消失的分答終將歸來，但內(nèi)容變現(xiàn)的熱度恐難持續(xù)觀點
分答的“消失”似乎顯得有些突然。
這款出自果殼網(wǎng)創(chuàng)始人姬十三(微博)之手的問答類產(chǎn)品，在經(jīng)歷今年五月底王思聰?shù)让巳腭v后，迅速爆紅，直到6月底宣布獲2500萬美元A輪融資。但一周前分答悄然“下線”，不僅新老用戶無法注冊登錄，其微信公眾號及APP也無法訪問。
對此，分答母公司在行CEO 助理吳云飛向騰訊科技解釋稱，此次“下線”僅僅是因為技術升級。至于重開日期，吳云飛只表示“很快，盡快”，并稱詳細的時間表當前不太合適透露。
一些業(yè)界人士猜測，分答可能遇到了來自外界的“不可抗力”抑或是重大內(nèi)部調(diào)整，但諸多猜測至今并未獲得分答團隊的任何證實。
與下線一周相對應的是關注度持續(xù)下跌。根據(jù)百度指數(shù)，哪怕是近一周內(nèi)的最高峰8月15日，分答的百度指數(shù)也僅有1892， 距離5月30日的最高點23467，僅僅過去了兩個多月。曾經(jīng)的“爆品”分答身上到底發(fā)生了什么？
生于“大V”
作為一個不算新的類別，問答類產(chǎn)品從百度知道開始就已為人熟知，但直到知乎崛起，問答類產(chǎn)品才真正脫離附屬工具的范疇走進主流。與免費的知乎不同，分答雖然也主張對知識的共享，但更多開始強調(diào)對知識的價值變現(xiàn)。
在分答的模式中，回答者設定金額，被提問后，回答者通過不多于60秒的語音回復獲得所設定收入；此外，其他用戶可通過1元的價格對問答進行偷聽，提問者和回答者各獲一半分成。
為用戶帶來經(jīng)濟利益，在分答模式中占據(jù)著十分重要的地位。
然而，從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程來看，由免費到收費過渡，從來都不是一件易事。對此，分答的手段比較討巧，通過邀請王思聰、劉慈欣、章子怡等“大V”，成功加快了這一進程：分答關注最高值的5月30日，距離5月15日產(chǎn)品上線僅半個月。
這與新浪微博的發(fā)跡似乎同出一轍。
在引領分答走向“巔峰”的路上，支撐其高估值的并非果殼網(wǎng)以往主打的科普類知識，反倒是更偏娛樂化的“大V”帶來的緋聞。這類“知識”一度令分答成了好事者們堂堂正正窺探名人生活的工具。
在此過程中，一方面“大V”獲得了較為可觀的收入，諸如王思聰通過回答32個問題拿到了23.8萬的收益，因痛批《小時代》電影引發(fā)關注的編劇史航則在9天拿到了4萬元。拿到的收入金額其次。另一方面，拿到收入本身引發(fā)的輿論效應又各自發(fā)酵，第一批用戶也由此而來。
由此可見，在爆紅初期，與微博一樣，分答通過“大V”收獲了高關注度并迅速聚集起較為龐大的用戶群。但可惜的是，普通用戶的人格并未過多凸顯，人們更多看到的是提問者和偷聽者對“大V”緋聞花邊類消息的“窺私欲”。
答主收入兩極分化
幸運的是，作為創(chuàng)始人，姬十三早已意識到這一弊端。
在6月底的融資發(fā)布會上，姬十三在接受媒體采訪時曾表示，明星帶來的高峰肯定會過去，分答要回到專業(yè)服務層面，提供真實的價值感。而姬十三所謂“真實的價值感”，與此前果殼所顯現(xiàn)的氣質(zhì)并沒有太大差距。
這從分答所從屬的“在行”可見一斑。姬十三在分答出現(xiàn)之初，就表示分答即“在行”的mini版，而在行主打的1v1私下付費交流模式更接近于一種線上咨詢，其平臺專家即“行家”大多是各個垂直行業(yè)的真正專家。沿襲這一理念，在分答爆紅的同時，在行的“行家”也陸續(xù)被導入至分答，并帶來一部分對“緋聞”不太在意的用戶。
但“不幸運”的是，分答的爆紅似乎嚴重超出了姬十三的預期，分答和在行的這兩部分答主及由此帶來的產(chǎn)品定位也出現(xiàn)了頗為明顯的分化；尤其在6月底姬十三聲稱要回歸“專業(yè)”后，答主們開始感覺到一些異樣。
