傳統(tǒng)零售業(yè)關店頻現(xiàn) 用盡洪荒之力難出轉(zhuǎn)型黑馬專欄
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,消費者的購物習慣正在逐漸發(fā)生改變。網(wǎng)購的便捷迅速和價格低廉吸引了大批用戶從大型商場轉(zhuǎn)向線上消費,線下的傳統(tǒng)零售業(yè)正經(jīng)歷大考,頻頻出現(xiàn)“關店潮”,如何力挽狂瀾,保留市場份額,行業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
數(shù)據(jù)顯示,在88家零售業(yè)上市公司的2015年財報中,有47%的公司營收出現(xiàn)下滑,60%的公司凈利潤下滑,有33%的公司營收凈利雙雙下滑,出現(xiàn)虧損的已達15%。
受電商沖擊,整體市場消費疲軟,美國連鎖百貨公司梅西百貨也于8月12日宣布關閉100家門店,約占該公司門店總數(shù)的15%。除了關店行動外,梅西百貨還將進行裁員,不過暫未透露具體的裁員人數(shù)。
傳統(tǒng)零售業(yè)“陷窘境”頻關店
最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,2016年上半年,在單體百貨、購物中心以及2000平方米以上的大型超市業(yè)態(tài)中,22家公司共關閉了41家店鋪,其中包括包括百盛、摩爾百貨、沃爾瑪、家樂福等。其中,百貨與購物中心15家,大型超市26家。被關店鋪持續(xù)經(jīng)營時間平均為6.84年,其中,百貨與購物中心為8.67年,大型超市為5.96年。
據(jù)悉,關閉的店鋪主要有兩個顯著特點:一是一二線城市關店超過八成;二是關店理由不一,據(jù)分析,主要有以下四方面原因。
其一,成本高于利潤。據(jù)了解,一二線城市核心商圈店鋪租金價格高的離譜,再加上雇傭人工也需花費大量資金,近兩年來傳統(tǒng)零售業(yè)普遍業(yè)績下滑,商鋪所賺的利潤低于投入的成本,虧本的買賣讓整個行業(yè)陷入了“嚴冬”,不得不關閉店鋪謀求新出路。
其二,轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。面對業(yè)績不佳的慘況,有些購物中心要調(diào)整經(jīng)營定位與發(fā)展方向,實施“去百貨”等戰(zhàn)略,逐步關閉門店以實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略目標。
其三,經(jīng)營管理有缺陷,服務質(zhì)量差。傳統(tǒng)零售業(yè)一般都是通過廣告的營銷力度來增加消費者的購買力度,由于各家店鋪服務質(zhì)量參差不齊,更有甚者用劣質(zhì)商品、誤導性廣告或其他方式來欺騙消費者,客戶流失也更為普遍。
其四,競爭加劇。這是來自外部因素的影響,除了各個線下門店通過更大折扣等優(yōu)惠方式搶奪客戶外,傳統(tǒng)零售業(yè)還面臨著電商的沖擊。當亞馬遜等電商巨頭擁有了龐大的客戶基數(shù),大蛋糕只剩下了“殘羹冷炙”,零售業(yè)變得更加舉步維艱。
想通過轉(zhuǎn)型逆襲?醒醒吧!
由于電商發(fā)展態(tài)勢迅猛,線下零售商早已按捺不住,紛紛開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)謀求新發(fā)展。
據(jù)了解,目前家樂福已經(jīng)在北京和上海上線了網(wǎng)上商城,為消費者提供門店配送、APP同步上線、中英雙語等服務。
與此同時,家樂福在華東、華北、華中、華西、華南、東北大區(qū)的六個現(xiàn)代物流配送中心已經(jīng)建立完成,實現(xiàn)對全國200多家門店物流配送的全面覆蓋,形成線上電商、線下門店的資源融合。
不止家樂福開始涉水電商行業(yè),其競爭對手沃爾瑪也深感危機重重。早在2011年,沃爾瑪就收購了1號店部分股份,雖然最后試水失敗,但近期沃爾瑪又以30億美元的現(xiàn)金收購在線零售商Jet.com,試圖挑戰(zhàn)亞馬遜,足見其布局互聯(lián)網(wǎng)的決心。
雖然傳統(tǒng)零售業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),但這并不能從根本上解決“關店潮”的問題,電商對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響并不是根源,如何從內(nèi)部發(fā)力進行轉(zhuǎn)型,才是線下零售業(yè)需要冷靜思考的問題。
筆者認為,提高服務和塑造品牌形象是關鍵。線下零售業(yè)有一個最大的優(yōu)勢,那就是消費者能夠看得見、摸得著實物,也能在實體店享受服務,即時對比所需要購買的商品,這是電商永遠無法做到和取代的。線下零售業(yè)拓展線下資源很有經(jīng)驗,所以倘若做好了內(nèi)部的經(jīng)營管理,樹立好了品牌形象,實體店或有可為。
目前,電商格局暫定,巨頭們財力雄厚,在布局電商的過程中能夠配上整套設施體系,包括技術、物流、人員等事無巨細的安排皆有條理。對于沒有經(jīng)驗的線下零售業(yè)來說,想要花費公司財力、人力來趕超是天方夜譚,線下零售業(yè)O2O之路還很遠,走得太急可能會適得其反。
結語
對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說,揚長避短方為正道。想要涉足電商成為黑馬不是沒可能,但首要的是先做好主營業(yè)務,運營好自己擅長的線下門店。先止住“關店潮”,方有實力拓展線上業(yè)務。然而目前僅是一個開端,即使用盡洪荒之力也難與電商巨頭抗衡,想要逆襲便更成了無稽之談。(文/藍鯨TMT于琦)
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