在京東下了單,送來的卻是1號店的……專欄
昨天在京東上下單買了一個九陽的熱水壺,下午快遞送來,拆開包裝一看,發現一張1號店“8周年 711五折狂歡”的紅色宣傳單,疑惑了幾秒鐘后,豁然想起前陣子京東和沃爾瑪的戰略合作,這才第一次切身地體會到:原來京東和1號店已經是一家人了。
但宣傳推廣肯定是有層次、有梯度的,需要集中曝光,要想博得消費者眼球,形成概念,一張小卡片顯然不夠。果不其然,已有相關報道,京東已經通過微信公眾號和海報的方式在為1號店的周年慶進行促銷推廣,打出了“京誠所至,始終如1”的情懷。看來兩家在業務推廣上正開展合作,而且已經擺好了秀恩愛的姿勢。
很多消費者也發現了這一現象,在微博曬出了自己的觀點。從消費者的反應來看,還是非常看好雙方合作的。
獨立品牌,獨立運營
在京東和1號店正式爆出合作之時,互聯網領域已經吵翻了天,甚至有很多人勸京東要“慎重”行事,別接了一個燙手的山芋。但是此刻出現如此高調的推廣活動,讓人不得不詫異于雙方走向正軌的速度,同時也從側面得知兩家在業務上存在著內生的互補優勢和需求。
在自己的渠道上不遺余力地開始推廣1號店,雖說是雙方合作后京東的一種姿態,因為京東擁有1號商城主要資產,包括“1號店”的品牌、網站、APP。同時可以看出,對于1號店的品牌價值,京東是認可的。事實上,京東和1號店存在著很好的差異化發展基礎,1號店是國內首家“網上超市”,在食品、快消類商品領域優勢明顯,在顧客覆蓋區域也與京東互補,京東所希望的,就是1號店能夠繼續保持原有的優勢,并把它做大。基于這樣的考慮,京東在品牌的態度上表現出了誠意,從網上的宣傳海報上可以直觀地看出:京東和1號店的品牌logo是并列的,沒有大小之分,這說明,對于1號店的品牌,京東將會繼續保證品牌的獨立運營不變。
如何開展協同合作?
當然,作為消費者,其實并不太在意企業層面的分分合合,更關心的是購物的體驗。好的體驗來源于兩方面,一是產品本身物美價廉、品類豐富,二是產品的物流快捷方便、服務良好。
作為一家全品類電商平臺,京東的產品覆蓋面早已突破了3C數碼產品的范圍,甚至在競爭激烈的圖書、家電領域都領先于同行垂直類的平臺公司。同時,京東的物流體系配送速度一向以高效著稱,在全國運營209個大型倉庫,覆蓋全國50個城市,在國內有5987個配送站和自提點,覆蓋2493個區縣。龐大的物流基礎設施是京東的戰略重點,掌握了物流,就掌握了電商布局的根本一環。可以預見的是,未來1號店也將共同享有這一資源,倉儲與物流配送水平將提升到新的高度。
1號店的加入,則為京東的電商布局錦上添花。電商的競爭,前端是用戶之爭和流量之爭,后端則是供應鏈之爭。1號線能給予京東的,不僅僅是華東、華南區域的大市場,更是內部供應鏈的運營管理經驗。1號店靠食品、日用百貨、進口商品起家,這些商品的種類最為繁多,價值量比較低,保存時間更短,在供應鏈的管理上比其他領域更復雜。在長期的經營過程中,1號店在供應鏈管理上積累很多先進經驗,比如,研發了托盤供應鏈系統,通過帶板運輸取代了散箱卸貨、送貨模式,很大程度上提升了收貨效率,降低產品的損耗。這一環節上的優化,不僅讓1號店獲得了供應鏈優秀案例白金獎,還成為包括沃爾瑪學習模仿的對象。未來,預計這種供應鏈也將植入到京東的供應體系中,為京東的倉儲運輸提升效率。
在此前提下,消費者面臨的產品選擇將更加豐富,尤其是進口產品這一塊,這些產品也都將通過優化后的物流配送渠道送到千家萬戶。
鋪設線上線下的縝密網絡
此次協同合作,除了1號店,沃爾瑪也扮演著中重要的角色。一方面,沃爾瑪將繼續經營1號店自營業務,并入駐1號商城,和京東共同支持 “1號店”,不斷加強其品牌影響力和業務增長,在O2O零售業態中發揮更大的價值。另一方面,“山姆會員商店”將在京東平臺上開設官方旗艦店,同時接入京東的倉配一體化物流服務,從而更好地推廣旗下的各種進口類產品。
目前來看,京東借由1號店的品牌彌補了自己的短板,完善了商品的布局和供應鏈的優化,但1號店本身在本次事件中收獲也不小。京東強有力的推廣資源與倉儲物流資源、沃爾瑪的全球供應鏈體系和實體店提供的小區雷購貨源,讓1號店在商品、服務、營銷實力上達到新的高度,在未來的零售格局中展現出更強的競爭力。
具體到消費者的層面,未來能享受怎樣的購物體驗呢?在線上下單之時,會不會比以往更為方便?事實上,資本結構的變化并不會改變我們長期以來形成的購物習慣,我們買食品、日用百貨仍然可以去1號店,買高檔進口商品可以去線上山姆會員店,買數碼、3C商品去京東,但收貨的時候卻可以通過優化后了的京東物流一同收到的。甚至在日常購買的生鮮蔬菜,都可以取材于沃爾瑪實體門店極為豐富的生鮮商品,通過京東到家或小區雷購提供2小時超市生鮮配送到家的服務,屆時將有望大幅超越愛生鮮等其他同類型服務。
可以想象,京東和1號店兩個品牌運營獨立,各自扮演各自的市場角色,無疑是現階段的明智之舉,而且看似分開的背后,實則是兩個品牌實現內在協同合作的新模式,在這種模式下,為了共同的市場份額目標,各方原有的積極性將得以最大程度的發揮,零售O2O生態圈里面的各種資源也將得到有效地統籌,并建立起比以往更完善的服務體系。當然,這一切說到底,獲利的還是顧客。
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