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從Like到Dislike,Facebook小按鈕背后有啥玄機?自媒體

砍柴網 / 最極客 / 2015-09-17 16:09
網絡從來都是個“見微知著”的地方,一個小小的按鈕中也蘊藏著豐富的內涵,可以說,網絡世界是非常奇妙的。“Dislike”是否會如Facebook預想的那樣限于某些特定情緒的表達...

據《華爾街日報》網絡版報道,本周二,Facebook首席執行官馬克·扎克伯格對外宣稱,公司將在“like(贊)”按鈕之外,推出“Dislike(不喜歡)”按鈕,但尚需經歷一個測試階段。在幾年前,Facebook就曾針對是否增加“Dislike”按鈕的問題進行過激烈的討論。一個小小的按鈕究竟有什么玄機,使得公司如此重視呢?

一、Facebook之前為何不設置“Dislike”?

⒈“Dislike”比想象中復雜

其實不只是Facebook,很多社交軟件中都有“點贊”功能而沒有“不喜歡”功能。對于社交軟件來說,“不喜歡”是一種復雜的、多層次的情緒表達。

“Dislike”可以表示對社交軟件上發消息者的厭惡,也可以表示對事件本身的厭惡。比如一篇文章寫了一件性質惡劣的犯罪事件,那么讀者對于文章的閱讀體驗一定不會是愉快的,也就是“Dislike”,但如果這篇文章的點評非常精彩,意見給的也很中肯,是篇難得的好文,而下面有很多“Dislike”,對作者來就說是不公平的。這時往往難以分清是對事件的不認可還是對作者的不認可。

除了厭惡外,“Dislike”也可以表達傷心、同情等情緒。比如網友在社交網絡中發親人過世或失戀的狀態時,人們點贊似乎有些不妥,但如果點擊大拇指向下的圖標恐怕更加不妥。

如此復雜的情緒表達,不是一個“Dislike”就能解決的。Facebook也曾考慮過“Meh(還行吧)”“ Love(愛)”“ Who Cares(誰在乎呢)”等表達不同情緒的按鈕。但按鈕過多并不符合西方人的使用習慣,也不符合Facebook的極簡體驗。

⒉可能會被濫用,影響用戶體驗

日前,蘇格蘭警方逮捕了一名15歲少女,原因是她在Facebook上傳了毆打另外一名少女的視頻,點擊量多達600萬次。這種事并不是個例,一些人會借助社交網站欺辱他人。如果增加了“Dislike”功能,就會有人利用這一按鈕歧視或騷擾他人。另外,Facebook認為推出“Dislike”按鈕會導致人們不愿意分享。久而久之,就會影響用戶體驗。

⒊“不喜歡”按鈕可能破壞Facebook生態系統

如果帖子下總是出現“Dislike”,會讓接收人產生被批評的感覺,在這種狀態下更易產生負面情緒。有觀點認為如果這種負面情緒得到傳播,會超出人們對社交網絡的預期。而這種負面情緒就像隱藏的炸藥,一旦散播,就會毀掉Facebook精心建立的社交生態系統。媒體心理學家帕梅拉·拉特里奇博士說:“我認為‘不喜歡’按鈕會以一種詼諧的方式吸引一些人來參與,但是它也可以被不正當地使用,放棄對負面情緒的支持對一個公司來說非常重要。”

二、如今為何又改變主意?

⒈有助于用戶宣泄情緒

馬克·扎克伯格宣布推出“Dislike”功能的同時,也表示“不想讓Facebook變成讓大家對別人的帖子進行投票的論壇。”而設置“Dislike”功能,也是為了讓用戶是當地宣泄對不喜歡內容的情緒。

網絡是人們宣泄情緒的重要途徑,在網絡心態中,宣泄心態是非常重要的,它能夠使人們盡情釋放壓力,從而緩解人們的心理問題。Facebook也早就意識到這一問題,在上半年推出了“預防自殺”功能。該功能通過大數據分析用戶的綜合情緒,一旦發現用戶有厭世傾向,Facebook將對其進行直接干預。

所以建立表達這種情緒的途徑是非常重要的。微信朋友圈在年初也宣布將推出朋友圈“喝倒彩”功能,用以讓用戶能夠表達不那么愉悅的情緒。扎克伯格稱:“人們多年以來一直希望增加‘不喜歡’按鈕。我們聽到了你們的聲音,正在開發這項功能,而且會推出一些能夠滿足整體社區需求的功能。”如果因為一些原因而不設置宣泄情緒的途徑,未免有“因噎廢食”之嫌。

⒉能夠為Facebook帶來更大利益

Facebook在調查中發現,對于互聯網上的消息,人們討厭的情緒多于喜歡。據Facebook提交的S-1文件顯示,每天 “Like(贊)”按鈕點擊量和評論數量多達27億。而根據調查結果,Facebook的很多內部人士推測,“不喜歡”按鈕上線后的點擊量將會是“喜歡”的兩倍。所以推出“Dislike”按鈕也將為Facebook帶來更大利益。

三、關于“Dislike”的N種猜想

Facebook更加傾向于讓用戶用這一按鈕表達同情或傷感的情緒,而并非惡意嘲諷或誹謗。所以用戶應謹慎使用該功能。

在微信朋友圈曾經想要推出的“喝倒彩”功能中,被“喝倒彩”到一定次數將會得到懲罰。這對于惡意刷屏、營銷等是一個很好的控制方法,Facebook或許會借鑒此方法,在“Dislike”增加此功能。

如果在測試中發現濫用頻率過多,Facebook也可能推出其他比較溫和的表情。畢竟Facebook不希望社交軟件中充滿惡意。

Facebook培養用戶使用“Dislike”表達同情的習慣,也許將來人們會習慣用“Dislike”表達善意的情緒。

網絡從來都是個“見微知著”的地方,一個小小的按鈕中也蘊藏著豐富的內涵,可以說,網絡世界是非常奇妙的。“Dislike”是否會如Facebook預想的那樣限于某些特定情緒的表達之內,尚需要時間來驗證。

本文版權歸“最極客”所有



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