2021第九屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)（CX Innovation 2021）于2021年10月日在上海虹橋萬(wàn)豪大酒店圓滿落幕，本屆大會(huì)由CDMC決策者智庫(kù)主辦，BCG波士頓咨詢公司提供智力支持。

本屆大會(huì)匯集近40位頂級(jí)發(fā)言嘉賓分享行業(yè)干貨，近500位決策者，40家合作媒體。設(shè)有“開(kāi)幕論壇：新人群 新潮流 新增長(zhǎng)”為開(kāi)幕論壇，“美好消費(fèi)專(zhuān)場(chǎng)”及“時(shí)尚生活專(zhuān)場(chǎng)”兩場(chǎng)分論壇，“共創(chuàng)消費(fèi)者旅程：數(shù)字即商業(yè)”、“共創(chuàng)消費(fèi)者旅程：數(shù)字即商業(yè)”等主題論壇。

強(qiáng)大的會(huì)議陣容，探索消費(fèi)者體驗(yàn)之旅

大會(huì)伊始，決策者智庫(kù)零售和消費(fèi)品事業(yè)部合伙人、決策者零售研究院秘書(shū)長(zhǎng)黎菊蘭發(fā)表了主辦方致辭，她表示：新消費(fèi)群體和新消費(fèi)需求推動(dòng)了中國(guó)零售和消費(fèi)品行業(yè)開(kāi)啟新的篇章，在當(dāng)今以消費(fèi)者為中心的時(shí)代，品牌比以往任何時(shí)候都需要與客戶建立有意義的關(guān)系，從而在快速變化中保持優(yōu)勢(shì)。

因疫情影響，中國(guó)零售和消費(fèi)品行業(yè)消費(fèi)模式發(fā)生巨大變革，需要尋找另一種切實(shí)可行的方法來(lái)滿足日漸變化的需求。在會(huì)上大可們深入討論新消費(fèi)領(lǐng)域前沿話題，探索時(shí)代變局下的發(fā)展之道。

在此大環(huán)境下，零售研究院組委會(huì)特邀波士頓咨詢公司海爾智家、時(shí)趣 Social Touch、上海阿米特?cái)?shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司、有贊、君樂(lè)寶乳業(yè)集團(tuán)等各領(lǐng)域一線品牌、服務(wù)機(jī)構(gòu)的重量級(jí)嘉賓上臺(tái)傳遞零售行業(yè)前沿思想。除此以外，論壇上半場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者圓桌中，來(lái)自波士頓咨詢公司、周大福、雷士國(guó)際、宜家中國(guó)、菜鳥(niǎo)行業(yè)供應(yīng)鏈的企業(yè)高層們圍繞消費(fèi)者洞察、品牌心智、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景等話題進(jìn)行了討論，共同探討“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌應(yīng)如何重塑消費(fèi)者連接，推動(dòng)品牌增長(zhǎng)？”

會(huì)議首日下半場(chǎng)分為美好消費(fèi)專(zhuān)場(chǎng)與時(shí)尚生活專(zhuān)場(chǎng)兩個(gè)平行分會(huì)場(chǎng)。青山資本、慧博科技、惠氏營(yíng)養(yǎng)品中國(guó)、體驗(yàn)家XMPlus、FONE、欖菊日化集團(tuán)、妙可藍(lán)多等行業(yè)嘉賓從渠道下沉，零售賽道構(gòu)建、品牌換新、品牌客戶體驗(yàn)打造等方向分享關(guān)于消費(fèi)體驗(yàn)為主題的品牌創(chuàng)新思路。紅星美凱龍家居集團(tuán)、蘭劍智能、都市麗人集團(tuán)、賽趨科軟件、SAP、周大福、FFALCON雷鳥(niǎo)等業(yè)內(nèi)集團(tuán)高層向我們展示了消費(fèi)極致體驗(yàn)創(chuàng)新、數(shù)字化驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品力重塑等方面的獨(dú)到見(jiàn)解，闡述了行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)變化。

大會(huì)第二日的議程分為“共創(chuàng)消費(fèi)者旅程：數(shù)字即商業(yè)”與“預(yù)見(jiàn)未來(lái)門(mén)店，創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)”。飛利浦、聯(lián)合利華、TalkingData、卓爾數(shù)科、八爪魚(yú)&云聽(tīng)CEM、尼爾森、愛(ài)琴海集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)酒店及度假村集團(tuán)、氣味圖書(shū)館等各個(gè)行業(yè)的大咖現(xiàn)身共同探討中國(guó)市場(chǎng)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)旅程、Z世代的矛盾等行業(yè)發(fā)展的底層邏輯。在兩場(chǎng)圓桌環(huán)節(jié)，我們將目光聚焦到涌現(xiàn)無(wú)數(shù)創(chuàng)新品牌的美妝領(lǐng)域及各類(lèi)能夠與消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴的新銳品牌。邀請(qǐng)到深耕在各自領(lǐng)域的品牌總舵手及投資人，共同剖析了行業(yè)發(fā)展的底層邏輯。

CX Innovation 2021年度創(chuàng)新大賞

CX Innovation年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典旨在表彰在消費(fèi)品領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，為行業(yè)發(fā)展樹(shù)立新的標(biāo)桿，技術(shù)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)案例，為商務(wù)合作引領(lǐng)新機(jī)遇。

它是對(duì)在過(guò)去一年中銳意創(chuàng)新、積極實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的鼓勵(lì)，有利于促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在此感謝各企業(yè)對(duì)本次頒獎(jiǎng)盛典的關(guān)注和支持！

同期高端閉門(mén)會(huì)

CX Innovation 2021會(huì)前專(zhuān)題閉門(mén)會(huì)于10月20日下午召開(kāi)，40+品牌高層齊聚一堂。三位分享嘉賓立白集團(tuán)直播業(yè)務(wù)總監(jiān)/2C私域平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理周禮、新銳美妝頭部品牌CIO胡曾廣、小棉襖股份CMO吳東芹共同以“帶貨OR品宣？品牌如何做直播？”為主題展開(kāi)深入探討。

2021第九屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)已經(jīng)圓滿落幕，但決策者零售研究院將繼續(xù)同行業(yè)共同前行，同時(shí)進(jìn)一步聚焦“新人群·新潮流·新增長(zhǎng)”的蓬勃發(fā)展，拓寬認(rèn)知視野，解讀新興趨勢(shì)，并探索品牌 增長(zhǎng)新路徑。

最后，由決策者智庫(kù)主辦的第三屆亞洲快消品行業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)（Future FMCG2022）將于6月舉辦，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您蒞臨大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)！