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這兩天，微信團(tuán)隊發(fā)布的一則“關(guān)于將轉(zhuǎn)賬收費(fèi)調(diào)整為轉(zhuǎn)賬收費(fèi)的公告”引起了人們的廣泛關(guān)注和討論。討論的重點(diǎn)不僅在于3月1日起0.1%的提現(xiàn)費(fèi)率以及1000元的終身免費(fèi)提現(xiàn)額度，還有微信官方基于該公告相關(guān)問題的補(bǔ)充說明。

從網(wǎng)上的輿論來看，人們似乎并不買賬；有評論人指責(zé)微信的這一做法是一步“臭棋”，有官媒也稱其為“雁過拔毛”。的確，微信這么做的確在一定程度上損害了用戶體驗(yàn)，但是從騰訊自身發(fā)展的角度，微信也是不得已而為之。

關(guān)于這一點(diǎn)，還要從微信紅包談起。

微信紅包的三個特征

如今的微信，在社交領(lǐng)域已經(jīng)成為無可撼動的王者，在移動支付領(lǐng)域也是風(fēng)頭正盛，頗有與支付寶分庭抗禮的勢頭。這其中最大的功臣，就是2014年1月推出的“微信紅包”；這個被馬云稱之為“珍珠港偷襲”的產(chǎn)品功能創(chuàng)新，為2013年8月份才推出的微信支付插上了一雙騰飛的翅膀。

2014年1月27日微信紅包上線之后，迅速走火。根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)：當(dāng)年僅僅除夕至大年初一16時，參與搶微信紅包的用戶超過500萬，總計搶紅包7500萬次以上。根據(jù)市場預(yù)計，2014年春節(jié)期間10天之內(nèi)微信紅包參與總用戶在兩億上下，綁定銀行卡約1億左右。

微信紅包的火熱直接推動了整個騰訊的股價高漲。2014年1月27日騰訊股價為489.4港元，至1月30日騰訊創(chuàng)545港元新高，收盤543.5港元。以騰訊總股本18.62億股計，騰訊股價短短3天市值暴增千億港元。

微信紅包的火熱，一方面在于它順應(yīng)并參與了移動支付發(fā)展的大趨勢，出現(xiàn)于該趨勢爆發(fā)時的風(fēng)口；另外一方面，則是騰訊對于常態(tài)化的社交支付場景的巧妙發(fā)現(xiàn)和利用。所以，當(dāng)微信紅包在2014年一炮走紅之后，它便成為人們移動社交生活中的常態(tài)性存在，而且總能在一些特殊的時間點(diǎn)迅速爆發(fā)。

2015年羊年春節(jié)，微信紅包在除夕至初五的六天內(nèi)收發(fā)32.7億次；2016年，在同時間段內(nèi)，微信紅包總數(shù)達(dá)到了321億次。2016年比2015年增長了近乎10倍。

在這些光鮮亮麗的數(shù)字背后，微信紅包的以下幾個特點(diǎn)值得注意：

一、常態(tài)化存在、巨量化收發(fā)

微信紅包是依托社交支付場景而發(fā)展并火爆起來的。這就意味著，只要人們活躍在微信的社交支付場景中，就會不可避免地在各種情況下使用到微信紅包。也就是說，即使是在極為普通的平常日子里，也會存在為數(shù)不小的紅包發(fā)送數(shù)目。而且除了春節(jié)，一些其他傳統(tǒng)節(jié)日也會引起微信紅包的小高潮。

以2015年幾個重要節(jié)日的數(shù)據(jù)為例：

2015年5月20日，微信紅包收發(fā)數(shù)量為4億個；

2015年6月1日，微信紅包數(shù)量為5億個；

2015年七夕情人節(jié)，微信紅包數(shù)量為14.27億個；

2015年中秋節(jié)，微信紅包數(shù)量為22億個；

基于以上數(shù)字看出，在微信強(qiáng)大的用戶數(shù)量的基礎(chǔ)上，微信紅包的常態(tài)化存在構(gòu)成了微信紅包在數(shù)量上的巨大積累；而且，隨著微信用戶對于微信紅包的認(rèn)知、接受和參與尚未完全達(dá)到飽和狀態(tài)，這種積累在未來的一段時間內(nèi)仍將處于上升狀態(tài)。

二、額度相對較小、貢獻(xiàn)有限

這個是由紅包自身的性質(zhì)決定的。目前微信官方所設(shè)置的單個微信紅包的最大金額數(shù)目為200元。而在實(shí)際的收發(fā)過程中，微信紅包的數(shù)量多為數(shù)元到數(shù)十元不等；而且往往在一些微信群的紅包游戲中，常常會出現(xiàn)不到一元甚至是0.01元的紅包數(shù)額。

