來源：映維網 作者 廣州客

由于Facebook賬號被封，一系列的用戶紛紛在社區發帖稱自己無法使用新購買的Quest 2頭顯。Facebook通過Twitter回應道，團隊已意識到有“少數”消費者由于Facebook賬號的原因而無法使用Quest 2頭顯，并希望遇到問題的用戶馬上聯系Oculus客服支持團隊（點擊前往）。

Quest 2于10月14日正式開始發貨，而不久后就有用戶通過Reddit和Twitter等平臺發帖，表示在設置頭顯時自己的賬號因未知原因被封禁。例如，有一位用戶在Reddit社區中指出，自己在首次創建一個Facebook頁面并將其與原有Oculus賬號合并時遇到莫名的封禁。這位網友在一封采訪郵件中寫道：“我登錄Facebook官網是為了鎖定我的個人資料，因為我無意過度地使用這個社交媒體平臺，在合并賬戶并更改個人資料設置的幾分鐘后，我的賬戶就被封了，而且官方沒有給出任何理由，我也想不到自己在這個過程中做錯了什么。”

Oculus Reddit社區還有不少用戶發帖稱自己出現了類似的賬號被封情況。

如果賬號被封，請點擊這里尋求Oculus客服支持

Quest 2是第一款只能通過Facebook賬號登錄，不支持Oculus帳戶的Oculus頭顯。許多購買產品的消費者屬于已經擁有Oculus賬號的老用戶，而這類人群在設置Quest 2需要將Oculus賬號與Facebook賬號合并。但對不少用戶來說，這一過程并不輕松。對于這一點，Oculus在一份聲明中承諾賬號問題不會影響已購買游戲的使用。一位官方發言人說道：“如果有人在使用Facebook帳戶登錄Quest 2時遇到問題，其可能會暫時遇到訪問內容的問題，但一旦登錄問題得到解決，用戶將能夠訪問自己的內容。”

已是Facebook活躍用戶的消費者則不會遇到這樣的問題，因為你只需直接用Facebook賬號登錄設備即可，無需合并任何賬號。

對于Oculus Quest 2來說，這種賬號封禁問題其實并不令人感到過于意外。Facebook一直要求用戶使用真實姓名，并且會封禁認定為非真實賬戶的用戶。如果用戶提交駕照或其他身份證明，官方在審核通過后可能會恢復賬號使用。但正如用戶反饋的一樣，這一過程可能十分緩慢，不夠人性化，而且可能會經歷“你不是你”的扯皮情況，因為審核認定全憑Facebook決定。

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