神州專車司機居然成了黑中介？！專欄
文/李瀛寰
神州專車司機的奇葩、騙術之高，今天真是讓我大開了眼界?。?！
在各家網約車中，神州專車一直是個另類，因為神州全部自營，重資產模式。這一結果的背后，就是統一車輛、統一司機、統一管理。在這一模式之下，神州的廣告也主打“最安全、可靠”。
這么說無可厚非，而且據我寰寰姐多次體驗神州專車的經歷，大多數司機都是著裝標準、按時指定到達，甚至為你開車門，讓人感覺良好。盡管價格貴一點，但我也喜歡用神州。
為什么我在說正事之前鋪墊了這么多？？因為正是這一表象之下，才讓人被神州司機騙得無語啊?。?/p>
說一下今天的奇葩經過。
寰寰姐團隊的浪哥，來北京工作三年，科技行業一直非常忙，他自己平時也無暇去長城、故宮去玩。這幾天，浪哥的母親、妹妹來了北京，趁著妹妹放暑假來北京玩。
今天周六，浪哥想帶她們去長城。我因為是神州專車的老客戶，我就幫浪哥預定了神州專車的“日租”服務。這一服務，包括100公里路程、8個小時時間，價格650。
早上五點半，在出發前半個小時，神州的通知來了，說預訂的寶馬5車已經出發，還特別告訴我，給我訂的車升級為公務轎車。是的，升級為寶馬5，多好的事啊。這也是寰寰姐能為效力于自己的團隊成員所做的一點服務和心意，我也挺高興的。
這是神州專車服務之后的付款記錄。這造不了假，現在還在我的手機里。先用這張截屏證明一下，我所述之事都是真實發生的。
司機到了指定地點，浪哥和母親、妹妹以及在北京工作的堂兄，一行四人上了車。這時司機聽說浪哥要去八達嶺長城，他開始有了自己的建議。——過后復盤來看，這個司機從這一時刻就已經有了預謀。
第一步，先引導你去他所熟悉的地方
司機建議浪哥去慕田峪長城，他的理由是“慕田峪長城，扎克伯格、美國總統都去了，而八達嶺則是以購物為主”。——我去，連小扎都搬出來了！！
我當時與浪哥對話，我的建議還是去八達嶺，因為他媽媽第一次來北京，去看最宏偉的長城最好。但浪哥認為，這個開寶馬的神州司機沒必要騙他。
不過，我已經有十幾年沒去過長城了，我多年前的經驗我也不敢相信了，也許今天的八達嶺全變成了購物呢？另一個不得不考慮的是，此時正值旅游旺季，八達嶺游客會很多。于是，我也說，那就是去慕田峪長城。
這兩個截屏對話，說明的是，一大早這位司機在沒出發之前，對浪哥的引導，以及浪哥為何信任他的過程?？瓷厦鎸υ?，有扎克伯格吧。——手段真高明。
第二步，開始下套，儼然是一個黑中介
先把浪哥一行四人引到慕田峪長城這條路上之后，司機在路上開始說話了。他說，他以前的公司跟慕田峪長城那邊的人很熟悉，他能幫助搞到VIP通道服務。
他說，這個VIP通道，150元包含門票、纜車、擺渡車。如果景區的官方價格是160元，可能還需要排隊。
還有一個細節，浪哥也是有防范，問司機，從來沒聽說有VIP通道？司機答：這是老外通道，只服務高端人群，只有對當地了解的人才清楚。（大意如此）——這也解釋了，為何司機從早上一見面就開始拿扎克伯格說事。
注意，最重要的是，不用排隊。——浪哥想，少10元錢不重要，但因為他想讓母親下午去故宮玩一下，那么能不排隊、節省時間最好了。于是，浪哥一行四人，一共給了司機600元。
這一過程中，浪哥既沒有拍照也沒有錄音，因為完全相信這個人。
早上八點，快到慕田峪長城時，這位司機把他的另一個電話給了浪哥。——眾所周知，神州專車的司機都用的是公司的統一號碼服務，170開頭的。他給浪哥他的另一個電話是為什么？這一心態我不多做猜測，但這已經不符合規定了。
