在全球化進程與經濟逐步復蘇的大背景下，企業持續拓展業務，國際交流日益頻繁，中國商旅市場逐漸回溫，其發展動向備受矚目。
為了深入分析這一市場的發展趨勢，環球旅訊與數字 100 聯合發布了《中國商旅市場趨勢洞察報告：回顧 2024，展望 2025》，為業內人士提供了更為精準的市場洞察。
報告亮點導讀
商旅市場蓬勃發展，年輕群體成重要力量：2024 年中國商旅市場展現出強勁活力，年輕群體（23 - 40 歲）在各類商旅出行方式中占比最高，成為推動市場發展的關鍵力量。差旅出行頻次上升，行業差異顯著：從商務旅行者和企業差旅經理的反饋來看，2024 年差旅出行頻次總體呈上升趨勢。不同行業的差旅需求受自身業務特性影響，呈現明顯差異。差旅標準與預算有別，供應鏈價格波動：2024 年酒店、機票差旅出行標準總體穩定，但部分行業有調整。企業差旅經理側顯示，差旅預算相對穩定，但成本走勢各異；TMC 側數據也呈現類似趨勢，企業方對成本變化感知與實際情況有差異，供應鏈價格整體波動上漲。數電發票進展不一，企業面臨技術挑戰：超過三分之一的企業已完成數電發票調整且無明顯問題，少數企業在觀望，正在推進中的企業預計 2025 Q2 前完成上線。2024 年商旅市場全景掃描，誰是最強 " 差旅俠 "？
在商旅市場中，23-40 歲、年收入在 10-30 萬元的人群成為差旅出行的主力軍。這一群體在企業中承擔重要職責，業務頻繁往來，對差旅需求強勁，是推動商旅市場發展的核心力量。
國內方面，北京、上海等城市作為主要出差目的地占據主導地位；在國際市場上，日本、韓國和美國則成為中國企業的首選目的地，顯示出這些地區在經濟和商業合作中的重要地位。
在行業層面，住宿餐飲、醫療保健等領域的國內差旅增長明顯，部分行業的國際差旅也出現顯著增長。這與行業的業務特性密切相關，如醫療保健行業的學術交流、批發零售行業的采購拓展等活動，驅動了差旅頻次的上升。
出海加速，哪些行業在全球布局？
隨著全球化進程的推進，約 42.06% 的企業已開始涉足或計劃拓展海外市場。
其中，批發零售、藝術娛樂等行業的出海企業占比較高，而制造業等傳統行業則主導了出海企業的數量。日本等國家成為中國企業主要的出海目的地，這一趨勢也反映了中國企業全球布局意識的持續提升，積極尋求國際合作機會。
然而，在這一過程中，TMC 和企業差旅經理面臨諸多挑戰，尤其是在價格、成本、標準等方面。此外，商務旅行者對安全性和異地適應問題也表現出更高關注。
隨著支付通道、稅收政策、資源獲取及合作協議等方面的復雜性增加，企業在海外差旅管理和服務提供商選擇上，需要不斷提升管理能力和專業水平，以應對日益復雜的差旅需求。
成本波動顯著，行業特性影響差旅預算
2024 年，酒店和機票的差旅標準總體保持穩定，但不同行業的差異帶來了部分調整。
農林漁業等行業的國內酒店差標有所上調，而批發零售等行業的國際酒店標準則有明顯提升。在機票方面，各行業的差旅標準也呈現出不同程度的變化，這突顯了行業特性對差旅成本的直接影響。
從企業差旅經理的角度來看，整體差旅預算保持穩定，但成本走勢卻呈現出明顯差異。國內酒店成本略有下降，然而國際酒店成本則出現上漲趨勢；機票價格整體下降，但由于航班問題，部分國際航線的票價上漲。與此同時，高鐵、火車和租車的用車成本呈現穩步上漲的趨勢。
TMC 的數據顯示也反映了類似的趨勢，企業面臨的挑戰是如何優化差旅管理策略，以應對不斷變化的成本壓力。
盡管與 2023 年相比，2024 年境內外差旅業務有所增長，但仍未達到疫情前的水平。
隨著出海企業的增加，TMC 的境外業務有所增長，然而在成本控制和管理上，TMC 依然面臨不小的挑戰，境外業務的增長幅度低于境內業務。這表明，商旅市場的復蘇之路仍然充滿挑戰，企業亟需解決成本控制和風險管理等關鍵問題。
在差旅數字化提效方面，超過三分之一的企業已經完成了電子發票的調整，而仍有少數企業持觀望態度。正在推進的企業預計將在 2025 年第二季度前完成上線，但在技術對接和數據準確性等方面仍面臨不少挑戰，這表明企業在適應新的財務管理要求過程中，仍需克服多重障礙。
2025 展望，差旅預算或增加，國際出行回暖
市場回暖之際，企業和商務旅行者對 2025 年差旅政策和預算的預期逐漸明確。
約 43.6% 的商務旅行者預計差旅政策將在明年調整，多數行業傾向于上調，而運輸與倉儲行業則較為謹慎。企業差旅經理的預算預期與商務旅行者一致，表明在經濟復蘇的背景下，企業有望增加差旅投入。
商務旅行者和企業差旅經理對 2025 年差旅頻次的預期較為保守，認為差旅頻次將保持不變。然而，部分行業如農林漁業（國內）和醫療保健（國際）的差旅頻次預計將增加，企業可根據這一趨勢調整差旅規劃。
TMC 對 2025 年國內外差旅業務增長持樂觀態度，特別看好機票和酒店業務，尤其是國際業務的增長。這與全球經濟復蘇、企業國際化及旅游市場回暖密切相關，TMC 應積極抓住這一機遇，提升市場競爭力。
總之，2024 年中國商旅市場在復蘇進程中機遇與挑戰并存，2025 年有望在多種因素推動下持續發展。各方應積極適應市場變化，共同推動商旅市場邁向新階段，為經濟發展注入新動力。
來源：環球旅訊
