ApplePay上線,銀聯(lián)主導(dǎo)的支付反擊戰(zhàn)自媒體
在正式宣布登錄中國(guó)市場(chǎng)3個(gè)月以后,2月18日凌晨5點(diǎn),蘋果公司攜手中國(guó)銀聯(lián)的Apple Pay正式上線。所有的人都在翹首以待蘋果帶來的最新支付體驗(yàn),但殊不知,在這場(chǎng)合作中看上去并不那么矚目的中國(guó)銀聯(lián),其實(shí)比蘋果更渴望迎來這場(chǎng)支付革命。
過去的一年,中國(guó)銀聯(lián)過的并不輕松。作為央行直屬的銀行卡聯(lián)合組織,中國(guó)銀聯(lián)恐怕無論如何都沒有想到,在整個(gè)2015年,面對(duì)支付寶和微信以二維碼支付在線下支付市場(chǎng)不斷攻城掠地的局面,自己只能扼腕嘆息。而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全面進(jìn)攻的同時(shí),親爹央行竟然采取了一種『說不清道不明』的曖昧狀態(tài)——誕生于銀聯(lián)實(shí)驗(yàn)室的二維碼支付,因?yàn)榘踩珕栴},在一開始并未獲得監(jiān)管部門的認(rèn)可,這也是銀聯(lián)放棄這種線下支付方式的初衷——但3個(gè)月后,央行發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)賬戶管理的通知》,以明確肯定電子賬戶的形式,默許了二維碼支付的存在。這一舉措,直接導(dǎo)致了支付寶、微信支付在2015年線下支付場(chǎng)景中大放異彩。親爹胳膊肘朝外拐,讓一直牢牢依托線下實(shí)體銀行卡方式的銀聯(lián),一下失去了自己的先手和立足之地。而對(duì)于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)霸主地位的支付寶和微信,以電子賬戶趕超銀聯(lián)掌握的銀行卡用戶數(shù),根本就是談笑間銀聯(lián)灰飛煙滅。
事實(shí)上,對(duì)銀聯(lián)來說,線下移動(dòng)支付入口,這不是丟多少的問題,而是能不能丟的問題。
第三方支付平臺(tái),以支付寶起頭,伴隨電商交易場(chǎng)景出現(xiàn),已經(jīng)越來越深的把持住線上支付入口。從銀監(jiān)、央行體系,可能從沒有想過,線上支付能發(fā)展到今時(shí)今日的境地。即便想過,已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,銀聯(lián)縱然再推出銀聯(lián)在線,人民群眾也是一萬個(gè)不買單。因此,銀聯(lián)匆匆推出的銀聯(lián)在線、銀聯(lián)錢包,也僅僅是身在高位的隨手跟風(fēng)。對(duì)銀聯(lián)來說,線上做多大,我不關(guān)心,但你民兵有,我身為正規(guī)軍也必須有。用不用我,取決于用戶場(chǎng)景。但有沒有我,體現(xiàn)我的地位。線上支付不跟你爭(zhēng),也爭(zhēng)不過,我銀聯(lián)只要守住我線下支付的入口就可以。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,支付場(chǎng)景從線上不斷延伸到線下,第三方支付也隨之不斷進(jìn)入線下支付場(chǎng)景,如果再輸,銀聯(lián)不但沒有線上,連自己以1000萬POS機(jī)構(gòu)筑的馬其頓防線都要被打穿。
這,基本就是一場(chǎng)生死之戰(zhàn)。
但銀聯(lián)面對(duì)線下失守,內(nèi)心何嘗不苦,還說不出。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的線下支付基于手機(jī),對(duì)銀聯(lián)來說,不是不好好做,是確實(shí)沒有一份好的方案。二維碼支付方式,對(duì)于現(xiàn)在的銀聯(lián),就是個(gè)燙手山芋,吞不下,摸不得。
首先,二維碼支付確實(shí)存在安全隱患。二維碼是銀聯(lián)自己研發(fā)的成果,對(duì)其中的貓膩比其他人更清楚。微信支付寶可以用,因?yàn)?a href="http://m.xjipo.cn/biz/business/" target="_blank">商業(yè)公司出了問題,對(duì)用戶拿錢能擺平,但銀聯(lián)出了問題,只能央行爸爸來擺平。錢賠得起,但官方身份的公信力丟不起。
