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微信截胡雙十一!不聲不響的小程序搞了個大動作,馬云怕了嗎?創投

砍柴網 / 調戲營銷 / 2017-10-11 10:55
他們的小程序上線三月,5000萬人訪問,獲取1000萬新購買用戶,一個拼團入口吸引了七成以上新用戶,購買轉化率18%(是APP內兩倍)。

很久沒聽見小程序的動靜,戲哥本來并不看好小程序,騰訊這么好的資源,推出時那么高的關注度,一大批廠商和服務商排著隊求合作,結果愣是把自己玩死了。

直到前幾天,蘑菇街作為成功案例出來介紹經驗:

他們的小程序上線三月,5000萬人訪問,獲取1000萬新購買用戶,一個拼團入口吸引了七成以上新用戶,購買轉化率18%(是APP內兩倍)。

戲哥才發現,微信已悄悄給小程序松綁。直白說就是放棄“對用戶零打擾”,廣開流量入口,給小程序放水養魚。

據小程序數據統計平臺阿拉丁總結,目前,僅官方發布的小程序場景入口,就有41個,打通了微信系統菜單、公眾號、搜索、掃碼等幾乎所有使用場景。

有了這41個入口的流量加持,作為小程序在電商領域打造的“樣板工程”,蘑菇街沖得非常猛。

蘑菇街女裝精選小程序于今年7月4日正式上線,短短兩個月就超過拼多多、京東等同樣受益于微信的電商平臺,成為最強電商小程序。

第三方發布的小程序榜,蘑菇街僅用一周時間,就在小程序上完成了對社交電商老大拼多多的超越

如果小程序僅是個工具,以蘑菇街在微信上的原始資源(無非是蘑菇街自己的公眾號,以及一些內容聯盟號),是不可能撬動千萬級的用戶增量的。分享、社交,蘑菇街一直在沿著這個思路做,不是進了小程序,才開天辟地頭一遭。

以小程序對蘑菇街的強勢賦能,加上雙方宣布,今年雙十一將聯合發力(蘑菇街APP內所有的會場玩法、功能包括發優惠券都與小程序同步,小程序每天也會有千萬級的流量來配合),戲哥的感覺是:

小程序在微信內的定位,已經從“即用即走”的工具,變成了“有公域流量扶持,也有私域流量留存”的商業平臺,明顯在嘗試電商化。

和拼多多的崛起一樣,蘑菇街的七成用戶都是從拼團入口來的。這再次證明,騰訊的社交鏈對電商是很有價值的流量來源。更重要的是,這個玩法依然有效!

蘑菇街電商負責人洪波的說法是,“接下來還會有更高級的玩法,微信會是電商的巨大藍海。”

小程序銷量統計顯示,目前最受歡迎的是食品

這話有多大成分是廣告不好說,戲哥只說我從蘑菇街女裝精選小程序觀察到的,小程序電商化的幾個重要方向。

1、首次出現的“微信官方合作商城”

從工具到平臺,不是空口白牙說變就變的。做平臺就要提供基礎設施,小程序能為電商提供什么基礎設施?

在蘑菇街女裝精選里,戲哥首次看到了“微信官方合作商城”,她的位置與天貓、京東在商品詳情頁中的位置相同,并打出了“3億人都在用”的slogan,點擊該卡片,也會出現類似天貓、京東以平臺身份規定的“7天無理由退貨”服務承諾。

3億用戶量,說明不是蘑菇街一家在用,京東、拼多多以及其他小程序電商,可能都在共用這個底層框架。

好處是用戶信息打通了,在京東上買過東西,有收貨地址等信息,換到蘑菇街,可以快速調用,而不用再手動再填寫一遍。據戲哥實測,只要在設置中同意小程序獲取收貨地址,就可以方便地調出。

如果,所有小程序電商都受7天無理由退換服務承諾的約束,平臺的本質就出來了——保證金,商戶評分,處罰規則這些我們熟悉的平臺管理結構自然都會跟進。

2、突破至聊天頁面的“小程序客服消息”

小程序原本設定的“即用即走”,對電商來說有個很大的問題,就是用戶看過、咨詢過的東西,TA只要一退出小程序,商戶就聯系不到TA了。

小程序在這個問題上已經有重要突破,即用戶只要咨詢過客服,即使退出小程序,也可以在微信聊天頁面實時收到客服的回復(可以主動推送消息的次數應該有限制,但至少是一次)。

而且,這個“小程序客服消息”是集合式的。戲哥嘗試咨詢了兩個不同商家,兩家客服的回復,都被折疊在該選項卡里。

突破至微信聊天頁面的小程序客服消息

3、快速切入,直播無跳轉直接購買

蘑菇街在介紹其成功經驗時,還是提到了一點干貨的,那就是“快速切入新流量市場”。

微信幾乎覆蓋100%中國網民,這里面還有相當部分的人是電商“新流量”,切入新流量最重要的一個原則就是縮短操作步驟,因為每增加一次點擊,多一個跳轉,就會讓不熟悉網購的他們流失。

為此,蘑菇街和小程序一直在測試優化,為了減少一級入口,蘑菇街甚至一口氣按頻道做了四個小程序(主程序,拼團、折扣、直播),只為給用戶制造一鍵直達的購物體驗。

在直播導購上(蘑菇街現在也是唯一內嵌了直播的電商小程序),他們甚至做到了不用跳轉,直接在直播頁面加購,包括最終的支付。要知道,淘寶直播現在也只能做到邊看邊加購物車,支付環節依然要退出操作。

整個購買流程都可在直播頁面完成,無跳出,無停頓

據官方介紹,蘑菇街自7月21日上線直播板塊,一個月內人均播放次數已提升了40%,人均播放時長提升了100%。順暢的“邊看邊買”體驗,顯然也給高轉化做出了貢獻。

上述是小程序電商化的三個重要信號,至于已經被拼多多驗證過的“拼團”、“社交立減金”,蘑菇街在玩法上沒有太大不同,依然是20元以下客單價的商品最好引爆,且是最有效的拉新活動。

上面已經說過,他們七成新客都是從拼團入口來的。

這樣全新的小程序,又有微信生態每天千萬流量的傾斜,你是否看好她在今年雙十一折騰出點波瀾呢?

來源:調戲電商



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