和許多行業(yè)正好相反，電競(jìng)酒店似乎越貴越 " 吃香 "。
周末來臨，南京南站附近的電競(jìng)酒店迎來入住高峰。" 又把價(jià)格定低了，感覺自己虧了一個(gè)億。" 南京電競(jìng)酒店賽博外星人的店員趙琦（化名）開玩笑道。雖然滿房是常態(tài)，但客房標(biāo)價(jià) 500-700 元 / 晚仍被迅速搶購(gòu)一空的情況，仍超出了她的預(yù)期。
同樣供不應(yīng)求的還有一公里之外的連鎖電競(jìng)酒店品牌愛電競(jìng)。據(jù)不具名人士透露，這家酒店房間的平均售價(jià)超過 300 元 / 晚，截止 3 月 13 日的當(dāng)月出租率超過 98%。
乍一看，電競(jìng)酒店宛如一座唾手可得的富礦，但就在距離愛電競(jìng)一街之隔的地方，皓悅電競(jìng)酒店的店長(zhǎng)正在為價(jià)格發(fā)愁。同樣布局的電競(jìng)四人間，愛電競(jìng)定價(jià) 400+ 元 / 晚仍供不應(yīng)求，而他只能賣 257 元 / 晚。
不遠(yuǎn)處南京晶典電競(jìng)公寓的店長(zhǎng)則更加悲觀。" 這家店轉(zhuǎn)讓給你要不要？" 店長(zhǎng)第一時(shí)間詢問前來了解經(jīng)營(yíng)情況的財(cái)經(jīng)無忌，持續(xù)的虧損已經(jīng)讓她徹底對(duì)這個(gè)行業(yè)失去了信心。攜程上，這家店的電競(jìng)情侶大床房只要 200 元 / 晚。
冰火兩重天之間，電競(jìng)酒店到底是不是一門好生意？
三月中旬財(cái)經(jīng)無忌走訪了南京南站、大學(xué)城、市區(qū)的 10 家電競(jìng)酒店，囊括電競(jìng)公寓、獨(dú)立電競(jìng)酒店、連鎖電競(jìng)酒店多個(gè)品類，定價(jià)覆蓋 100 到 500+ 元 / 晚。
通過與創(chuàng)始人、加盟商、店員的溝通，財(cái)經(jīng)無忌發(fā)現(xiàn)，這門生意正在從與網(wǎng)吧搶客戶的漩渦中掙扎抽身，轉(zhuǎn)而從傳統(tǒng)酒店口中奪取更甜的蛋糕。而那些成功者的秘訣之一，叫做 " 師夷長(zhǎng)技以制夷 "。
1、電競(jìng)酒店開始做高端生意
" 雖然每種產(chǎn)品都有它的客群，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，電競(jìng)酒店的定位越偏向商務(wù)酒店，就越穩(wěn)妥。" 賽博外星人的創(chuàng)始人徐趕說。
此前，電競(jìng)酒店更像是網(wǎng)吧包間里加張床。
疫情期間，網(wǎng)吧因?yàn)槿藛T密集的屬性難以正常經(jīng)營(yíng)，于是作為替代品的電競(jìng)酒店開始爆發(fā)式增長(zhǎng)。從 2018 年到 2023 年，國(guó)內(nèi)電競(jìng)酒店的數(shù)量從接近 300 家一路飆升至 2.5 萬(wàn)家。
特殊時(shí)期帶來了紅利，但也留下了一地雞毛。隨著網(wǎng)吧重新開放，野蠻生長(zhǎng)的電競(jìng)酒店開始顯得冗余，價(jià)格一落千丈。
通過對(duì)攜程平臺(tái) 3 月 13 日（周四）電競(jìng)酒店價(jià)格的不完全統(tǒng)計(jì)，南京約有 163 家電競(jìng)酒店，其中有 122 家集中在 100-250 元 / 晚的價(jià)格區(qū)間，占比高達(dá) 75%。
皓悅電競(jìng)酒店的老板告訴財(cái)經(jīng)無忌，自己店里" 有點(diǎn)利潤(rùn)，但賣不上價(jià)格。"
這間店是典型的由旅館、網(wǎng)吧改造而成的電競(jìng)酒店。老板經(jīng)營(yíng)著 33 間房外加一間網(wǎng)吧，所謂電競(jìng)房，其實(shí)只是從隔壁網(wǎng)吧搬了兩臺(tái)電腦放到房間里。
