來源:極客公園
或許你已經(jīng)對(duì)如今智能手機(jī)平均 2-3 年就需要更換的頻率習(xí)以為常,但一直以環(huán)保的名義,對(duì)消費(fèi)電子行業(yè)開刀的歐盟,似乎并不認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖隆?/p>
本月,德國政府開始推動(dòng)歐盟通過一項(xiàng)新的提案,要求手機(jī)廠商至少要對(duì)其發(fā)布智能手機(jī),提供七年的安全更新和備件維護(hù),試圖通過這樣的方式,來降低手機(jī)更新?lián)Q代的頻率,達(dá)到更加環(huán)保的目的。
在此之前 ,歐盟在這一領(lǐng)域更為人所知的動(dòng)作,還是在 2019 年要求智能手機(jī)至少保證五年系統(tǒng)更新的提案。而本次提案中,不僅進(jìn)一步提升了對(duì)系統(tǒng)更新周期的要求,其中新增的對(duì)硬件的要求:「至少保證在七年的手機(jī)硬件備件維護(hù)支持」也是本次提案受到更多手機(jī)用戶關(guān)注的主要原因。
從行業(yè)現(xiàn)狀來看,這一提案最終是否會(huì)成為歐盟通用的法律,仍有很大的不確定性。而且在這一提案公開之后,也遭到了來自手機(jī)制造商的強(qiáng)烈抵制:行業(yè)規(guī)范組織 DigitalEurope 希望歐盟只強(qiáng)制要求三年的系統(tǒng)安全更新,并希望將手機(jī)配件維修的范圍僅包括屏幕與電池,而不包括攝像頭、揚(yáng)聲器和其他手機(jī)配件。
雖然這項(xiàng)提案距離最終敲定仍有很多變數(shù),但也讓我們重新開始想起這一關(guān)于智能手機(jī)的靈魂問題:為什么如今我們的智能手機(jī)會(huì)需要更換的這么頻繁?為什么你的手機(jī)會(huì)越來越「短命」?
01 手機(jī) = 消耗品?
坊間傳聞:每一部 iPhone 在制造時(shí),機(jī)身內(nèi)都會(huì)加裝一個(gè)專用的芯片,每當(dāng)下一代新品發(fā)布之后,蘋果 CEO 庫克就會(huì)按下那個(gè)按鈕,之后你的手機(jī)就會(huì)開始進(jìn)入報(bào)廢模式:不僅會(huì)開始出現(xiàn)各種卡頓發(fā)熱,而且你的手機(jī)在各種意外中損壞,總之,就是到了你該換新機(jī)的時(shí)刻了。
庫克:計(jì)劃通
這當(dāng)然只是開玩笑,這樣的按鈕肯定也不存在,但現(xiàn)實(shí)是我們的手機(jī)真的就像「計(jì)劃報(bào)廢」一樣,在過了一段時(shí)間之后,原本耐用的電池開始變得不得不一天多次充電、系統(tǒng)也開始變得卡頓不堪,連掃碼支付都有概率發(fā)生死機(jī)。
這當(dāng)然不是心理因素作祟,真實(shí)的原因是:如今智能手機(jī)從設(shè)計(jì)一開始,就在按照消耗品的標(biāo)準(zhǔn),以 12 -24 個(gè)月為設(shè)計(jì)壽命來制造生產(chǎn)。
這個(gè)周期幾乎影響到了當(dāng)代智能手機(jī)的方方面面:例如蘋果推出的「年年煥新」計(jì)劃,就是以 12 個(gè)月為周期讓用戶更換新一代 iPhone;如今主流的分期購機(jī)方案也會(huì)提供 12 個(gè)月或 24 個(gè)月的分期方案,讓更多人被「四舍五入等于白送」的思想左右,最終選擇按下付款按鈕。
同時(shí),如今絕大多是智能手機(jī)也只提供一年的售后服務(wù)支持。因此讓設(shè)計(jì)壽命兩年的智能手機(jī),去維持歐盟所要求的七年官方售后支持以及系統(tǒng)更新,這本身就是一件與如今「手機(jī) = 消耗品」的主流觀念背道而馳的事。
但從環(huán)保的角度,歐盟認(rèn)為,讓手機(jī)換的更慢一點(diǎn)才是更加環(huán)保的未來;而站在普通用戶的角度去看待這件事,也確實(shí)有不少人認(rèn)為:如今智能手機(jī)的更新?lián)Q代快的讓人眼花繚亂,很難跟得上手機(jī)的迭代周期,手機(jī)真的有必要換的這么快嗎?
