湖畔大學(xué)這一年:馬云們給學(xué)員傳授了哪些真經(jīng)觀點(diǎn)
湖畔大學(xué)
湖畔大學(xué)與習(xí)慣探討成功學(xué)案例的商學(xué)院并不相同,而是學(xué)習(xí)別人是如何“失敗”的。
從使命愿景、核心理念價(jià)值觀、戰(zhàn)略、組織、人才、策略、KPI設(shè)定、執(zhí)行,整個(gè)路徑是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模谀婢车臅r(shí)候也保持穩(wěn)定,整個(gè)公司的邏輯設(shè)定非常重要。
業(yè)務(wù)線拓展,生態(tài)豐富,如果相應(yīng)的管理模式也要跟得上。
又是三月,湖畔大學(xué)即將開學(xué)的消息傳來。你可能才意識(shí)到,馬云和伙伴們?cè)谖骱呣k的這所大學(xué),已經(jīng)快要邁入第二個(gè)年頭了。企業(yè)家們?cè)谶@里究竟學(xué)到了什么?
一年前的杭州,春雨淅瀝,仍有些許寒意。湖畔大學(xué)第一批學(xué)員參加完開學(xué)典禮,乘坐著七八艘烏篷船緩緩駛向課堂。他們?cè)跓熡觌鼥V的西子湖上,喝著龍井茶,看著岸上透著綠意的柳樹,聊著商業(yè)軼事。
船行半小時(shí)到了上課的地方。而同樣的路程,開車只需10多分鐘。這是一年前湖畔大學(xué)開學(xué)的一個(gè)小細(xì)節(jié),卻讓大多數(shù)學(xué)員記憶猶新。
與其它學(xué)員一樣,亞朵酒店的創(chuàng)始人王海軍經(jīng)歷了約訪、筆試、面試,層層選拔,成為了最終“上船”的36人之一。而這個(gè)極致化的安排,讓第一次上課的王海軍贊嘆不已。“我們做酒店的,為什么不能開發(fā)出體現(xiàn)各個(gè)城市極致美的旅行產(chǎn)品線呢?”
馬云給湖畔大學(xué)學(xué)員講課
不久后,亞朵西安酒店落地了四條小眾特色旅游路線:終南問禪、兵馬俑DIY、騎車游西安以及關(guān)中農(nóng)家院,找西北大學(xué)歷史系的學(xué)生和老師領(lǐng)隊(duì)。“如今終南問禪線路每周組織一期,一期20人,但期期爆滿。”
這是王海軍在湖畔大學(xué)第一個(gè)學(xué)以致用的小收獲,但遠(yuǎn)不止于此。
2015年初,湖畔大學(xué)正式成立,由馬云、柳傳志、馮侖、史玉柱、郭廣昌、沈國軍、邵曉鋒七名企業(yè)家和錢穎一、蔡洪濱兩名大學(xué)教授擔(dān)任首批校董,目標(biāo)是培養(yǎng)擁有新商業(yè)文明時(shí)代企業(yè)家精神的新一代企業(yè)家。
這所由當(dāng)前中國最受矚目的企業(yè)家牽頭創(chuàng)辦的大學(xué)從成立到開班上課,受到的關(guān)注不斷。一年后,這些馬云的“門徒們”在湖畔大學(xué)究竟學(xué)到了什么?學(xué)員們眾口一詞:“傳道授業(yè)解惑也,而傳道最看重。”
這里只研究失敗
給他們上第一堂課的是阿里巴巴董事局主席馬云,分享企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀。
這個(gè)看似老生常談的話題,的確是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者并未想清楚的。王海軍開始自問,亞朵的愿景究竟是什么?在此之前,“成為中國最有影響力的酒店品牌”一直是亞朵努力的方向。但上課的那一刻,他意識(shí)到這個(gè)愿景已經(jīng)不足以承載現(xiàn)階段的亞朵。“雖然亞朵擁有酒店的數(shù)量不多,但是很多企業(yè)都在競相模仿亞朵,被模仿其實(shí)就是品牌被認(rèn)可了。”
目前,亞朵擁有20家直營店,42個(gè)特許加盟店。三年后,亞朵會(huì)有近千家的店,3000萬的會(huì)員。“這些人在酒店停留的時(shí)間最少會(huì)有6到8個(gè)小時(shí),他們的價(jià)值應(yīng)該不只是住宿,而需進(jìn)一步的向外延伸。”
