在全球化進程與經(jīng)濟逐步復蘇的大背景下，企業(yè)持續(xù)拓展業(yè)務，國際交流日益頻繁，中國商旅市場逐漸回溫，其發(fā)展動向備受矚目。
為了深入分析這一市場的發(fā)展趨勢，環(huán)球旅訊與數(shù)字 100 聯(lián)合發(fā)布了《中國商旅市場趨勢洞察報告：回顧 2024，展望 2025》，為業(yè)內(nèi)人士提供了更為精準的市場洞察。
報告亮點導讀
商旅市場蓬勃發(fā)展，年輕群體成重要力量：2024 年中國商旅市場展現(xiàn)出強勁活力，年輕群體（23 - 40 歲）在各類商旅出行方式中占比最高，成為推動市場發(fā)展的關鍵力量。差旅出行頻次上升，行業(yè)差異顯著：從商務旅行者和企業(yè)差旅經(jīng)理的反饋來看，2024 年差旅出行頻次總體呈上升趨勢。不同行業(yè)的差旅需求受自身業(yè)務特性影響，呈現(xiàn)明顯差異。差旅標準與預算有別，供應鏈價格波動：2024 年酒店、機票差旅出行標準總體穩(wěn)定，但部分行業(yè)有調(diào)整。企業(yè)差旅經(jīng)理側(cè)顯示，差旅預算相對穩(wěn)定，但成本走勢各異；TMC 側(cè)數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)類似趨勢，企業(yè)方對成本變化感知與實際情況有差異，供應鏈價格整體波動上漲。數(shù)電發(fā)票進展不一，企業(yè)面臨技術挑戰(zhàn)：超過三分之一的企業(yè)已完成數(shù)電發(fā)票調(diào)整且無明顯問題，少數(shù)企業(yè)在觀望，正在推進中的企業(yè)預計 2025 Q2 前完成上線。2024 年商旅市場全景掃描，誰是最強 " 差旅俠 "？
在商旅市場中，23-40 歲、年收入在 10-30 萬元的人群成為差旅出行的主力軍。這一群體在企業(yè)中承擔重要職責，業(yè)務頻繁往來，對差旅需求強勁，是推動商旅市場發(fā)展的核心力量。
國內(nèi)方面，北京、上海等城市作為主要出差目的地占據(jù)主導地位；在國際市場上，日本、韓國和美國則成為中國企業(yè)的首選目的地，顯示出這些地區(qū)在經(jīng)濟和商業(yè)合作中的重要地位。
在行業(yè)層面，住宿餐飲、醫(yī)療保健等領域的國內(nèi)差旅增長明顯，部分行業(yè)的國際差旅也出現(xiàn)顯著增長。這與行業(yè)的業(yè)務特性密切相關，如醫(yī)療保健行業(yè)的學術交流、批發(fā)零售行業(yè)的采購拓展等活動，驅(qū)動了差旅頻次的上升。
出海加速，哪些行業(yè)在全球布局？
隨著全球化進程的推進，約 42.06% 的企業(yè)已開始涉足或計劃拓展海外市場。
其中，批發(fā)零售、藝術娛樂等行業(yè)的出海企業(yè)占比較高，而制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)則主導了出海企業(yè)的數(shù)量。日本等國家成為中國企業(yè)主要的出海目的地，這一趨勢也反映了中國企業(yè)全球布局意識的持續(xù)提升，積極尋求國際合作機會。
然而，在這一過程中，TMC 和企業(yè)差旅經(jīng)理面臨諸多挑戰(zhàn)，尤其是在價格、成本、標準等方面。此外，商務旅行者對安全性和異地適應問題也表現(xiàn)出更高關注。
隨著支付通道、稅收政策、資源獲取及合作協(xié)議等方面的復雜性增加，企業(yè)在海外差旅管理和服務提供商選擇上，需要不斷提升管理能力和專業(yè)水平，以應對日益復雜的差旅需求。
成本波動顯著，行業(yè)特性影響差旅預算
2024 年，酒店和機票的差旅標準總體保持穩(wěn)定，但不同行業(yè)的差異帶來了部分調(diào)整。
農(nóng)林漁業(yè)等行業(yè)的國內(nèi)酒店差標有所上調(diào)，而批發(fā)零售等行業(yè)的國際酒店標準則有明顯提升。在機票方面，各行業(yè)的差旅標準也呈現(xiàn)出不同程度的變化，這突顯了行業(yè)特性對差旅成本的直接影響。
從企業(yè)差旅經(jīng)理的角度來看，整體差旅預算保持穩(wěn)定，但成本走勢卻呈現(xiàn)出明顯差異。國內(nèi)酒店成本略有下降，然而國際酒店成本則出現(xiàn)上漲趨勢；機票價格整體下降，但由于航班問題，部分國際航線的票價上漲。與此同時，高鐵、火車和租車的用車成本呈現(xiàn)穩(wěn)步上漲的趨勢。
TMC 的數(shù)據(jù)顯示也反映了類似的趨勢，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是如何優(yōu)化差旅管理策略，以應對不斷變化的成本壓力。
盡管與 2023 年相比，2024 年境內(nèi)外差旅業(yè)務有所增長，但仍未達到疫情前的水平。
隨著出海企業(yè)的增加，TMC 的境外業(yè)務有所增長，然而在成本控制和管理上，TMC 依然面臨不小的挑戰(zhàn)，境外業(yè)務的增長幅度低于境內(nèi)業(yè)務。這表明，商旅市場的復蘇之路仍然充滿挑戰(zhàn)，企業(yè)亟需解決成本控制和風險管理等關鍵問題。
在差旅數(shù)字化提效方面，超過三分之一的企業(yè)已經(jīng)完成了電子發(fā)票的調(diào)整，而仍有少數(shù)企業(yè)持觀望態(tài)度。正在推進的企業(yè)預計將在 2025 年第二季度前完成上線，但在技術對接和數(shù)據(jù)準確性等方面仍面臨不少挑戰(zhàn)，這表明企業(yè)在適應新的財務管理要求過程中，仍需克服多重障礙。
2025 展望，差旅預算或增加，國際出行回暖
市場回暖之際，企業(yè)和商務旅行者對 2025 年差旅政策和預算的預期逐漸明確。
約 43.6% 的商務旅行者預計差旅政策將在明年調(diào)整，多數(shù)行業(yè)傾向于上調(diào)，而運輸與倉儲行業(yè)則較為謹慎。企業(yè)差旅經(jīng)理的預算預期與商務旅行者一致，表明在經(jīng)濟復蘇的背景下，企業(yè)有望增加差旅投入。
商務旅行者和企業(yè)差旅經(jīng)理對 2025 年差旅頻次的預期較為保守，認為差旅頻次將保持不變。然而，部分行業(yè)如農(nóng)林漁業(yè)（國內(nèi)）和醫(yī)療保健（國際）的差旅頻次預計將增加，企業(yè)可根據(jù)這一趨勢調(diào)整差旅規(guī)劃。
TMC 對 2025 年國內(nèi)外差旅業(yè)務增長持樂觀態(tài)度，特別看好機票和酒店業(yè)務，尤其是國際業(yè)務的增長。這與全球經(jīng)濟復蘇、企業(yè)國際化及旅游市場回暖密切相關，TMC 應積極抓住這一機遇，提升市場競爭力。
總之，2024 年中國商旅市場在復蘇進程中機遇與挑戰(zhàn)并存，2025 年有望在多種因素推動下持續(xù)發(fā)展。各方應積極適應市場變化，共同推動商旅市場邁向新階段，為經(jīng)濟發(fā)展注入新動力。
來源：環(huán)球旅訊