這位司機因為在路上已經打電話聯系了他所謂的慕田峪當地服務方，所以浪哥他們一到慕田峪長城停車場，立刻有個面包車來了，接上了浪哥一行四人以及這位司機。車上還有別的人。
浪哥以為這就是VIP服務中的擺渡車服務。然后，這個當地的服務方把這一車人領到了一個小道，讓他們從這里上去。是的，這里是不用排隊，也不用門票。——我去，原來所謂的VIP通道，就是一條不需要排隊的小路。
下了長城，仍然是那個面包車接了，然后送到寶馬5的停車點。——果然有點VIP哦，自己不用走路了，這就是擺渡車服務。
但最重要的是，上去了之后，150元VIP套餐里的纜車，從頭到尾不見蹤影。浪哥最后就纜車這一點問這位司機時，司機居然說，是浪哥聽錯了，是浪哥自愿要買這個VIP套餐的。——這位司機這時已經完全不承認他當初所說的”纜車“一事了。
最后來看，門票省了，不排隊，有擺渡車，卻沒有纜車項目。就是所謂的“VIP通道”，真黑。
——說到這里，我真TMD的想罵人。我去，沒有你的推薦，浪哥為何要選這個什么所謂的VIP通道服務？？？
浪哥原本想的核心點，有擺渡車，能讓母親少走幾步，不用排隊，能節省時間。最后，這一心態卻成了被騙子利用的重要因素。
神州專車司機分分鐘變黑中介，這個節奏和變臉速度，讓人防不勝防啊！??！
我都有點無語了??！
第三步，神州司機，你是司機呢，你還是要自己玩？
你以為奇葩的事到此為止了？那你太單純了??！
當司機與浪哥一行四人一起上了當地服務方的面包車時（當時還沒走非法小路），當時浪哥還以為這司機夠意思，這是要保證服務質量啊，要確保浪哥四人的VIP得以實現、不會出錯。
結果，進入小道，走入長城之后，這位司機居然一路跟著浪哥他們，原來他也在玩?。?！
他也要看看慕田峪長城，看看中國的大好河山?。?！
這時浪哥已經感覺不對頭了，中間這位司機在城墻上坐著休息的時候，浪哥拍下了他的照片。
看，盡管我打了碼，但仍然能看出，人家這感覺，很享受長城的風景，很享受山間的清風??！
包租的車，司機難道不應該在車上等客人嗎？？？這不是一個司機應該有的規范嗎？
就這樣，一路上，這位司機與浪哥四人一起游覽了長城。
好，要回程了。但奇葩之事還沒完。
回程路上，路過一個采摘園。這位司機突然路邊停車——事先完全沒有問浪哥意見——停車之后，他說，他要去采摘園給家人買點桃子回去。
司機去買桃子的時間十分鐘左右。浪哥這時下車，拍了車的照片。這位司機看到了，還試圖阻止浪哥，浪哥這時其實已經憤怒了，但因為母親、妹妹都在車上，他只想安全回到城里再說，這也是理性的行為。因為在路上，前不著村后著店，家人的安全是第一位的。
浪哥說，他就是拍一下車，因為這次服務升級寶馬5了，挺好的事，可以跟朋友說一下。
司機也沒再說什么。
蒼天啊，大地啊，這是一個專業的、號稱最安全、可靠的神州專車司機干出的事！！！
如果不是浪哥親身經歷，完全無法讓人相信。
一個司機，為何這么大膽？？？這讓我百思不得其解！！！
投訴：司機的辯解——他沒收600元錢
我都了浪哥給我講述的這個過程，我太震驚了！！我都無語了。
這時神州專車的結賬信息已經來了，包租一天650元，但路程超了100公里，一共是167公里，于是價格是900元。
我先付了賬。
然后，我了解了整個事情經過之后，我打了神州客服電話投訴。
第一， 里程計算感覺不對頭。從九臺2000家園到慕田峪長城，地圖上看，就算走得繞一點，來回也就120公里左右，但現在162.7公里，計算數據有誤差。不過，這一點我只是有點疑問而己，畢竟里程這個，不能以感覺行事。這一點不是最重要的。
第二， 司機的所作所為，我跟客服方面講了。這才是我要投訴的主要內容。
