如何掘金移動教育市場？自媒體
市場潛力
有關調研數(shù)據(jù)表明，2014年中國在線教育市場規(guī)模達到824.9億元人民幣，預計2015年將達到965.2億元人民幣。
而國內最大的獨立第三方數(shù)據(jù)服務提供商Talking Data2015年初發(fā)布《2014移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報告》。報告顯示，2014年是移動教育快速發(fā)展的一年，用戶數(shù)持續(xù)上漲，達1.72億，較年初增長了299%。
以上數(shù)據(jù)都說明在線教育尤其是移動教育蘊含著巨大商機。
廣義的教育并不局限于學生階層，即使社會工作人員、家庭主婦、老年人等都可以成為被教育人員。比如社會工作者需要應對職稱考試或者職業(yè)技能提升，家庭主婦學習烹飪、園藝等。所以移動教育潛在用戶容量是非常可觀的。
巨大的潛力：
4G網(wǎng)絡和WIFI熱點覆蓋度日益擴大，終端方面，平板、多核大屏手機普及率已經(jīng)達到一個新高度。這都為移動教育的普及提供了堅實的硬件基礎。
移動教育實施過程：
有了網(wǎng)絡和硬件保障，移動教育可以彌補傳統(tǒng)網(wǎng)絡教育的不足，讓用戶學習更加自由，更加接近實體化。
運營商已有動作
在線教育迎來一波又一波的投資高潮，BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）等巨頭紛紛開始布局在線教育，如今作為移動通信的巨頭，中國移動也開始向該領域進發(fā)。據(jù)報道，3月18日，中國移動手機閱讀基地正式推出“和學習”商城平臺，web和wap雙門戶首先上線。這無疑是運營商拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和去電信化一個新嘗試。
“和學習”運營模式
“和學習”商城平臺面向高校和教育出版社、教育培訓機構和內容型在線教育網(wǎng)站，開放匯聚高品質學習內容資源。目前“和學習”的合作方包括新東方、上海交大、北師大、智課網(wǎng)等50多家合作機構。
“和學習”商城內容形式包括音視頻、題庫、適合學習的專業(yè)電子讀物等，以音視頻和題庫為重點。商城包括四大內容頻道：外語、職業(yè)教育、中小學教育和幼兒教育。
當然由于是初次涉足在線教育領域，和學習平臺還有許多地方需要完善，但這也說明運營商觸角已經(jīng)伸展到該領域，已經(jīng)有所重視。
如何實現(xiàn)移動教育產(chǎn)業(yè)化？
正因為有著龐大的潛在用戶，無論是實體培訓機構、互聯(lián)網(wǎng)公司、運營商，或是創(chuàng)業(yè)者都應該對移動教育這一領域充滿興趣。而他們最為關心的是如何實現(xiàn)移動教育產(chǎn)業(yè)化。賽立信通信研究部試著為大家闡述：
（一）移動教育對不同群體的影響
1、培訓機構
當今市場培訓教育機構多不勝數(shù)，而有一定知名度和實力的企業(yè)為數(shù)也不少。這類機構有著不錯口碑和存量用戶群，他們需要思考的是如何利用教育移動化降低成本，提升運營效率，以取得營收上升。
運營機構可以設置移動教育專屬課程，用戶可以通過視頻直接參與課程，實現(xiàn)教學活動即時參與，而教育機構也無需特意租下教學場地，教學人員甚至只需在家中即可教學，這將會大大減少場地租金負擔。
另一方面，通過教學資料電子化可以減少紙制材料支出，既達到環(huán)保目的，又方便用戶攜帶資料，機構在印刷以及資料購買上投入也會減少。
2、互聯(lián)網(wǎng)公司
可以看出，在線教育市場有著較高的增長空間，而通過教育培訓移動化又可以大大加強運營競爭力，所以互聯(lián)網(wǎng)公司必然不會錯過這個機遇。
互聯(lián)網(wǎng)公司不管本身是否有教育培訓業(yè)務，但憑借著本身固有用戶規(guī)模和名聲，即使突然涉足這個新領域也有足夠資本。
3、運營商
運營商涉足移動教育處境和互聯(lián)網(wǎng)公司類似，但又會有所不同。因為運營商掌控著通信管道資源，可以通過給予服務和流量資費上的優(yōu)惠（如移動教育定向流量包、通信資源優(yōu)先分配）獲取用戶和提升用戶滿意度。
4、創(chuàng)業(yè)者
對于新創(chuàng)業(yè)者而言，移動教育本身有著廣闊的前景，加上投資移動教育可以規(guī)避高額場地租金、用戶基礎缺乏等不足，所以也會是適合創(chuàng)業(yè)的熱點行業(yè)。
（二）基礎流程：
1.人員配備
除了培訓機構本身擁有師資資源外，其他企業(yè)團體都屬于半路參與，要建立起移動教育平臺和產(chǎn)業(yè)，尋找優(yōu)質教學人員是必然的。
尋找優(yōu)質教學人員主要途徑：
1)通過獵頭公司挖掘其他機構已有優(yōu)秀教學人員。
2)自身通過招聘和培訓方式發(fā)掘教學人員。
2.教學模式
實體培訓機構因為本身有著實體渠道開展教學工作，所以移動教育可以作為其拓展收入的一個分支。而其他機構企業(yè)則可以完全單獨設立移動教育課程。
3.不同群體潛在運營方式：
4.宣傳和營銷：
除了基礎的線上線下宣傳外，企業(yè)還可以借鑒其他行業(yè)優(yōu)秀的營銷策略，如老用戶推薦新用戶優(yōu)惠、課程多報多優(yōu)惠、報讀課程在合作行業(yè)享受資費優(yōu)惠等。
而運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于本身有著較大客戶群，通過內部用戶數(shù)據(jù)庫發(fā)掘，可以更快捷清晰地進行用戶分類篩選，辨別哪類用戶群體需要對應哪一類課程。然后再通過外呼、短信、彈框、郵件等方式進行移動課程學習推廣。
5.客服支撐工作：
除了宣傳、教學質量監(jiān)督工作，還需要把客服工作數(shù)據(jù)化。通過工作平臺（熱線、網(wǎng)絡等）數(shù)據(jù)庫對客服人員所遇到的用戶問題收集處理，著重解決在周期內出現(xiàn)最多的問題，提升運營效果和客戶滿意度。
現(xiàn)階段國內在線教育產(chǎn)業(yè)已經(jīng)初步成熟，但是移動教育這一領域還有非常廣闊的市場空間可以探索。憑借著龐大的潛在需求用戶和網(wǎng)絡支持，移動教育的確是未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展一塊不可忽視的領地，不少經(jīng)營者已經(jīng)把目光投向該領域，躍躍欲試。但要想真正把握住這個機遇，還需要不斷地創(chuàng)新和嘗試。（賽立信通信研究部 胡家耀）
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