百度整改完成,難道魏則西這事終結了嗎?專欄
魏則西事件一度將百度推上輿論風波的中心。由國家網信辦等多部門組成的調查組進駐百度并提出多項整改要求之后,公眾對百度競價排名機制的詰問又轉變為對其能否全面落實整改要求的監督。
在百度成為眾矢之的的背后隱含著一個缺乏理性的邏輯,即百度是造成魏則西之死的元兇,而百度推廣的全面整改則將為該事件畫上一個圓滿的句號。顯然,這個邏輯草率且經不起推敲。按照調查組的要求,百度在5月31日前完成了整改。至此,魏則西事件難道已經終結了?
百度整改,只不過是開了個好頭
根據調查組的整改要求,百度目前已完成全部整改工作。據公開資料顯示,繼5月17日,百度推廣標識全面更換為“商業推廣”字樣并設置風險和保障體系提醒后,百度搜索結果全面實現每頁面商業推廣信息條數所占比例低于30%。
事實上,早在調查期間,百度就已經對2518家醫療機構、1.26億條推廣信息進行了下線處理。從這些具體的舉措上來看,百度在落實整改要求上的確有著壯士斷腕的勇氣。顯然,在“用戶支持”與“商業利益”之間,百度作出了正確的選擇。但無論對公眾還是百度自身,事情的確在往好的一面發展。
對于公眾而言,百度此次全面整改從信息獲取入口上降低了用戶接觸到問題醫療機構的幾率,從而避免類似悲劇的發生。對于行業而言,以百度在中國互聯網行業中的地位和影響力,它對待問題的態度以及拿出的整改措施對其他企業無疑有著積極的示范作用。對于百度自身而言,刮骨療毒之后,危機未嘗不是一個重生的契機。
李彥宏在前不久的內部郵件中說:“若失去用戶支持,百度距離破產之有30天”,并非危言聳聽。對于一家互聯網企業而言,用戶意味著一切,失去用戶支持,商業模式無從談起。從李彥宏對百度的反思中也能夠看出他希望借此契機找回失去的初心的意愿。
數據顯示,百度目前占據著國內搜索引擎市場80%以上的份額,僅移動端用戶規模就已達到5億以上。百度既是中國最大的搜索引擎,也是大多數中國人獲取包括醫療服務信息在內的各類生活信息的入口。可想而知,其所提供信息的規范化與準確性對用戶而言意義重大。
在我看來,百度今天已經意識到自身所承擔的社會責任,而踐行這份責任的過程和方式可圈可點。但是此事背后的另外一個問題也發人深省,即便在百度作出全面整改之后,如果存在于大的醫療體系之中的問題無法解決,公眾的安全依然得不到保障。所以說百度的整改,只不過是開了一個好頭。魏則西事件不應被當做一個孤立事件對待,百度也不應該被當做唯一的整改對象,而5月31日也絕非此事的終結。
以儆效尤之后,還需立法監管
回顧魏則西事件,從最初網帖將矛頭指向百度,再到媒體逐步揭開莆田系的種種劣跡,以及后來對醫療改革的深層拷問,能夠看出,魏則西事件只是醫療問題長久積壓最終爆發的一個導火索,而這條導火索不應該在引爆百度危機之后就被掐滅。
然而事實上公眾對魏則西事件的關注更多地停留在對百度的批判上,對更深層的問題卻選擇性忽視。當然,公眾并沒有對問題追本溯源的責任和義務。不過,這并不意味著對相關人員的追責就此結束。
對占了全國民營醫院80%以上的莆田系醫院的拷問,是此次魏則西事件帶給我們的深層次的意義。然而從上世紀90年代就已經開始大規模擴張牟取暴利的莆田系卻長期處在監管邊緣。而公立醫院外包科室的模式也始終以被默許的方式存在。夸張的廣告宣傳加上公立醫院這張“外皮”,讓消費者難辨真假最終上當受騙。
所以說對百度的整改,應該是一系列整改的開始。莆田系醫院、外包科室的公立醫院,以及負責醫療資質審查的相關人員,都應該受到進一步追責,并作出相應處罰以儆效尤,才能避免悲劇的再次發生。在這個基礎上再談對醫療服務類信息推廣的立法監管才能行之有效。
魏則西事件的背后,正是因為相關法律法規的缺位。除此之外,有關商業推廣信息在搜索結果頁面內容所占比例,以及搜索引擎平臺應該通過對商業推廣信息添加醒目標識等方式來提醒用戶注意,這些內容也應立法規范,而不是一個平臺一個做法。
網絡不是法外之地,事實上因為網絡世界的虛擬性、超前性,更加需要通過法律重點監管,同時順應互聯網的發展,及時將新生事物納入法律監管之下,才能減少避免悲劇的重演,而魏則西事件才能夠畫上一個真正的句號。
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