來源:略大參考
作者|程 怡
編輯|秦安娜
互聯網將新鮮事物,迅速的送到用戶面前,很多人嘗鮮之后,又迅速的歸于冷淡。就像潮汐一樣,升降起落之后,浪還是浪。
01
9月14日的零點時刻,流量高峰由北京環球影城創造。
數十萬人守候在環球影城官方App、微信小程序、攜程、飛豬、美團、抖音等平臺,還有眾多女生,蹲守在李佳琦的直播間,等待零點時刻到來,蜂擁進去搶票。
銷售數據佐證了火爆的搶購行情:1分鐘內開園20日當天的門票售罄,3分鐘門票預訂量破萬。
用戶李想是搶票大軍中的一員,13日23點50分,他打開環球影城的官方APP,準備搶票。5分鐘之后,他刷新了頁面,搶票入口消失了,頁面只剩下白茫茫的空白,以及一直旋轉的圓圈,他被奔涌而來的流量擠掉了。
李想進去官方小程序,頁面同樣是顯示加載中的圓圈。李想想要購買的是包含午餐、泊車的等業務的VVIP門票,只能在官方程序購買,無法通過其他OTA平臺購票。
爭分奪秒的搶票時刻,李想又回到官方程序,0點05分左右,頁面加載出VVIP門票的搶票頁面。激動的心,顫抖的手,李想狂點手機,但每一次都是到確認訂單時,頁面提示“當前價格出現變動,請稍后再試”。只能退回搶票界面,重新選擇日期,再去付款。在“看起來有票,但就是買不到”的操作中重復。
循環往復、又周而復始的最終結果只有一個:售罄。李想的零點搶票行動,一無所獲。
文野同樣加入零點的搶票行動,她的節奏就顯得松泛多了,0點5分上線,先是在官方小程序和飛豬逛一圈,發現打不開界面,之后在攜程搶到了兩張11月份的票,日期是她想要的戀愛紀念日。
搶完票后,文野離開頁面,第二天她發現了自己的失誤,沒有在搶票之時,順便買優速通,一類為用戶創造的免排隊業務。
在迪士尼,優速通是在入園當天購買的,但是在環球影城,優速通需要通過線上搶購。文野現在是有門票,卻搶不到門票當天的優速通。她只能等待后續的搶票機會。
而優速通是很稀缺的票務種類。許多用戶凌晨在飛豬搶購優速通,付款成功。但是后續訂單被商家自動取消。玲玲是其中之一,14日凌晨,她守在李佳琦直播間,按照主播的提示,完成了在飛豬上的注冊和用戶信息填寫,結果在搶票頁面卡住了,刷新了有6、7分鐘才進入訂單付款頁面,完成購買。但是今天上午,她的優速通訂單被取消了,相當于凌晨搶票搶了個寂寞。
眾多用戶遇到了同玲玲一樣的問題,在飛豬上搶票成功,幾個小時后又被商家自動退款。飛豬發表聲明,在商品全額退款的同時,另行補貼30%。
有的時候選對平臺很重要,靈沫也遇到同樣自動退款問題,14日下午2點左右,她發現美團上還有優速通,趕緊搶購,結果是秒付秒退,付款跟自動退款之間的時間差不到一分鐘。
同樣是沒票,飛豬退款還有30%的額外補貼,美團就是退款,有時候選對平臺挺重要的,有補貼至少心理還能舒服些。
02
環球影城成為了辦公室的談資和話題,今天搶票的“復盤”環節,文野的同事說,環球影城的正確搶票流程,應該是兩部手機左右開弓,一部搶門票,另一部搶購門票當天的優速通。
頭頭是道給出方法有什么用?她的同事也沒有搶到票。
在爭相搶購的風潮下,環球影城的VVIP門票、VIP門票以及優速通注定是稀缺的資源。而越稀缺就越想擁有。玲玲說,如果在10月份之前買不到優速通,她選擇現場排隊,也不會在之后的日子再去逛。“很多人都去過了,不新鮮了”。
在攜程平臺,北京環球度假區的搜索量相比前一日增長900%。根據攜程《秋游及中秋預測數據報告》,從搜索熱度來看,北京環球影城或將成中秋最熱門景區。
在飛豬平臺,北京環球度假區的官方旗艦店,自8月30日北京環球度假區宣布內側以來,景區在飛豬旗艦店的粉絲數已從16.5萬增長至近40萬。
有熱點在的地方就是漲粉的流量戰場,比如主播在大衣哥朱之文家門口的直播,在奧運冠軍全紅嬋家周圍直播,或者是在李子柒家周圍直播。環球影城成為新的蹭流量區域。
9月份開始,微信朋友圈大概分為兩類人,去過環球影城的和沒去過環球影城的。在北京,這種區分更顯明顯。在9月20日,正式開園之前,拿到內部票入園,代表了一種社會資源的認可。
這種認可,即便是在朋友圈吐槽“環球影城兩項娛樂設施之間的距離很短,但是偏偏不走直線,非要繞來繞去”、“后悔買了100塊錢的訂車位,應該買150塊錢的,雖然只是電梯上下3層的距離,但是逛完之后會發現,乘電梯以及走到車位旁,都是很遠的距離”等等,都顯得很凡爾賽。
環球影城也讓一些許久不聯系的人發現新的進展。靈沫發現自己的大學同學,已經換了伴侶,不再是大學時期交往的對象。她還發現一直想要發展為gay蜜的同事,結果人家有女朋友。
對于短視頻平臺,環球影城帶來的流量,就更有吸引力了。
在抖音,有一眾的“環球系”賬號崛起,比如環球大玩家、Dou來環球、環球小球球等等,主打環球影城游玩攻略的賬號,在過去一個月快速崛起,迅速漲粉。
以游玩攻略為主的抖音賬號“環球大玩家”為例,在8月28日至30日連續3天,漲粉超過1.2萬。其中,8月30日短視頻播放量近30萬,為該賬號6月開設以來最高數據。而截止到14日,環球大玩家已經有超過26.9萬的粉絲。
一些明星,比如劉昊然,佟麗婭、楊冪等等也在社交網絡上,曬在環球影城游玩的照片。但是將環球影城送上熱搜的并不是明星們的熱度,而是有社交牛逼癥的威震天,它在短視頻平臺有諸多“金句”:你的手勢太蠢了,把它拿下來;拿開你那骯臟的手,人類;你是欺負我沒有頭發嗎?又或者是環球度假區帶有陰間風格的酒店裝修,大紅燈籠作為屋內頂燈的奇葩裝修風格。
互聯網將新鮮事物,迅速的送到用戶面前,很多人嘗鮮之后,又迅速的歸于冷淡。就像潮汐一樣,升降起落之后,浪還是浪。