亞馬遜,只是“抄襲”了100年前的西爾斯而已創(chuàng)投
零售是個很有趣的行業(yè),現(xiàn)在我們看到的是實體店的衰落——你要是10年前向西爾斯投資100美元,對不起,今天大概只有3美元了;不過如果那時候你投資了亞馬遜,那么這100美元的投資現(xiàn)在的價值已經(jīng)超過2000美元。
▲2007-2017年,亞馬遜和西爾斯的股價變化百分比
▲現(xiàn)在,亞馬遜一家的市值比全球最大的10家實體零售商加起來都要高(在12月22日,亞馬遜市值已經(jīng)達到約5560億美元)
不過如果你仔細看看零售業(yè)這幾十年的發(fā)展,卻會發(fā)現(xiàn),其實今天的亞馬遜就是當年的西爾斯。
郵件就是互聯(lián)網(wǎng)
也許你不相信,在19世紀末,零售店還是個新奇的玩意兒,那個年代最火的是鐵路、預(yù)付郵資的郵件,這類東西讓交流和運輸變得非常便宜。
這也正是為什么那個時代的零售是以寄送目錄冊(Catalog)的形式展開的,西爾斯也是如此。
在一定程度上,當年的目錄冊就是今天的亞馬遜網(wǎng)站(Amazon.com),只不過西爾斯成立于1893年的芝加哥,而亞馬遜成立于1994年的西雅圖而已。
從郵票到實體店
和亞馬遜從圖書起家一樣,最開始西爾斯只做一個品類,那就是手表。
很快,西爾斯就進入了更多領(lǐng)域,然后開始建設(shè)自己的倉儲網(wǎng)絡(luò),開始進行商品分發(fā)——聽起來和亞馬遜是不是一樣?
30年之后,西爾斯就做了一件當時看起來極其大膽的“創(chuàng)新”,就是建立實體店鋪。當然,在這一點上,亞馬遜還是快一些的,因為亞馬遜的第一個實體店鋪出現(xiàn)在2015年,那時候亞馬遜剛剛“成年”(在美國,一般21歲視為真正成年)。
那年的“大數(shù)據(jù)”
西爾斯建立了實體店以后,就用上了當年的“大數(shù)據(jù)”技術(shù),不過,在20世紀初,那個“技術(shù)”叫做“全美人口普查(U.S. Census)”。
西爾斯的思路是,人口普查預(yù)測哪里有增長(主要是在美國南部、西南部和西部地區(qū)),我就去哪里開店。
亞馬遜也有自己的“大數(shù)據(jù)”——當然,和西爾斯大不相同——它的思路是用消費者的網(wǎng)頁瀏覽數(shù)據(jù)來預(yù)測他們想要什么,至于住在哪,亞馬遜并不關(guān)心。
看來,這兩家的基礎(chǔ)邏輯真是一樣。
未來的過去 vs 過去的未來
西爾斯當年的套路和如今亞馬遜發(fā)展的路徑幾乎完全相同。
不過,今天的西爾斯舉步維艱,不知道20年、50年甚至100年后的亞馬遜會不會也這樣呢?沒人知道,不過有兩點可以確定:
第一,西爾斯的問題在于把自己的店鋪搞得一團糟,而亞馬遜在收購了全食超市(Whole Foods)后,第一件事就是大減價。
以史為鑒,如果亞馬遜把自己手里的線下店鋪玩崩的話,估計也就走上西爾斯的老路了。
第二,西爾斯更大的錯誤在于沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)對于零售的影響、互聯(lián)網(wǎng)替代風光無限的目錄冊郵寄。也許從現(xiàn)在預(yù)測未來10年零售會變成什么樣是很難的,但是進行小步試錯、快速迭代,快速擴張的思路還是沒錯的。
所以,從亞馬遜和西爾斯的對比看,一切都是基于不變的需求,然后通過新的技術(shù)、手段、模式重新整合、賦能,進而提升效率、降低成本,于是一個“獨角獸”也就出來了。
正如貝索斯所說,所有人都在問我未來10年會發(fā)生什么變化,但是他們問錯了問題,好的問題應(yīng)該是未來10年什么不會變,然后用技術(shù)等手段去服務(wù)這些不變的東西。
來源|零售威觀察
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