" 頭發(fā)是人的第二張臉 "，既然肌膚能保養(yǎng)，頭皮頭發(fā)自然也可以，而且越早保養(yǎng)，就越能保持年輕美好的狀態(tài)。

防脫也是一樣的，越早有所行動(dòng)效果越好，千萬別等到 " 脫無可脫 "。

養(yǎng)發(fā)行業(yè)起源于章光 101，轉(zhuǎn)折于絲域養(yǎng)發(fā)，派生出了防脫生發(fā)、白發(fā)轉(zhuǎn)黑、頭皮抗衰、去屑去油、發(fā)干護(hù)理、頭療肩頸等項(xiàng)目，綜合店也開始向美容、養(yǎng)生項(xiàng)目進(jìn)軍。

養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)在我國(guó)經(jīng)歷了超過二十年的發(fā)展歷史。2000 年之前的養(yǎng)發(fā)服務(wù)以和美發(fā)服務(wù)融合的形態(tài)存在于理發(fā)店，尚未出現(xiàn)專業(yè)的養(yǎng)發(fā)館。2000 年之后，伴隨著絲域養(yǎng)發(fā)、章光 101 等開拓專業(yè)養(yǎng)發(fā)這塊空白市場(chǎng)，養(yǎng)發(fā)開始與美發(fā)分離，逐漸形成了獨(dú)立的細(xì)分服務(wù)市場(chǎng)。2012 年之后養(yǎng)發(fā)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入到了高速發(fā)展的階段，特別是在 2014 年之后，養(yǎng)發(fā)服務(wù)市場(chǎng)可以用 " 陡峭式 " 發(fā)展來形容。

根據(jù)《中國(guó)人頭皮健康白皮書》，養(yǎng)發(fā)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模從 2014 年的 8 億元到 2017 年擴(kuò)張到了 100 億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了 88.03%，預(yù)測(cè) 2020 年市場(chǎng)滲透率將會(huì)達(dá)到 5%，市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到 400 億元，2027 年市場(chǎng)滲透率將會(huì)達(dá)到 20%，市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)高達(dá) 2000 億元。

我們來看一下如此巨大的市場(chǎng)背后是什么力量在支撐著？

首先，養(yǎng)發(fā)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展實(shí)際上是順應(yīng)了我們國(guó)家的 "2030 大健康 " 戰(zhàn)略。

說到這里可能有很多人有疑問，養(yǎng)發(fā)行業(yè)一開始就是從美發(fā)行業(yè)分離出來的，所以其本質(zhì)仍隸屬于美業(yè)，而美業(yè)已經(jīng)從增長(zhǎng)進(jìn)入到了高競(jìng)爭(zhēng)階段，近年來美業(yè)都是 30% 左右的關(guān)門率。這是不是意味著隸屬于美業(yè)的養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)也面臨著同樣的境地？

這種觀點(diǎn)并不是完全錯(cuò)誤的，只是隨著環(huán)境和人們認(rèn)知的改變，養(yǎng)發(fā)行業(yè)的屬性也發(fā)生了升級(jí)。

我們先來看一下《2020 年國(guó)民健康洞察報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果，有幾個(gè)非常有意思的事情。

隨著現(xiàn)代人們生活水平的提高，人們心目中的 " 健康 " 二字，和 " 沒病 " 的關(guān)系似乎沒有從前那么緊密了，反而和 " 生活 " 越來越近。在他們心目中，健康標(biāo)簽的前三位分別是心理狀態(tài)好、睡得好、腸胃好，不生病僅僅排在第四位，緊隨其后的甚至還有一些與尊重需求相關(guān)的標(biāo)簽，" 皮膚好 " 和 " 身材好 " 被排在了健康評(píng)價(jià)表的第五和第六位，頭發(fā)緊隨其后，位列第七。

特別是對(duì)于 90 后而言，皮膚狀態(tài)不好是困擾 90 后的首要健康問題，脫發(fā)被排在了第五。

由此可見，現(xiàn)代人群將外在表現(xiàn)的顏值作為評(píng)估健康狀態(tài)的重要標(biāo)準(zhǔn)，這一方面表現(xiàn)了在現(xiàn)代 " 顏值即正義 " 的社會(huì)概念之下人們對(duì)于顏值的重視程度，另一方面也表現(xiàn)了現(xiàn)代人群把皮膚、頭發(fā)的狀態(tài)和健康狀態(tài)劃等號(hào)的程度越來越大。

