凌晨五點(diǎn)剛過(guò)，街道還在沉睡，經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品電商生意的80后羅鵬已駕車(chē)駛離四川內(nèi)江，直奔200公里外的成都。10月下旬，正值蘋(píng)果、柑桔橙等國(guó)民水果成為市場(chǎng)主力，拼多多“農(nóng)云行動(dòng)”再度走進(jìn)“西部門(mén)戶(hù)”西安、成都，向當(dāng)?shù)毓摺⑷馇荨⑺a(chǎn)等品類(lèi)的商家詳細(xì)剖析近期平臺(tái)推出的各項(xiàng)新政及經(jīng)營(yíng)策略。
目前，拼多多將發(fā)往新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉(cāng)設(shè)在西安，這意味著西安與成都是平臺(tái)西行戰(zhàn)略的前線據(jù)點(diǎn)，羅鵬等產(chǎn)地商家擁有“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”。鑒于此，此次活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“百億減免”計(jì)劃以及“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”，解答商家疑惑、疏通經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。
“馬上就要11.11了，這將是我們向新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)供貨的第一個(gè)11.11，平臺(tái)有哪些扶持資源？如何優(yōu)化履約體驗(yàn)？”羅鵬抵達(dá)時(shí)，不少同行正與“農(nóng)云行動(dòng)”特派員熱絡(luò)地交流。
為落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，8月下旬，拼多多宣布投入百億資源包大力扶持具有產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶，并大幅度減免優(yōu)質(zhì)商家的交易手續(xù)費(fèi)，未來(lái)一年預(yù)計(jì)減免100億元。目前，相關(guān)政策細(xì)則密集落地，吸引了包括消費(fèi)者、線上商家、快遞物流以及電商平臺(tái)在內(nèi)的整個(gè)行業(yè)的廣泛關(guān)注。
“拼多多率先推出偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)費(fèi)減免政策后，很快就在行業(yè)內(nèi)形成了引領(lǐng)效應(yīng)。發(fā)‘新西蘭’（新疆、西藏、蘭州）能得到哪些資源支持？怎么發(fā)才能保證品質(zhì)？這些實(shí)操性的問(wèn)題是我們最關(guān)心的。”羅鵬表示。
“我們希望通過(guò)‘減免+扶持’并舉的方式，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)商品直連偏遠(yuǎn)地區(qū)，助力西部消費(fèi)振興與生活改善。”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，上述特派員表示，目前正值蘋(píng)果等大品類(lèi)上市，“百億減免”計(jì)劃正不斷獲得平臺(tái)商家的正向反饋與廣泛支持。“我們希望更多生態(tài)伙伴可以積極加入，共同推進(jìn)電商西進(jìn)的步伐。”
電商西進(jìn)的先行者
羅鵬是土生土長(zhǎng)的內(nèi)江高梁鎮(zhèn)人。從小見(jiàn)慣果園、農(nóng)田的他，長(zhǎng)大后一心想去大城市看看，就在外地做起了工程項(xiàng)目。2016年，電商平臺(tái)快速崛起，物流行業(yè)蓬勃發(fā)展，羅鵬瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)，與兩名初中同學(xué)一起返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，以拼多多為起點(diǎn)，開(kāi)始在線上經(jīng)營(yíng)鮮果生意。
內(nèi)江靠近“中國(guó)桔橙之鄉(xiāng)”丹棱所在的眉山市，收購(gòu)桔橙類(lèi)水果“近水樓臺(tái)”。再加上電商平臺(tái)的爆發(fā)勢(shì)能和團(tuán)隊(duì)對(duì)水果供應(yīng)鏈的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，短短三年時(shí)間，羅鵬的店鋪就做到了平臺(tái)垂直類(lèi)目頭部。
