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這可能是春節(jié)假期前最后一次公關(guān)戰(zhàn)。

2月4日，今日頭條創(chuàng)始人兼CEO張一鳴在其微信朋友圈指責(zé)艾瑞數(shù)據(jù)有問(wèn)題，頭條另一位高管則更是直接貼出艾瑞的數(shù)據(jù)表格來(lái)“炮轟”。沒(méi)過(guò)多久，艾瑞總經(jīng)理?xiàng)顐c也更新了朋友圈回應(yīng)此事。值得一提的是，這次撕逼戰(zhàn)并沒(méi)有發(fā)生在有認(rèn)證功能的微博，而是朋友圈，難道未來(lái)的公關(guān)戰(zhàn)，朋友圈截屏將成為一項(xiàng)新武器？

大叔先簡(jiǎn)單回顧一下事情的經(jīng)過(guò)。

今天中午，今日頭條創(chuàng)始人兼CEO張一鳴午間發(fā)朋友圈炮轟艾瑞數(shù)據(jù)提供的報(bào)告內(nèi)容失實(shí)，并禁止公司任何部門(mén)和艾瑞有任何合作。

同時(shí)，今日頭條合伙人張利東也發(fā)朋友圈稱(chēng)號(hào)“艾瑞是所有第三方數(shù)據(jù)公司里面最垃圾的，我為門(mén)戶(hù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能容忍這樣一家低級(jí)公司的存在感到恥辱。”

今日頭條副總裁林楚方在接受觀媒采訪時(shí)說(shuō)：“今日頭條曾和艾瑞方面溝通過(guò)，堅(jiān)持要求對(duì)方發(fā)布基于事實(shí)的今日頭條相關(guān)數(shù)據(jù)，看到最近的報(bào)告，非常震驚。因?yàn)椴恢皇墙袢疹^條，包括業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可、日活最高的騰訊新聞，都被排到了一些不知名的應(yīng)用后面，這是極其荒謬的。”

隨后，林也把兩位老板的朋友圈截圖發(fā)在自己的朋友圈中，再次證實(shí)此事。

原來(lái)，讓今日頭條方面震怒的是艾瑞數(shù)據(jù)此前出具的幾份有關(guān)新聞客戶(hù)端數(shù)據(jù)的報(bào)告。包括TalkingData、TrustData、QuestMobile在內(nèi)的的所有第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)報(bào)告中，今日頭條的日活躍用戶(hù)數(shù)都超過(guò)三千萬(wàn)。而只有艾瑞的數(shù)據(jù)始終將該指標(biāo)描述為“數(shù)百萬(wàn)”。

來(lái)自觀媒的報(bào)道稱(chēng)，更早些時(shí)候，今日頭條方面向艾瑞數(shù)據(jù)發(fā)出終止一切合作的聲明郵件。郵件中稱(chēng)，“艾瑞咨詢(xún)：鑒于貴方近期發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告，多次在行業(yè)內(nèi)遭受普遍質(zhì)疑，我方不認(rèn)為貴方具備提供客觀、準(zhǔn)確、中立報(bào)告的技術(shù)能力，也不認(rèn)為貴方具有提供客觀、準(zhǔn)確、中立的報(bào)告的主觀愿望。鑒于此，我方將從即日起終止與貴方的合作。凡是由你方提供的涉及我公司產(chǎn)品的一切行業(yè)數(shù)據(jù)，我方也不予認(rèn)可。

對(duì)于今日頭條三位高管的炮轟，艾瑞總經(jīng)理?xiàng)顐c也通過(guò)朋友圈回應(yīng)此事：“今日頭條對(duì)艾瑞的所有建議不理睬，發(fā)生如此事件，非常遺憾的看到一個(gè)企業(yè)管理者如此言行。”而楊在微信朋友圈的評(píng)論中稱(chēng)：“移動(dòng)樣本的數(shù)據(jù)確實(shí)內(nèi)部沒(méi)有最好的解決，還在人事調(diào)整解決中”。（截屏分別來(lái)自“趙宏民”和“互聯(lián)網(wǎng)第一獵”）

對(duì)于數(shù)據(jù)報(bào)告的真?zhèn)螁?wèn)題，大叔不方便評(píng)論，但對(duì)本次撕逼戰(zhàn)想稍微多說(shuō)幾句。

以往的公關(guān)戰(zhàn)，主戰(zhàn)場(chǎng)都發(fā)生在擁有認(rèn)證功能和具有廣場(chǎng)作用的微博，但這次，卻完全發(fā)生在相對(duì)私密的朋友圈。大叔專(zhuān)門(mén)去上訴幾位當(dāng)事人的微博查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，張一鳴的最后一條微博是2015年11月17日，林楚方雖然在昨天還更新了微博，但今天沒(méi)有更新，只有張利東今天同步更新了微博，提到了艾瑞。而擁有256萬(wàn)粉絲的楊偉慶的微博還停留在2015年的8月20日。值得一提的是，林楚方和張利東的微博都沒(méi)有認(rèn)證。

還記得當(dāng)年劉強(qiáng)東和幾位電商同仁撕逼的時(shí)候，都是在微博平臺(tái)，大家看熱鬧看得也十分起勁，媒體直接引用認(rèn)證微博的內(nèi)容也成為了常規(guī)操作方式，但朋友圈發(fā)言，由于個(gè)人身份無(wú)法證實(shí)，目前來(lái)看，只有自媒體直接引用。但這次，今日頭條和艾瑞的高管均選擇朋友圈作為主戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)行撕逼，雖然不是第一次，但似乎是一個(gè)趨勢(shì)。

為什么大家放著更開(kāi)放的微博不用，轉(zhuǎn)戰(zhàn)朋友圈呢？大叔分析，原因可能有三：

1、不想公開(kāi)化，但又不得不說(shuō)。這事可能是圈內(nèi)事，也可能是不太好的事，當(dāng)事人并不希望擴(kuò)散到圈外，但又不得不對(duì)此事發(fā)聲，表明一個(gè)態(tài)度，朋友圈可能比微博更合適。

2、為刪除及和解留一個(gè)伏筆。大叔在前文說(shuō)了，由于朋友圈的截屏無(wú)法確認(rèn)身份，所以，媒體無(wú)法直接引用，而讀者也一般當(dāng)熱鬧看，但一旦通過(guò)認(rèn)證且擁有大量粉絲的微博發(fā)布，此事就會(huì)公開(kāi)化，就很難再走回頭路。當(dāng)事人選擇在朋友圈發(fā)聲，可以之后刪除或不承認(rèn)，也不會(huì)被人抓住把柄。

3、習(xí)慣問(wèn)題。微信的打開(kāi)頻率確實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微博，且平臺(tái)更為私密和小眾，現(xiàn)在，越來(lái)越多的大佬選擇在朋友圈發(fā)表看法和評(píng)論，而再微博往往說(shuō)一些高大上的事或基本對(duì)微博停止了更新。

綜上所述，大叔認(rèn)為，朋友圈評(píng)論已經(jīng)成為下一個(gè)公關(guān)戰(zhàn)的陣地，這對(duì)公關(guān)同仁來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新挑戰(zhàn)。

（本文綜合“觀媒”、“趙宏民”、“互聯(lián)網(wǎng)第一獵”等媒體報(bào)道）