滴滴順風車殺人事件：一樁或許本可以避免的慘案觀點
今天凌晨，界面網站報道了深圳女教師坐滴滴順風車被殺害的消息。5月2日晚，深圳一名24歲的女教師搭乘滴滴順風車返回學校，在路上司機對女乘客進行搶劫，之后將其殘忍殺害。
案情經過
根據深圳市南山區公安局消息，5月3日凌晨，南山公安分局高新派出所接到事主報警，稱其妻子鐘某（24歲）5月2日晚在南山高新區搭乘一輛網約車（后經核實車牌為假冒車牌）到寶安沙井。22時15分，再次打電話聯系其妻子時，手機已關機，無法取得聯系。5月3日中午，南山警方在寶安區發現涉案車輛，之后在寶安區一出租屋內抓獲嫌疑人潘某（24歲）。
經審訊，嫌疑人潘某交代其于5月2日21時許在平臺上接到鐘某后，將車輛開至某偏僻路段，持刀逼迫鐘某交出身上財物，之后將鐘某殺害。
5月3日晚上10點半，滴滴出行發布公告：初步核實，案發時，該乘客乘坐的是我們平臺上的順風車。我們發現，嫌疑人潘某是用其真實的身份證、駕駛證和行駛證（車牌號為粵B6S8N3）在順風車平臺注冊并通過審核。但案發車輛的牌照（粵C2S8N3）系潘某臨時偽造。
網約車司機資質遭質疑
據官方通報，深圳目前網絡約租車駕駛員招錄普遍存在把關不嚴的問題，根據公安部門排查，部分網約車駕駛員存在吸毒、精神病、違法亂紀等問題，一些被注銷駕駛證的“毒駕”人員，使用已注銷的駕駛證注冊成為網約車駕駛員。經初步排查，深圳市網約車駕駛員中發現有吸毒前科人員1425名、肇事肇禍精神病人1名、重大刑事犯罪前科人員1661名。
界面文章指出，作為國內第一大網絡約車平臺的滴滴出行對于司機資質的把控上存在明顯漏洞。最近已經有許多乘客投訴乘坐的網約車真實牌號與手機上顯示的不一致。
在國內管理網約車法律仍舊是空白的情況下，這起案件再次為各方敲響了警鐘。震驚之余，筆者認為，在監管空白的這段時期，乘客可以通過其他一些作法來保護自己，而平臺方在產品上也應該更針對乘客安全做一些設計、開發。
一樁或許本可以避免的慘案
閱讀上文所述案情，不難發現，嫌疑人潘某在約車地點接到受害人鐘某的時候，駕駛的并非是他在滴滴順風車平臺注冊的車輛。使用過網約車平臺的讀者都知道，在約車地點找到司機的通常辦法是判斷該車的車牌號。在手機 APP 線上顯示網約車牌號與約車地點線下的車牌號不一致的情況下，為了安全起見，乘客最保險的做法是拒絕乘坐。
網約車平臺在線上產品的設計中，應該針對類似情況為用戶提供相應的功能，比如讓乘客再叫一輛等等。
同樣從案情的描述中，我們可以看到，受害人鐘某上車時間是21點左右，從深圳南山區到沙井，這是一段大約一小時的路程。在南方網的報道中也提及，“正常情況一個小時就能到家”。嫌疑人司機在案發當晚10點多取消了訂單，在家屬聯系滴滴方面想取得順風車的路線和定位時，發現滴滴客服已經下班而無法獲取相關信息。
這實際上又是一個滴滴順風車能夠在產品設計上為用戶安全著想的點。
滴滴出行號稱能夠利用大數據結合交通狀況進行車輛資源的調配，而且還基于這種交通狀況的大數據運算推出了“動態調價”功能。同樣道理，在案發當晚的交通狀況以及車輛行駛狀態出現異常的時候，網約車平臺卻沒有提供足夠便捷的主動安全措施。受害者在面對作案嫌疑人處于弱勢地位的時候，在危險到來的時候，早一秒鐘采取措施，受害者都有生還的可能。而僅僅距離案發后一個多小時，家屬在緊急聯系滴滴的時候，卻發現——滴滴客服下班了。
在監管缺位的情況下，網約車平臺除了在“動態調價”上費腦筋，或許也應該在乘客的人身安全保護方面，多下點功夫。
作者：子丑寅卯
1.砍柴網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；2.砍柴網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：砍柴網"，不尊重原創的行為砍柴網或將追究責任；3.作者投稿可能會經砍柴網編輯修改或補充。
