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CrowsNest發(fā)布AR禮賓Anna,提升酒店服務(wù),降低新冠感染風(fēng)險(xiǎn)

VR/AR
2020
11/13
19:43
映維網(wǎng)
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評(píng)論

來源:映維網(wǎng)  作者 廣州客

位于上海的AR/VR工作室望斗文化傳播CrowsNest日前發(fā)布了旨在為酒店客人提供服務(wù)的WebAR禮賓——安娜(Anna)。通過智能手機(jī),酒店賓客可以讓安娜以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)形式出現(xiàn)在酒店房間,允許賓客詢問她關(guān)于酒店和附近的一切。

CrowsNest塑造了安娜(Anna)這個(gè)數(shù)字人物角色,精通中文和英文,可以幫助酒店提升服務(wù)質(zhì)量和賓客住宿體驗(yàn),而這在全球新冠疫情危機(jī)下顯得尤為重要。比如,為了節(jié)省成本,眾多酒店都在削減人手,而AR禮賓可以幫助人手不足的酒店,并向客人提供第一手信息;再如,AR禮賓可以為客人提供直接、安全的溝通交流,回答酒店日常信息咨詢,減少新冠病毒的社交感染風(fēng)險(xiǎn)。

CrowsNest聯(lián)合創(chuàng)始人伊洛里·杰拉德(Eloi Gerard)說:“我們創(chuàng)建安娜(Anna)是為了在新冠疫情危機(jī)期間幫助酒店和旅游業(yè),而我們的首要目標(biāo)是為客人提供安全的互動(dòng)。酒店歡迎來自世界各地的客人,但這可能會(huì)成為一種傳播媒介,所以我們創(chuàng)建了安娜來幫助客人,減少其與人類員工的互動(dòng)。”

賓客入住酒店后,酒店會(huì)提供一個(gè)二維碼或超鏈接,允許賓客用智能手機(jī)召喚禮賓安娜(Anna),如同親臨現(xiàn)場(chǎng)一樣出現(xiàn)在你的面前。禮賓安娜(Anna)可以提供很多日常咨詢服務(wù),比如告訴你早餐的地點(diǎn),房間里的保險(xiǎn)箱位置,如何升級(jí)房間,如何使用洗衣服務(wù),或者附近景點(diǎn)的建議。

上海虹橋郁錦香賓館的總經(jīng)理埃里克·揚(yáng)·范哈斯特雷希特(Eric Jan van Haastrecht)表示:“我們很榮幸成為首批使用安娜作為升級(jí)服務(wù)的酒店之一。這是一個(gè)極好的組合,她可以立即以100%的準(zhǔn)確率傳遞信息,從而消除了通常在真人交互過程中發(fā)生的服務(wù)問題。我們深信,這是滿足客人需求和提供始終如一的高水平服務(wù)的必經(jīng)之路。”

望斗文化傳播CrowsNest由伊洛里·杰拉德(Eloi Gerard)和羅伯特·埃利斯(Robert Ellis)在2015年創(chuàng)辦。這家AR/VR工作室位于上海,并在為中國(guó)和世界各地的品牌服務(wù),滿足其對(duì)XR的需求。公司的客戶包括凱悅酒店、羅技、地中海俱樂部、托邁酷客、美利肯和標(biāo)致等等。

原文鏈接:https://yivian.com/news/79876.html

THE END
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