360云盤關(guān)閉啟示錄:免費(fèi)的才是最昂貴的專欄
砍柴網(wǎng)作者:楊君君
在iPod剛推出時(shí),喬布斯曾經(jīng)講過這樣一個(gè)段子為他的付費(fèi)音樂理念背書:iTunes里的每一首正版歌曲都只要99美分,而且下載時(shí)間只需要1分鐘,而你從Kazaa(一款音樂盜版軟件)下載一首歌曲要15分鐘,為了省掉4美元而花費(fèi)1個(gè)小時(shí),你賺的比最低的時(shí)薪還要低。
免費(fèi)往往是最昂貴的,這一點(diǎn)在近期接連關(guān)閉的互聯(lián)網(wǎng)云盤身上得到了最大的體現(xiàn)。
10月22日, 360網(wǎng)盤突然發(fā)出公告,決定決定停止個(gè)人云盤服務(wù),2017年2月1日起關(guān)閉所有的云盤賬號(hào)并清空數(shù)據(jù)。
此舉給用戶帶來的兩個(gè)最大的影響是:
第一,“我在云盤的文件怎么辦?”要知道,360停止個(gè)人云盤服務(wù)并不是首家,在此之前,UC快盤、新浪微盤、金山快盤、華為網(wǎng)盤等等一系列的公司都已經(jīng)紛紛停止了個(gè)人云盤服務(wù)。此情此景,用戶對(duì)于云存儲(chǔ)幾乎噤若寒蟬,我在云盤的文件怎么辦?我的文件應(yīng)該放在哪兒,下一個(gè)會(huì)關(guān)閉的云盤會(huì)是誰?
第二,免費(fèi)是否是互聯(lián)網(wǎng)的終極要義?從殺毒軟件開始,360可以說是免費(fèi)模式的最大推崇者和受益者,甚至一度周鴻祎還提出“硬件免費(fèi)”的主張。但當(dāng)云盤遲遲見不到收益,資金卻在不斷打水漂、并且水花越來越大時(shí),“免費(fèi)老司機(jī)”360的失守,是否意味著是時(shí)候給跟免費(fèi)模式說再見了。
個(gè)人云盤的泡沫
實(shí)際上,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,云服務(wù)一直都分為兩塊:
一塊是企業(yè)云,包括百度、阿里、騰訊、樂視等等多家企業(yè)都在此塊重兵部署,由于亞馬遜的珠玉在前,這幾家企業(yè)都看到了明天。阿里在第一季度財(cái)報(bào)里,云服務(wù)營收就達(dá)到了12.43億元,而包括百度、騰訊在內(nèi)的多家互聯(lián)網(wǎng)公司也都在多個(gè)場(chǎng)合表示會(huì)將云作為戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說,企業(yè)云其實(shí)是一塊香餑餑,未來一定能賺錢。
而另一塊則是個(gè)人云盤,主要用于個(gè)人文件的云存儲(chǔ),常見的是照片、電影、文件等等。這一塊異常詭異的地方在于,盡管互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)此有著非常大的投入,但在收入方面始終并沒有見到任何轉(zhuǎn)機(jī),尤其是在個(gè)人云盤補(bǔ)貼大戰(zhàn)開始之后,針對(duì)個(gè)人云盤的服務(wù)幾乎成為了企業(yè)“負(fù)資產(chǎn)”。
大多數(shù)企業(yè)開始做云服務(wù)都是參考的Dropox,作為第一家進(jìn)軍企業(yè)級(jí)云存儲(chǔ)的企業(yè),DropBox現(xiàn)在擁有超過3900萬的注冊(cè)用戶以及超過50,000個(gè)組織的付費(fèi)用戶。DropBox以幾乎完美的用戶體驗(yàn)、低運(yùn)營成本和小營銷大收獲聞名于世。
或許是看到了Dropbox打開的新世界,國內(nèi)幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都在第一時(shí)間進(jìn)軍了云服務(wù):
2013年8月,騰訊宣布免費(fèi)向用戶提供最高達(dá)10T、最大單文件上傳容量達(dá)32G的云空間;同年9月,百度宣布提供2T永久免費(fèi)容量和無限制離線下載服務(wù),只要登錄百度云移動(dòng)端,就能立即領(lǐng)取2048G永久免費(fèi)容量。緊跟著,360董事長周鴻祎就發(fā)微博稱,“什么1T、10T的,360云盤無限空間,永久免費(fèi),直接玩命兒,那個(gè)誰誰誰敢不敢跟?”
