2024 年 6 月 6 日，快手迎來 13 周歲的生日。

在這 13 年中，快手從一款制作、分享 GIF 的工具應用成功轉型為短視頻平臺，從默默無聞到被主流輿論關注，從佛系的商業化到加速直播帶貨，已經成為中國短視頻平臺中舉足輕重的 " 一極 "。

根據前不久快手發布的 2024 年第一季度業績報告，快手應用的平均日活躍用戶同比增長 5.2% 達 3.94 億，月活躍用戶同比增長 6.6% 達 6.97 億，用戶規模再創新高。尤其值得關注的是，一季度快手經調整凈利潤 43.9 億元，創下單季歷史新高，似乎找準了自己的盈利方向。

但值得關注的是，快手的市值卻一路下跌。截止 6 月 13 日收盤，快手市值僅為 2222.74 億港元，較巔峰時期下跌了 1.5 萬億港元，中國前五大互聯網公司已成明日黃花。

如果算上還未上市的抖音、Titok、螞蟻金服等互聯網獨角獸企業，快手可能會從中國前十大互聯網公司中 " 除名 "。

快手市值跌落的背后，是其短視頻平臺優勢地位的下滑。根據 QuestMobile 數據顯示，截止到 2023 年 9 月，抖音、快手、小紅書、嗶哩嗶哩、微博五大典型新媒體平臺去重活躍用戶規模達到 10.88 億，滲透率達到 88.9%，三大梯隊態勢基本形成，其中，抖音以 7.43 億月活獨占鰲頭，第二陣營微博、快手月活分別為 4.85 億、4.57 億，嗶哩嗶哩和小紅書位居第三陣營，月活分別為 2.1 億、1.99 億。若加上視頻號（超 8 億月活），快手的月活數據可能僅排第三。

短視頻流量的頹勢，也在一定程度上影響到快手的商業化步伐。以其寄予厚望的電商業務為例，根據風向標統計的數據顯示，2023 年中國主流電商平臺 GMV 數據為：阿里 7.7 萬億、拼多多 4 萬億、京東 3.5 萬億、抖音 2.7 萬億、快手 1 萬億。排行第五的快手，與前四大電商平臺之間有巨大的差距。

在這 13 年的發展歷程中，快手究竟做對了什么？又錯過了什么呢？

成功的四個節點

眾所周知，" 快手 " 的前身是 "GIF 快手 "，一款動圖生成工具，是由程一笑團隊在 2011 年所創立。在 GIF 快手時期，借助動圖在微博的傳播，公司一度曾達到千萬級別的月活。因此，在 2012 年，快手引來了晨興資本（后來的五源資本）張斐的 30 萬美元天使輪投資。

但對于張斐而言，看中的并非這款動圖生成工具本身，而是其強大月活可能衍生的社區和社交平臺的可能性。在張斐的撮合下，宿華與程一笑 " 相遇 "，雙方一拍即合，最終組成一個創業團隊。

此后，快手迎來了第一個關鍵節點—— 2014 年，快手砍掉了 GIF 轉換的功能，大幅精簡界面和功能，同時，宿華將擅長的推薦算法應用到內容分發上，用戶的體驗立刻得到了改善。

籍此，快手從視頻工具軟件，轉型為視頻社交軟件，并由此衍生出一個社區，從而有了生存的基本盤。回顧互聯網發展史，如騰訊等從工具轉型為社交的平臺幾乎都有自己的護城河，而如迅雷、暴風影音等工具軟件大多則歸于沉寂。到了 2016 年，快手注冊用戶突破 3 億，日活達到 6000 萬左右，坐上了中國短視頻平臺的頭把交椅。

建設短視頻社區，快手團隊認為，最重要的是底層的價值在社區里如何體現。與其他平臺不同，快手最大的不同是快手上的用戶直播當作生活的一部分，而不是當成工作。每個人都有自己的故事，不同的人生活狀態會非常地不一樣，大家都在不停地解決各種各樣的問題、沖突，矛盾等，生活充滿著挑戰，這就是快手一直提倡的普惠價值觀的出發點。

在普惠價值觀的指引下，為了避免社區內生態形成流量兩極分化過大的情況，快手在內容分發策略上引入 " 基尼系數 " 的概念進行調控，包括短視頻播放量、評論點贊數，都有基尼系數的約束性考核。