低門檻和同質(zhì)化是行業(yè)內(nèi)卷的主要原因，但在另一些人眼中，當(dāng)下也是成為 " 鶴立雞群 " 里那只鶴的最好時(shí)機(jī)——也就是打造電競(jìng)酒店中的高端產(chǎn)品。
" 用傳統(tǒng)酒店的方式把電競(jìng)酒店重新做一遍。" 賽博外星人與許多人印象中的電競(jìng)酒店不同，沒有 " 炫酷 " 的燈光效果，色調(diào)和布局更像全季或者亞朵等連鎖商務(wù)酒店，電競(jìng)、動(dòng)漫等元素被克制地點(diǎn)綴其中。
之所以采用這樣的設(shè)計(jì)，是希望能通過裝修風(fēng)格傳遞服務(wù)對(duì)標(biāo)商務(wù)酒店的信息。為此，徐趕專門招聘了一位連鎖商務(wù)酒店行業(yè)的資深從業(yè)者 " 微微 " 擔(dān)任店長(zhǎng)，從裝修到運(yùn)營(yíng)全程參與，并將成熟的服務(wù)、培訓(xùn)體系帶進(jìn)店里。
自 2024 年 8 月開張以后，賽博外星人迅速登上了攜程南京電競(jìng)酒店熱賣榜的榜首，它也是整個(gè)榜單 20 家酒店中唯一價(jià)格超過 500 元 / 晚的酒店。
無獨(dú)有偶。據(jù)悉，愛電競(jìng)也正在著手迭代產(chǎn)品形態(tài)向商務(wù)酒店靠攏。據(jù)不具名人士透露，年后最新發(fā)布的設(shè)計(jì)概念圖中，房型除了以往的 " 連排電腦 + 上下鋪 " 之外，也增加了商務(wù)酒店風(fēng)格。
" 現(xiàn)在行業(yè)就像漢庭剛出現(xiàn)的時(shí)候 "，這位人士認(rèn)為，更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品會(huì)讓大量招待所、小旅館倒閉，從而讓連鎖電競(jìng)酒店搶占更多的市場(chǎng)份額。
實(shí)際上，在電競(jìng)酒店向傳統(tǒng)酒店 " 取經(jīng) " 的同時(shí)，傳統(tǒng)酒店也在嘗試將電競(jìng)酒店納入自身的業(yè)務(wù)版圖。
在賽博外星人開業(yè)的同一個(gè)月，如家集團(tuán)與 " 賭王之子 " 何猷君創(chuàng)立的 " 中國(guó)電競(jìng)第一股 " 星競(jìng)威武，共同設(shè)立了一家投資、運(yùn)營(yíng)、管理電競(jìng)酒店的合資公司。何猷君聲稱將 " 為電競(jìng)愛好者帶來顛覆性的居住體驗(yàn)。"
三個(gè)月后，騰訊電競(jìng)也與萬(wàn)達(dá)酒店及度假村達(dá)成合作，聯(lián)手推出了面向中高端市場(chǎng)的電競(jìng)酒店品牌 " 競(jìng)盛酒店 "。
顯然，不論是出于來自加盟商的壓力或企業(yè)自身戰(zhàn)略，正因消費(fèi)趨勢(shì)轉(zhuǎn)變而遭遇結(jié)構(gòu)性沖擊的傳統(tǒng)酒店，也盯上了中高端電競(jìng)酒店這塊蛋糕。
2、一家成功的高端電競(jìng)酒店，能掙錢嗎？
3 月 14 日下午，微微正在等待一批 " 特殊的客人 " ——英偉達(dá) 5090D 顯卡。
這是一款今年 1 月底剛發(fā)售、售價(jià)高達(dá) 3 萬(wàn) / 塊仍供不應(yīng)求的昂貴電腦配件，隨著它們被裝進(jìn)電腦，賽博外星人成為全國(guó)最早一批全部電腦都是 50 系顯卡的電競(jìng)酒店之一。
" 下個(gè)月開始全面漲價(jià)。"3 月中旬財(cái)經(jīng)無忌在與徐趕交流時(shí)，他透露計(jì)劃在 4 月將房間售價(jià)上浮 15% 到 20%。這意味著賽博外星人的售價(jià)將對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)酒店，來到 550 至 750 元 / 晚的區(qū)間。后來，五一假期那幾天，賽博外星人的 RevPAR，甚至達(dá)到了 1000+ 元 / 晚。