這就意味著，即使微信紅包的數(shù)量巨大，但是由于每個紅包的數(shù)量較小，這就導(dǎo)致微信紅包的整體數(shù)額仍舊不大。數(shù)據(jù)顯示，2015年全年支付寶占據(jù)中國第三方支付交易額份額的79.8%，而騰訊的財付通只占據(jù)了其中的12.9%。更何況，微信支付只占據(jù)了財付通的其中一個部分，而微信紅包更是微信支付體系的一部分罷了。

也就是說，微信紅包對于整個微信支付和財付通交易額份額的貢獻(xiàn)并不是很大。它只是完成了將用戶代入騰訊旗下的支付場景中并綁定銀行卡的任務(wù)，卻無法使得用戶在該場景下進(jìn)行中大額度的交易。

三、逐步覆蓋邊緣人群、消費(fèi)乏力

微信紅包的用戶已經(jīng)基本上囊括了年輕的城市消費(fèi)者群體，開始向部分老齡用戶和農(nóng)村用戶覆蓋。

根據(jù)2016年2月10日企鵝智庫發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)紅包大數(shù)據(jù)報告》，互聯(lián)網(wǎng)紅包在50歲以上的“白發(fā)網(wǎng)民”中也呈現(xiàn)出高達(dá)64.6%的滲透率。猴年春節(jié)，不少爺爺奶奶輩也注冊了微信賬號，綁定銀行卡，參與到紅包狂歡中，60后發(fā)送紅包超1.66億次，60前發(fā)送紅包達(dá)0.96億次。

此外，微信紅包還覆蓋到農(nóng)村的部分人群中。根據(jù)筆者回鄉(xiāng)時的見聞，頗有一批留在農(nóng)村的用戶也參與到微信搶紅包、發(fā)紅包的游戲中去。這部分人群的數(shù)量雖然沒有具體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但也是整個微信紅包體系中不可忽視的一個群體。

值得注意的是，這部分老齡用戶和農(nóng)村用戶雖然參與到微信紅包活動中去，但是他們卻并不像城市年輕用戶群體一樣擁有完善的微信消費(fèi)場景。也就是說，這部分用戶更傾向于將微信紅包活動中剩下的零錢進(jìn)行提現(xiàn)操作，而不是選擇留在微信錢包中進(jìn)行消費(fèi)。

為什么要提現(xiàn)收費(fèi)？

明白了以上微信紅包的三個特征之后，我們就會發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上目前微信支付乃至于財付通的整體用戶態(tài)勢是處于“交易流量巨大、支付額度分散、消費(fèi)能力受限”的不平衡離散狀態(tài)。正是這個狀態(tài)才讓“微信提現(xiàn)收費(fèi)”的推出顯得那么有必要。

我們從這三個特點(diǎn)一一來說：

交易流量巨大

這是微信紅包在社交支付場景下的重大優(yōu)勢，因?yàn)樗軌蜷L久甚至是永久地保持微信支付的活躍度。但是正如微信官方所解釋的那樣——基于微信支付的每一筆交易，只要從銀行卡扣款，不論金額大小，銀行都要收取手續(xù)費(fèi)——這筆費(fèi)用在微信這里，會因?yàn)榫薮蟮慕灰琢髁勘谎杆俜糯蟆?/p>

也許這筆錢在整個騰訊公司不算什么，但是微信支付畢竟只是其中的一個團(tuán)隊；用提現(xiàn)收費(fèi)的做法來轉(zhuǎn)移壓力，也是能夠理解的。

支付額度分散

與前者相比，這算是一個小小的劣勢；但這是由紅包的性質(zhì)決定的，微信也無法改變這一點(diǎn)。但是通過提現(xiàn)收費(fèi)來對用戶的提現(xiàn)行為稍作限制，從某種意義上也是對用戶零錢的一種變相額度積累。

消費(fèi)能力受限

當(dāng)前的確有很多缺乏微信消費(fèi)場景的用戶，會選擇頻繁地將通過微信紅包獲得的零錢提現(xiàn)到自己的銀行卡中去。這對于用戶而言可能是舉手之勞，但是對于微信而言，則是一件在技術(shù)上徒增壓力，在手續(xù)上可能又要付費(fèi)的苦差事。當(dāng)然，微信提現(xiàn)收費(fèi)除了要應(yīng)付這一點(diǎn)之外，更多地還是希望留住用戶的零錢。

畢竟，即使有部分用戶無法通過零錢直接消費(fèi)，騰訊還為其準(zhǔn)備了理財通呢。

小結(jié)

值得注意的是，在此次“微信提現(xiàn)收費(fèi)風(fēng)波”中，騰訊理財通團(tuán)隊專門發(fā)出聲明稱“理財通不受影響”，這多少有點(diǎn)借勢攬活的意味。而且如果聯(lián)想到春節(jié)前的“紅包照片“游戲中，理財通廣告也多次出鏡，我們就會發(fā)現(xiàn)騰訊的另外一個心思：

紅包之戰(zhàn)已經(jīng)完勝，但是整個騰訊財付通金融體系的構(gòu)建才剛剛開始，理財通只不過是騰訊繼微信紅包這一步妙招之后的又一個棋子罷了。

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