騰訊有了微信公眾號(hào),為何還要做qq公眾號(hào)?自媒體
如果說(shuō)微信最引以為傲的產(chǎn)品創(chuàng)新是朋友圈和公眾賬號(hào)的話,那么想必大部分人會(huì)對(duì)這個(gè)判斷持認(rèn)同觀點(diǎn)。事實(shí)上,除了普通用戶之外,其他IM、社交媒體產(chǎn)品紛紛效仿微信推出類微信公眾平臺(tái)的產(chǎn)品,即已經(jīng)是一種行業(yè)對(duì)微信公眾平臺(tái)價(jià)值的認(rèn)同。另外,從目前的市面情況來(lái)看,微信公眾平臺(tái)所掀起的新媒體潮流和媒體大討論,同樣是證明微信公眾賬號(hào)價(jià)值得和影響力的方式,這些現(xiàn)象和特征,都在全方面證明微信公眾賬號(hào)的成功和社會(huì)影響。
而作為騰訊在移動(dòng)端的最好布局產(chǎn)品,微信及微信公眾賬號(hào)的成就,足以奠定騰訊在移動(dòng)領(lǐng)域的地位和影響力。
但是,在這種趨勢(shì)下誕生的QQ公眾號(hào)則讓更多人充滿疑惑。大多人認(rèn)為騰訊有了微信公眾賬號(hào)之后就夠了,無(wú)須額外再推出一個(gè)QQ公眾賬號(hào),因?yàn)閷?duì)同一家公司來(lái)說(shuō),兩個(gè)同質(zhì)化的產(chǎn)品不僅對(duì)業(yè)務(wù)不會(huì)起到幫助,反而會(huì)形成公司內(nèi)部的平衡發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。這種看法在得到媒體報(bào)道之后,越發(fā)有更多的人對(duì)這種理論持絕對(duì)贊同態(tài)度。不過(guò),騰訊有了微信公眾賬號(hào)之外,就真的不需要QQ公眾賬號(hào)了嗎?
1、騰訊的社交生態(tài)需要邊界協(xié)同
騰訊云副總裁曾佳欣在其公眾賬號(hào)“佳欣的互聯(lián)網(wǎng)筆記”里發(fā)布過(guò)一篇名為《如何面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的“邊界”工作?》的文章,在這篇文章中,曾佳欣認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中,不管何種業(yè)務(wù)也不管其體量大小,很多時(shí)候都需要其他部門、人員交叉進(jìn)行才能得以完成。在曾佳欣的分享中,她認(rèn)為邊界交叉工作不僅能提升效率,而且能讓每個(gè)人在不同崗位上得到最大的價(jià)值體現(xiàn)。
而對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō),其推出微信公眾平臺(tái)之后再度推出QQ公眾平臺(tái),原理和道理均是一樣的——雖然微信公眾平臺(tái)和QQ公眾平臺(tái)在產(chǎn)品性質(zhì)上有相似和同質(zhì)化之處,但二者所擔(dān)負(fù)和面臨的市場(chǎng)、用戶群體、產(chǎn)品形態(tài)等等方面均會(huì)有所不同。正是這種產(chǎn)品之間的差異化,就會(huì)使得騰訊的整個(gè)大社交平臺(tái)更需要更有針對(duì)性的產(chǎn)品及平臺(tái),而QQ公眾平臺(tái)作為有別于微信公眾平臺(tái)的全新型產(chǎn)品,可以彌補(bǔ)微信公眾平臺(tái)在社交、用戶屬性等領(lǐng)域的瑕疵和不足。
這就是說(shuō),微信公眾平臺(tái)面向所有移動(dòng)端用戶,但QQ公眾平臺(tái)在產(chǎn)品平臺(tái)和用戶層面,更利于面向PC端的即時(shí)通訊用戶,在微信統(tǒng)領(lǐng)移動(dòng)端和QQ率領(lǐng)PC端方式的組合下,騰訊的整個(gè)大社交平臺(tái)可以為用戶提供更好的服務(wù)及體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中,微信公眾平臺(tái)和QQ公眾平臺(tái)承擔(dān)的職責(zé)和產(chǎn)品屬性不同,因此二者之間并不會(huì)發(fā)生直接的沖突關(guān)系。
用曾佳欣的話來(lái)說(shuō),這種狀況即是典型的互聯(lián)網(wǎng)邊界工作處理方式。
微信公眾平臺(tái)基于移動(dòng)浪潮而生,而QQ公眾平臺(tái)承接PC互聯(lián)網(wǎng)用戶和平臺(tái),因此在騰訊的大社交平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)2個(gè)工種平臺(tái)的生存方式,也更利于騰訊分別在移動(dòng)端和PC斷的社交策略。試想,如果讓微信部門監(jiān)管微信和QQ兩個(gè)平臺(tái)的媒體屬性,那么這對(duì)于微信而言并不意味著專業(yè)和品質(zhì),而QQ團(tuán)隊(duì)推出隸屬于QQ的公眾平臺(tái)不僅不會(huì)影響微信,反而會(huì)通過(guò)QQ、Qzone等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)另一種生態(tài)。這種方式對(duì)于騰訊、微信和QQ而言,都是一種并行的對(duì)等關(guān)系處理,而不是沖突關(guān)系。