對(duì)電競(jìng)酒店來說，頂尖的電腦配置是它們?cè)?OTA 平臺(tái)上被消費(fèi)者一眼相中的前提，但想讓顧客感到 " 錢花得值 " 并產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，服務(wù)是不可或缺的一環(huán)。
每一次客戶提需求，都被微微當(dāng)成酒店加分的機(jī)會(huì)。" 比如顧客問你要叉子，你追問一句勺子需要嗎？而且很快地把它們送到房間去，顧客就會(huì)覺得你在乎他，這錢花得值。"
下午 3 點(diǎn)左右，一位顧客找上前臺(tái)，詢問如何將抖音投屏至電腦屏幕。前臺(tái)雖然不會(huì)，卻沒有直接拒絕客人，而是找上了微微一起想辦法。經(jīng)過學(xué)習(xí)，她們最終用一根數(shù)據(jù)線解決了問題。
學(xué)習(xí)傳統(tǒng)酒店的服務(wù)精神和體系，服務(wù)方式卻不能照搬。" 年輕人更開放，喜歡親切一點(diǎn)的交流，‘端著’反而讓人覺得生疏 "，微微說。
一些現(xiàn)象證明了她的話。財(cái)經(jīng)無忌觀察到，從下午到傍晚，有一個(gè)房間的住客一直開著房門，歡迎其它住客進(jìn)門交流，甚至一起吃飯。在其它酒店里，這幾乎是不可能發(fā)生的。
硬件跟隨科技前沿，服務(wù)對(duì)標(biāo)星級(jí)酒店，客觀來說，就當(dāng)前這個(gè)階段，像賽博外星人這樣的電競(jìng)酒店，確實(shí)屬于市場(chǎng)上的稀缺性資源。就連上門裝顯卡的小哥都承認(rèn)它是南京電競(jìng)酒店的天花板。
但另一個(gè)問題也隨之而來，據(jù)負(fù)責(zé)人透露，賽博外星人每間房的成本大約在 14 至 15 萬(wàn)元，計(jì)入房租押金后，26 間房的總成本超過 440 萬(wàn)元。
如此大筆的投資，何時(shí)才能回本？
根據(jù)電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)測(cè)算，徐趕給出保守估計(jì)，" 不到兩年。"
按回報(bào)率計(jì)算，賽博外星人平均每天每間房的純利超過 60%。
這是一個(gè)超出從業(yè)者想象的答案。
愛電競(jìng)加盟商透露，開一家 20 間房左右的愛電競(jìng)，啟動(dòng)資金在 250 萬(wàn)左右，回本周期要到兩年半至三年。而皓悅電競(jìng)酒店的老板則認(rèn)為，三年回本屬于 " 急功近利 "。
不過徐趕并非無的放矢，他的底氣之一，是向好的客戶數(shù)據(jù)。
徐趕提供的電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，賽博外星人的客戶構(gòu)成中，女性客戶占比接近 30%，撇除一些誤差干擾后將達(dá)到 35%，超過一般電競(jìng)酒店的兩倍，并且 35 歲以上的客群也超過了 13%。
用酒店行業(yè)的邏輯解讀這些數(shù)據(jù)，說明了兩件事，一是服務(wù)和設(shè)施足以獲得更注重品質(zhì)的女性消費(fèi)者的認(rèn)可，二是顧客更具消費(fèi)能力。
換而言之，這說明市場(chǎng)上存在對(duì)中高端電競(jìng)酒店的需求，這部分客人曾經(jīng)被傳統(tǒng)商務(wù)酒店牢牢把持，而賽博外星人這樣的產(chǎn)品將它們 " 搶了過來 "。
對(duì)整個(gè)行業(yè)來說，這意味著紅海中誕生了一片新藍(lán)海。
3、一門 " 淺入深出 " 的生意
回到最初的問題，開一家中高端電競(jìng)酒店是一門好生意嗎？
答案或許是，沒有看上去那么簡(jiǎn)單。
首先，成功案例并不容易復(fù)制。
賽博外星人之所以能成功，與徐趕在業(yè)內(nèi)的深厚積累有密切的關(guān)系。
