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近日，新浪金融曝光臺(tái)收到周先生對(duì)陸金所的投訴。周先生投訴稱，陸金所為推銷理財(cái)（注冊(cè)領(lǐng)紅包）產(chǎn)品向用戶贈(zèng)送投資抵扣券，但在使用時(shí)卻跟投資者玩貓膩，相關(guān)條款前后矛盾，他質(zhì)疑平臺(tái)誤導(dǎo)投資者。

投資券使用規(guī)則前后矛盾

周先生向金融曝光臺(tái)表示，去年9月份，陸金所為了吸引投資者購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，向其發(fā)放了350元，250元，100元等金額不同、可直接抵扣現(xiàn)金的投資券。出于對(duì)陸金所的信任以及350元投資券獎(jiǎng)勵(lì)，周先生將100萬(wàn)投資了陸金所代銷的一款資管計(jì)劃——尊理財(cái)。在投資前，他還特意咨詢過(guò)客服人員，對(duì)方明確表示可以使用投資券。不過(guò)，當(dāng)周先生完成購(gòu)買交易后卻發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)并沒(méi)有使用350元投資券，而是使用了100元的那張。

周先生當(dāng)即打電話給客服詢問(wèn)原因，他的專屬客戶經(jīng)理在了解情況后表示，周先生可以使用350元投資券，并承諾向上級(jí)反映問(wèn)題。不過(guò)，后續(xù)負(fù)責(zé)處理此事的陸金所客戶經(jīng)理卻對(duì)周先生表示，350元券是“智理財(cái)”專屬投資券，因?yàn)橹芟壬顿Y的是“尊理財(cái)”，因此不能用這張券，平臺(tái)愿意送周先生一個(gè)小米手環(huán)作為補(bǔ)償。周先生明確拒絕了這一處理方案。

投資者質(zhì)疑平臺(tái)玩貓膩

周先生告訴新浪金融曝光臺(tái)，如果知道只能使用100元投資券，他不會(huì)去投資陸金所這款資管計(jì)劃。他認(rèn)為，陸金所方面這樣的做法是在欺騙投資者。

針對(duì)周先生的投訴，金融曝光臺(tái)致電陸金所客服中心400-866-6618了解相關(guān)情況。次日，陸金所相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)新浪金融曝光臺(tái)表示，周先生購(gòu)買的理財(cái)產(chǎn)品金額超出了投資劵起投范圍（5，0 000-10，000）， 同時(shí)350元投資券是“智理財(cái)”投資券，因此周先生投資的“尊理財(cái)”產(chǎn)品不能使用這張投資券。陸金所方面表示，為了提高用戶投資體驗(yàn)，愿意向周先生贈(zèng)送一個(gè)拉桿箱。

新浪金融曝光臺(tái)詳細(xì)了解發(fā)現(xiàn)，陸金所代銷的“智理財(cái)“和“尊理財(cái)”是兩個(gè)系列資管產(chǎn)品。資料顯示，“智理財(cái)”的起投金額為5萬(wàn)，而尊理財(cái)?shù)钠鹜督痤~為100萬(wàn)。兩個(gè)產(chǎn)品無(wú)論從收益方式、起投金額、預(yù)期收益率等都不同。

尊理財(cái)詳情截圖

尊理財(cái)詳情截圖

投資券詳情截圖

客服人員同樣解釋不清

針對(duì)投資券的使用問(wèn)題，新浪金融曝光臺(tái)發(fā)現(xiàn)，使用規(guī)則表明：350投資券僅限于財(cái)富匯-智理財(cái)/尊理財(cái)使用。但是，后面的使用規(guī)則卻很容易誤導(dǎo)投資者，起投金額是50，000-10，000元，但投資券面值上注明單筆投資300,000元可以抵扣。投資券使用規(guī)則前后矛盾，著實(shí)令人摸不著頭腦。

金融曝光臺(tái)再次致電陸金所，客服人員表示，投資者單筆投資達(dá)到一定金額，就可以使用相對(duì)應(yīng)的投資券。而對(duì)于投資券使用規(guī)則前后矛盾之處，客服人員也未能解釋清楚。

“薅羊毛”需要看清條款

新浪今天曝光臺(tái)提醒投資者，投資券、加息券、代金券、搶紅包都是互金平臺(tái)為了吸引并留住客戶的常用的營(yíng)銷手段。

【來(lái)源： 新浪財(cái)經(jīng)】