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馬慶云/文

春節(jié)將至，沉寂了一段日子的貓眼電影，再次上演了一出華麗麗的“數(shù)據(jù)大戲”，其對(duì)外宣稱已連接5000家影院、市占率60%、同時(shí)正式開(kāi)放近2000家影院退改簽服務(wù)。對(duì)此用戶笑了，院線急了，專家也坐不住了。時(shí)隔不到半年，看來(lái)這老毛病又發(fā)作了，而這頻頻造假的數(shù)據(jù)，試問(wèn)貓眼兄你究竟深諳何意？

打臉之一：5000家院線歸去來(lái)？ 

最新數(shù)據(jù)顯示，合并前，大眾點(diǎn)評(píng)影院覆蓋超過(guò)3000家，貓眼電影覆蓋影院數(shù)超過(guò)4000家。貓眼和大眾點(diǎn)評(píng)電影頻道整合之后，對(duì)外發(fā)布的數(shù)據(jù)一直都是覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)超過(guò)5000家影院。在影院連接上，貓眼可謂拔得頭籌。

而事實(shí)是否真的如其所說(shuō)？有人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)對(duì)比去重，得出的貓眼影院連接數(shù)與其官方說(shuō)法相去甚遠(yuǎn)：貓眼的影院真實(shí)連接數(shù)不到4000家。不得不問(wèn)一句，多出的1000多家是從哪里來(lái)的？

作為一名貓眼用戶，筆者點(diǎn)進(jìn)貓眼APP的連接影院仔細(xì)瞅了瞅，發(fā)現(xiàn)，原來(lái)在貓眼已經(jīng)連接的三四線城市影院中，竟然還存在不少僵尸連接，無(wú)法購(gòu)買電影票。這意味著其真實(shí)連接的電影院可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于4000家，再次被打臉。

打臉之二：60%市占率的含水量

如果5000家影院數(shù)還不足以遷怒一眾，那么其60%的市場(chǎng)份額的豪言一出，怕是徹底惹毛了友商及院線。

據(jù)專資辦給出的數(shù)據(jù)，去年全年網(wǎng)票出票占比為59.31%，而貓眼卻宣稱自己擁有60%的市場(chǎng)份額， 一家大于整體？對(duì)不起我數(shù)學(xué)不太好。退一步講，如果用易觀智庫(kù)此前發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)電影在線票務(wù)市場(chǎng)收入規(guī)模將占整體票房65.85%，那么貓眼的60%的市場(chǎng)占比簡(jiǎn)直獨(dú)攬O2O江湖， 要感謝你給了友商5.85%的喘息空間??！

不過(guò)按貓眼一貫擅長(zhǎng)的文字游戲，會(huì)不會(huì)有一種可能，是貓眼偷換了概念，60%是說(shuō)其在線選座的占有率？?？蓪?duì)于貓眼官方給出的數(shù)據(jù)，如此之不嚴(yán)謹(jǐn)，其欲蓋彌彰下的真實(shí)目的，除了誤導(dǎo)一眾，我想不出還有啥其他用意。

接下來(lái)吐槽一下貓眼數(shù)據(jù)的御用供應(yīng)商——比達(dá)咨詢，業(yè)內(nèi)人士都知道，行業(yè)數(shù)據(jù)大多采用藝恩、易觀和艾漫，三家專業(yè)機(jī)構(gòu)，但北京比達(dá)信息咨詢有限公司這個(gè)號(hào)稱“國(guó)內(nèi)知名的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析研究機(jī)構(gòu)”，除了多次為貓眼提供不實(shí)數(shù)據(jù)之外，貌似便再無(wú)其他動(dòng)作，不得不讓人嚴(yán)重質(zhì)疑其背景與公信力。

再來(lái)回顧一下過(guò)去一年貓眼的真實(shí)市場(chǎng)表現(xiàn)： 7月，貓眼聯(lián)合《梔子花開(kāi)》宣發(fā)，遭遇滑鐵盧，票房慘淡遠(yuǎn)不及《小時(shí)代4》；8月初，貓眼疑為融資公布其7月的交易額為22億，遭到業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑，致融資未果；國(guó)慶檔期，貓眼緊閉其口，對(duì)票房占比只字未提；美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)合并后，貓眼成為資本婚姻下被邊緣化的犧牲者的聲音不絕于耳；而在當(dāng)下好片交戰(zhàn)的賀歲檔，貓眼唯一發(fā)行的《萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到》，在于《尋龍?jiān)E》、《老炮兒》的對(duì)決中敗下陣來(lái)，后期票房一路走低……種種跡象均表明，自2014年成功投資《心花怒放》之后，貓眼在2015始終沒(méi)再“心花怒放”起來(lái)，以至于有人調(diào)侃說(shuō)，2015年貓眼是靠吹牛活了過(guò)來(lái)。

