神州專車司機居然成了黑中介？！專欄
文/李瀛寰
神州專車司機的奇葩、騙術(shù)之高，今天真是讓我大開了眼界！！！
在各家網(wǎng)約車中，神州專車一直是個另類，因為神州全部自營，重資產(chǎn)模式。這一結(jié)果的背后，就是統(tǒng)一車輛、統(tǒng)一司機、統(tǒng)一管理。在這一模式之下，神州的廣告也主打“最安全、可靠”。
這么說無可厚非，而且據(jù)我寰寰姐多次體驗神州專車的經(jīng)歷，大多數(shù)司機都是著裝標(biāo)準(zhǔn)、按時指定到達(dá)，甚至為你開車門，讓人感覺良好。盡管價格貴一點，但我也喜歡用神州。
為什么我在說正事之前鋪墊了這么多？？因為正是這一表象之下，才讓人被神州司機騙得無語啊！！
說一下今天的奇葩經(jīng)過。
寰寰姐團隊的浪哥，來北京工作三年，科技行業(yè)一直非常忙，他自己平時也無暇去長城、故宮去玩。這幾天，浪哥的母親、妹妹來了北京，趁著妹妹放暑假來北京玩。
今天周六，浪哥想帶她們?nèi)ラL城。我因為是神州專車的老客戶，我就幫浪哥預(yù)定了神州專車的“日租”服務(wù)。這一服務(wù)，包括100公里路程、8個小時時間，價格650。
早上五點半，在出發(fā)前半個小時，神州的通知來了，說預(yù)訂的寶馬5車已經(jīng)出發(fā)，還特別告訴我，給我訂的車升級為公務(wù)轎車。是的，升級為寶馬5，多好的事啊。這也是寰寰姐能為效力于自己的團隊成員所做的一點服務(wù)和心意，我也挺高興的。
這是神州專車服務(wù)之后的付款記錄。這造不了假，現(xiàn)在還在我的手機里。先用這張截屏證明一下，我所述之事都是真實發(fā)生的。
司機到了指定地點，浪哥和母親、妹妹以及在北京工作的堂兄，一行四人上了車。這時司機聽說浪哥要去八達(dá)嶺長城，他開始有了自己的建議。——過后復(fù)盤來看，這個司機從這一時刻就已經(jīng)有了預(yù)謀。
第一步，先引導(dǎo)你去他所熟悉的地方
司機建議浪哥去慕田峪長城，他的理由是“慕田峪長城，扎克伯格、美國總統(tǒng)都去了，而八達(dá)嶺則是以購物為主”。——我去，連小扎都搬出來了！！
我當(dāng)時與浪哥對話，我的建議還是去八達(dá)嶺，因為他媽媽第一次來北京，去看最宏偉的長城最好。但浪哥認(rèn)為，這個開寶馬的神州司機沒必要騙他。
不過，我已經(jīng)有十幾年沒去過長城了，我多年前的經(jīng)驗我也不敢相信了，也許今天的八達(dá)嶺全變成了購物呢？另一個不得不考慮的是，此時正值旅游旺季，八達(dá)嶺游客會很多。于是，我也說，那就是去慕田峪長城。
這兩個截屏對話，說明的是，一大早這位司機在沒出發(fā)之前，對浪哥的引導(dǎo)，以及浪哥為何信任他的過程。看上面對話，有扎克伯格吧。——手段真高明。
第二步，開始下套，儼然是一個黑中介
先把浪哥一行四人引到慕田峪長城這條路上之后，司機在路上開始說話了。他說，他以前的公司跟慕田峪長城那邊的人很熟悉，他能幫助搞到VIP通道服務(wù)。
他說，這個VIP通道，150元包含門票、纜車、擺渡車。如果景區(qū)的官方價格是160元，可能還需要排隊。
還有一個細(xì)節(jié)，浪哥也是有防范，問司機，從來沒聽說有VIP通道？司機答：這是老外通道，只服務(wù)高端人群，只有對當(dāng)?shù)亓私獾娜瞬徘宄＃ù笠馊绱耍?mdash;—這也解釋了，為何司機從早上一見面就開始拿扎克伯格說事。
注意，最重要的是，不用排隊。——浪哥想，少10元錢不重要，但因為他想讓母親下午去故宮玩一下，那么能不排隊、節(jié)省時間最好了。于是，浪哥一行四人，一共給了司機600元。
這一過程中，浪哥既沒有拍照也沒有錄音，因為完全相信這個人。
早上八點，快到慕田峪長城時，這位司機把他的另一個電話給了浪哥。——眾所周知，神州專車的司機都用的是公司的統(tǒng)一號碼服務(wù)，170開頭的。他給浪哥他的另一個電話是為什么？這一心態(tài)我不多做猜測，但這已經(jīng)不符合規(guī)定了。
