Airbnb中國(guó)到底行不行？金融
編者按：本文作者曹政，常用 ID caoz ，資深 IT 人，從事互聯(lián)網(wǎng)工作十余年。技術(shù)大牛、數(shù)據(jù)控、歷史控、考證控。曾參與創(chuàng)建一統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、cnzz 站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，曾主持搭建百度商業(yè)分析支撐平臺(tái)。文章首發(fā)于其微信公眾號(hào) “caoz 的夢(mèng)囈”（微信號(hào)：caozsay）
這個(gè)標(biāo)題很挑釁是吧。
前段時(shí)間，Airbnb女網(wǎng)紅 angela zhu發(fā)了一篇北京分公司招聘的文章，被圈內(nèi)各位大牛瘋轉(zhuǎn)，很抱歉，我沒轉(zhuǎn)。不過這事完美的體現(xiàn)了我一直的觀點(diǎn)，公司里有個(gè)技術(shù)網(wǎng)紅，能省多少獵頭費(fèi)。
那么沒轉(zhuǎn)的原因很簡(jiǎn)單，我對(duì)她文章中的一些描述，并不認(rèn)可，比如說，針對(duì)大家常說的那個(gè)關(guān)鍵問題，美國(guó)巨頭在中國(guó)到底行不行，有沒有機(jī)會(huì)，對(duì)方的說法是，Airbnb有很多中國(guó)員工，也經(jīng)常仔細(xì)閱讀和分析中國(guó)用戶的反饋。似乎這是能夠跨越文化魔障的一條通路，然而，很抱歉，并不是。 中國(guó)人和中國(guó)人的世界觀，價(jià)值觀差異之大，不弱于中國(guó)人和美國(guó)人的世界觀，價(jià)值觀的差異，硅谷中國(guó)人試圖證明自己很懂中國(guó)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的歷史上來看，基本都是笑話。
那么，Airbnb中國(guó)到底行不行，有沒有機(jī)會(huì)。
好了，問題來了，什么算行，什么算不行。
比如說，Uber在中國(guó)算行還是不行，一個(gè)觀點(diǎn)是，Uber在中國(guó)賣了個(gè)好價(jià)錢，從發(fā)展到結(jié)束，賬面賺了不知道多少倍，當(dāng)然很行。這說法從財(cái)務(wù)層面，是對(duì)的，但是我們?cè)僮聊ヒ幌拢琔ber的高估值基礎(chǔ)是什么，是對(duì)其全球拓展的預(yù)期，而中國(guó)市場(chǎng)，敗于滴滴后，其全球拓展預(yù)期受到的打擊，遠(yuǎn)不是這點(diǎn)賬面盈利所能彌補(bǔ)的。
受滴滴的影響，東南亞叫車軟件領(lǐng)頭羊 Grabtaxi最近獲得巨額投資，估值快速上揚(yáng)，那么很簡(jiǎn)單的道理，全球出行市場(chǎng)的空間，大家都知道有多大，Grabtaxi估值上揚(yáng)，對(duì)Uber意味著什么。
另一個(gè)八卦是，Uber跟滴滴合并前，通過一個(gè)中央控制軟件，銷毀了中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)人員的大部分?jǐn)?shù)據(jù)資料和內(nèi)部信息，請(qǐng)問，戰(zhàn)爭(zhēng)中，誰會(huì)銷毀資料，是勝利的一方，還是失敗的一方？（話說這一手到是很中國(guó)）
所以，從財(cái)務(wù)層面，Uber獲得的回報(bào)似乎很不錯(cuò)，但從品牌層面，輸了就是輸了。
同理，雅虎在中國(guó)行不行，從財(cái)務(wù)層面，投資阿里賺翻了對(duì)不對(duì)，但從品牌層面，雅虎可以說就是完敗。
財(cái)務(wù)層面，品牌層面之外，還有第三個(gè)層面，就是從打工者層面，去跨國(guó)巨頭合適不合適，這個(gè)要看層級(jí)，簡(jiǎn)單說就是，比較中高級(jí)的，跨國(guó)巨頭的員工還是很吃香的，國(guó)內(nèi)巨頭還是比較認(rèn)可的，初級(jí)的可能就比較差點(diǎn)，比如這次Uber，那些情懷滿滿的實(shí)習(xí)生們，嗯。
好了，回到主題，Airbnb行不行呢？
Airbnb和Uber都是分享經(jīng)濟(jì)的翹楚，但是和Uber不同的是，Airbnb涉及大量的跨境生意，而Uber只有本地交易，那么，這里又產(chǎn)生了新的問題。
Google和Facebook都是著名的404網(wǎng)站，但是，他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)，說真的，業(yè)務(wù)規(guī)模非常大。前段時(shí)間新加坡一個(gè)政府機(jī)構(gòu)的官員對(duì)我們用中國(guó)代理商投放廣告感到懷疑，打電話問我，我說中國(guó)的fb投放代理有返點(diǎn)，而且服務(wù)很專業(yè)，對(duì)方就奇怪，說，我聽說Facebook在中國(guó)是被屏蔽的，怎么會(huì)有中國(guó)公司做Facebook業(yè)務(wù)，我只能解釋，您知道中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)拓展的規(guī)模么。
