粉絲經(jīng)濟(jì)，還有戲嗎？創(chuàng)投
在過去的三四年時間里，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展催生了智能手機(jī)的普及，而跟隨這股風(fēng)潮誕生的“粉絲經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，也迅速成為新商業(yè)模式的代表。之后，以小米、樂視等為代表的廠商在這三四年發(fā)展時間里，均不約而同地發(fā)力粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，并且成為這個領(lǐng)域的領(lǐng)先者。
不過，粉絲經(jīng)濟(jì)雖然在過去的三四年的時間里創(chuàng)造了神話，但其是否還能在未來繼續(xù)引領(lǐng)潮流呢?
這個理論，目前正在不斷被人提出。因?yàn)橛腥苏J(rèn)為，相對于整個生產(chǎn)力發(fā)展模式而言，粉絲經(jīng)濟(jì)帶來的效應(yīng)更趨向于時間段落，而非整個生產(chǎn)過程的中樞機(jī)構(gòu);特別是在以追求技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)等多種競爭方式的情況下，粉絲經(jīng)濟(jì)的短暫性影響，目前正在逐漸凸顯。
粉絲經(jīng)濟(jì)之虛：背離實(shí)際競爭要素
在智能手機(jī)市場上，大多廠商主打的招牌和方式均是比拼參數(shù)，因?yàn)閷τ谶@款產(chǎn)品的粉絲而言，羅列出來的配件列表更能給予粉絲巨大的品牌植入印象。對于粉絲而言，具有明確型號、具體容量、以及相應(yīng)的配件規(guī)格的智能手機(jī)產(chǎn)品，是完全“透明”面向用戶的終端產(chǎn)品，粉絲從這些配件上即可全面了解智能手機(jī)，因此這種比拼參數(shù)的方式，一度成為眾多智能手機(jī)的營銷方式。
但是事實(shí)上，最終決定智能手機(jī)競爭優(yōu)勢的要素并不是配件參數(shù)，最終能給予用戶良好使用體驗(yàn)的智能手機(jī)，才是最具競爭力的手機(jī)。
但這些廠商將配件參數(shù)羅列在列表中的做法，使得粉絲輕易忽略了智能手機(jī)的整體感受和使用體驗(yàn)，這種依靠參數(shù)列表陳列的市場營銷，是一種傾斜的營銷。對于企業(yè)品牌和市場傳播而言，這種營銷更多趨于虛浮，因?yàn)榇蠖嘞M(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)被參數(shù)吸引之后，就很難注意到最終影響用戶體驗(yàn)的整體品質(zhì)了。
對于行業(yè)而言，追求參數(shù)但忽略體驗(yàn)的方式，還會使得智能手機(jī)廠商的競爭越來越倒向口水戰(zhàn)，無論對于行業(yè)發(fā)展還是智能手機(jī)企業(yè)來說，這種結(jié)局都是背離實(shí)際競爭的表現(xiàn)。這種在單一依托粉絲經(jīng)濟(jì)構(gòu)建的市場營銷，最終并不會給行業(yè)和企業(yè)帶來超越的結(jié)局。
技術(shù)、服務(wù)：粉絲經(jīng)濟(jì)的第二重境界
單純依靠參數(shù)并不能提升產(chǎn)品競爭力，那么真正可以拉開粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的競爭要素又是哪些呢?筆者認(rèn)為是技術(shù)和服務(wù)。
對于智能手機(jī)來說，技術(shù)永遠(yuǎn)是第一推動力，而服務(wù)永遠(yuǎn)是驅(qū)動力，只有二者在相互搭配和磨合的情況下，才能共同構(gòu)建夯實(shí)有力的市場競爭。
比如酷派在1月8日率先在行業(yè)推出獨(dú)立電商品牌大神的時候，還相應(yīng)推出了兩款大神手機(jī)(酷派大神、大神F1)，這兩款大神手機(jī)的最主要特征就是業(yè)內(nèi)售價采用了真八核技術(shù)，之后，其他智能手機(jī)才紛紛效仿跟進(jìn)。如果沒有當(dāng)時酷派大神在真八核方面的嘗試，自然也就不會有今天酷派大神的崛起。
而另外一則案例則是耳熟能詳?shù)暮５讚?，這家以傳統(tǒng)飲食為主營業(yè)務(wù)的方式，則是完全將服務(wù)做到極致的典范。在日常經(jīng)營中，海底撈不說用料和口味，而是通過將服務(wù)做到極致的情況下，使得消費(fèi)者自發(fā)口碑傳播，實(shí)現(xiàn)了粉絲經(jīng)濟(jì)的最大效益化。
所以，真正驅(qū)動市場競爭的要素，永遠(yuǎn)是產(chǎn)品及技術(shù)、服務(wù)與體驗(yàn)。
酷派依托多年的技術(shù)積累，在3G和4G方面均率先行業(yè)，同時通過推出大神品牌構(gòu)建電商模式、同時搭配ROM與手機(jī)硬件的方式，完全實(shí)現(xiàn)了智能手機(jī)的另類黑馬;相比其他智能手機(jī)，無論在技術(shù)還是產(chǎn)品方面，都無法與大神品牌的傳播相得益彰。而海底撈的案例，更是推進(jìn)了服務(wù)遠(yuǎn)比營銷更重要的理論，更何況，海底撈的服務(wù)帶動的變化就已經(jīng)是營銷。
粉絲經(jīng)濟(jì)固然是一個強(qiáng)有力的競爭點(diǎn)，但粉絲經(jīng)濟(jì)并不能全盤主宰市場和競爭，在智能手機(jī)領(lǐng)域也一樣，過度依賴粉絲效應(yīng)帶來的后果，只能是架構(gòu)在虛浮基礎(chǔ)上的幻想營銷。
粉絲經(jīng)濟(jì)未來：更應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益
粉絲經(jīng)濟(jì)對于市場營銷而言，巨大的粉絲群體確實(shí)能引發(fā)營銷效應(yīng)，但如前文所說，這種結(jié)果帶來的只能是暫時的繁華，并不能主宰未來的一切定勢。今天市場上的小米仍然沒有洗脫期貨罪名，蘋果被戲言成“賣腎”的方式，均是過度營銷和透支粉絲經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)。
然而通過技術(shù)與服務(wù)，讓競爭回歸理性、讓產(chǎn)品通過技術(shù)與服務(wù)取悅消費(fèi)者，這才是最終的粉絲經(jīng)濟(jì)價值所在。沒有大神引領(lǐng)的真八核序幕，行業(yè)內(nèi)的8核手機(jī)普及便會晚一些，但是大神在通過技術(shù)突擊方面實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先，這便是一種競爭力。
而且對于消費(fèi)者而言，消費(fèi)者最終的需求是更完善的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，以及良好的品質(zhì)質(zhì)保，過于宣揚(yáng)產(chǎn)品參數(shù)卻忽略使用體驗(yàn)，這樣的結(jié)果只能自掘墳?zāi)埂２还苁菄鴥?nèi)的小米錘子還是國外的三星蘋果，它們在這條路上的不歸方式，已經(jīng)成為警示。
--完--
作者簡介：朱翊，中國第一批blogger作者(11年blog寫作經(jīng)歷)，知名意見領(lǐng)袖、互聯(lián)網(wǎng)媒體人，逐一傳媒公司創(chuàng)辦者;長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢與案例研究，涉獵TMT、移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、品牌傳播與管理、家電數(shù)碼等領(lǐng)域;目前從事公關(guān)、營銷、品牌等管理工作。個人微信號：izhuyi;個人公眾平臺帳號：zhuyiweixin
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