這位司機因為在路上已經(jīng)打電話聯(lián)系了他所謂的慕田峪當(dāng)?shù)胤?wù)方，所以浪哥他們一到慕田峪長城停車場，立刻有個面包車來了，接上了浪哥一行四人以及這位司機。車上還有別的人。
浪哥以為這就是VIP服務(wù)中的擺渡車服務(wù)。然后，這個當(dāng)?shù)氐姆?wù)方把這一車人領(lǐng)到了一個小道，讓他們從這里上去。是的，這里是不用排隊，也不用門票。——我去，原來所謂的VIP通道，就是一條不需要排隊的小路。
下了長城，仍然是那個面包車接了，然后送到寶馬5的停車點。——果然有點VIP哦，自己不用走路了，這就是擺渡車服務(wù)。
但最重要的是，上去了之后，150元VIP套餐里的纜車，從頭到尾不見蹤影。浪哥最后就纜車這一點問這位司機時，司機居然說，是浪哥聽錯了，是浪哥自愿要買這個VIP套餐的。——這位司機這時已經(jīng)完全不承認(rèn)他當(dāng)初所說的”纜車“一事了。
最后來看，門票省了，不排隊，有擺渡車，卻沒有纜車項目。就是所謂的“VIP通道”，真黑。
——說到這里，我真TMD的想罵人。我去，沒有你的推薦，浪哥為何要選這個什么所謂的VIP通道服務(wù)？？？
浪哥原本想的核心點，有擺渡車，能讓母親少走幾步，不用排隊，能節(jié)省時間。最后，這一心態(tài)卻成了被騙子利用的重要因素。
神州專車司機分分鐘變黑中介，這個節(jié)奏和變臉?biāo)俣龋屓朔啦粍俜腊。。。?/p>
我都有點無語了！！
第三步，神州司機，你是司機呢，你還是要自己玩？
你以為奇葩的事到此為止了？那你太單純了！！
當(dāng)司機與浪哥一行四人一起上了當(dāng)?shù)胤?wù)方的面包車時（當(dāng)時還沒走非法小路），當(dāng)時浪哥還以為這司機夠意思，這是要保證服務(wù)質(zhì)量啊，要確保浪哥四人的VIP得以實現(xiàn)、不會出錯。
結(jié)果，進入小道，走入長城之后，這位司機居然一路跟著浪哥他們，原來他也在玩！！！
他也要看看慕田峪長城，看看中國的大好河山！！！
這時浪哥已經(jīng)感覺不對頭了，中間這位司機在城墻上坐著休息的時候，浪哥拍下了他的照片。
看，盡管我打了碼，但仍然能看出，人家這感覺，很享受長城的風(fēng)景，很享受山間的清風(fēng)啊！
包租的車，司機難道不應(yīng)該在車上等客人嗎？？？這不是一個司機應(yīng)該有的規(guī)范嗎？
就這樣，一路上，這位司機與浪哥四人一起游覽了長城。
好，要回程了。但奇葩之事還沒完。
回程路上，路過一個采摘園。這位司機突然路邊停車——事先完全沒有問浪哥意見——停車之后，他說，他要去采摘園給家人買點桃子回去。
司機去買桃子的時間十分鐘左右。浪哥這時下車，拍了車的照片。這位司機看到了，還試圖阻止浪哥，浪哥這時其實已經(jīng)憤怒了，但因為母親、妹妹都在車上，他只想安全回到城里再說，這也是理性的行為。因為在路上，前不著村后著店，家人的安全是第一位的。
浪哥說，他就是拍一下車，因為這次服務(wù)升級寶馬5了，挺好的事，可以跟朋友說一下。
司機也沒再說什么。
蒼天啊，大地啊，這是一個專業(yè)的、號稱最安全、可靠的神州專車司機干出的事！！！
如果不是浪哥親身經(jīng)歷，完全無法讓人相信。
一個司機，為何這么大膽？？？這讓我百思不得其解！！！
投訴：司機的辯解——他沒收600元錢
我都了浪哥給我講述的這個過程，我太震驚了！！我都無語了。
這時神州專車的結(jié)賬信息已經(jīng)來了，包租一天650元，但路程超了100公里，一共是167公里，于是價格是900元。
我先付了賬。
然后，我了解了整個事情經(jīng)過之后，我打了神州客服電話投訴。
第一， 里程計算感覺不對頭。從九臺2000家園到慕田峪長城，地圖上看，就算走得繞一點，來回也就120公里左右，但現(xiàn)在162.7公里，計算數(shù)據(jù)有誤差。不過，這一點我只是有點疑問而己，畢竟里程這個，不能以感覺行事。這一點不是最重要的。