其次,央行已經(jīng)明確叫停而又默認(rèn)開放的東西,銀聯(lián)此時(shí)再做,反容易被業(yè)界理解為正規(guī)軍被打得落花流水,草草上馬不成熟的技術(shù)手段跟風(fēng)行業(yè)領(lǐng)先者。技術(shù)落后事小,丟國(guó)家隊(duì)臉事大。難道這個(gè)世界上還真沒有比二維碼更好更先進(jìn)的支付方式?銀聯(lián)不能服這個(gè)軟,也不能信這個(gè)邪。最重要的是,如果銀聯(lián)主動(dòng)跟風(fēng)二維碼,體現(xiàn)的只能是銀聯(lián)內(nèi)部溝通不到位,跟央行有隙導(dǎo)致了今天的不利局面。那就真是一個(gè)業(yè)界的笑話。
第三,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代綁用戶數(shù)的辦法,有且只有讓用戶安裝APP。支付寶基于淘系電商,在用戶中深耕多年,早就深入人心,用戶裝起來理所當(dāng)然。微信后來居上,社交場(chǎng)景的極強(qiáng)粘度也讓綁卡開戶并不是一件難事。落到銀聯(lián)頭上,你讓用戶在手機(jī)里裝個(gè)銀聯(lián)錢包APP?銀聯(lián)現(xiàn)在如今眼目下要真能做到這個(gè)地步,還有支付寶和微信什么事兒?
但銀聯(lián)畢竟是銀聯(lián),不可能坐以待斃。俗話說失之東隅收之桑榆,線下支付是銀聯(lián)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手扣住的脈門,這是一場(chǎng)生死之戰(zhàn),銀聯(lián)必須反擊,而且還把后手藏的極深。ApplePay從宣布到上線,只有短短的三個(gè)月,心態(tài)之急可見一斑。對(duì)他們來說,憋了一年的反擊戰(zhàn),招式必須精妙。
與ApplePay的合作,讓銀聯(lián)的『云閃付』瞬間暴露在聚光燈下。作為取代二維碼的NFC近場(chǎng)支付手段,銀聯(lián)在2015年12月攜手23家銀行一起發(fā)布了該功能。從體驗(yàn)上來說,NFC支付確實(shí)更加便捷。而另一個(gè)方面,銀聯(lián)也可以大大方方的號(hào)稱,支付安全的問題比二維碼更能得到保證。又方便又安全,銀聯(lián)沒有錯(cuò)過在產(chǎn)品上的把握,這是不得不承認(rèn)的事實(shí)。而與蘋果這樣最時(shí)尚的科技公司合作,又是銀聯(lián)的最好的廣告。以蘋果的號(hào)召力,獲取用戶數(shù)不會(huì)比銀聯(lián)自吹自擂更難??梢哉f,ApplePay的登場(chǎng),讓銀聯(lián)在產(chǎn)品和逼格上后發(fā)先至,第一次占據(jù)了移動(dòng)支付市場(chǎng)的營(yíng)銷先手。
而更加讓銀聯(lián)睡覺也可以笑醒的是,作為蘋果原生的應(yīng)用,ApplePay支持APP內(nèi)購買支付,這才是銀聯(lián)看中并且率先與蘋果合作的根本原因??嘤跓o裝機(jī)用戶數(shù),銀聯(lián)支付無法殺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景??嘤跓o互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景,銀聯(lián)支付無法進(jìn)入第三方支付在線上的地盤。這種雞和蛋均無的惡性循環(huán),只能讓銀聯(lián)坐以待斃,面臨自家的飯被別人不斷搶食,但又不能到別家地盤摔鍋砸鐵的被動(dòng)地位。但ApplePay的出現(xiàn),打破了這個(gè)平衡。作為事實(shí)上最具實(shí)力的APP分發(fā)市場(chǎng),蘋果對(duì)自家市場(chǎng)的APP管制向來是說一不二。為了提供給用戶更好的體驗(yàn),也為了讓ApplePay有更多的應(yīng)用場(chǎng)景,要求各家APP支持ApplePay,恐怕只是蘋果已經(jīng)排進(jìn)時(shí)間表的一項(xiàng)待完成任務(wù)。