這也從另一個(gè)方面佐證了養(yǎng)發(fā)頭療服務(wù)行業(yè)具備了健康產(chǎn)業(yè)的屬性，而作為未來十年最具發(fā)展前景的行業(yè)之一大健康產(chǎn)業(yè)也為養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展注入強(qiáng)大的助力劑。

資本的入局加速了養(yǎng)發(fā)行業(yè)的發(fā)展。

和零售型企業(yè)的發(fā)展方式不同的是，門店類企業(yè)的擴(kuò)張和發(fā)展要么采用加盟的方式，要么走直營(yíng)店的玩法。一般情況下，由于直營(yíng)店對(duì)企業(yè)資金和人才的要求較高，對(duì)于相對(duì)弱小或者處于發(fā)展初期的品牌而言，加盟是一個(gè)非常好的選擇，加盟的杠桿效果可以幫品牌快速做起來。雖然加盟在能滿足拓展和形成品牌力的基礎(chǔ)上，不會(huì)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流造成過度的壓力。但是加盟的方式也存在天然的弊端，加盟店的管控難度高于直營(yíng)店，隨著企業(yè)的不斷壯大及加盟網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，加盟方式又成了制約連鎖企業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。

作為養(yǎng)發(fā)行業(yè)的開創(chuàng)者，細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)角獸企業(yè)——絲域養(yǎng)發(fā)，在前期的拓展仍然以開加盟店為主。2014 年，中信產(chǎn)業(yè)基金入股絲域并成為控股股東。由此，絲域養(yǎng)發(fā)乃至整個(gè)行業(yè)就進(jìn)去到了新的發(fā)展階段。在資本加持下，絲域的資金和人才實(shí)力增強(qiáng)，發(fā)展引擎開始向直營(yíng)門店轉(zhuǎn)變。

中信產(chǎn)業(yè)基金董事總經(jīng)理胡騰鶴表示，由于直營(yíng)門店控制力強(qiáng)，未來可以做更多疊加的東西，想象空間非常大。

資本的進(jìn)入讓養(yǎng)發(fā)行業(yè)的品牌營(yíng)銷成為了可能。

此前，由于連鎖門店較少，養(yǎng)發(fā)行業(yè)多靠自然流量，大范圍的品牌營(yíng)銷在養(yǎng)發(fā)行業(yè)是很少見的。和一般美業(yè)相似，養(yǎng)發(fā)行業(yè)同樣存在著有行業(yè)品牌無心智品牌的現(xiàn)象，這對(duì)于非剛需屬性下的養(yǎng)發(fā)品類的市場(chǎng)消費(fèi)者的心智教育是非常不利的。

以絲域?yàn)槔鼉扇杲z域開始發(fā)力打造品牌，邀請(qǐng)當(dāng)紅明星佟麗婭等擔(dān)當(dāng)形象大使，對(duì)品牌形象進(jìn)行升級(jí)。

在以絲域?yàn)轫旑^代表的養(yǎng)發(fā)企業(yè)的品牌營(yíng)銷活動(dòng)加速了消費(fèi)者的心智教育，讓 " 護(hù)膚式 " 的概念延伸進(jìn)入到了護(hù)發(fā)的領(lǐng)域。原本始于護(hù)膚領(lǐng)域的品類（如面膜、精華、安瓶等）也逐步深入養(yǎng)發(fā)領(lǐng)域，發(fā)膜、精油、護(hù)發(fā)精華、護(hù)發(fā)安瓶等來滿足消費(fèi)者進(jìn)階的養(yǎng)發(fā)需求。以 " 護(hù)膚品 " 在我國(guó)的滲透率迅速提升為借鑒經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品可以類比于護(hù)膚品，養(yǎng)發(fā)館可以類比于醫(yī)美機(jī)構(gòu)。

這從另一個(gè)角度驗(yàn)證了：未來隨著對(duì)消費(fèi)者心智教育的進(jìn)一步成熟，養(yǎng)發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)空間是非常巨大的且這個(gè)趨勢(shì)的確定性是非常強(qiáng)的。

除了傳統(tǒng)的理發(fā)店和養(yǎng)發(fā)館，美容院和植發(fā)醫(yī)院以及醫(yī)美整形醫(yī)院也紛紛入局養(yǎng)發(fā)服務(wù)市場(chǎng)，試圖在這個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)中分一杯羹。