一位曾在分答排行榜上排名100左右的答主告訴騰訊科技，對他個人而言，6月底開始的衰退已經(jīng)十分顯著的體現(xiàn)在收入數(shù)字上：在6月底前，其分答平臺收入常常有500元左右的日進賬，但6月底開始，尤其是7月初，其日進賬則驟然回落至不到兩塊錢。
“這主要是因為沒人提問了，以前的日提問量在20-40個，6月底之后幾乎完全沒有”，他解釋稱。此時爆紅初期的明星效應正迎來下滑，被寄予厚望的第二批用戶即各個垂直領域的答主，由于缺乏掏腰包的提問者，也開始逃離平臺。
而另一位在7月注冊分答的用戶告訴騰訊科技，答主們在7月并非都喪失了收入，“大V”、“中V”依舊拿走了平臺大半流水，還有一部分較為知名的“行家”，也有穩(wěn)定的收入進賬。但他也認為，此時的分答對新用戶，無論是答主還是普通用戶，吸引力都在下滑：定位搖擺帶來的內(nèi)容危機已經(jīng)讓不少老用戶喪失好奇，而一般答主缺乏來自平臺的資源支持，也令分答變得不那么友好。
尷尬的“討論區(qū)”
此時，分答團隊在7月底開始嘗試另一條路。
在7月底更新的新版本中，分答上線了同題討論功能，而這一功能完全撇開了原有知識付費的邏輯，采取討論內(nèi)容免費查看的模式。不僅如此，這一模式模糊了“大V”和普通用戶的差別，二者的地位首次在產(chǎn)品中做到平等。
分答團隊的目的也顯而易見：希望通過討論形成一定社區(qū)意識，解決回流難問題的同時，也可讓分答由“大V”為中心變?yōu)橄鄬煽氐囊栽掝}為中心。然而這一功能值得商榷：
1、分答堅持的語音回復，在討論中并不占優(yōu)。由于討論中需要較為頻繁的查看信息，語音反而不太友好。在成為語音版知乎后，分答可能已經(jīng)丟了自身優(yōu)勢。
2、中高端答主的積極性。缺乏經(jīng)濟利益的驅(qū)動，很難讓中高端答主形成參與討論的粘性。最終很有可能形成普通用戶希望與中高端用戶“平等”，中高端用戶卻無意的局面。
3、專業(yè)性有所降低。中高端答主的缺位很有可能讓討論缺乏專業(yè)性。
根據(jù)三節(jié)課的統(tǒng)計，從同題討論測試版開始，到8月1日，最爆款的一個問答是“如果生命只剩下最后60秒，你想對這個世界說些什么？”回答者有8380人，聽過的有179796。除此之外，分答討論板塊的其他“爆款”也大多和“專業(yè)”無緣。
從產(chǎn)品思路上細究，無論是因“大V”爆紅還是此后推出的討論區(qū)，有意無意間，基本面向的都是普通用戶；但分答一直想做的專業(yè)定位，在這個過程中不斷與之打架。
走向何處？
在這種搖擺之中，分答愈發(fā)尷尬：對于真正希望拿到專業(yè)咨詢的人來說，60秒的語音時間大大限制了能承載的信息量；對普通用戶，一個語音版的微博真的有必要嗎？
據(jù)了解，此前有自稱是分答內(nèi)部人士的人曾爆料，此次更新有可能將上線“懸賞”功能。在懸賞功能中，原本提問者向答主提問的模式變?yōu)榇鹬髯杂蛇x擇問題，只要答主多勞，就會多得。
這一產(chǎn)品形態(tài)幾乎可以看做是百度知道的語音版，雖然在專業(yè)性上有所妥協(xié)，但在堅持知識變現(xiàn)的同時，可能會為一般答主帶來更為穩(wěn)定的收入，用戶粘性也會有所增加。
另一方面，針對60秒的限制，分答聯(lián)合創(chuàng)始人曾經(jīng)告訴騰訊科技，作為補充，分答還會有免費的追問，15分鐘電話語音聊天，以及在行線下1對1模式。這樣一種對平臺問題的分層，既在一定程度上解決了信息承載量的問題，另一方面也在產(chǎn)品形態(tài)上與在行繼續(xù)保持區(qū)分，不至于左右互搏。
不管怎樣，分答在短短的兩個多月已經(jīng)向業(yè)界展現(xiàn)了一些知識變現(xiàn)的可能。作為一款快速爆紅又快速遭遇危機的產(chǎn)品，如今的分答，最迫切的還是需要證明知識變現(xiàn)的可持續(xù)性。
文/騰訊科技 李儒超 俞斯譯
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