從這時(shí)候開始,基本上意味著國內(nèi)個(gè)人云盤想要跟DropBox類似,有限空間免費(fèi)、擴(kuò)容收費(fèi)的模式?jīng)]有任何可能實(shí)現(xiàn)了。畢竟即便像是騰訊、百度不是永久免費(fèi),但動(dòng)輒10T的容量,有多少用戶能夠用的完。
再加上國內(nèi)網(wǎng)盤大多時(shí)候并沒有DropBox的技術(shù)——比如,Dropbox的服務(wù)器是使用的Amazon S3云計(jì)算平臺(tái), 所宣傳的安全性AES-256加密其實(shí)也是S3所提供的服務(wù)之一,這大大節(jié)約了初始投入。“國內(nèi)很難做到像是DropBox這樣低的運(yùn)營成本”,很多人都有相同的看法——這就使得它們的生存更加艱難。
免費(fèi)享受云服務(wù),并且是無限量的云服務(wù),這對(duì)于用戶來說,自然就不會(huì)有多少信任感。用戶歡喜帶來的結(jié)果就是互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人云盤服務(wù)的泡沫。“這里沒有黃金、這里也沒有珠寶、這里只有一群被慣壞了的‘免費(fèi)用戶’。”
個(gè)人云盤誰會(huì)玩下去?
在這一輪網(wǎng)盤關(guān)閉潮中,我們可以發(fā)現(xiàn),至少還有兩家巨頭公司在堅(jiān)守個(gè)人云盤服務(wù):一個(gè)是百度云,另一個(gè)就是騰訊的微云。
之所以這兩家到現(xiàn)在為止還在堅(jiān)守,除了本身背靠大樹和財(cái)大氣粗之外,它們考慮的一個(gè)非常重要的點(diǎn)就是,個(gè)人云盤服務(wù)能否給自己的其它業(yè)務(wù)帶來增益。
就類似于騰訊的微信和QQ,盡管使用這兩個(gè)軟件是免費(fèi)的,騰訊每年也要為此支出大量的人員投入、寬帶和服務(wù)器成本,但是其背后帶來的游戲、廣告和增值業(yè)務(wù),對(duì)于騰訊來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這些支出的。
百度云之所以會(huì)堅(jiān)守,個(gè)人猜測(cè)是用戶本身就有“搜索—下載—存儲(chǔ)”的使用習(xí)慣,百度云的存在可以減少下載的中間鏈條,提升用戶體驗(yàn),這樣可以反哺百度的搜索業(yè)務(wù),增加護(hù)城河。
而騰訊對(duì)于微云的投入,相信更大的原因也是為微信、QQ考慮。比用戶使用百度下載—存儲(chǔ)還要重要的是,用戶在用微信和QQ時(shí),很多時(shí)候都涉及到照片和文件的分享、保存,微云的存在,可以很大程度上提升用戶的體驗(yàn)。微信和QQ作為即時(shí)通訊軟件,這一塊的用戶需求還是很大的。比如不久前,微云就聯(lián)合微軟一起出了協(xié)同修改文件的能力,這本身就是社交的另一個(gè)衍生。所以,微云的存在,對(duì)于騰訊來說應(yīng)該會(huì)是一個(gè)基礎(chǔ)功能性的產(chǎn)品。
在此次360云盤發(fā)布的公告中,提到了一個(gè)非常重要的點(diǎn)是,“當(dāng)前部分不法分子利用360云盤存儲(chǔ)傳播非法文件、侵權(quán)盜版牟利、傳播淫穢色情信息等違法犯罪行為屢有發(fā)生,嚴(yán)重侵犯正版企業(yè)的合法權(quán)益,更給社會(huì)帶來了巨大的危害。”固然這個(gè)理由有故意搪塞之嫌,但相信也并非是空穴來風(fēng)。個(gè)人云盤不賺錢的同時(shí),還要時(shí)不時(shí)的制作麻煩,應(yīng)對(duì)審查。而在反不良信息反作弊的的技術(shù)上,騰訊也有著多年積累的經(jīng)驗(yàn),而像騰訊優(yōu)圖的圖像識(shí)別技術(shù)也為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)督優(yōu)化提供了技術(shù)保障。因此,個(gè)人判斷,對(duì)于個(gè)人云盤服務(wù),究竟哪家公司會(huì)堅(jiān)守,其實(shí)主要看這家公司的個(gè)人云盤是否跟其它業(yè)務(wù)會(huì)有相互促進(jìn),同時(shí)是否會(huì)在此持續(xù)投入。