如下圖所示，養(yǎng)發(fā)館、理發(fā)店、美容院和醫(yī)院組成了養(yǎng)發(fā)服務(wù)市場(chǎng)的四類經(jīng)典玩家。

整體來看，中國(guó)養(yǎng)發(fā)行業(yè)市場(chǎng)高度分散，單體店鋪?zhàn)鞣粩?shù)量較多，但是地方性小品牌店滲透率仍然很低，這使得各大養(yǎng)發(fā)品牌都牟足了勁想分一杯羹。

根據(jù) TrustData 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)發(fā)布的《2018 年 Q2 中國(guó)養(yǎng)發(fā)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》顯示，中國(guó)養(yǎng)發(fā)行業(yè)的市場(chǎng)格局愈發(fā)清晰：目前國(guó)內(nèi)養(yǎng)發(fā)行業(yè)呈現(xiàn)出了雙巨頭的格局。絲域養(yǎng)發(fā)規(guī)模實(shí)力一家獨(dú)大。報(bào)告顯示，2018 年度，絲域養(yǎng)發(fā)訂單量逼近 309 萬、1200+ 店鋪活躍量，是整個(gè)行業(yè)的二分之一左右，牢牢霸占養(yǎng)發(fā)行業(yè)的業(yè)績(jī)幫霸主寶座，絕對(duì)優(yōu)勢(shì)碾壓。而靠口碑逆襲的喚醒養(yǎng)發(fā)成功實(shí)現(xiàn)彎道超車 , 兩家 " 彼此較勁 " 成為國(guó)內(nèi)養(yǎng)發(fā)行業(yè)的 " 雙巨頭 "。喚醒養(yǎng)發(fā)和絲域養(yǎng)發(fā)的消費(fèi)總量幾乎占去了行業(yè)飽容量的四分之三，剩下一眾品牌，共分余下的四分之一市場(chǎng)。

對(duì)于理發(fā)店而言，由于養(yǎng)發(fā)服務(wù)最初就是從理發(fā)美業(yè)市場(chǎng)中分離出來的，且理發(fā)店在其主要業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上可以直接觸達(dá)養(yǎng)發(fā)服務(wù)的目標(biāo)人群，且配套銷售場(chǎng)景是更加便利的，從而使得養(yǎng)發(fā)服務(wù)和其主要業(yè)務(wù)形成強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)。從這個(gè)角度而言，理發(fā)店面臨美業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和高淘汰率，拓展養(yǎng)發(fā)頭療服務(wù)是一個(gè)非常有前景的方向。

然而，就目前的理發(fā)店而言，不論是儀器設(shè)備、養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品還是從業(yè)人員，其所提供的養(yǎng)發(fā)服務(wù)都是不專業(yè)的。另外，由于大多數(shù)的理發(fā)店多采用的是單店經(jīng)營(yíng)的模式，追求單店產(chǎn)值最大化的利益前提下，產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格的不透明以及 " 忽悠式 " 的營(yíng)銷模式，都不利于理發(fā)店的養(yǎng)發(fā)服務(wù)市場(chǎng)，在知乎上就有不少消費(fèi)者吐槽在理發(fā)店做養(yǎng)發(fā)服務(wù)時(shí)各種 " 被坑 " 的經(jīng)歷。因此，我認(rèn)為，如果未來哪家理發(fā)店在養(yǎng)發(fā)服務(wù)方向能夠率先突破這些問題，就能夠站在養(yǎng)發(fā)市場(chǎng)的風(fēng)口。

養(yǎng)發(fā)館作為提供養(yǎng)發(fā)頭療服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，是養(yǎng)發(fā)服務(wù)市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

可能會(huì)有朋友有疑問，養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)的門檻并不高，像絲域養(yǎng)發(fā)這樣的機(jī)構(gòu)還有專門的養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品零售服務(wù)，很多養(yǎng)發(fā)機(jī)構(gòu)使用的產(chǎn)品都是代工生產(chǎn)，雖然生物科技技術(shù)及電子儀器設(shè)備的廣泛應(yīng)用提升了養(yǎng)發(fā)服務(wù)的功效價(jià)值，但是從產(chǎn)業(yè)鏈圖譜來看，養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)的上游是養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品和電子儀器生產(chǎn)商，中游是專業(yè)養(yǎng)發(fā)機(jī)構(gòu)，下游是終端消費(fèi)者，因此上游產(chǎn)品和設(shè)備對(duì)于中游的專業(yè)養(yǎng)發(fā)機(jī)構(gòu)而言，是無法構(gòu)成護(hù)城河的。

