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4月13日，《后來(lái)的我們》開啟預(yù)售。

2018年大熱的《前任3》雖然沒(méi)有最終跨越20億票房的門檻，但是累積19.4億元的票房，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了市場(chǎng)預(yù)期。在上映之初，貓眼專業(yè)版對(duì)《前任3》的票房預(yù)測(cè)只有5億元。

市場(chǎng)的確對(duì)分手的故事有需求，和《前任3》擁有一樣的標(biāo)簽——講前任的故事、低成本、催淚，《后來(lái)的我們》這部電影在社交網(wǎng)絡(luò)上的討論也很熱烈。

它于4月28日在國(guó)內(nèi)正式上映。上映首日票房達(dá)2.8億元，加上五一假期四天內(nèi)累計(jì)斬獲超過(guò)9億元票房。

而讓人更出乎意料的是，這部電影在上線首日即遭遇大規(guī)模的退票事件。

《后來(lái)的我們》部分退票情況

百度電影票房吧官方微博@電影票房BAR在4月28日晚發(fā)出的一張圖片顯示，《后來(lái)的我們》在全國(guó)出現(xiàn)大規(guī)模退票，隨后各地院線予以證實(shí)。武漢所有萬(wàn)達(dá)影城共出現(xiàn)4342張退票，東莞的萬(wàn)達(dá)影城則有2800張退票。除未開通退票功能的影院外，被退票的影院總數(shù)接近4000 家，且絕大多數(shù)都是通過(guò)第三方平臺(tái)（淘票票、貓眼）所銷售的票。

29日凌晨，貓眼電影發(fā)布聲明，稱平臺(tái)將關(guān)閉退票功能。此外還特別指出，截至4月28日23點(diǎn)，貓眼平臺(tái)疑似被惡意刷票并退票數(shù)量約38萬(wàn)張，涉及票房約1300萬(wàn)，占影片當(dāng)日總票房2.8億的4.6%。被惡意刷票訂單集中在19.9元等特惠票。

之所以連夜發(fā)布聲明，貓眼也是迫不得已。公開資料顯示，在《后來(lái)的我們》的出品發(fā)行信息中，天津貓眼微影文化傳媒有限公司同時(shí)參與了出品和發(fā)行。再加上許多退票來(lái)自貓眼平臺(tái)，業(yè)界一度懷疑是貓眼是既當(dāng)了運(yùn)動(dòng)員又做了裁判員。

4月29日，國(guó)家電影局約談?dòng)捌銎贩健l(fā)行方等相關(guān)人員，初步認(rèn)定存在異常。當(dāng)晚，貓眼再發(fā)聲明稱46%的退票訂單疑似黃牛行為，54%的退票訂單確定為用戶正常改簽行為。

但是貓眼的二度聲明依然無(wú)法停止人們對(duì)于它的質(zhì)疑。4月30日晚，片方及劉若英工作室發(fā)布聲明稱，希望查清事實(shí)真相。

貓眼的多重角色院線的欲哭無(wú)淚

貓眼是票務(wù)平臺(tái)，也是出品和發(fā)行方

這個(gè)問(wèn)題并不難回答。在《后來(lái)的我們》出品方信息中，貓眼的關(guān)聯(lián)方天津貓眼微影文化傳媒有限公司參與了該片的出品和發(fā)行，而貓眼則是第三方票務(wù)平臺(tái)。

過(guò)多的角色已經(jīng)讓貓眼失去了獨(dú)立性。

如果貓眼只是單純作為第三方票務(wù)平臺(tái)，可以為行業(yè)和用戶提供公正的數(shù)據(jù)和信息，因?yàn)檫@完全相當(dāng)于一個(gè)局外人的角色，電影票房的收益與第三方票務(wù)平臺(tái)的收益沒(méi)有直接的關(guān)系。

但是如果第三方票務(wù)平臺(tái)參與到了出品、發(fā)行的環(huán)節(jié)，很難說(shuō)在這件事情中完全撇清關(guān)系。保利影業(yè)投資有限公司公共事業(yè)部總監(jiān)劉建峰在談到這件事時(shí)表示，票務(wù)業(yè)務(wù)受到的影響相對(duì)較小，但是以后貓眼的出品和發(fā)行業(yè)務(wù)相對(duì)會(huì)受到一些影響。

此次《后來(lái)的我們》發(fā)生的退票事件，之所以引起巨大的關(guān)注，一是因?yàn)橥似睌?shù)量較大，二是貓眼聲稱是黃牛退票，但為什么會(huì)有這么多消費(fèi)者退票、現(xiàn)在是否還有這么多電影票黃牛、消費(fèi)者為什么會(huì)和黃牛在該影片的退票上產(chǎn)生較高的同步，這些問(wèn)題同時(shí)湊巧地發(fā)生，概率極低。

同理也適用于淘票票，作為第三方票務(wù)平臺(tái)，淘票票在不久前才宣布推出燈塔平臺(tái)，全面參與到影片發(fā)行、營(yíng)銷領(lǐng)域。

