今年初，騰訊 AI 助手應(yīng)用 " 元寶 " 已經(jīng)完成了組織調(diào)整，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)從 TEG 事業(yè)群（技術(shù)工程事業(yè)群）調(diào)整至 CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）。調(diào)整后，" 元寶 " 應(yīng)用將交由騰訊會(huì)議負(fù)責(zé)人吳祖榕負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)元寶的產(chǎn)品能力建設(shè)和體驗(yàn)優(yōu)化。
按騰訊官方分類，" 混元 " 系列包括了混元大模型與元寶、元器。元寶對(duì)標(biāo)豆包，元器對(duì)標(biāo)扣子。從成績(jī)來看，去年一年，騰訊系 AI 應(yīng)用產(chǎn)品表現(xiàn)一般，與其奉為圭臬的 " 用戶至上 "" 產(chǎn)品體驗(yàn)至上 " 理念不相稱。
背后源自于騰訊對(duì)大模型和 AI 的遲疑，不同于字節(jié)的 All in，騰訊顯得有些被動(dòng)，從大模型到元寶、元器，每一次動(dòng)作好像都是被迫式 " 防御 "。
聚焦到業(yè)務(wù)層面，有接近騰訊人士認(rèn)為，" 元寶基本屬于技術(shù)中臺(tái)直出的模型體驗(yàn) Demo，不是用戶產(chǎn)品項(xiàng) "。
元寶從技術(shù)部門的剝離可以視為從技術(shù)到重視產(chǎn)品體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變。沿著相同的邏輯，元器大概率也要被歸于 CSIG。面向 To C，它可以是一款獨(dú)立的 Agent 應(yīng)用開發(fā)產(chǎn)品；面向 To B，也能以 " 大模型 +Agent" 的形式落地企業(yè)場(chǎng)景。
值得注意的是，吳祖榕是一個(gè)具有豐富 To B 經(jīng)驗(yàn)且能兼顧 C 端產(chǎn)品體驗(yàn)的負(fù)責(zé)人，這或許暗示了騰訊對(duì)元寶的重新定位，像騰訊會(huì)議一樣，以 C 端體驗(yàn)為入口，連接和服務(wù)企業(yè)客戶，直指 AI 商業(yè)化。
AI 和大模型戰(zhàn)場(chǎng)中，背靠微信生態(tài)系統(tǒng)和社交流量，沒有人敢忽視騰訊的存在。而騰訊也曾以后手入場(chǎng)，拿下了短視頻時(shí)代的最后一張船票—— " 視頻號(hào) "，同樣的劇情能否在再次上演？
以防代攻
大模型時(shí)代的騰訊，總是晚了一步。
2023 年 9 月騰訊混元大模型姍姍來遲，比同期阿里通義千問晚了五個(gè)月，百度文心一言晚了近半年。
和國外 Meta 一樣，發(fā)布時(shí)間的差距靠開源來拉齊，開源最大的優(yōu)勢(shì)是集群智實(shí)現(xiàn)快速模型迭代。截至去年，騰訊相繼開源了旗下文生文、文生圖、3D 生成大模型和視頻生成大模型。
騰訊一貫堅(jiān)持后手入場(chǎng)，對(duì)新事物態(tài)度謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，一般只有出現(xiàn)相對(duì) " 共識(shí) " 后，才會(huì)選擇跟進(jìn)。一個(gè)投資上的例子，當(dāng)月之暗面被納入到 " 第一梯隊(duì) " 后，騰訊才選擇了在第四輪融資出手。此前，騰訊更看好的是百川智能和 Minimax。在技術(shù)路線選擇亦是如此，從 MoE 到文生圖、文生視頻，基本已經(jīng)被市場(chǎng)驗(yàn)證過一遍。但面對(duì)新涌出的 o1、多步推理等，則保持了沉默。
掌舵人的重視程度可見一斑，字節(jié)張一鳴熬夜看論文，搶在投資人前面接洽碩博論文作者。反觀騰訊，自大模型爆發(fā)到現(xiàn)在始終在強(qiáng)調(diào) " 與業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合 "。2024 年度員工大會(huì)，馬化騰明確了發(fā)展的關(guān)鍵詞：聚焦主業(yè)、降本增效和老樹發(fā)新芽。