課程結(jié)束后,王海軍跟團(tuán)隊(duì)開會(huì),經(jīng)過頭腦風(fēng)暴,他把亞朵的愿景改成了“第四空間,成就一種生活方式”,提出要把亞朵打造成一個(gè)生活體驗(yàn)平臺(tái),希望亞朵成為家、辦公室和星巴克之外的第四個(gè)空間。
自此,亞朵的延展與擴(kuò)張才剛剛開始。
馮侖給湖畔大學(xué)學(xué)員講課
這些湖畔大學(xué)的學(xué)員們來自各行各業(yè),他們的公司處于不同階段,學(xué)以致用的方式自然不同。與初創(chuàng)型的亞朵不同,十月媽咪已經(jīng)處于穩(wěn)定期,因此創(chuàng)始人趙浦則更加審慎。
趙浦向《天下網(wǎng)商》回憶,“每次就讀商學(xué)院,都會(huì)有里程碑的意義。”2004年,他就讀中歐商學(xué)院,之后便確定了十月媽咪要沿著品牌的路線走。十年后,十月媽咪已經(jīng)成為了時(shí)尚孕婦裝的第一品牌,市場(chǎng)占有率達(dá)到20%以上。
此時(shí)趙浦選擇就讀湖畔大學(xué),正是希望在戰(zhàn)略層面看得更遠(yuǎn)。
一直以來,趙浦深知母嬰行業(yè)是金礦,而十月媽咪占據(jù)了母嬰的入口,其背后是巨大的母嬰市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)鏈。這一年,趙浦開始不只考慮品牌,而是希望借助品牌自身的影響力,借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合產(chǎn)業(yè)鏈,做平臺(tái)。
高曉松在湖畔大學(xué)與學(xué)員們夜談
在趙浦看來,湖畔大學(xué)與習(xí)慣探討成功學(xué)案例的商學(xué)院并不相同,而是學(xué)習(xí)別人是如何“失敗”的。互聯(lián)網(wǎng)女包品牌伊米妮創(chuàng)始人陳荷忠回憶,在第一階段的課程中,馬云、曾鳴、彭蕾這些阿里高管們對(duì)學(xué)員們進(jìn)行了一輪關(guān)于阿里的失敗案例教學(xué)。
土生土長的淘品牌是阿里生態(tài)的重要組成部分。陳荷忠身在阿里生態(tài)當(dāng)中,卻也是第一次這么系統(tǒng)、全面地近距離觀察它的失敗。“湖畔大學(xué)讓我們能從不同的視角、更廣闊的視野去看問題,回歸到創(chuàng)業(yè)的初衷,站在原點(diǎn)確立格局,并看清伊米妮的發(fā)展方向。”
史玉柱給湖畔大學(xué)學(xué)員講課
成功的商業(yè)離不開戰(zhàn)略邏輯
湖畔大學(xué)最受歡迎的老師是誰?不少學(xué)員提到了曾鳴教授。
每次曾鳴的課,趙浦會(huì)在課上認(rèn)真地記筆記,課下讀曾鳴推薦的書,還時(shí)常拿著真實(shí)的難題與曾鳴溝通。趙浦坦言,“這應(yīng)該是所有同學(xué)的常態(tài),我讀過中歐商學(xué)院、長江商學(xué)院,但在企業(yè)戰(zhàn)略層面,曾鳴教授既是學(xué)者又是實(shí)踐理論家,絕對(duì)是第一塊牌子。”
陳荷忠對(duì)這一觀點(diǎn)也表示認(rèn)同,曾鳴的授課最大的收獲是去思考——怎么樣的架構(gòu)才能讓公司基業(yè)長青?“從使命愿景、核心理念價(jià)值觀、戰(zhàn)略、組織、人才、策略、KPI設(shè)定、執(zhí)行,整個(gè)路徑是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模谀婢车臅r(shí)候也保持穩(wěn)定,整個(gè)公司的邏輯設(shè)定非常重要。”
曾鳴為湖畔大學(xué)學(xué)員講課
所謂的“邏輯”究竟應(yīng)該是什么?王海軍的亞朵就是一個(gè)被曾鳴點(diǎn)撥過的典型案例。
