針對近日媒體報道的 " 市民組團前往北京 ofo 總部退押金 "，今日，ofo 方面回應(yīng)稱，ofo 押金正常可退，用戶可在 App 端自行申請，0-15 個工作日到賬。近期，確實有少量用戶到 ofo 總部辦公室申請退押金，我們對申請退押金超過 15 個工作日逾期未退的用戶進行了登記，并將重新核查，并無現(xiàn)場退押金的情況。

日前，北青報報道，在北京中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融大廈的 ofo 總部，一些市民個人或者全家一起出動辦理退款，現(xiàn)場退押金快速、順利。但由于路程遙遠，退款辦理時間又安排在工作日，還是有不少市民選擇了放棄。而線上退押金仍需要等待 15 個工作日。

近日，ofo 押金難退屢見報端，甚至有網(wǎng)友假扮外國人給 ofo 寫信，不僅成功退了押金，還收到一封道歉信。

以下為 ofo 回應(yīng)全文：

ofo 押金正常可退，用戶可在 App 端自行申請，0-15 個工作日到賬。近期，確實有少量用戶到 ofo 總部辦公室申請退押金，我們對申請退押金超過 15 個工作日逾期未退的用戶進行了登記，并將重新核查，并無現(xiàn)場退押金的情況。如果用戶遇到退款異常問題，為了節(jié)省用戶時間，建議聯(lián)系在線客服和撥打電話客服（4000507507），客服會根據(jù)申請順序處理，請大家耐心等待。

【來源：驅(qū)動之家】