所以，其實(shí)，我們看Airbnb成不成，我會(huì)把這個(gè)市場(chǎng)，分為三個(gè)場(chǎng)景來看。
第一，外國(guó)人來中國(guó)。
第二，中國(guó)人去外國(guó)。
第三，中國(guó)人在中國(guó)。
那么三個(gè)場(chǎng)景下，各有兩種角色——出行者，房間供應(yīng)方。
場(chǎng)景1：外國(guó)人來中國(guó)，Airbnb的優(yōu)勢(shì)地位在于，西方人出行的市場(chǎng)地位確實(shí)很高，所以，需要加強(qiáng)的是，中國(guó)這邊優(yōu)質(zhì)房源的供應(yīng)能力和對(duì)接匹配能力。
1、提供更多英文和其他語言的房間供應(yīng)能力。
2、提供英文或其他語言的客服中心，方便處理和優(yōu)化房東和旅游者的溝通交流。
3、與第三方合作提供英文導(dǎo)游服務(wù)。
這事，是非常值得做的，而且從政策和市場(chǎng)方向來說，也會(huì)是政府非常鼓勵(lì)和支持的。
場(chǎng)景2：中國(guó)人去外國(guó)，Airbnb的優(yōu)勢(shì)地位在于，外國(guó)的房源資源是無可匹配的，所以，需要加強(qiáng)的是，便于中國(guó)人溝通和交流的能力。
自由行對(duì)于中國(guó)人來說，還并不普及，語言關(guān)是非常大的障礙。但我們都知道，自由行其實(shí)增速是非常快的，而且，講真，越來越多嘗試過的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)語言不過關(guān)問題也不大。比如我這樣英文詞匯量退化到高中水平，聽力從來都只有初中水平的，也習(xí)慣一個(gè)人去陌生國(guó)家溜達(dá)了。但我不會(huì)考慮Airbnb，原因很簡(jiǎn)單，溝通上還是比去酒店復(fù)雜一點(diǎn)。
所以，可以做的事情是：
1、提供更多可以講中文的房源和房間供應(yīng)能力。（以中國(guó)人全球買房的熱情來看，我估計(jì)其實(shí)不少，需要針對(duì)中國(guó)的產(chǎn)品做額外的甄別和標(biāo)注即可）。
2、提供中文的客服中心，方便協(xié)助處理和優(yōu)化房東與旅游者的溝通交流問題。
3、提供一些本地中文導(dǎo)游項(xiàng)目，這個(gè)可以和第三方合作。
4、基于如上，做一些經(jīng)典案例，在媒體上分享，鼓舞一些具有溝通障礙的朋友去擁抱自由行的勇氣。我相信很多人都是怕溝通不順暢才考慮跟團(tuán)的。
出境游是目前中國(guó)一個(gè)增速非常快的市場(chǎng)，而自由行雖然比例很低，但增速尤其的快，能解決溝通障礙的痛點(diǎn)，機(jī)會(huì)和空間都是非常大的。
以上這兩塊，我認(rèn)為是Airbnb稍微用點(diǎn)精力，花點(diǎn)功夫，可以做好的領(lǐng)域，這兩個(gè)場(chǎng)景做好了，其實(shí)就非常非常有價(jià)值了。
場(chǎng)景3：中國(guó)人在中國(guó)——國(guó)人境內(nèi)出行的市場(chǎng)。
放棄吧，講真一句，沒戲，鐵定打不過中國(guó)本土企業(yè)的，舍不得放棄的話，找個(gè)接地氣的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略投資一下，然后放手不要管，興許還行。
中國(guó)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和本土化的事情，絕對(duì)不是MBA和西方那套規(guī)則可以玩的起來的，也不是一群留學(xué)生和高學(xué)歷海歸可以搞得定的，具體血淚史數(shù)不勝數(shù)。
那么，結(jié)論是啥？
看上去，3個(gè)場(chǎng)景，有2個(gè)場(chǎng)景都很有機(jī)會(huì)，但我們知道最大的一塊是國(guó)內(nèi)出行，要遠(yuǎn)超其他兩塊之和。所以，這個(gè)事要看Airbnb官方的心理訴求是啥，如果他們只是把中國(guó)區(qū)當(dāng)作增強(qiáng)其全球其他市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)區(qū)域，滿足于做好跨境的生意，我倒真覺得這事完成不難。但如果他們妄想殺入中國(guó)本土市場(chǎng)，在巨頭中分出一杯羹來，那多半不會(huì)超過其他美國(guó)前輩在中國(guó)市場(chǎng)取得的成績(jī)。
最后的結(jié)論，作為打工者，看到對(duì)方的offer，去還是不去？
一句話，待遇好就去。別學(xué)Uber的實(shí)習(xí)生，為了情懷和夢(mèng)想陷里面。
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