在湖畔上課之前,這個(gè)酒店品牌就在各個(gè)創(chuàng)新“點(diǎn)”進(jìn)行嘗試。但各個(gè)環(huán)節(jié)為誰服務(wù),之間相輔相成的關(guān)系是什么,卻無法串連,這讓王海軍十分苦惱。而曾鳴用三個(gè)圈,把亞朵在做的事情在戰(zhàn)略層面上進(jìn)行系統(tǒng)化梳理:最初通過酒店的場(chǎng)景帶來人群,人群驅(qū)動(dòng)服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新,產(chǎn)品和服務(wù)則拓展出更多的場(chǎng)景。
在愿景清晰之后,王海軍意識(shí)到,酒店業(yè)務(wù)是基石,人群是核心,多條業(yè)務(wù)線并行,亞朵能夠形成一個(gè)生態(tài)。
如今,王海軍可以清晰地用橫軸和縱軸來解釋整個(gè)生態(tài)。在橫軸上,連鎖酒店、長租公寓、度假酒店是根據(jù)不同的用戶需求推出了不同的酒店類型,來擴(kuò)大用戶群。而B2C情景電商、B2B業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融,這三條縱向業(yè)務(wù)線則是發(fā)掘用戶群的價(jià)值,延展模式。
黑石創(chuàng)始人史蒂夫·施瓦茨曼現(xiàn)身湖畔大學(xué)校園
捋順企業(yè)內(nèi)部管理
湖畔大學(xué)給王海軍的另一大啟發(fā)是要變革組織管理模式。業(yè)務(wù)線在拓展,生態(tài)在豐富,如果相應(yīng)的管理模式跟不上,創(chuàng)新就會(huì)受到阻礙。
亞朵給普通員工賦能,每個(gè)門店的員工也都有300元的授權(quán),用于隨時(shí)解決客人的各類問題。表現(xiàn)優(yōu)異的員工也能夠拿到期權(quán),成為“花朵合伙人”。不僅是領(lǐng)班、經(jīng)理以及總經(jīng)理助理等管理層職位能夠獲得期權(quán)。亞朵每年評(píng)選出的餐廳、客房、保安、工程的基層優(yōu)秀員工,也會(huì)授予期權(quán)。
對(duì)趙浦來說,湖畔大學(xué)給出的管理上的幫助更加直接。
十月媽咪之外,趙浦與硅谷大數(shù)據(jù)挖掘?qū)<抑烨绮?lián)合創(chuàng)立了一家智能硬件公司,從智能體脂稱切入。但由于中外企業(yè)理念的差別,兩人卻在公司未來的發(fā)展方向上產(chǎn)生了較大的分歧。朱晴波主張智能秤應(yīng)該專注于母嬰市場(chǎng),而趙浦卻覺得母嬰群體過小,應(yīng)該著眼于更大的市場(chǎng),雙方一直爭執(zhí)不下。
無奈之下,趙浦請(qǐng)湖畔大學(xué)的老師介入,作為第三方幫他們溝通。雙方產(chǎn)生意見不合后,勢(shì)必需要有人從第三方角度去分析,才能更加客觀,雙方也都更能接受。“阿里有足夠的知名度,他們?cè)趹?zhàn)略層面提的建議更加容易被認(rèn)可。對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說,先活下來才最重要,絕不能清高。”現(xiàn)在,對(duì)新公司的戰(zhàn)略雙方已基本達(dá)成一致。
馬云曾在課上坦言,自己并不是一個(gè)純粹的互聯(lián)網(wǎng)人,創(chuàng)業(yè)最重要的是懂商業(yè)、懂人性,而不是懂技術(shù)。技術(shù)只是起到一個(gè)服務(wù)的作用。而學(xué)員們也都認(rèn)同,湖畔大學(xué)正是在中國商業(yè)的現(xiàn)實(shí)和生態(tài)下,給予最大程度上“道”的指導(dǎo)。
文/天下網(wǎng)商記者陳夢(mèng)凡 徐露
編輯/張潔
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