那么，養(yǎng)發(fā)館想要在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中突出重圍的話，線下門店的服務(wù)才是其核心優(yōu)勢(shì)。因此，對(duì)于未來養(yǎng)發(fā)館的發(fā)展，誰能夠擊中消費(fèi)者的痛點(diǎn)，能為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就能占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。

要想擊中消費(fèi)者的痛點(diǎn)，首先就要知道養(yǎng)發(fā)服務(wù)的消費(fèi)者們想要什么。近些年來，由于人群的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)人群從養(yǎng)發(fā)服務(wù)中所希望得到的東西也發(fā)生了改變。目前不少消費(fèi)者也確實(shí)以回歸放松養(yǎng)生本質(zhì)的心態(tài)前去養(yǎng)發(fā)館的。

我們先來整體看一下養(yǎng)發(fā)服務(wù)消費(fèi)人群的畫像。

第一：一二線城市仍然是養(yǎng)發(fā)服務(wù)的主力人群，并且出現(xiàn)了明顯的市場(chǎng)下沉趨勢(shì)。

根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019 年至 2021 年，到線下場(chǎng)所消費(fèi)過養(yǎng)發(fā)服務(wù)的一二線城市人群占比 81.8%，三線城市及以下占比 18.2%。

對(duì)于一二線城市而言，養(yǎng)發(fā)服務(wù)的高端化是發(fā)展趨勢(shì)。以絲域養(yǎng)發(fā)為例，對(duì)于 2014 年之前，絲域養(yǎng)發(fā)走的是小店路線，大多數(shù)的門店都是社區(qū)店、街邊店。如今服務(wù)業(yè)進(jìn)駐購(gòu)物中心已經(jīng)成為了一種潮流，再加上絲域養(yǎng)發(fā)所針對(duì)的是中產(chǎn)以上的都市人群，絲域養(yǎng)發(fā)在近些年的門店擴(kuò)張中，開始從社區(qū)門店進(jìn)駐到購(gòu)物中心，門店的打造風(fēng)格也開始走輕奢風(fēng)格。

低線城市已成為未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)。隨著人們生活水平的提高，對(duì)自身健康的愈加關(guān)注，養(yǎng)發(fā)成為一種新興的健康生活觀念，越來越多的被人們接受，并逐步演變成生活習(xí)慣，而且以超乎想象的速度向三四線城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉。

根據(jù) TrustData 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)發(fā)布《2018 年 Q2 中國(guó)養(yǎng)發(fā)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》顯示，三四線城市的養(yǎng)發(fā)消費(fèi)容量從 2016 年第一季度的 4000 多萬逐步增長(zhǎng)，在 2018 年第二季度達(dá)到 9109 萬，用戶規(guī)模季度環(huán)比增長(zhǎng) 20.1%，增幅創(chuàng) 2016 年以來新高。整個(gè)第二季度，養(yǎng)發(fā)行業(yè)會(huì)員的新增用戶約 800 萬，來自于三線城市及以下城市的新增用戶占據(jù) 70% 以上，成為主要增長(zhǎng)極，低線城市已成為未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)。

第二：養(yǎng)發(fā)服務(wù)消費(fèi)人群出現(xiàn)了明顯的年輕化趨勢(shì)。

養(yǎng)發(fā)行業(yè)的消費(fèi)人群已經(jīng)慢慢由原本的 60、70 后轉(zhuǎn)向 80、90 后，在 80 后和 90 后的人群當(dāng)中存在著極大的市場(chǎng)潛力。艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，80 后、90 后已經(jīng)成為了養(yǎng)發(fā)行業(yè)的消費(fèi)主力。80 后的人群占比最高，達(dá)到了 40.5%，90 后人群也 " 不甘示弱 "，直逼 80 后人群，占比達(dá)到了 38.7%。

消費(fèi)人群的轉(zhuǎn)變帶來了養(yǎng)發(fā)服務(wù)需求偏好的轉(zhuǎn)變。因此，深度了解不同年齡段人群的消費(fèi)偏好才能從底層邏輯上理解如何擊中消費(fèi)者的痛點(diǎn)。

