在商業(yè)地產(chǎn)的世界里，往往最吸引人關(guān)注的，不是那些被一致稱贊的明星項目，反而是那些爭議不斷的小項目。

對于一款商業(yè)產(chǎn)品、一個商圈改造、一個新商場，每個人的立場和需求不同，評價自然不盡相同：投資人關(guān)心收益與成長，策劃人看重品牌與定位，媒體人聚焦熱點與傳播，而設(shè)計師則著眼于空間和體驗。大家?guī)е煌纳矸荨⒌赜蛞暯且约皞€人需求出發(fā)，形成對項目各式各樣的解讀。

不同人帶著各自的視角和經(jīng)驗往往會得出截然不同的判斷，這種多元化的聲音為商業(yè)項目帶來了話題度和流量，同時也為項目不斷改進、吸收市場反饋提供了更多可能性。

但是，一個項目的 " 好 " 與 " 壞 " 從來沒有唯一的答案，信息越是紛繁復(fù)雜，獨立思考就越是稀缺。我見過不少商業(yè)人在諸多商業(yè)評論中迷失，成為思想上的孤島。在信息擁擠的時代，我們到底該如何面對越來越多元的商業(yè)評論？

一、良莠不齊的商業(yè)評論

如果你關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)新聞，不難發(fā)現(xiàn)，那些被熱烈討論的項目往往褒貶不一。

例如深圳的超級文和友，最初被視作 " 場景體驗標(biāo)桿 "，引得無數(shù)商家效仿，但不久后，它卻因運營難題而陷入冷清，成了經(jīng)營邏輯有 bug 的項目。從曾經(jīng)的熱捧，到如今被集體落井下石，這樣的評論反轉(zhuǎn)在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域并不少見。

再比如上海的 HAI550 項目，外界評論也是兩極分化：有人認為它代表著 " 可持續(xù)商業(yè) " 的未來，也有人認為它不接地氣，空間、體驗、運營都難以維持。在傳統(tǒng)商業(yè)邏輯中，項目好壞還可以用營業(yè)額來自證，但越來越多像 HAI550 這樣的項目，它們似乎并不需要營業(yè)額來證明自己，而是有著更大的戰(zhàn)略布局。

面對這些 " 另類 " 項目，外界的評論自然是 " 盲人摸象 "，不同人各自解讀，卻未必能真正看清全貌。

面對繁雜的商業(yè)評論生態(tài)，很多公司還形成了 " 公眾號管理 " 文化，領(lǐng)導(dǎo)看到某篇文章，轉(zhuǎn)發(fā)到公司群，要求大家集體學(xué)習(xí)。這些文章很多是在潤色包裝后的產(chǎn)物，邏輯和深度未必經(jīng)得起推敲，卻被廣泛傳播，久而久之，這種流于表面的評論成為大家認識商業(yè)的主要渠道，影響了很多人的判斷。

二、商業(yè)軟文，包裝華麗的 " 皇帝新衣 "

商業(yè)地產(chǎn)中的許多聲音，其實是預(yù)設(shè)立場的 " 軟文視角 "。為了讓項目在外界看來更 " 前沿 "，在 B 端媒體做投放幾乎成了每個項目的標(biāo)配。

在軟文中，市場團隊一般會解構(gòu)自身的經(jīng)營理念，然后通過第三方口吻講述，比如項目是如何創(chuàng)新、如何顛覆的等等，以此試圖讓行業(yè)相信它的運營理念有多么先進。

這類視角的特點是通常聚焦項目的優(yōu)勢，渲染項目如何符合當(dāng)下的消費趨勢、具備未來競爭力，從而影響潛在租戶、投資人和消費者的觀感。但最吊詭的是，項目經(jīng)營理念還并未被印證，也就是說，空口無憑，這時卻把經(jīng)營理念拿出來宣傳，這不是自相矛盾么。

大多數(shù)情況下，宣傳里的 " 創(chuàng)新 " 往往只是傳播噱頭，甚至其向上管理和邀功的成分要更大。對于這樣的自帶濾鏡的內(nèi)容，是最需要警醒的。