徐趕從 2012 年開始進(jìn)入電競(jìng)領(lǐng)域，是電競(jìng)酒店行業(yè)國(guó)標(biāo)起草方之一，曾參與騰訊電競(jìng)、天霸戰(zhàn)隊(duì)等業(yè)內(nèi)頭部商業(yè) IP 的項(xiàng)目的合作。他旗下的另一家賽博犀牛電競(jìng)館，最近也拿出了領(lǐng)跑行業(yè)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。
雖然賽博外星人如今正在招募加盟，但徐趕同樣承認(rèn)，高端電競(jìng)酒店是一個(gè) " 沒那么大的市場(chǎng) "，這款產(chǎn)品 " 不是每一座城市都能開的。"
他最近剛拒絕了一些加盟商的合作，原因是 " 不想割韭菜 "。未來 5 到 10 年，他打算緩慢而穩(wěn)健地開出 60 到 80 家加盟店，并深度參與這些加盟店的選址、測(cè)算、設(shè)計(jì)、建造和運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)。
從他的言論中不難發(fā)現(xiàn)，像賽博外星人這樣的電競(jìng)酒店，更像是胖東來這類能為行業(yè)提供借鑒價(jià)值的 " 小而美 " 的標(biāo)桿。如果 " 依葫蘆畫瓢 " 地盲目復(fù)制，恐怕難以在高端領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。
其次，中端電競(jìng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)烈度正在悄然上升，而真正能被稱之為 " 壁壘 " 的秘訣尚未出現(xiàn)。
正如前文所說，傳統(tǒng)酒店、連鎖電競(jìng)酒店也正加快布局中高端電競(jìng)酒店市場(chǎng)。而無論是裝修風(fēng)格還是電腦配置，都能被輕易模仿。
因此，隨著整體供給量上升，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)也隨之升高。如何在消費(fèi)者心中建立起可持續(xù)的品牌心智，還需行業(yè)進(jìn)一步摸索。
關(guān)于這一點(diǎn)，徐趕將電腦桌面視作建立品牌心智的主戰(zhàn)場(chǎng)之一。從邏輯出發(fā)，和傳統(tǒng)酒店相比，電競(jìng)酒店消費(fèi)者停留在電腦面前的時(shí)間更長(zhǎng)。
最后，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，中高端電競(jìng)酒店的顧客基本盤確實(shí)在逐漸擴(kuò)大。
位于南京南站、大學(xué)城、市區(qū)的多家電競(jìng)酒店工作人員，溝通中都向財(cái)經(jīng)無忌提到了同一件事，即酒店的大多數(shù)顧客均為差旅人群，而非本地年輕人和學(xué)生。
換而言之，隨著消費(fèi)者整體的代際交替，對(duì)電競(jìng)酒店的需求將呈上升趨勢(shì)。
今年 30 歲的陳杰（化名）是一名土建工程師，他和女友外出旅游時(shí)常常會(huì)選擇電競(jìng)酒店。一方面，旅游時(shí)，他們更偏向于點(diǎn)外賣或者到店里吃當(dāng)?shù)孛朗常瑢?duì)早餐等服務(wù)需求不強(qiáng)烈。另一方面，女友也是電競(jìng)愛好者，相同價(jià)位下，電競(jìng)酒店能提供能豐富的居住體驗(yàn)。
這正是電競(jìng)酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，與只能住的傳統(tǒng)酒店相比，電競(jìng)酒店顯得 " 更值 "。哪怕只想在酒店癱著，電腦也比手機(jī)更能打發(fā)時(shí)間。
整體來看，中高端電競(jìng)酒店暫時(shí)還是行業(yè)迭代背景下出現(xiàn)的新物種，有其誕生的必然性在，但尚未形成體系，某種程度上，店長(zhǎng)微微的這句話最適合作為當(dāng)前中高端電競(jìng)酒店行業(yè)的注腳——卷成花卷，適應(yīng)當(dāng)下。
來源：財(cái)經(jīng)無忌