在羅鵬看來(lái)，穩(wěn)定增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)是商品力和店鋪運(yùn)營(yíng)雙重驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。他隔三差五就會(huì)與平臺(tái)小二溝通，無(wú)論是新政紅利，還是大促信息，總能第一時(shí)間掌握。這次早早來(lái)到“農(nóng)云行動(dòng)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，也是想與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通年底桔橙產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃。
▲“農(nóng)云行動(dòng)”特派員介紹平臺(tái)最新活動(dòng)和利好政策。劉洲▕攝
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“農(nóng)云行動(dòng)”特派員重點(diǎn)介紹了“百億減免”計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容，希望加快推進(jìn)新政紅利釋放，減輕商家經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)其將更多資源投入產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)提質(zhì)，從而為消費(fèi)者帶來(lái)更好的履約體驗(yàn)。
新政發(fā)布后，“包括多個(gè)場(chǎng)景的推廣軟件服務(wù)費(fèi)在內(nèi)，我們每天都能收到幾百塊退款，已持續(xù)一個(gè)多月了，累積起來(lái)是一筆不小的數(shù)字。”羅鵬表示。
距離內(nèi)江700公里外的甘肅天水，因盛產(chǎn)“花牛蘋(píng)果”蜚聲中外。當(dāng)?shù)厮碳业詣P，也是新政出臺(tái)后首批獲益的商家。
因新疆等地物流費(fèi)用高、配送時(shí)間長(zhǎng)，翟凱一度關(guān)閉了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的下單權(quán)限。“百億減免”計(jì)劃宣布兜底偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)后，他算了一筆賬，原來(lái)3公斤的花牛蘋(píng)果，用普通快遞發(fā)到烏魯木齊要36、37塊，現(xiàn)在發(fā)到中轉(zhuǎn)倉(cāng)只要5塊錢(qián)，與其它中東部地區(qū)不相上下。“我第一時(shí)間放開(kāi)了偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)權(quán)限，只要有訂單，全部都會(huì)按時(shí)發(fā)貨。”翟凱透露，如今來(lái)自新疆等地的訂單越來(lái)越多，一天達(dá)到幾百單，“即將到來(lái)的11.11或?qū)⒂瓉?lái)一波強(qiáng)勁增長(zhǎng)”。
當(dāng)長(zhǎng)三角還沉浸在金桂飄香的秋日，阿勒泰已經(jīng)換上銀裝素裹的“皮膚”，翟凱也給發(fā)往新疆的花牛蘋(píng)果穿上了雙層防護(hù)的“冬服”：保溫袋和泡沫箱。這些“防護(hù)套裝”原本為東三省的訂單而準(zhǔn)備，但十月的新疆，大部分地區(qū)夜間只有5度左右，為讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者吃上好蘋(píng)果，翟凱就給新疆訂單也用上了同款“御寒裝備”。
“別看只多了兩層防護(hù)，每單僅包裝成本就貴出3-5元。”但翟凱認(rèn)為，這很值得，“花牛蘋(píng)果是不少老人和孩子的輔食，留住這批客戶(hù)，也就穩(wěn)住了店鋪的口碑和銷(xiāo)量”。
在“農(nóng)云行動(dòng)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，平臺(tái)特派員也強(qiáng)調(diào)，“商品品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)與店鋪復(fù)購(gòu)息息相關(guān)，履約指標(biāo)越好，回頭客也越多。”
最近兩個(gè)月，羅鵬也明顯感覺(jué)到平臺(tái)越發(fā)重視商家和營(yíng)商環(huán)境，“‘百億減免’計(jì)劃充分展現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)整體生態(tài)長(zhǎng)期健康發(fā)展的重視，以及對(duì)商家和消費(fèi)者利益的雙重承諾，為電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展樹(shù)立了新標(biāo)桿”。
廣袤西部：助農(nóng)增收的新藍(lán)海
通過(guò)電商賣(mài)向大西北，這對(duì)于四川的桔橙、陜西的蘋(píng)果乃至中東部的其他消費(fèi)品而言，或?qū)⑹且粭l全新的致富路。