02 硬件更新 > 軟件更新
回答這個(gè)問題其實(shí)只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn):手機(jī)是否仍能滿足你正常使用的需求。
既然手機(jī)設(shè)計(jì)壽命周期為兩年,那么隨著時(shí)間的流逝,手機(jī)也會(huì)逐漸「衰老」,遇到各種各樣的問題 —— 這些問題有些能通過自己動(dòng)手來解決,有些就不那么簡(jiǎn)單了。
筆者現(xiàn)在手上有一部 2016 年發(fā)布的旗艦機(jī) —— 小米 Note 2,雖然小米官方對(duì)它的系統(tǒng)更新支持已經(jīng)在 2019 年結(jié)束,但你仍然可以以通過給手機(jī)解鎖,刷第三方 Android 系統(tǒng),用它體驗(yàn)到更多 Android 系統(tǒng)的新功能特性,以及獲得更流暢的使用。
在刷入新系統(tǒng)之后,即使它沒當(dāng)下手機(jī)主流的全面屏設(shè)計(jì)或是多攝模組,它仍然是一部堪用的手機(jī),日常作為一個(gè)輕度使用者的主力手機(jī),至少還是可以滿足基本收發(fā)信息、完成購物支付等需求的。
但相比于軟件更新,在嘗試將這部小米 Note 2「壓榨殆盡」的過程中,最影響實(shí)際使用體驗(yàn)的其實(shí)是手機(jī)硬件的迅速老化:比如電池容量衰減導(dǎo)致的續(xù)航嚴(yán)重縮水,以及 OLED 屏幕在長(zhǎng)時(shí)間使用之后產(chǎn)生的色差,這些都是僅憑刷機(jī)無法解決的問題。
而如果你嘗試進(jìn)一步給手機(jī)「翻新」,你就會(huì)發(fā)現(xiàn):如今這款機(jī)型已經(jīng)在小米官方售后已經(jīng)不再被支持,無論是屏幕還是電池都只能依賴第三方維修商,而且這樁買賣也談不上劃算 —— 更換屏幕的維修價(jià)格,已經(jīng)可以在二手平臺(tái)購買到一部屏幕正常的同款機(jī)器了。
這就是很多老手機(jī)用戶在維修手機(jī)時(shí)會(huì)面臨的問題:隨著現(xiàn)代生活對(duì)于智能手機(jī)的邀請(qǐng)逐漸升高,手機(jī)組件也逐漸復(fù)雜,手機(jī)屏幕隨著我們?nèi)粘J褂檬謾C(jī)需求的增多水漲船高 —— 4K、120Hz 刷新率,LTPO 等概念都已經(jīng)加入智能手機(jī)的設(shè)計(jì)中。
在這樣的背景下,如果老舊手機(jī)出現(xiàn)故障,維修成本非常高,相信很多人會(huì)更加傾向于選擇買一部新手機(jī)來用。
對(duì)于手機(jī)廠商而言,一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是:隨著手機(jī)發(fā)布日期的推移,使用同型號(hào)手機(jī)的用戶逐漸減少,手機(jī)硬件維護(hù)的成本會(huì)越來越高,到手機(jī)設(shè)計(jì)壽命后期,維持硬件更換的壓力會(huì)越來越大。這也是為什么手機(jī)廠商在本次歐盟的提案中,只愿意在手機(jī)屏幕以及電池兩個(gè)選項(xiàng)上做出讓步的原因。
不過,雖然硬件維持七年的維修很困難,但隨著如今智能手機(jī)隱私問題越來越受到關(guān)注,手機(jī)廠商除了開始更加積極的在新版本系統(tǒng)中加入更多實(shí)用隱私功能,也開始將手機(jī)系統(tǒng)更新作為吸引用戶的一個(gè)重要賣點(diǎn):包括提供更長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)版本更新以及安全更新。
例如在今年,三星就宣布,旗下發(fā)布的所有 Galaxy 智能手機(jī)與平板電腦在發(fā)布后都會(huì)收到至少四年的安全更新,包括所有 2019 年之后發(fā)布的設(shè)備都會(huì)受此政策影響,同時(shí)一加也宣布旗下的一加 8 / 一加 9 系列將會(huì)支持三年的 Android 版本更新以及四年的安全補(bǔ)丁更新。
而在手機(jī)硬件更新上,iPhone 憑借著每一代都能達(dá)到的千萬級(jí)出貨量,能將手機(jī)生產(chǎn)線維持成本降到最低,因此手機(jī)的各種備件在市面上流通的也會(huì)更多,實(shí)際上降低了手機(jī)的維修成本。
加之蘋果在 iOS 更新中一直采取對(duì)老機(jī)型更新最新系統(tǒng)版本的策略,很多如今仍然在使用老舊 iPhone 的用戶仍然能體驗(yàn)到大部分新版本系統(tǒng)帶來的功能優(yōu)化。
而對(duì)于生產(chǎn)量沒有那么多的大部分 Android 手機(jī),不同的手機(jī)廠商為了給自家的手機(jī)廠商提供更長(zhǎng)時(shí)間的支持的方式也有所不同:Google 除了會(huì)給自家的 Pixel 手機(jī)提供更長(zhǎng)的 Android 版本更新周期之外,還會(huì)通過與 iFixit 等第三方手機(jī)維修公司合作,來將手機(jī)維修的周期盡可能的以更低的成本維持下去。
另外,雖然讓手機(jī)整體維持七年售后的成本很高,但隨著經(jīng)典機(jī)型帶來的「釘子戶」越來越多,一些嗅覺敏銳的手機(jī)廠商也開始在線下渠道發(fā)力:包括小米一加等手機(jī)廠商,都推出了廉價(jià)的官方電池更換服務(wù)。
這些雖然不能給手機(jī)廠商帶來更多的直接收益,但卻能借助這種方式提升用戶粘性,這對(duì)于如今更依賴軟件服務(wù)賺錢的手機(jī)廠商來講,會(huì)更愿意去推動(dòng)此類給老機(jī)型「延壽」的服務(wù)。
在智能手機(jī)的系統(tǒng)版本/安全更新已經(jīng)成為越來越重要的一個(gè)賣點(diǎn)之后,關(guān)于「手機(jī)能用多久」這件事,實(shí)質(zhì)上變成了「手機(jī)維修服務(wù)能維持多久」。
即使歐盟提出的「七年壽命周期」如今看起來頗顯激進(jìn),但讓手機(jī)維修服務(wù)以合理的價(jià)格存在下去,在軟件逐漸成為手機(jī)行業(yè)營(yíng)收重點(diǎn)的當(dāng)下,不僅是來自用戶的現(xiàn)實(shí)需求,也會(huì)是智能手機(jī)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要變化趨勢(shì)。