由此，快手逐漸確立了一個去中心化的生態，而在當時的主流社交平臺 / 媒體平臺都中心化程度較高，且對高線市場用戶更友好，低線市場用戶自我表達、記錄與分享生活的需求是一個空白市場。快手的出現，恰恰滿足了低線市場用戶的社交需求，因抓住 " 五環外人群 " 得以迅猛發展。

彼時，很多一二線城市的投資者和受眾，或許很難理解快手。而事實上，憑借著獨特的 " 老鐵文化 "，快手構建了一個帶有濃厚社交氛圍的社區。從數據上看，快手上有超過 90 億對相互關注的用戶，短視頻、直播的點贊數量和評論數量也令人側目。

除了內容帶來的滿足感之外，快手的 " 老鐵文化 " 讓用戶獲得了社會認同感與群體認同感。社交關系通常有明顯的網絡效應，一旦形成將逐步積累，而遷移成本較高。這意味著，用戶與快手之間難以割裂，如辛巴等大主播想要 " 逃離 " 快手，但卻帶不走自己的關系鏈，所以始終難在其他平臺 " 破圈 "。

同時，社交關系也為快手帶來了獨特的用戶粘性與護城河。一方面能夠通過社交關系，提高用戶留存與平臺的積極性，提升用戶對于平臺的忠誠度與粘性；另一方面，社交、社區關系天然更容易形成信任感與相互認可，將有助于快手直播打賞、直播電商業務的開展。老鐵社區，是快手商業化的底氣。

2019 年之后，快手加速開啟商業之路，當年即成為全球第二大 GMV 直播電商平臺，成為中國電商第四極玩家。按照快手招股說明書披露，2020 年前九個月快手電商交易額達到 2040 億人民幣，僅次于淘寶、京東、拼多多三家電商平臺，儼然躋身中國互聯網電商業務的頭部玩家之列。

搭載著直播帶貨的東風，2021 年 2 月，快手成功登陸港交所，榮登短視頻第一股。

" 快手沒有靈魂？"

從 2011 年創立 GIF 快手，到 2013 年推出快手 APP，快手可謂是短視頻平臺鼻祖。彼時的快手，幾乎沒有對手。（微視 2013 年跟風而來產品卻不給力，抖音要到 2016 年底才上線）。

然而，快手 " 起了個大早，卻趕了個晚集 "。在 2016 年之前，快手幾乎沒有做商業化變現的探索，僅僅在 2016 年 4 月上線了直播功能，依靠用戶打賞的虛擬禮物獲得少量收入。不過，快手直播入局已經很晚，前有虎牙、斗魚已經占據了一定的直播市場，同期有花椒、火山等的 " 多方夾擊 "。一年多以來，一直發展得不溫不火。

當時的快手，內部員工只有數百人，幾乎全部為技術人員，沒有商業化推廣的基礎班底。另一個原因可能在于，" 五環外人群 " 的受眾也讓一些品牌不愿意在快手上投廣告。但 " 佛系 " 的快手，很快迎來了狼一樣的對手。

2016 年，抖音以一個專注年輕人 15 秒音樂短視頻的社區出現，隨后通過上綜藝、投地鐵、電梯廣告等方式迅速在年輕人群體中引爆。2018 年 6 月，抖音國內日活用戶突破 1.5 億，月活超過 3 億人，一舉超過快手占據短視頻行業的頭把交椅。抖音用了 1 年多的時間，就超過了快手 7 年的努力。

從 " 引領者 " 成為 " 追隨者 "，落后的快手開始有意識的模仿抖音。以 2019 年底的 K3 戰役最為激烈，" 佛系 " 的快手明確提出 3 億日活的目標，掀起了一場自上而下的快速拉新運動。

為了提高流量，快手可謂是使出渾身解數，上春晚、請明星，各種手段無所不用其極，但最終的結果并不美妙。據快手 2024 年 Q1 財報數據顯示，報告期內，快手實際月活人數為 6.97 億，環比下降 0.4%，呈現流失趨勢。值得關注的是，前有抖音追之不及，后又有黑馬橫空殺出。據視燈研究院數據顯示，微信視頻號日活早已經超過 5 億。