有人認(rèn)為騰訊做法仍在延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代思維，以最小的資源投入，靜觀市場(chǎng)變化，等到時(shí)機(jī)成熟再全面 All in 或直接復(fù)制成功產(chǎn)品。
這就導(dǎo)致騰訊在大模型和 AI 上采用了跟隨戰(zhàn)略，以防守代替進(jìn)攻，主要目的是能先留在牌桌上。這種做法褒貶不一，一部分人認(rèn)為，騰訊反應(yīng)過于遲緩，恐錯(cuò)失風(fēng)口，守著微信養(yǎng)老不是長(zhǎng)久之計(jì)；另外一部分人則持肯定態(tài)度，表示 AI 助手應(yīng)用可能是個(gè)偽命題，在看不到明確商業(yè)模式的前提下，投入越多虧得越多。
傳導(dǎo)在產(chǎn)品端，元寶缺席了去年的投流之戰(zhàn)，元器被用戶需求推著向前走。據(jù) AI 產(chǎn)品榜數(shù)據(jù)，截至去年 12 月，元寶 App 端月活 291 萬，僅是豆包的二十四分之一。
據(jù)悉，騰訊內(nèi)部其他小團(tuán)隊(duì)也在以賽馬的形式，圍繞著騰訊混元大模型底座進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新。去年上線的智能工作臺(tái)產(chǎn)品 "ima.copilot" 就是其中之一。
誰是騰訊 AI 的 " 張小龍 "？
混元助手立項(xiàng)之初算得上明星項(xiàng)目，由騰訊史上最高專業(yè)職級(jí)擁有者張正友帶隊(duì)，除了 CSIG、TEG、PCG 事業(yè)群關(guān)鍵人物參與，微信和互娛相關(guān)人員也出現(xiàn)了在了名單之上。
即使星光熠熠，但混元系列在行業(yè)內(nèi)口碑平平。首當(dāng)其沖是 AI 人才含量問題，不同于字節(jié)不計(jì)后果挖人和大肆擴(kuò)張研究院規(guī)模，騰訊 AI Lab 所掛靠的 TEG 在 2022 年經(jīng)歷了公司范圍內(nèi)最大力度的裁員，一度被部分內(nèi)部員工吐槽 " 窮 "。
不僅如此，有員工向我們表示，混元團(tuán)隊(duì)成員大部分以前是搜推廣出身，跟通義、字節(jié)或許有一定差距，" 趕鴨子上架，好像也沒什么明確方向，東一下西一下 "，" 一群外行人指導(dǎo)內(nèi)行人 "。人員流失也在繼續(xù)，多家媒體報(bào)道，騰訊混元大模型技術(shù)負(fù)責(zé)人之一劉威目前已經(jīng)離職，投身視頻生成方向創(chuàng)業(yè)。
人員和資源投入不足，導(dǎo)致了元寶、元器的停滯不前。有部分用戶甚至表達(dá)了惋惜，在一眾同質(zhì)化的 AI 助手應(yīng)用中，微信公眾號(hào)高質(zhì)量搜索數(shù)據(jù)成為了稀缺的資源。
騰訊混元大模型負(fù)責(zé)人劉煜宏在公開采訪中回答過元寶的重點(diǎn)：用戶體驗(yàn)是核心，首先要滿足以搜索增強(qiáng)為典型代表的功能需求，其次是打通微信公眾號(hào)生態(tài)，強(qiáng)化自身的特色和優(yōu)勢(shì)。
截至目前，元寶已經(jīng)融入例如騰訊文檔、電腦管家、搜索輸入法等生態(tài)產(chǎn)品，但被 " 放養(yǎng) " 慣了的混元系產(chǎn)品亟需找尋一位 " 張小龍 " 式的人物來把 " 產(chǎn)品力 " 這張王牌打出去。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代騰訊堪稱 " 產(chǎn)品經(jīng)理 " 搖籃，現(xiàn)在包括 Kimi 在內(nèi)的很多 AI 應(yīng)用產(chǎn)品都深受騰訊產(chǎn)品邏輯影響。
騰訊的人選是從 0 到 1 孵化騰訊會(huì)議的吳祖榕。騰訊會(huì)議作為一款現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品，截至 2023 年 9 月，用戶數(shù)已經(jīng)突破了 4 億，付費(fèi)會(huì)議數(shù)同比提升 5 倍。即使收獲了大量 C 端用戶，回到騰訊會(huì)議最初定位，是一款面向 To B 市場(chǎng)的視頻會(huì)議產(chǎn)品。