而這種方式,等于直接抄了支付寶、微信支付的后院。朋友圈里廣為流傳的ApplePay支付演示文章里,已經(jīng)出現(xiàn)了用戶用大眾點(diǎn)評(píng)APP通過ApplePay直接買單的范例——多一個(gè)體驗(yàn)更好逼格更高的支付渠道,你猜猜用戶怎么選?AppStore里各種應(yīng)用,又必須支持ApplePay,那你再猜猜支付寶、微信在線上支付份額會(huì)不會(huì)受ApplePay這個(gè)玩家加入的影響?借助合作伙伴蘋果的完美生態(tài),揪住用戶領(lǐng)子的那只幫手敏捷而又強(qiáng)壯,國(guó)家隊(duì)名正言順的卡在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身前笑納用戶。這是銀聯(lián)第一次這么近的在線上場(chǎng)景接觸到用戶,更是第一次在線上獲得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平起平坐的資本。圍魏救趙,銀聯(lián)只是老戲新唱,大眾點(diǎn)評(píng)都支持了,AppStore里的京東美團(tuán)蘑菇街?jǐn)y程12306各種游戲內(nèi)購還會(huì)遠(yuǎn)嗎?
然而銀聯(lián)的后手還沒使完。
在ApplePay以后,銀聯(lián)跟三星合作的SUMSUNG PAY也已經(jīng)在路上。與擁有海量裝機(jī)數(shù)的手機(jī)廠商合作,在第一道關(guān)口把守用戶,對(duì)銀聯(lián)來說,已經(jīng)看到了一條攜手群眾重新分配移動(dòng)支付市場(chǎng)份額的人民戰(zhàn)爭(zhēng)之路。在互聯(lián)網(wǎng)年代,支付寶和微信憑借支付場(chǎng)景建立了用戶數(shù)城池。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,手機(jī)偏偏才是進(jìn)入花花世界的第一入口。蘋果推出ApplePay,源于對(duì)自身體系的閉環(huán)建設(shè),在裝機(jī)量巨大的場(chǎng)景下,僅僅是對(duì)用戶移動(dòng)支付的重新教育和洗牌。而其他硬件廠商何嘗不想如此。小米華為已經(jīng)在半路上的金融業(yè)務(wù),恐怕真不是想模仿支付寶做一個(gè)跟隨者。手機(jī)廠商對(duì)硬件市場(chǎng)的極強(qiáng)把持,以及ApplePay、SUMSUNG PAY的前車之轍,已經(jīng)描繪出了清晰誘人的業(yè)務(wù)愿景,能有機(jī)會(huì)參與移動(dòng)支付入口的爭(zhēng)奪和重建,恐怕這是哪家手機(jī)廠商也不會(huì)放過的幸事。所付出的代價(jià),僅僅是跟央行直屬的中國(guó)銀聯(lián)合作而已。做得不好,手機(jī)廠商沒有損失,NFC、指紋識(shí)別原來就是業(yè)界的進(jìn)化方向,加入支付是固定場(chǎng)景例行公事。但如果做好了,手機(jī)廠商能過在硬件廝殺的血海里,獲得更多的用戶價(jià)值和業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景。有前景的無本生意,誰能忍住不做?
三招打完,看得出銀聯(lián)已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)迫不及待?!耗没貙儆谖易约旱臇|西』,是真正藏在ApplePay發(fā)布后,銀聯(lián)喉嚨里立刻就要蹦出的字眼。事實(shí)上,在實(shí)現(xiàn)技術(shù)的完整領(lǐng)先和生態(tài)碾壓以及友軍集結(jié)以后,還有監(jiān)管這只手藏在口袋里暗流涌動(dòng)。用與不用,起碼在現(xiàn)在,誰也不敢下這個(gè)定論。有一個(gè)想象起來很恐怖的故事是,在最極端的情況下,蘋果如果不讓只支持ApplePay的手淘、天貓上架AppStore,光是意淫下那個(gè)場(chǎng)景,已經(jīng)足以讓銀聯(lián)忍俊不禁。
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