10101111這個服務電話的人回應說，神州北京客服方面會給我一個結果的，讓我保持通話暢通。
過了半個小時，一個來自天津的電話響了，是神州客服回電話了，一個女士在電話里表示，神州方面跟當事司機溝通了，司機說，他沒收那600元，是慕田峪長城的服務方（面包車主）收的，與他無關。
我提出反駁，隨后神州客服人員說，會與乘車人——也就是浪哥——去核對細節，進一步核實。
五個小時之后，神州專車的客服給浪哥打了電話，找他核實一個細節，問“司機有沒有收600元”？浪哥說，是的，他把600元給了司機。
然后，又是等待。這就是客服的過程。
思考：神州專車，你在干什么？
就算司機沒收到那600元，但問題的關鍵是，司機替當地服務方拉客了。
更何況，司機自己也參與旅游、而且中途讓乘客等待去給家人買桃子，這樣的做法更讓人大跌眼鏡。
其實對于現在的旅游景點，很多人都有了防范心理。浪哥雖然是第一次去長城，但人們對于景點旅游時的各種招數都有警惕。但卻沒有想到的是，騙子卻來自你最信任的人，居然是披著神州、寶馬外衣的“高級騙子”。
我們現在復盤一下“浪哥被騙”的過程，事實上，從早上六點多，一坐上神州這個車，浪哥已經入套了，這個套不是別的，就是天然的、基于以前的對神州專車的信任?。。?！
我沒有說，所有神州專車都這樣，就如我所說，平時我叫的神州專車，他們的司機盡管經常是對行駛路線不熟悉，但服務態度良好，而且我也感覺安全。是不是因為在城里走一趟，沒法與自己的利益掛鉤，所以表現出了專業素質？而一旦出現“長城商機”，有自己的利益在其中時，就暴露出了真實嘴臉？
這里面，又有著怎樣的神州專車管理？
這位司機能充當黑中介，可以做到“不等待乘客而自己跟著去游長城”、還在回程路上放下乘客不管私自去買桃，敢于開著寶馬、在日租這樣相對高端的服務上仍然干出違紀違規的事，這背后的原因指向哪里？？？
這個司機這么大膽，我們是不是可以反思一下神州專車的管理？？？
我投訴的第一句話就是問，神州專車是不是都是自營，是不是都是神州自己管理的？對方回答我說，所有司機都是神州統一管理。
這只是一個司機，我沒說全部神州司機都這樣。但是，號稱最安全、可靠的專車服務，神州專車管理之下，為何有司機敢這么做？？？這里面是什么原因？
”日租“這一服務大多是高端旅游人士的選擇，神州專車這一服務上有沒有與旅游景點掛鉤？我不想妄加揣測。但為何神州專車在我的日租服務里，就安排了這么一位”如此懂得慕田峪旅游道道的司機“給我們？？？？？
寰寰姐是個理性、客觀的人，此前也對神州專車很有好感，我不想用什么所謂的”黑幕“一詞來聳人聽聞。但我今天真的是出離憤怒！??！
我不得不問：是不是披著高端、安全、可靠的外衣，就能更高級地騙人？就能玩出這么奇葩的劇情？
能這么視乘客為待宰羔羊、出現這么聞所未聞之事，能這么超出我們的底線、能這么無視法紀法規，神州專車要不要給我一個說法？？？
這不僅僅是一個簡單的服務差了，這已經是一個欺詐案例了，我們要不要報警？
是的，在這一過程中，也許如神州專車司機自己的辯解，他沒收錢，而是給了當地慕田峪的黑服務商。旅游中的各種黑服務商，這太多了，欺詐行為隨處可見，更是需要整治的。這一點，我們同樣會追究，而不是柿子撿軟的捏，非要拿神州專車說事。
但大家回看這整個過程，這件事的起源點在神州專車司機，而且這一高明騙術才更讓人防不勝防，這里面又有著神州專車怎樣的管理之漏？這才是我要維權的第一步。
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