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“爛蘋(píng)果”

譯者按：“蘋(píng)果最近一次刷爆朋友圈的，不是iPad Pro的買(mǎi)家秀，而是一款與以往風(fēng)格迥異的充電手機(jī)殼。當(dāng)手機(jī)的快消品屬性越來(lái)越強(qiáng)，曾經(jīng)那家酷酷的、似乎會(huì)魔法的科技公司，好像離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)，也好像離它自己越來(lái)越遠(yuǎn)了。”

價(jià)格太高。供電不足。無(wú)法定制。封閉系統(tǒng)。形式凌駕于功能之上。

這些關(guān)于蘋(píng)果產(chǎn)品的批評(píng)我們聽(tīng)了幾年都已經(jīng)聽(tīng)熟了。它們是蘋(píng)果公司單一的設(shè)計(jì)方法所孕含的缺陷。話(huà)雖如此，但拜這個(gè)設(shè)計(jì)方法所賜，蘋(píng)果公司將簡(jiǎn)單、審美和易用性放在至高無(wú)上的位置。

這個(gè)方法由喬布斯發(fā)揚(yáng)光大，然后被現(xiàn)在的首席設(shè)計(jì)師Jony Ive推到了極致。有許多人從來(lái)沒(méi)喜歡過(guò)蘋(píng)果的產(chǎn)品（將來(lái)也不會(huì)去喜歡），比如一大幫實(shí)用主義的資深科技愛(ài)好者。蘋(píng)果對(duì)此一直都抱著種無(wú)所謂的態(tài)度，因?yàn)閾碜o(hù)它的鐵桿果粉的數(shù)量比蘋(píng)果黑多得多，而且有不少是路轉(zhuǎn)粉的，那些人之前根本不認(rèn)為自己會(huì)熱衷于某樣電子產(chǎn)品。

“偏執(zhí)”是蘋(píng)果成功的一大功臣。但是最近這份偏執(zhí)有些搖擺不定。與此同時(shí)，那套把蘋(píng)果推上全世界市值最高的公司的設(shè)計(jì)心法也開(kāi)始動(dòng)搖。

本周，蘋(píng)果推出了一款產(chǎn)品，試圖解決一個(gè)iPhone被長(zhǎng)期詬病的問(wèn)題——續(xù)航。這個(gè)產(chǎn)品叫做Smart Battery Case（蘋(píng)果中國(guó)官網(wǎng)上用的也是英文名，并無(wú)對(duì)應(yīng)翻譯……）。付出99美金，它就可以在保護(hù)你的寶貝手機(jī)的同時(shí)把它的續(xù)航時(shí)間從14小時(shí)持續(xù)通話(huà)提高到25小時(shí)，或者把10小時(shí)持續(xù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)提高到18小時(shí)。聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，是吧？

事實(shí)并沒(méi)有那么美好。與Mophie和Incipio等第三方配件廠商的產(chǎn)品相比，蘋(píng)果的充電手機(jī)殼不比它們便宜，但是供電能力卻比不上它們。它有些小優(yōu)點(diǎn)，比如在屏幕上下劃就能看到手機(jī)殼里還剩下多少電量。它還跟蘋(píng)果的Lightning線(xiàn)兼容（這點(diǎn)也算是個(gè)方便的優(yōu)點(diǎn)吧，如果你已經(jīng)原諒了蘋(píng)果當(dāng)初強(qiáng)行從30針接口轉(zhuǎn)Lightning時(shí)帶給你的不便）。但是它沒(méi)有能顯示電量的外部顯示器，你也無(wú)法選擇是由手機(jī)自帶的電池還是手機(jī)殼來(lái)供電。

更令人大跌眼鏡的是，對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，這手機(jī)殼簡(jiǎn)直是慘不忍睹地丑陋。這橡皮玩意兒厚厚的，而且電池所在之處還有一個(gè)尷尬的隆起，就像波音747那個(gè)機(jī)頭腫脹的設(shè)計(jì)。

來(lái)自科技媒體的批評(píng)來(lái)得又快且猛。《Verge》網(wǎng)站宣布這個(gè)手機(jī)殼“不及格”。《福布斯》稱(chēng)它為“一個(gè)令人惱怒的、丑陋的爛攤子”。連Cult of Mac網(wǎng)站——這個(gè)向來(lái)捍衛(wèi)蘋(píng)果的前線(xiàn)堡壘都說(shuō)它“丑得像個(gè)屁股”……甚至嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹度A爾街時(shí)報(bào)》都用上了“怪模怪樣”和“非常不美觀”這樣的詞。更要說(shuō)的是，比起市場(chǎng)上其他同類(lèi)，這個(gè)手機(jī)殼有不少技術(shù)短板，性?xún)r(jià)比很低。

