chǎn)品，未免有些大材小用了。
同樣具有代表性的產(chǎn)品，還有國(guó)內(nèi)的協(xié)同產(chǎn)品班聊IMO，以做IM起家，后來將IM屬性擴(kuò)大。在公司的發(fā)展路徑上，則與Moxtra截然相反，IMO是更加弱化自身的API接口屬性，將IM功能放大，成立獨(dú)立的班聊APP，之前主打的口號(hào)是企業(yè)版微信。但是隨著班聊公司發(fā)展路徑的調(diào)整，已經(jīng)越來越接近第二類，“自給自足類”。
四、以Twilio、融云、環(huán)信等為代表的技術(shù)類——“我只垂直于一塊”
日前Twilio上市，令云通訊領(lǐng)域再度受到關(guān)注。Twilio的具體做法是，通過在云端搭建語音基礎(chǔ)設(shè)施 web 服務(wù)，讓開發(fā)者可以將語音、短信以及 IP 電話集成到 web、移動(dòng)及桌面應(yīng)用上面，為開發(fā)者提供通訊模塊的 API，讓他們可以在網(wǎng)頁和 app 里嵌入語音電話和短消息功能。
這里我們需要注意的是，Twilio并不是垂直于協(xié)同領(lǐng)域，可以運(yùn)用在任何需要語音、短信以及任何通訊模塊。在協(xié)同領(lǐng)域同樣具有典型性，因?yàn)橥ㄓ嵤寝k公領(lǐng)域必不可少的一部分。
國(guó)內(nèi)的代表產(chǎn)品有融云，不過它更像是班聊的技術(shù)版，專注于IM云，以SDK軟件開發(fā)包的形式售賣自己的產(chǎn)品，沒有自己的APP產(chǎn)品，主打技術(shù)端。
這類產(chǎn)品以技術(shù)為主，做的都是最基礎(chǔ)的SDK，需要用戶的開發(fā)者對(duì)SDK進(jìn)行再開發(fā)適合自己的應(yīng)用。因?yàn)闆]有做過面向客戶的產(chǎn)品，所以對(duì)于功能屬性的適用度可能會(huì)有所欠缺，單純的依靠合作廠商的市場(chǎng)反饋，未免會(huì)有些滯后性，且負(fù)責(zé)技術(shù)與負(fù)責(zé)產(chǎn)品的同學(xué)，總歸是兩條產(chǎn)品線。
哪一類最有優(yōu)勢(shì)？
上文作者列舉了目前切入?yún)f(xié)同辦公的四種方式，從服務(wù)本質(zhì)來說，都是為了更好地服務(wù)于企業(yè)，幫助企業(yè)更好地管理團(tuán)隊(duì)，方便、便捷。而他們所選擇的切入方式又完全不同，至少在內(nèi)容的制作過程中完全不同，自建團(tuán)隊(duì)、整合、賣業(yè)務(wù)、賣技術(shù)等。
那么，這四種方式，未來哪一種方式會(huì)勝出呢？畢竟國(guó)內(nèi)SaaS對(duì)比國(guó)外，起步時(shí)間晚很多，現(xiàn)在很難給出一個(gè)準(zhǔn)確的回答，但是我們不妨猜測(cè)一下。
上文在列出四種模式的同時(shí)，也對(duì)它們的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，這是在品類內(nèi)部的事情，當(dāng)四個(gè)品類相碰撞的時(shí)候，哪個(gè)品類更容易取勝？
首先，我要說一下聚合類，這類產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)是有錢有背景，憑借自身的資源以及做產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，將好的技術(shù)聚合起來，但是試問，沒有技術(shù)，哪來的產(chǎn)品？聚合類產(chǎn)品的問題不止是在產(chǎn)品的流暢性有待打磨，還有些過于依賴合作伙伴的技術(shù)，不具有獨(dú)立性。這類產(chǎn)品，如果不加強(qiáng)自身技術(shù)的建設(shè)，未來很容易被取代，有錢又能怎樣呢？這個(gè)市場(chǎng)不缺錢，缺的是更適合企業(yè)使用的好產(chǎn)品。
其次，在產(chǎn)品類里面，自給自足固然好，但發(fā)展路徑未免過于單一，且技術(shù)全部自己使用，一定程度的浪費(fèi)了資源。不過其代表紛享逍客表示未來會(huì)走向技術(shù)開放的道路，但面對(duì)已經(jīng)開放的競(jìng)爭(zhēng)伙伴，紛享逍客確定到時(shí)候再開放能夠打造出優(yōu)勢(shì)嗎？
再次，產(chǎn)品+技術(shù)類，目前雖然發(fā)展的不夠成熟，產(chǎn)品還需要打磨，但筆者認(rèn)為在四類當(dāng)中，目前該品類是最具有優(yōu)勢(shì)的。自己做技術(shù)，能夠準(zhǔn)確及時(shí)修正、開發(fā)出適合自己產(chǎn)品的的技術(shù)。
而觀察其在產(chǎn)品方面，顯然投入不足，明明是有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，但是面對(duì)市面上大背景企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品路走不通，所以只能主打技術(shù)路，這就與第四類純技術(shù)類有些類似，而它們是垂直于某一塊，并不專注于協(xié)同領(lǐng)域，所以在協(xié)同領(lǐng)域目前沒有太大的可比性，但是總歸技術(shù)是本錢。
這類產(chǎn)品需要的是找到產(chǎn)品的突破口，打造差異化，形成有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。不然，縱使有技術(shù)，也只是一家背后的企業(yè)，且技術(shù)難度并不是很高，容易被復(fù)制。
雖然協(xié)同辦公方面是一個(gè)大風(fēng)口，尤其是SaaS的來臨，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)增加了很大的便利性，但是這一領(lǐng)域也不是毫無門檻，在此前的虎嗅文章中，曾經(jīng)列舉了協(xié)同辦公的門檻，創(chuàng)業(yè)者選擇這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)需要謹(jǐn)慎，如何在紅海中殺出自己的一條血路，還需要自己去不斷摸索，畢竟在國(guó)內(nèi)目前也沒有特別成功的案例。
作者:南舒123
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