第二， 司機的所作所為，我跟客服方面講了。這才是我要投訴的主要內(nèi)容。
10101111這個服務(wù)電話的人回應(yīng)說，神州北京客服方面會給我一個結(jié)果的，讓我保持通話暢通。
過了半個小時，一個來自天津的電話響了，是神州客服回電話了，一個女士在電話里表示，神州方面跟當(dāng)事司機溝通了，司機說，他沒收那600元，是慕田峪長城的服務(wù)方（面包車主）收的，與他無關(guān)。
我提出反駁，隨后神州客服人員說，會與乘車人——也就是浪哥——去核對細(xì)節(jié)，進一步核實。
五個小時之后，神州專車的客服給浪哥打了電話，找他核實一個細(xì)節(jié)，問“司機有沒有收600元”？浪哥說，是的，他把600元給了司機。
然后，又是等待。這就是客服的過程。
思考：神州專車，你在干什么？
就算司機沒收到那600元，但問題的關(guān)鍵是，司機替當(dāng)?shù)胤?wù)方拉客了。
更何況，司機自己也參與旅游、而且中途讓乘客等待去給家人買桃子，這樣的做法更讓人大跌眼鏡。
其實對于現(xiàn)在的旅游景點，很多人都有了防范心理。浪哥雖然是第一次去長城，但人們對于景點旅游時的各種招數(shù)都有警惕。但卻沒有想到的是，騙子卻來自你最信任的人，居然是披著神州、寶馬外衣的“高級騙子”。
我們現(xiàn)在復(fù)盤一下“浪哥被騙”的過程，事實上，從早上六點多，一坐上神州這個車，浪哥已經(jīng)入套了，這個套不是別的，就是天然的、基于以前的對神州專車的信任！！！！
我沒有說，所有神州專車都這樣，就如我所說，平時我叫的神州專車，他們的司機盡管經(jīng)常是對行駛路線不熟悉，但服務(wù)態(tài)度良好，而且我也感覺安全。是不是因為在城里走一趟，沒法與自己的利益掛鉤，所以表現(xiàn)出了專業(yè)素質(zhì)？而一旦出現(xiàn)“長城商機”，有自己的利益在其中時，就暴露出了真實嘴臉？
這里面，又有著怎樣的神州專車管理？
這位司機能充當(dāng)黑中介，可以做到“不等待乘客而自己跟著去游長城”、還在回程路上放下乘客不管私自去買桃，敢于開著寶馬、在日租這樣相對高端的服務(wù)上仍然干出違紀(jì)違規(guī)的事，這背后的原因指向哪里？？？
這個司機這么大膽，我們是不是可以反思一下神州專車的管理？？？
我投訴的第一句話就是問，神州專車是不是都是自營，是不是都是神州自己管理的？對方回答我說，所有司機都是神州統(tǒng)一管理。
這只是一個司機，我沒說全部神州司機都這樣。但是，號稱最安全、可靠的專車服務(wù)，神州專車管理之下，為何有司機敢這么做？？？這里面是什么原因？
”日租“這一服務(wù)大多是高端旅游人士的選擇，神州專車這一服務(wù)上有沒有與旅游景點掛鉤？我不想妄加揣測。但為何神州專車在我的日租服務(wù)里，就安排了這么一位”如此懂得慕田峪旅游道道的司機“給我們？？？？？
寰寰姐是個理性、客觀的人，此前也對神州專車很有好感，我不想用什么所謂的”黑幕“一詞來聳人聽聞。但我今天真的是出離憤怒！！！
我不得不問：是不是披著高端、安全、可靠的外衣，就能更高級地騙人？就能玩出這么奇葩的劇情？
能這么視乘客為待宰羔羊、出現(xiàn)這么聞所未聞之事，能這么超出我們的底線、能這么無視法紀(jì)法規(guī)，神州專車要不要給我一個說法？？？
這不僅僅是一個簡單的服務(wù)差了，這已經(jīng)是一個欺詐案例了，我們要不要報警？
是的，在這一過程中，也許如神州專車司機自己的辯解，他沒收錢，而是給了當(dāng)?shù)啬教镉暮诜?wù)商。旅游中的各種黑服務(wù)商，這太多了，欺詐行為隨處可見，更是需要整治的。這一點，我們同樣會追究，而不是柿子撿軟的捏，非要拿神州專車說事。
但大家回看這整個過程，這件事的起源點在神州專車司機，而且這一高明騙術(shù)才更讓人防不勝防，這里面又有著神州專車怎樣的管理之漏？這才是我要維權(quán)的第一步。
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