21世紀除了人才，還有什么更貴重？專欄
葛大爺曾言：21世紀什么最貴？人才！雖然這是一句戲中臺詞，但對照目前中國企業(yè)發(fā)展態(tài)勢，也算是一語中的。關鍵人才流失、領導力發(fā)展萎靡、企業(yè)生命周期縮短等問題，阻礙了很多中國企業(yè)的發(fā)展進程。
云計算服務商北森就以上人才管理問題，提出了一體化的解決方案；并在近日舉辦的“iTalentU——首屆用戶生態(tài)大會”上，介紹了基于SaaS+PaaS重新定義HR軟件，從而實現人才價值生態(tài)鏈的構建。
▌“客戶成功”的理念
基于其一體化人才管理云平臺，北森提供覆蓋核心人力、招聘、人才測評、績效、繼任、員工調查等人才管理業(yè)務全流程的一體化 SaaS 軟件及服務。從 2010 年開始北森提供人才管理 SaaS 軟件平臺 iTalent，2015 年又發(fā)布了 PaaS 平臺 BeisenCloud。如此，北森打造了基于 PaaS 平臺的 SaaS 軟件。
北森CEO紀偉國表示，BeisenCloud 平臺是北森 PaaS 整體架構的核心，支撐上層的各類 SaaS 應用。工作流、觸發(fā)器、Tita 消息流引擎、大數據分析平臺 Ocean Analytics 的大數據引擎都是平臺化設計，為各類原生應用提供基礎業(yè)務能力。
另外值得一提的是，在交互方面，北森也做出了新的改變。HR 可以更換顏色、界面，甚至放置企業(yè)的海報。例如登錄界面的背景都可更換，讓員工登錄的時候看見企業(yè)的創(chuàng)意。此外，HR 還可以隨需定義字段、對象、描述等，定制符合企業(yè)的復雜業(yè)務流程和功能，滿足大中型客戶的個性化需求。
十年反思+六年探索讓北森更加堅定了“客戶成功”的腳步：改變以“簽單”為導向的銷售，以更多有效的客戶來降低用戶獲取成本；北森的銷售和客戶成功經理CSM（Customer Success Manager）會把各行業(yè)相關業(yè)務的最佳實踐傳遞給客戶，幫助客戶從菜鳥到老炮兒的使用學習，管理客戶的需求變動，提供最新的產品升級信息，用產品和服務解決工作場景中的難題。
▌“未來領導人”的基因
什么樣的人才在未來能引領組織的發(fā)展？這是企業(yè)能夠基業(yè)長青的基石。然而，此問題在中國一直難以獲得可指導的評定框架。經過完整的數據研究和驗證過程的經典領導力模型理論框架很少，基于西方企業(yè)實踐和管理思維的理論在中國也有不適用的情況。
基于北森的數據積累，北森發(fā)布了針對“未來領導人”系列研究的首份報告。并提出適用于中國高潛人才的模型，進一步完善北森的測評工具。
北森副總裁&北森人才管理研究院院長周丹表示，根據此模型形成具有一定靈活性的未來領導人選拔和發(fā)展的行動框架及服務，最終幫助企業(yè)在中、基層員工中搜尋出未來能引領組織發(fā)展、成為組織領導人（事業(yè)部總經理及以上層級）的人才。
這場“iTalentU”意指“用人才管理連接你我”的盛會，不僅用人才管理連接了HR及SaaS同仁、北森的合作伙伴，也是人才管理與云計算技術融合的“戰(zhàn)場”，更提供了HR SaaS新洞見、新技術、新產品、新實踐碰撞與共享的平臺。
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