也許你會(huì)覺(jué)得這只是智者千慮的那必有一失。蘋(píng)果出品的硬件總是很受人喜愛(ài)，也許這只是一個(gè)罕見(jiàn)并且不太重要的失誤。但是時(shí)至今日，這樣的失誤已經(jīng)出現(xiàn)得越來(lái)越多，而且它們意味著在庫(kù)布蒂諾（蘋(píng)果公司總部所在地），有某種重大轉(zhuǎn)型正在發(fā)生。

在高冷傲嬌地忽視用戶(hù)的聲音長(zhǎng)達(dá)數(shù)年后，現(xiàn)在的蘋(píng)果似乎在盡力地嘗試討好更多的大眾。它采取的主要辦法，就是發(fā)布比之前任何時(shí)候都要更多的不同種類(lèi)的產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，它也許就失去了一些人們當(dāng)初腦殘般熱愛(ài)的蘋(píng)果級(jí)別的產(chǎn)品質(zhì)量。

不過(guò)話(huà)要說(shuō)清楚，給iPhone造個(gè)充電手機(jī)殼本質(zhì)上不是個(gè)糟糕的主意。這個(gè)世界上最受歡迎的個(gè)人計(jì)算設(shè)備收到的最多的抱怨就是在不合時(shí)宜的時(shí)候沒(méi)電了——上一秒你的手機(jī)無(wú)所不能，下一秒它就是一塊磚。

但這在蘋(píng)果眼中可算不得什么意外。這是為了做出市場(chǎng)上最輕最薄最炫的手機(jī)，蘋(píng)果刻意犧牲電池時(shí)間的計(jì)算結(jié)果。這個(gè)現(xiàn)象很有意思。是的，你聽(tīng)人吐槽iPhone總沒(méi)電已經(jīng)聽(tīng)得耳朵起繭，但猜猜為啥？因?yàn)橄駃Phone這樣的東西總是引得人們?nèi)滩蛔《缡仲I(mǎi)了又買(mǎi)。對(duì)于大多數(shù)iPhone用戶(hù)而言，電不夠用是個(gè)煩心事，但不至于讓他們將iPhone拒之門(mén)外——只有山無(wú)棱天地合，蘋(píng)果停止制造地球上最誘人的手機(jī)的時(shí)候，他們才會(huì)停止購(gòu)買(mǎi)。

不過(guò)凡事總有例外。總有些人不止光為了顏值而購(gòu)買(mǎi)iPhone，也總有人覺(jué)得電池容量不足是個(gè)大問(wèn)題。蘋(píng)果想通過(guò)Smart Battery Case來(lái)做到不改變iPhone的設(shè)計(jì)而讓這部分人得到安撫。總的來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果就是想要向所有人都賣(mài)點(diǎn)兒什么東西。

對(duì)于全世界最大的公司們來(lái)說(shuō)，“要向所有人都賣(mài)點(diǎn)兒什么”是個(gè)司空見(jiàn)慣的策略。這么做能最大限度地利用他們的設(shè)計(jì)能力、品牌知名度、供應(yīng)鏈和銷(xiāo)售渠道網(wǎng)絡(luò)等等。通用汽車(chē)這么干。沃爾瑪這么干。三星也這么干，而且靠著這么干登上了全世界智能手機(jī)銷(xiāo)量之王的寶座。

但蘋(píng)果是全世界靠智能手機(jī)賺錢(qián)最多的公司。三星做不到，而且還差得遠(yuǎn)。根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，三星在2015第一季度占據(jù)了全球智能手機(jī)24％的市場(chǎng)份額，蘋(píng)果只占18%。但與此同時(shí)，蘋(píng)果公司令人驚奇地攫取了整個(gè)智能手機(jī)業(yè)界92%的利潤(rùn)。

