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騰訊應擔當起微信帶來的風險觀點

/ 陳海寧 / 2014-12-05 11:42
由于微信只是通訊平臺,在消費者投訴、商品質量管理等方面毫無準備,有關營銷詐騙的用戶投訴不斷。內部對3·15曝光的可能性極為緊張。消息引述微信內部人士稱,“朋友圈本身...

【砍柴網推薦】由于微信只是通訊平臺,在消費者投訴、商品質量管理等方面毫無準備,有關營銷詐騙的用戶投訴不斷。內部對3·15曝光的可能性極為緊張。消息引述微信內部人士稱,“朋友圈本身比較封閉,但朋友圈營銷已經人人皆知,說明營銷滲入到了非常嚴重的程度。但這些行為事實上我們無從管理,所以特殊時期只能先殺掉再說。”

看央視315晚會的至少有兩種人:一種是忐忑不安生怕躺槍的,另一種是看著別人上榜在旁邊幸災樂禍的。比如今年315晚會,騰訊就很好的扮演了后面那個角色,20:19騰訊科技發了一條新聞說今年央視會曝光支付寶安全問題,這條新聞一下子就炸開鍋了,隨后被證實為烏龍,引來一篇謾罵。搞笑的是,央視沒有曝光支付寶,反倒是在預警電話詐騙的時候旁敲側擊式的提到了微信朋友圈。雖然央視沒有正面抨擊微信,但是這卻向外界發出一個強烈的信號:騰訊應該正視微信帶來的風險。

前一段時間,微信封殺了一票涉及敏感話題的自媒體賬號,應該是意識到到了微信公眾平臺可能導致的政治風險,但是一刀切的封號并不是解決問題的好辦法。被封殺的這部分人大多是某個領域的意見領袖,有一定的影響力,毫無征兆的封殺會引起這部分人的反感,這種反感會被這部分意見領袖放大,甚至由擁泵微信倒戈攻擊微信,對于騰訊來說,這一部分被封殺的人群該怎么處理,本身就是一種風險。

當然,涉及政治類的話題毫無疑問會引發可能的政策風險,而在用戶層面,無節制的信息泛濫會讓微信的用戶體驗急轉直下。微信只是折疊公眾號并不能解決掉這個問題,現在,信息過載的風險已經從公眾平臺轉移到了朋友圈,心靈雞湯、虛假信息甚至是傳銷分子都開始盯上朋友圈,從目前來看,微信目前仍然沒有找到好的解決辦法。騰訊系產品向來以用戶體驗著稱,朋友圈的問題不盡快解決,可能會在用戶體驗層面帶出更大的問題。

除此之外,央視所提到的微信詐騙風險也在急劇上升。百度搜索“微信 被騙”,相關新聞有17萬條,微博搜索“微信 被騙”,相關微博更是超過44萬條。如果有第三方機構去調查一下在微信有被騙經歷的人數,估計這個數字會大的驚人。微信由于其隱蔽性,已經成為了不法分子進行詐騙的溫床,再加上微信擁有大量的小白用戶,使得被騙的概率大大提升,而且這種狀況仍然會愈演愈烈。反觀百度,雖然百度的虛假廣告同樣會引起一系列問題,但是百度至少意識到這個問題并且采取了一些措施保障用戶權益,而騰訊則是一片空白。你很難想象國內最大的互聯網公司,對用戶權益的保障方面是如此的脆弱。

 

 

 

 

另外,假貨寄居在微信朋友圈也會影響微信的國際形象。微信朋友圈售假的行為已經是公開的秘密了,幾乎每個人的微信通訊錄里都會有利用朋友圈賣貨的,其中大部分都是銷售高仿產品。這一塊市場沒有進行科學統計,但是保守估計一年幾十個億的盤子是有的。一款通訊社交產品居然寄生著如此龐大的仿貨銷售大軍,這個問題不解決,遲早會對微信的國際化造成極為不利的影響,美國政府極有可能因此將微信列入“惡名市場”名單,微信一旦被美國政府鎖定,甚至會影響到微信的獨立上市,對騰訊的國際形象也是致命打擊。

媒體和自媒體喜歡抱微信大腿,吹捧微信無所不能,騰訊也很樂意享受外界的贊美,并且利用大眾的情緒,無線放大微信的預期。一方面用流量入口去壓低二三線公司的估值進行投資,迫使他們站進騰訊陣營,另一方面又忽悠大量的商家進駐微信公眾平臺、完善微信生態,給他們畫了很大的餅,但是目前來看,真正能享受微信紅利的實在是屈指可數,更多的則是花費大量精力在給騰訊做嫁衣。

騰訊享受了太多的微信福利,也是時候正視下微信所帶來的風險了。



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