來源:智商稅研究中心
作者/靳夢嬌 編輯/麗雅 排版/忠瑞
三只松鼠常年都在搞滿減,堪稱堅(jiān)果界的“華倫天奴”。但是,經(jīng)過消費(fèi)者的對(duì)比實(shí)驗(yàn),滿減似乎也并不是消費(fèi)者想象的那么劃算,甚至可能更貴。
我被三只松鼠驚到了,網(wǎng)購這么多年,第一次知道,優(yōu)惠券還能變成漲價(jià)券!
聲明一下,我不是想黑你,就是想不通,你們這套營銷套路的邏輯,想聽你們給我解釋解釋,客服讓我換位思考,我換位了,沒思考通。
常年腦力活動(dòng)的小編我,為了減少腦細(xì)胞損失,雙十一準(zhǔn)備去囤積一點(diǎn)堅(jiān)果,結(jié)果發(fā)現(xiàn),三只松鼠的優(yōu)惠券用完之后,竟然比在聚劃算直接買還要貴,這是哪門子優(yōu)惠券?
事情是這樣的,請(qǐng)?jiān)试S我描述一下我的遭遇,看看我是不是冤枉它。
先看看我的購物車,這是我買的東西,以及它們的原價(jià),我簡單對(duì)比體現(xiàn)一下。我當(dāng)時(shí)覺得非常爽,滿300減200,這還了得!此時(shí)不買,更待何時(shí)?什么巴旦木、夏威夷果,平時(shí)不舍得買的,統(tǒng)統(tǒng)來。(后來才知道,三只松鼠常年這么促銷,也是個(gè)圈套。)
因?yàn)檫€想要參加11月1日平臺(tái)滿200減30的活動(dòng),所以我就暫時(shí)沒有著急付款。而當(dāng)我下一次打開淘寶的時(shí)候,我傻眼了。
因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我費(fèi)盡心機(jī)去薅的羊毛,在聚劃算上賣的,要不標(biāo)價(jià)差不多,但是在數(shù)量上相當(dāng)于是我之前買的那些零食的三倍;要不數(shù)量差不多但是價(jià)格比參加滿減之后的還低。
比如,120g的牛肚在滿300減200之后是22.33,但是在聚劃算上只需要19.9;開心果在滿減之后是15.45元/100g,但是聚劃算上是44.9元/370g(折算之后是12.14元/100g)。
一波對(duì)比猛如虎之后,我發(fā)現(xiàn)滿300減200,減了個(gè)寂寞,白白浪費(fèi)感情不說,還浪費(fèi)了青春、浪費(fèi)了生命。
(除碧根果在同等重量下聚劃算偏貴,其它滿減都更貴)
后來我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)套路了:定高價(jià),后滿減。讓滿減后折算價(jià)格看起來便宜。即使消費(fèi)者留了個(gè)心眼,去對(duì)比了一下同樣產(chǎn)品的價(jià)格,也可能覺得的確是便宜了。
其實(shí)非也!因?yàn)橄M(fèi)者容易忽視滿減的商品通常是小克數(shù)包裝。畢竟,加滿減的時(shí)候,只選擇了商品類別,誰還關(guān)注這個(gè)堅(jiān)果是100g、160g、還是185g?
三只松鼠在聚劃算上搞活動(dòng)的商品,其實(shí)是比滿減的包裝要大,或者兩袋便宜,較之于滿減,可以勉強(qiáng)理解為薄利多銷。
但這對(duì)于我這個(gè)消費(fèi)者而言,我不在乎你們?nèi)绾螤I銷,我只在乎我這個(gè)商品買的是否劃算。但明顯,就目前而言,滿減是比我單買某種產(chǎn)品貴的,我實(shí)在沒必要為了湊滿減而購買一箱。(當(dāng)然,如果有消費(fèi)者就是希望多買幾樣,也不在乎包裝小不劃算,那就不存在滿減是否真的如想象那般劃算的問題了)
我覺得事情不能就這么結(jié)束了,畢竟此事事關(guān)所有參加滿減活動(dòng)的消費(fèi)者的權(quán)益呀,這事必須要找個(gè)三只松鼠討個(gè)說法,我的時(shí)間難道不是時(shí)間嗎?以下是我們的聊天記錄。
一開始是復(fù)讀機(jī)式的回復(fù),讓我一度以為跟我聊天的是人工智能,直到最后人工了一把,告訴我“主人,您換位思考下的呢?您在滿減區(qū)里面購買了很多東西,還領(lǐng)了券。”
核心,你給我的這張券,既耽誤了我的時(shí)間,還比直接買更貴,你讓我怎么換位思考?