跟通用汽車(chē)、沃爾瑪和三星一樣，蘋(píng)果也是世界上規(guī)模最大的公司之一。但直到不久之前，它并沒(méi)有表現(xiàn)得像一個(gè)巨無(wú)霸。它沒(méi)有售賣(mài)一大堆品種不同功能不一的產(chǎn)品，而是專(zhuān)注在少數(shù)幾個(gè)盈利充足的品類(lèi)，推出足以成為行業(yè)標(biāo)桿的標(biāo)志性產(chǎn)品。這么做使得蘋(píng)果公司可以將它的海量資源都傾注到解決單個(gè)設(shè)計(jì)問(wèn)題，直到做到它覺(jué)得已經(jīng)為用戶(hù)提供了最優(yōu)的方案。

當(dāng)然，十全十美的東西是不存在的，總有白璧微瑕的地方。但無(wú)論是iPod、iPhone還是iPad，它們都曾優(yōu)秀得足以征服一大批用戶(hù)，占據(jù)了高端大眾市場(chǎng)。蘋(píng)果曾經(jīng)任由它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶食它吃剩的獵物，包括那些與某項(xiàng)功能密切相關(guān)的東西（比如USB轉(zhuǎn)接口、觸控筆，或者，噢沒(méi)錯(cuò)兒，備用電池）。這是項(xiàng)備受爭(zhēng)議的策略，但它奏效了。

除了這個(gè)手機(jī)殼，蘋(píng)果公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)上的裂痕還有許多。曾經(jīng)在好幾年的時(shí)間里，這家公司一次只賣(mài)一款iPhone，你能選的只有顏色和內(nèi)存大小。你不是“買(mǎi)了個(gè)iPhone”而是“買(mǎi)了那個(gè)iPhone”，因?yàn)槭忻嫔现挥幸豢睢６F(xiàn)在，蘋(píng)果的貨架上有6s和6s Plus兩款供君選擇（還有謠傳說(shuō)蘋(píng)果要出一個(gè)更加低端版的產(chǎn)品6c）。在花了好幾年持續(xù)讓iPhone變小之后，蘋(píng)果轉(zhuǎn)換方向，去年推出了大屏的iPhone 6 Plus。并且他們覺(jué)得大屏好像也不是特別好，所以出了一大一小讓用戶(hù)自己選……

類(lèi)似地，蘋(píng)果一開(kāi)始為初代iPad找到了精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位（這是個(gè)著名的案例），然后推出了iPad Mini。現(xiàn)在我們看到了iPad Pro，這玩意兒已經(jīng)不只是大一點(diǎn)，它根本就是另一種平板電腦了——專(zhuān)為工作設(shè)計(jì)（而不是娛樂(lè)），而且配合專(zhuān)用鍵盤(pán)和手寫(xiě)筆才能發(fā)揮最好的效果。簡(jiǎn)直就好像蘋(píng)果站出來(lái)說(shuō)：“噢，你喜歡微軟的那個(gè)平板（指Surface系列）？好吧，我們也能給你做一個(gè)！”

而且，如果說(shuō)起形狀、尺寸、顏色和材料的多樣性，那Apple Watch簡(jiǎn)直就是簡(jiǎn)直了。它的腕帶材質(zhì)從最便宜的塑料到無(wú)敵土豪的黃金，什么都有。而且手表的面板可以定制和個(gè)性化成各種不同的樣子。這一切對(duì)于讓用戶(hù)展現(xiàn)多種多樣的品味來(lái)說(shuō)是件好事，但對(duì)于打造一個(gè)標(biāo)志性產(chǎn)品而言則沒(méi)那么好了。

所以這些產(chǎn)品迎來(lái)了褒貶不一的評(píng)論，并且沒(méi)有點(diǎn)燃大眾的熱情也就不是意料之外的事兒了。那個(gè)手機(jī)殼也完全沒(méi)做到這點(diǎn)，看起來(lái)算是個(gè)直截了當(dāng)?shù)氖∑钒伞?/p>

蘋(píng)果原來(lái)相信，魚(yú)和熊掌不可兼得。你可以打造一款傳奇產(chǎn)品，或者很多款還不錯(cuò)的東西。有人愛(ài)你有人恨你，但你無(wú)法同時(shí)取悅所有人。而這似乎正是蘋(píng)果現(xiàn)在想要做的。可能現(xiàn)在追求這個(gè)有點(diǎn)遲，而且……蘋(píng)果好像在這個(gè)領(lǐng)域不太擅長(zhǎng)。

By Will Oremus  翻譯 任寧