不過(guò)在該事件中，淘票票僅僅是作為第三方票務(wù)平臺(tái)角色存在，損失不大。而面對(duì)遭遇更大危機(jī)的貓眼電影，淘票票迎來(lái)了追趕的機(jī)會(huì)，可能會(huì)進(jìn)一步縮小雙方的差距。

貓眼電影的前身為美團(tuán)電影，正式上線于2012年，隨后經(jīng)歷過(guò)多次架構(gòu)調(diào)整，并在2016年4月成為一家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司。2017年貓眼電影成功合并微影時(shí)代，使得此前電影在線票務(wù)市場(chǎng)三家平臺(tái)獨(dú)大的局面，變?yōu)楝F(xiàn)階段貓眼和淘票票的兩家爭(zhēng)鋒。

而該事件中最大的受害者則是院線。《后來(lái)的我們》亮眼的預(yù)售成績(jī)，促使院線加大對(duì)該電影的排片力度，這意味著其在五一假期期間擁有了更多的場(chǎng)次和更好的時(shí)間段。但是上映當(dāng)天即發(fā)生大規(guī)模退票事件，院線幾乎沒(méi)有任何時(shí)間和空間去應(yīng)對(duì)，也無(wú)法臨時(shí)更改排期，只能如期放映。

圖截取自淘票票官方聲明

5月2日，淘票票也對(duì)外發(fā)布聲明，其中提到，《后來(lái)的我們》上映首日在淘票票的退票率是9.16%，是其2018年整體退票率3.17%的大約3倍之多；2.11%的改簽率也是其2018年整體改簽率0.63%的3倍以上。

如果說(shuō)該事件有唯一的受益方，那就只能是片方。火爆的預(yù)售，引起用戶“這部電影很火，要搶票觀看”的錯(cuò)覺，從而吸引了大量的討論和買票進(jìn)場(chǎng)觀看；另外在院線還占據(jù)了更多的排片資源，可謂是名利雙收。

中國(guó)電影太熱

線上售票+宣發(fā)模式有弊端

來(lái)自國(guó)家新聞出版廣電總局電影局的數(shù)據(jù)顯示,2017年11月20日下午6時(shí)57分,中國(guó)電影年度票房500億元,用324天首次突破500億元大關(guān),觀影人次達(dá)到14.48億，同比增長(zhǎng)19%。國(guó)產(chǎn)影片票房262億元，占比達(dá)到52.4%。

《戰(zhàn)狼2》是中國(guó)票房和國(guó)產(chǎn)電影火熱的縮影

根據(jù)國(guó)家新聞出版廣電總局電影局的數(shù)據(jù)，2010年全國(guó)城市影院總票房101.72億元，這是中國(guó)電影市場(chǎng)年度票房首次突破100億元。2013年12月8日，中國(guó)電影市場(chǎng)年度票房突破200億元；2015年9月5日，中國(guó)電影市場(chǎng)票房年度突破300億元；2015年12月3日，中國(guó)電影市場(chǎng)票房年度突破400億元。

這組數(shù)據(jù)足以說(shuō)明目前是中國(guó)電影市場(chǎng)的白金年代，至少對(duì)于票房來(lái)說(shuō)，的確是真金白銀的時(shí)代。

和美國(guó)市場(chǎng)不同，對(duì)著電影市場(chǎng)的爆炸性增長(zhǎng)，用戶越來(lái)越依賴于線上購(gòu)票。根據(jù)淘票票公布的數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)檔中國(guó)用戶的線上購(gòu)票率達(dá)到大約90%，這意味著10個(gè)走進(jìn)電影院的人有9個(gè)是通過(guò)第三方線上票務(wù)平臺(tái)購(gòu)票。

“所謂線上購(gòu)票，通過(guò)票補(bǔ)換轉(zhuǎn)化的場(chǎng)景不存在了。”阿里影業(yè)高級(jí)副總裁、淘票票總裁李捷在接受采訪時(shí)表示，對(duì)于第三方票務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，除了要通過(guò)票補(bǔ)將那些不看電影的人拉進(jìn)電影院以外，第三方票務(wù)平臺(tái)應(yīng)該要根據(jù)數(shù)據(jù)的積累以及用戶數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，參與到影片的出品、營(yíng)銷甚至是宣發(fā)環(huán)節(jié)中。

但是此次貓眼因?yàn)椤逗髞?lái)的我們》遭遇到的信任危機(jī)，以及院線對(duì)于第三方票務(wù)平臺(tái)的質(zhì)疑，足以說(shuō)明“線上售票+宣發(fā)”的模式是存在弊端的——第三方票務(wù)平臺(tái)既是運(yùn)動(dòng)員，又是裁判員，對(duì)于電影行業(yè)的各方來(lái)說(shuō)都是不公平的。

北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)陳少峰表示，如果《后來(lái)的我們》退票事件經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示為惡意退票，會(huì)導(dǎo)致院線此后不愿再進(jìn)行票房預(yù)售等操作，最終傷害的還是電影市場(chǎng)。

看來(lái)，本命年真的是需要處處小心。

（來(lái)源：風(fēng)眼    作者：花子健）