作為一直以強(qiáng)勢(shì)公關(guān)立于行業(yè)的公司，貓眼想繼續(xù)扣上“行業(yè)老大”帽子的心情可以理解。但筆者認(rèn)為，取勝的秘訣不在夸大數(shù)量。份額和連接影院數(shù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包裝的再夸大，都不如低調(diào)謙卑和踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)。那再來(lái)看看，貓眼公關(guān)文章里強(qiáng)推的退改簽新功能，到底表現(xiàn)如何。

打臉之三：任性的“退改簽”

貓眼宣稱，通過(guò)貓眼電影APP、美團(tuán)網(wǎng)電影頻道、大眾點(diǎn)評(píng)電影頻道購(gòu)買的電影票，在開(kāi)場(chǎng)前30-120分鐘，均可免費(fèi)在同一家影院任意更改觀影場(chǎng)次及影片，而消費(fèi)者在改簽之時(shí)亦無(wú)需退票，僅需在已付票款基礎(chǔ)上調(diào)整價(jià)差金額即可完成改簽。官方表示，目前貓眼的電影票在線改簽功能及服務(wù)已經(jīng)獲得了全國(guó)近2000家影院的支持，并且支持影院數(shù)量還在持續(xù)上升中，其中包括萬(wàn)達(dá)、大地、CGV等全國(guó)性院線。

此言一出，引來(lái)院線一片集體圍攻，萬(wàn)達(dá)、CGV相關(guān)人員紛紛表示沒(méi)有收到過(guò)任何合作消息。目前，萬(wàn)達(dá)院線數(shù)已超200家，CGV國(guó)內(nèi)院線數(shù)已超過(guò)50家。而從貓眼APP界面上可以看到，而除了這三大院線之外，其他都是諸如北京劇院、國(guó)安劇院、地質(zhì)禮堂等小體量的影院。那么請(qǐng)問(wèn)貓眼，支持退改簽的近2000家影院，究竟是誰(shuí)？總數(shù)真的有近2000家這么多么？ 退改簽功能是否真的是在與院線充分溝通之上，雙方達(dá)成的協(xié)議？

在筆者看來(lái)，利用滿天星、粵科等售票系統(tǒng)的端口開(kāi)放退改簽服務(wù)，從技術(shù)層面上并無(wú)過(guò)錯(cuò)，但如果正如院線的反應(yīng)，貓眼未經(jīng)院線同意，私自竄改和影院的合作協(xié)議，則是擾亂市場(chǎng)生態(tài)的野蠻行為，完全不尊重院線。

退票，退的是影院的票。橫向比較，問(wèn)題更加明顯，通過(guò)攜程、去哪兒退飛機(jī)票，一定是攜程、去哪兒與航空公司達(dá)成了退改簽協(xié)議才可實(shí)施。售票的是影院，提供觀影具體服務(wù)的是影院，而退改簽措施的制定者也應(yīng)該是院線，不應(yīng)該是只對(duì)技術(shù)和出售動(dòng)作負(fù)責(zé)的票務(wù)電商平臺(tái)。

對(duì)于院線來(lái)說(shuō)，退改簽服務(wù)正在積極試水中，牽扯其中的財(cái)力損失與人力消耗問(wèn)題尚待解決，作為擁有技術(shù)的一方，應(yīng)該做的是將技術(shù)與院線遇見(jiàn)的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，推進(jìn)和配合院線退改簽服務(wù)的制定。絕不是在沒(méi)有充分準(zhǔn)備的情況下，利用技術(shù)，給行業(yè)以“驚喜”。正如某行業(yè)人士的評(píng)論：“行業(yè)規(guī)則制定的這事兒不屬于任何一個(gè)中間環(huán)節(jié)”。

此前就有傳聞，貓眼因?yàn)閿y用戶與院線自主排片分歧眾多，以及拖欠影院票款以及拉長(zhǎng)影院的資金回流，早已與院線積怨多多。此次再次不經(jīng)院線同意退改簽的任意而為之，恐怕離院線集體屏蔽貓眼已經(jīng)為時(shí)不久了。

值得關(guān)注的是，總局昨日特舉辦了全國(guó)電影市場(chǎng)管理工作會(huì)議，探索尋求互聯(lián)網(wǎng)與電影產(chǎn)業(yè)融合的辦法，未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境將越來(lái)越趨于透明公正，未來(lái)電影局將逐一約談主要電商，而靠虛報(bào)數(shù)據(jù)走天下的貓眼電影，是不是該為其未來(lái)的生存之道未雨綢繆了？

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