三、獨立商業(yè)評論，市場上最犀利的聲音

相比 " 包裝式軟文 "，商業(yè)評論家和行業(yè)專家往往會有更加獨立、理性的聲音。他們的評論通常以技術(shù)和經(jīng)驗為依據(jù)，關(guān)注的是項目的核心結(jié)構(gòu)和運營基礎(chǔ)。

比如，許多設(shè)計公司及設(shè)計師也在下場做自媒體，這是一個有 " 門檻 " 的工種，看起來是有標(biāo)準(zhǔn)答案的，所以許多觀點會更理性、更解構(gòu)。這些評論家從建筑設(shè)計、空間美學(xué)出發(fā)提出見解，會講到具體的材料、造型、施工工藝，他們會評論設(shè)計是否規(guī)范，動線布局是否合理 …… 他們會通過客觀的思考指出項目的亮點或不足，甚至?xí)苯悠饰鲰椖康臐撛陲L(fēng)險。

這樣的分析往往更具有技術(shù)含量，也能為行業(yè)提供具有參考價值的建議。因為他們的出發(fā)點并不是為了 " 賣貨 "，而是希望對行業(yè)和市場有一個真實反饋。

四、商業(yè)愛好者，碎片化的主觀體驗

相比之下，商業(yè)愛好者的聲音更直接、碎片化，也更具個人色彩。作為直接的體驗者，他們的視角幾乎是純主觀的，在他們眼中，商業(yè)項目的體驗感比任何運營理念、空間設(shè)計都來得重要：一個購物中心是否便利、餐飲是否豐富、裝飾是否有趣、商場的氛圍是否舒適，都會成為評價一個項目的標(biāo)準(zhǔn)。

這種用戶視角的評價，往往呈現(xiàn)出極強的 " 情緒化 " 特點。用戶對一個項目的好惡很大程度上受制于他們的個人經(jīng)歷，有時一個不錯的設(shè)計可能因為一次糟糕體驗而被打差評，甚至可能因為服務(wù)員一句不友好的話而影響對整個商場的印象。

在所有內(nèi)容生態(tài)里，"diss" 最能博流量，所以我們能看到許多不專業(yè)的惡意評價。去年深圳某 " 非標(biāo)項目 " 面世時，網(wǎng)上充斥著對其的看衰與惡評，如今一年過去，這個項目越做越好，用實際表現(xiàn)證明了自己。

個體端的評論既碎片化又任性，很難形成統(tǒng)一共識，若非消費投訴一類，大可不予理會。

五、多重視角下，回歸獨立思考

不同環(huán)境、背景、經(jīng)驗、專業(yè)、水平的人，眼中的商業(yè)均各不一樣，但是大家的聲音都平等的出現(xiàn)在公眾視野，最終被流量堆得越高的聲音，往往似乎會等同于專業(yè)。

這并不有趣，甚至給很多商業(yè)從業(yè)人員帶來了困擾，在我們有限的商業(yè)案例里，至少有五六個業(yè)主提出要打造天目里，還有三四個說要做鴻壽坊，還有更奇葩的說要做鴻壽坊加天目里。他們被項目所吸引，同時又認為讀了幾篇 " 螺螄殼里做道場 " 的軟文就能從文字里獲得真經(jīng)。作為乙方，我們不得不微笑地去聽業(yè)主高談闊論和遠大抱負。

當(dāng)聲音越多，我們越要保持理性，從繁雜的信息里抽絲剝繭，看到文字背后的東西，而不是一味被情緒所引導(dǎo)。

商業(yè)地產(chǎn)的復(fù)雜性在于，它始終游走在多重視角之中。要想真正了解一個項目，就一定不能只靠看文章，還要多看看項目背后的投資視角、經(jīng)營視角，跟操盤手和投資人聊聊。如此之后，再看自己有沒有模仿的基因。

獨立思考，才是商業(yè)進步的原動力。

來源：虎嗅