60/70 后屬于保養(yǎng)享受派，主要價(jià)值訴求是 " 頭發(fā)好帶來更年輕的狀態(tài) "。由于年齡增長(zhǎng)帶來了諸多頭發(fā)的困擾，以白發(fā)和脫發(fā)最為明顯，因此 60/70 后的白轉(zhuǎn)黑、防脫發(fā)等功效型療發(fā)需求更強(qiáng)。他們將養(yǎng)發(fā)服務(wù)看作是更加專業(yè)的保養(yǎng)方式，更享受養(yǎng)發(fā)服務(wù)過程中的身心放松體驗(yàn)，更加關(guān)注養(yǎng)發(fā)的服務(wù)水平。他們更加看重工作人員的按摩手法和服務(wù)態(tài)度，期待養(yǎng)發(fā)服務(wù)煥發(fā)年輕自我，享受身心放松的保養(yǎng)過程。

80/90 后屬于健康養(yǎng)護(hù)派，主要價(jià)值訴求是 " 頭發(fā)好帶來更健康的狀態(tài) "。由于 80/90 后的生活壓力大、作息不規(guī)律帶來了諸多頭發(fā)的困擾，以脫發(fā)、頭皮問題、燙染損傷為主，因此 80/90 后頭發(fā)養(yǎng)護(hù)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要是改善脫發(fā)問題、頭皮太油或太干和燙染損傷。他們將養(yǎng)發(fā)服務(wù)看作是針對(duì)頭皮問題的挽救方式、更享受頭皮護(hù)理后帶來的由內(nèi)而外的頭發(fā)狀況的改善、更加關(guān)注養(yǎng)發(fā)館所使用的產(chǎn)品（包括生產(chǎn)商和成分等）

95/00 后屬于嘗鮮體驗(yàn)派，主要價(jià)值訴求是 " 頭發(fā)好帶來更高顏值 "。由于 95/00 后熬夜打游戲、煲劇等作息不規(guī)律帶來了一些頭發(fā)的困擾，但困擾的程度比較輕，因此 95/00 后的頭發(fā)養(yǎng)護(hù)消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要是為了獲得更好的頭發(fā)護(hù)理，如柔順、改善干枯、毛躁等不良的頭發(fā)狀態(tài)。他們將養(yǎng)發(fā)服務(wù)看作是一種新鮮的體驗(yàn)，更加享受規(guī)范性和專業(yè)度升級(jí)的養(yǎng)發(fā)體驗(yàn)，更加關(guān)注養(yǎng)發(fā)品牌在社交媒體上的口碑購(gòu)買考慮因素。

正是抓住了新一代年輕人的消費(fèi)需求，喚醒養(yǎng)發(fā)靠口碑逆襲成功實(shí)現(xiàn)彎道超車，迅速地從行業(yè)五名開外，殺到養(yǎng)發(fā)榜單的第二名。根據(jù) Trust Data 的數(shù)據(jù)顯示，喚醒養(yǎng)發(fā)以年增速 29.2% 的訂單增量和 37.6% 的會(huì)員活躍度，雙雙稱霸養(yǎng)發(fā)行業(yè)口碑榜榜首。

我們先來看一下喚醒養(yǎng)發(fā)的發(fā)展歷史。喚醒養(yǎng)發(fā)是于 2008 年由日本引進(jìn)，最初以養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)及代工為主，是國(guó)內(nèi)許多知名養(yǎng)發(fā)護(hù)理品牌的穩(wěn)定合作方，于 2014 年介入品牌管理，并逐步開啟了中國(guó)區(qū)域的品牌連鎖。

從它的發(fā)展歷史中探究從代工王到店鋪口碑王，喚醒養(yǎng)發(fā)是如何做到的？

第一，年輕人成為各大品牌的爭(zhēng)奪關(guān)鍵。喚醒養(yǎng)發(fā)是養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)新興勢(shì)力的代表，主打 " 年輕真好 "。其主張的是輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，將 " 小而美、小而精、小而專 " 作為店鋪定位打造的新一代養(yǎng)護(hù)發(fā)消費(fèi)場(chǎng)景，和當(dāng)前年輕人個(gè)性化、專業(yè)化、重視顏值的消費(fèi)觀念非常契合。