而就在稿件發(fā)布之前,我又去三只松鼠的旗艦店看了一眼,這次的滿減活動(dòng)變成了“滿400減290”,而且滿減可以選擇不同的克數(shù)了,但同時(shí),各種活動(dòng)也是看得我眼花繚亂。但是,我很好奇,加上雙十一的跨店滿減,三只松鼠如今的滿減活動(dòng)是否要比聚劃算上單買更優(yōu)惠?
結(jié)果也并沒有劃算。為了避免商家所謂的薄利多銷的說法,我們以相同SKU的炭燒腰果為例,同樣185g的腰果,都是兩包,滿400減290按滿減優(yōu)惠最大化原則進(jìn)行湊單之后,折算每包16.61元(藍(lán)色),聚劃算如單買折算則是每包16.45元(黃色),如若進(jìn)一步參加跨店滿減的活動(dòng),則是每包13.19元(綠色)。
由此可見,三只松鼠店鋪的大額滿減最終也并沒有我們想象中的優(yōu)惠,在聚劃算購買甚至還要更實(shí)惠些。
最可氣的是,通過我深入研究了之后才發(fā)現(xiàn),這么干的似乎不僅僅是三只松鼠,其他很多零食品牌都有嫌疑!
還有一個(gè)槽點(diǎn)就是,滿300減200簡直就是零食行業(yè)的慣用伎倆,堪稱當(dāng)年各大城市吐血關(guān)門最后大促銷的華倫天奴。
其實(shí)不僅三只松鼠,良品鋪?zhàn)印俨菸兜纫渤D旮悴煌潭鹊臐M減活動(dòng)。不管是滿減還是消費(fèi)滿多少元包郵,都在無形中讓我們繞過了復(fù)雜的心理決策過程。我們有時(shí)為了湊單優(yōu)惠或者省下郵費(fèi),會(huì)把很多沒有購買意向的商品加入購物車,并且在湊單瞬間就完成了這些商品的購買決策。而究其根本,是因?yàn)槲覀兌己ε鲁蕴潱谑俏覀儫o形之中就被商家的滿減給“捆綁”了。
對(duì)于這種滿減之后價(jià)格比單買還要更高的現(xiàn)象,我特意去咨詢了一下律師,畢竟三只松鼠的客服“網(wǎng)紅鼠1156”應(yīng)該是不打算跟我好好說話了。律師給到的回復(fù)是:“由于目前就此并沒有直接的法律規(guī)定,我們也只能從消費(fèi)者權(quán)益保障法價(jià)格欺詐的角度來主張。”
但又因?yàn)椋M(fèi)者滿減成交時(shí)并沒有按照規(guī)定的高價(jià)成交,而是以折后價(jià)格成交。因此,三只松鼠們這種行為其實(shí)是屬于達(dá)到了價(jià)格欺詐的目的,但是規(guī)避了價(jià)格欺詐可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
作為一名普通消費(fèi)者,我在此非常想給商家提個(gè)醒,單從這次滿減的體驗(yàn)而言,我覺得滿減就是一把雙刃劍,由滿減帶來的流量熱潮,也會(huì)在消費(fèi)者反應(yīng)過來之后悉數(shù)褪去。有這個(gè)精力搞營銷,還不如加強(qiáng)一下供應(yīng)鏈管理,真正做好品控,這才是真正的硬實(shí)力,也是最終贏得消費(fèi)者的利器。
老老實(shí)實(shí)地定價(jià),不好嗎?消費(fèi)者又不是傻子,天天被你們這么玩,我們的時(shí)間也是時(shí)間!
同意我的觀點(diǎn),我們就一起送三只松鼠上熱搜!