個(gè)人云盤免費(fèi)倒計(jì)時(shí)
盡管像是百度和騰訊這樣的大樹依然在堅(jiān)持個(gè)人云盤,并且會(huì)將此以一個(gè)基礎(chǔ)性產(chǎn)品來運(yùn)營,但個(gè)人判斷,個(gè)人云盤的免費(fèi)模式基本上已經(jīng)走到盡頭了。畢竟對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,個(gè)人云盤服務(wù)的開支本身就是一個(gè)無底洞,而且會(huì)隨著用戶和數(shù)據(jù)量的增加不斷上升。
所以,我個(gè)人認(rèn)為,國內(nèi)個(gè)人云盤服務(wù)的發(fā)展可能會(huì)有兩個(gè)走向:
第一個(gè)是免費(fèi)時(shí)代結(jié)束,付費(fèi)時(shí)代開啟。也就是說,未來就算是像騰訊、百度這樣的企業(yè),在個(gè)人網(wǎng)盤方面的還是會(huì)恢復(fù)到“良性”層面——就像是DropBox、iCloud那樣,給每個(gè)用戶提供一定基數(shù)的存儲(chǔ)空間,如果需要增加空間則需要用戶付費(fèi)——正常付費(fèi),并非是類似于一分錢送1T那樣的補(bǔ)貼性質(zhì)。
能夠這樣做的前提在于,“360退出個(gè)人云盤了”,“免費(fèi)大王”不在了,用戶經(jīng)過這次云盤關(guān)閉潮的洗禮之后,對(duì)于個(gè)人云盤收費(fèi)也相對(duì)理性了,所以個(gè)人云盤服務(wù)進(jìn)入到一個(gè)正常的發(fā)展有了可能性。
不過,對(duì)于用戶付費(fèi),個(gè)人覺得如果要把個(gè)人云盤作為一個(gè)基礎(chǔ)性功能,用戶付費(fèi)對(duì)于企業(yè)來說,應(yīng)該是成本性的,而并非是盈利性的,這塊付費(fèi)的額度應(yīng)該不會(huì)太高。
第二個(gè)則是個(gè)人云盤工具化,繼續(xù)免費(fèi)。百度、騰訊可以把個(gè)人云盤當(dāng)成輔助性的工具,就可以給用戶提供一個(gè)中轉(zhuǎn)性的空間,然后做定時(shí)清理。比如文件按時(shí)間排序,只存儲(chǔ)一個(gè)月或者久一點(diǎn),之后就會(huì)失效。這樣互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也可以做到優(yōu)化用戶體驗(yàn)的效果,成本也可以降低,空間使用率也會(huì)提升。
但是可能個(gè)人云盤的概念就……其實(shí)就已經(jīng)不是云盤了,只是讓用戶臨時(shí)中轉(zhuǎn)一下。
就在360網(wǎng)盤關(guān)閉的這兩天,很多用戶瘋狂的進(jìn)行下載,一度造成擁堵,這讓我忽然想起一個(gè)故事,一個(gè)在醫(yī)院麻醉科上班的朋友跟我說,在給病人手術(shù)的時(shí)候,一定要拿病人親屬給的紅包,否則你就會(huì)看到,病人親屬因?yàn)闆]有把紅包塞出去而惴惴不安,對(duì)醫(yī)生一萬個(gè)不放心。但是如果拿了紅包,病人家屬相對(duì)會(huì)好很多。
哈哈,這個(gè)時(shí)候,確實(shí)應(yīng)該給還能用的網(wǎng)盤沖個(gè)會(huì)員壓壓驚了。
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