以雪域西藏為例，在全域鐵路開(kāi)通和電商平臺(tái)的支持下，2023年西藏自治區(qū)網(wǎng)上零售額實(shí)現(xiàn)173.1億元，同比增長(zhǎng)89.7%，增速位居全國(guó)第二。
這讓翟凱看到了一種新的可能。十年前，智能手機(jī)與線上消費(fèi)尚未普及，花牛蘋(píng)果被困在隴上高原。每到豐收季節(jié)，“蘋(píng)果熟到風(fēng)一吹就掉地上也沒(méi)人買(mǎi)”。回憶起那幾年回村的場(chǎng)景，翟凱仍歷歷在目，“走哪兒都有老人拉著訴苦，問(wèn)有沒(méi)有人想買(mǎi)蘋(píng)果”。
2017年前后，翟凱在政府的引導(dǎo)扶持下轉(zhuǎn)行做電商，“嘗試了幾個(gè)線上平臺(tái)，卻都解決不了問(wèn)題”，最終，他將希望寄托在了新電商平臺(tái)拼多多，結(jié)果一舉成功，“公司從村里一路火到市里，現(xiàn)在到天水提‘蛇果村’品牌，大家都知道”。
隨著銷(xiāo)售規(guī)模擴(kuò)大，當(dāng)?shù)鼗ㄅＬO(píng)果的種植規(guī)模也不斷擴(kuò)大，而且疏果、修剪、采摘，每一步都需要大量人力支持，為當(dāng)?shù)厥Ｓ鄤趧?dòng)力創(chuàng)造了不少就業(yè)崗位。據(jù)翟凱介紹，公司維持日常運(yùn)轉(zhuǎn)的3個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，總員工數(shù)近150人。目前正值果子成熟，每天還要雇上幾百人，而且，人工采摘的收入也從過(guò)去的80元上漲到了120元。
如今，跟隨拼多多的腳步，翟凱正將“新西蘭”等偏遠(yuǎn)地區(qū)作為重點(diǎn)突破的新市場(chǎng)，“阿克蘇的冰糖心出疆，天水的花牛進(jìn)疆，中部、東部、西部的消費(fèi)者都可以嘗到不同風(fēng)味的蘋(píng)果，這就是我理解的消費(fèi)升級(jí)”。
官方數(shù)據(jù)顯示，天水市花牛蘋(píng)果已發(fā)展到79萬(wàn)畝，總產(chǎn)量193萬(wàn)噸，產(chǎn)值50多億元，今年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺，目前已銷(xiāo)售和貯藏181.8萬(wàn)噸，占總量的94.2%，以花牛蘋(píng)果為主的果品產(chǎn)業(yè)已成為全市推動(dòng)鄉(xiāng)村振興、富民增收的支柱性產(chǎn)業(yè)。
羅鵬的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)保鮮庫(kù)里，員工們正在打包水果。廖正|攝
羅鵬也是當(dāng)?shù)胤掂l(xiāng)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀青年代表。其在拼多多的業(yè)務(wù)做大以后，就將與當(dāng)?shù)卣步ǖ木蜆I(yè)幫扶車(chē)間增至4個(gè)，倉(cāng)庫(kù)也建到3個(gè)，帶動(dòng)了倉(cāng)庫(kù)周邊200多人就業(yè)。
58歲的李仕容是當(dāng)?shù)氐捅?hù)，育有兩個(gè)兒子。三級(jí)殘疾的她，不僅要照顧常年臥床、生活不能自理的老伴，還有正在上學(xué)的小兒子需要撫養(yǎng)。農(nóng)村工作機(jī)會(huì)少，她又沒(méi)有一技之長(zhǎng)，肩上擔(dān)子非常重。直到羅鵬的水果打包車(chē)間建起，她找到了一個(gè)既能照顧家庭，也能補(bǔ)貼家用的活。
“她非常珍惜來(lái)之不易的工作，人很勤快，每個(gè)月基本不請(qǐng)假，能賺3000多元。”羅鵬介紹，他的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)保鮮庫(kù)雇傭了四五十名員工，多是在家照顧老人或撫養(yǎng)小孩的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，以及一些生活困難人士。“拼多多幫我們減負(fù)，我們也想幫更多身邊的人減負(fù)。”
即將進(jìn)入年底銷(xiāo)售旺季，水果市場(chǎng)新一波上市潮已經(jīng)掀起，蘋(píng)果、桔橙、柿子、梨、獼猴桃等應(yīng)季水果即將陸續(xù)亮相。拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)將持續(xù)向優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)帶傾斜資源、加大對(duì)西部地區(qū)的高質(zhì)量供給，通過(guò)精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)，提升產(chǎn)消對(duì)接的效率，在助力新質(zhì)商家做大做強(qiáng)的同時(shí)，引領(lǐng)西部地區(qū)的市場(chǎng)與消費(fèi)振興。