參考阿里通義從阿里云拆分，并入阿里智能信息事業(yè)群，由曾孵化夸克的吳嘉帶隊(duì)。通義從 B 端轉(zhuǎn)向純 C 端方向，而騰訊則意從技術(shù)走向 B 端商業(yè)化。
若從這個(gè)角度來看，元寶并入 CSIG，是騰訊在為其未來商業(yè)化鋪路。元寶和騰訊會(huì)議最大的相似性在于，C 端產(chǎn)品體驗(yàn)和 B 端商業(yè)轉(zhuǎn)化聯(lián)動(dòng)。
吳祖榕在采訪中曾提到，騰訊會(huì)議通過不斷解決 C 端用戶在各種場(chǎng)景中遇到的體驗(yàn)問題，逐步沉淀出了新的能力和使用場(chǎng)景，再反哺回產(chǎn)品本身，將成為服務(wù)組織和企業(yè)的保障。
或許，經(jīng)過一年的觀望，騰訊已經(jīng)觀察到了 AI 應(yīng)用的商業(yè)變現(xiàn)問題，所以嘗試復(fù)制騰訊會(huì)議的成功經(jīng)驗(yàn)，來打通元寶的 B 端和 C 端。騰訊會(huì)議在融合場(chǎng)景和新技術(shù)方面也走在了前面，基于混元大模型，目前已經(jīng)推出了智能錄制、智能生成摘要總結(jié)、騰訊會(huì)議 AI 助手等功能。
后發(fā)制人？
新一年，馬化騰對(duì) TEG 要求是，希望各個(gè) BG 都能擁抱大模型的產(chǎn)品化落地場(chǎng)景。目前包括微信、QQ、輸入法、瀏覽器等產(chǎn)品都將推出 AI 智能體，游戲、微信讀書、騰訊視頻等產(chǎn)品也將基于混元做更多 AI 探索。
在行業(yè)中，沒有人敢低估騰訊系的流量。抖系、B 站流量 " 喂養(yǎng) " 大了豆包、Kimi，但到現(xiàn)在為止，元寶還沒有完全釋放出 " 微信 +" 的威力，這將是核彈級(jí)的影響。
騰訊在視頻號(hào)上打過一場(chǎng)漂亮的 " 翻身仗 "。作為騰訊短視頻時(shí)代的最后一張船票，視頻號(hào)在 2020 年才正式上線，一年迭代 33 次，釋放 40 多個(gè)新功能，拉升 DAU。成長(zhǎng)至今，視頻號(hào)已經(jīng)被騰訊寫進(jìn)財(cái)報(bào)，成為了 " 全村的希望 "。
或許是因?yàn)樵诤笫秩雸?chǎng)中嘗到過甜頭，讓騰訊在大模型時(shí)代顯得不急不慢。不過，大模型技術(shù)投入還是要靠長(zhǎng)期積累和投入。據(jù)報(bào)道，2024 年，字節(jié)是英偉達(dá)的第二大客戶，訂購了約 23 萬塊英偉達(dá)芯片，騰訊緊隨其后。
行業(yè)開始洗牌，有公司已經(jīng)主動(dòng)放棄了大模型預(yù)訓(xùn)練，收縮、聚焦業(yè)務(wù)。上一個(gè)階段的克制，讓騰訊存儲(chǔ)了大量的彈藥，這將成為其轉(zhuǎn)守為攻的優(yōu)勢(shì)。
一方面，大模型游戲的優(yōu)勝者逐漸鎖定在了大廠之間，能夠繼續(xù)投入算力和資源的也只剩下了騰訊、阿里、字節(jié)、百度幾個(gè)大廠。對(duì)于 AI 公司而言，曾經(jīng)以為上個(gè)時(shí)代的 AI 四小龍的高度是基準(zhǔn)水平，回過頭來才發(fā)現(xiàn)可能是天花板。
另一方面，行業(yè)的并購潮已經(jīng)開始。有消息稱，月之暗面近期曾私下接觸阿里，談判售賣 Kimi 事宜。此前，零一萬物打著以和阿里合作的模式，變相把訓(xùn)練和 AI infra 團(tuán)隊(duì)打包 " 賣給 " 了阿里。
攪動(dòng)市場(chǎng)的 DeepSeek 有意無意地在對(duì)外釋放融資信號(hào)。阿里棄權(quán)后，機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)盤來到剩下幾家面前。
AI 公司拿著號(hào)碼牌等待橄欖枝，不差錢的騰訊無疑是個(gè)好的歸宿。于騰訊而言，收購是 " 一魚多吃 "。既能收獲人才資源，提高技術(shù)的上限，拉齊技術(shù)追趕速度，也能填補(bǔ)上缺失的產(chǎn)品拼圖。
何時(shí)轉(zhuǎn)守為攻，騰訊等待的或許只是一個(gè)時(shí)機(jī)。
來源：光子星球