而追趕抖音的同時，快手的人群出現了泛化，從原本的低線城市拓展至各個層次的人群，失去了原本自己獨有的 " 領地 " ——下沉市場。而在內容方面，快手與抖音也出現了明顯的同質化，新用戶失去了選擇快手的強大理由。時至今日，快手似乎已經丟掉了自己的標簽——當我們提起快手的時候，我們會想到什么？或許什么都沒有。拼多多有下沉市場，美團有外賣，快手有什么？老鐵們還鐵嗎？

與抖音交鋒的過程中，快手也逐步加速商業化。除了利用 " 老鐵文化 " 進行直播打賞變現外，還利用直播的方式帶貨。2018 年 11 月 6 日，快手舉辦了首屆電商節，主播 " 散打哥 " 直播 10 小時帶貨 1.6 億元，震驚業界。隨后，辛巴家族迅速崛起，并與快手展開了一場愛恨情仇的博弈。

在快手發力直播帶貨的同時，其原本的缺陷也逐漸暴露。相比之下，抖音屬于強運營模式，其背后既有 AI 算法的支持，更有人工運營的干預，因此在商業化方面更容易變現。而快手則不同，其內容生產的主要方式是 UGC，然后通過去中心的算法分發，導致頭部主播在快手平臺成為一個個 " 流量王國 "。

長期以來，辛巴等大主播在快手平臺都十分強勢，這給快手帶來很多困擾。一方面，快手很多大主播都是出身于 " 草根 "，在內容制作方面十分粗放，一些獵奇等內容為平臺帶來非常嚴重的監管風險。另一方面，大主播通過自己的私域帶貨，也會蠶食快手電商的份額。

近年來，快手利用其巨大的流量，順勢發展直播電商，為此甚至在某一時期切斷了淘寶等外鏈。但電商從來都不是流量這么簡單，供應鏈、生態及售前售中售后的服務產品群才是關鍵，這并非一朝一夕就能完成的。而與大主播 " 糾纏不休 " 的快手，在一定程度上 " 忽視 " 了電商基礎設施建設和商家治理，難以在激烈競爭的電商行業中找到自己清晰的定位。

自直播帶貨以來，關于快手的 " 售假 " 事件不絕于耳，辛巴 " 糖水燕窩 " 更是鬧出巨大的輿論風波。甚至有消費者反映部分主播在國內知名短視頻直播平臺 " 快手 " 直播時，聲稱 " 衣服一經售出概不退換，沒有售后，看好下單 "，損害消費者權益。從目前來看，快手似乎并沒有構建一個健康完善的電商生態。

管理層變動也是快手始終繞不過去的一個坎。程一笑團隊創立 GIF 快手，宿華團隊利用算法將其轉變為短視頻社區。長期以來，快手在管理上都是 " 雙核驅動 "，雙方也似乎 " 珠聯璧合 "。直到 2020 年，快手前 50 號員工朱藍天在快手內網的一篇文章《談談我司的病》，才將宿華與程一笑的微妙關系公開化。

在這一年，快手曾進行過一次自成立以來最大的組織變動，原商業化負責人嚴強與原運營負責人馬宏彬調換崗位，原產品負責人之一王劍偉成產品最高負責人。隨后，2021 年 7 月份，快手進行新一輪人事架構調整，快手高級副總裁嚴強負責的增長部被取消和拆分，增長業務整體劃歸王劍偉負責。對于增長部被取消和拆分，不少業內人士分析，此舉意味著嚴強被削權。據悉，此次業務剝離，是由快手創始人程一笑親自拍板決定。

而嚴強被外界解讀為 " 宿華系 "，這種解讀從資料來看并非沒有道理。此前宿華與張棟聯合創辦萬博科思（one box tech ) ，嚴強便是宿華親自面試并引入的實習生。后來萬博科思被阿里巴巴全資收購，嚴強和張棟因此于 2013 年加入阿里，宿華則選擇加入快手繼續創業。2016 年，嚴強加入快手。在被削權后不久，嚴強發布全員郵件宣布離職。

隨后（2021 年 10 月 30 日），快手發布公告，宿華不再擔任快手 CEO，繼續留任董事長。CEO 的接替者是程一笑，繼續向宿華匯報。這場快手 " 宮斗劇 " 最終落下帷幕。

自程一笑 " 上臺 " 兩年半以來，快手似乎更加多元化，直播、電商、短劇、游戲……到底哪一個才是快手的未來？目前并沒有答案，但快手可能已經沒有靈魂。

來源：藍鯊消費