同時(shí)，這種輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的方式讓客戶可以小投資開店，極大地降低了客戶的風(fēng)險(xiǎn)，打破了傳統(tǒng)頭療館、養(yǎng)發(fā)館投入大，風(fēng)險(xiǎn)大的模式，真正的做到讓有無經(jīng)驗(yàn)的投資者合作者都可以簡(jiǎn)單可復(fù)制。

第二，喚醒養(yǎng)發(fā)主打的是科技養(yǎng)發(fā)，萃取植物精華的產(chǎn)品，結(jié)合高精儀器，從毛囊深處根治脫發(fā)掉發(fā)問題，與傳統(tǒng)的養(yǎng)發(fā)行業(yè)相比，沒有了人工依賴和手法良莠不齊的困擾，標(biāo)準(zhǔn)化易復(fù)制效果好。使用科技養(yǎng)發(fā)的方式不僅解決了制約養(yǎng)發(fā)館發(fā)展的人員因素，還降低了養(yǎng)發(fā)館的成本支出。

我們?cè)賮砜匆幌陆z域養(yǎng)發(fā)是如何成為養(yǎng)發(fā)行業(yè)的獨(dú)角獸企業(yè)的？

代表著 " 傳統(tǒng)勢(shì)力 " 的絲域養(yǎng)發(fā)的發(fā)展是從養(yǎng)護(hù)保養(yǎng)入手的，主打中高端群體，同時(shí)在店鋪選址裝修上下大功夫，大投入，花大價(jià)錢辦大事，各方面調(diào)動(dòng)最優(yōu)質(zhì)的資源。

2009-2014 年是絲域?qū)崿F(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張的關(guān)鍵階段，門店打磨和店群管理模式是兩大支撐要素。

一方面，從直營(yíng)門店入手進(jìn)行重點(diǎn)打磨，提高單店效益，在此基礎(chǔ)上對(duì)加盟店采取整店輸出模式，從新店選址模塊式建店、人員標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練及輸送、開業(yè)策劃、持續(xù)運(yùn)營(yíng)扶持而非僅僅收加盟費(fèi)賣產(chǎn)品，如此最大程度保證加盟商賺錢，形成一定區(qū)域內(nèi)的口碑和示范效應(yīng)。良好的單店模型加上過硬的產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系使絲域的營(yíng)收狀況一直很健康。

另一方面，啟動(dòng)直營(yíng)店群管理。2009 年之前，絲域的直營(yíng)店基本上都是樣板店，每個(gè)城市一般都只有兩三家。2009 年之后，絲域開始在華南、華東的幾個(gè)重點(diǎn)直營(yíng)城市設(shè)立后臺(tái)公司，統(tǒng)一為當(dāng)?shù)亻T店提供人才招聘和培訓(xùn)、財(cái)務(wù)、行政、市場(chǎng)及售后服務(wù)等職能，以支撐快速良性的區(qū)域擴(kuò)張。

對(duì)于美容院的養(yǎng)發(fā)服務(wù)而言，美容院的服務(wù)偏向綜合管理模式。相對(duì)于養(yǎng)發(fā)館而言，具備一定客戶基礎(chǔ)的美容院在獲客方面是更加容易的。然而，養(yǎng)發(fā)服務(wù)并非高利潤(rùn)的服務(wù)項(xiàng)目，所以不論是技術(shù)設(shè)備還是從業(yè)人員，其專業(yè)度都是達(dá)不到的，效果自然也是有限的。

相應(yīng)地，美容院很難在消費(fèi)者心智中建立專業(yè)養(yǎng)發(fā)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知，因此，其養(yǎng)發(fā)服務(wù)的前景是有限的。對(duì)于美容院而言，要想抓住這次養(yǎng)發(fā)服務(wù)的風(fēng)口，建立單獨(dú)的養(yǎng)發(fā)館品牌是一個(gè)很好的方向。

對(duì)于植發(fā)醫(yī)院和醫(yī)美醫(yī)院而言，也有部分已經(jīng)布局了養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)，我們?cè)谏掀诘奈恼轮幸灿杏懻摗?duì)于這些醫(yī)院機(jī)構(gòu)而言，由于自身的投入較大，很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模化復(fù)制，養(yǎng)發(fā)服務(wù)并不是其主要的利潤(rùn)來源和發(fā)力點(diǎn)。

來源：新消費(fèi)內(nèi)參