2、產(chǎn)品屬性不同決定市場(chǎng)服務(wù)偏向
前面提到,微信公眾平臺(tái)和QQ公眾平臺(tái)具有不同的誕生背景和平臺(tái)屬性,因此二者在業(yè)務(wù)上并不會(huì)發(fā)生直接沖突。這是因?yàn)槎咚鎸?duì)的市場(chǎng)、用戶群體和產(chǎn)品性質(zhì)具有本質(zhì)的區(qū)別,因此即便二者都是率屬于騰訊公司旗下產(chǎn)品,但它們?cè)诓煌陌l(fā)展軌跡中均會(huì)有自己的發(fā)展方向,從而發(fā)生碰撞的可能性也將微乎其微。
QQ公眾平臺(tái)擁有Qzone和QQ兩大載體,在平臺(tái)與發(fā)展方向方面,Qzone和QQ客戶端無(wú)疑是QQ公眾賬號(hào)最好的成長(zhǎng)空間,而QQ公眾賬號(hào)本身基于QQ客戶端的產(chǎn)品形態(tài),也使得其可以在實(shí)現(xiàn)用戶需求、面向用戶方向燈方面發(fā)揮更大的價(jià)值與影響力。而如果將QQ客戶的和Qzone等產(chǎn)品服務(wù)方式替代為微信公眾平臺(tái)的話,那么顯然面向移動(dòng)端的微信公眾平臺(tái)并不能全方面實(shí)現(xiàn)QQ用戶需求,比如微信公眾平臺(tái)要連接用戶的話,可能還得通過(guò)開(kāi)放接口的方式,而QQ公眾平臺(tái)則可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接方式。
另外一方面,QQ公眾號(hào)在用戶群體方面更精準(zhǔn)于普通用戶,而微信公眾賬號(hào)則普通用戶與機(jī)構(gòu)/企業(yè)用戶兼顧,這也直接說(shuō)明二者在產(chǎn)品定位方面的異同。
3、雙重平臺(tái)發(fā)展利于廣域用戶需求
對(duì)于騰訊而言,數(shù)億用戶規(guī)模是迄今為止基數(shù)最大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),在承載這數(shù)億用戶發(fā)展方面,一個(gè)微信公眾平臺(tái)和一個(gè)QQ公眾平臺(tái)可以形成雙通道方式,從而分擔(dān)騰訊在社交平臺(tái)方面的壓力——微信公眾平臺(tái)的媒體屬性、QQ公眾平臺(tái)的用戶興趣方向,都可以為數(shù)億用戶提供不同的需求承擔(dān)。因此對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō),這種雙平臺(tái)共同存在的方式不僅不會(huì)造成沖突,反而利于不同用戶的社交需求。
微信公眾平臺(tái)的媒體屬性與功能服務(wù),在未來(lái)將承載更大的智能需求。從目前的情況來(lái)看,微信公眾平臺(tái)連接第三方服務(wù)商家,可通過(guò)微信開(kāi)放平臺(tái)使之實(shí)現(xiàn)更多更強(qiáng)的服務(wù)功能,這在未來(lái)將成為新潮流。目前諸多企業(yè)將微信公眾平臺(tái)打造為自身的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)窗口,不僅可讓自身的服務(wù)效率更便捷,而且在維護(hù)用戶關(guān)系方面也起到事半功倍的效果。
而QQ公眾平臺(tái)則可以依托數(shù)億用戶的優(yōu)勢(shì),在未來(lái)發(fā)揮更龐大的QQ用戶需求。作為PC斷成長(zhǎng)起來(lái)的即時(shí)通訊軟件,QQ擁有Qzone等社交平臺(tái),因此QQ公眾賬號(hào)作為QQ社交領(lǐng)域的新元素,其可以通過(guò)連接實(shí)現(xiàn)騰訊系列產(chǎn)品的統(tǒng)一化和無(wú)縫化,這種方式對(duì)于提升用戶體驗(yàn)有著積極的促進(jìn)作用。另外,QQ公眾平臺(tái)作為類微信公眾平臺(tái)的產(chǎn)品,其將豐富QQ端用戶的新興趣需求,進(jìn)而提升QQ的新體驗(yàn)。
因此,對(duì)于騰訊而言,這兩種方式的齊頭并進(jìn)并不是相互沖突和相互競(jìng)爭(zhēng),反而是一種互補(bǔ)和相互支援的方式,它們的共同使命均在于促進(jìn)騰訊的大社交體系,并完成一致的用戶體驗(yàn)。雖然目前看來(lái)二者在產(chǎn)品形態(tài)方面有極盡相似之處,但這并不影響它們?cè)谖磥?lái)的領(lǐng)域里發(fā)揮另類價(jià)值。
我們或可拭目以待。
(完)
作者:朱翊,科技自媒體、知名意見(jiàn)領(lǐng)袖。
微信:izhuyi
微信公號(hào):zhuyiweixin
版權(quán)說(shuō)明:在標(biāo)注作者名稱及出處情況下,歡迎轉(zhuǎn)載本文且無(wú)須支付稿酬,亦無(wú)須征得本人同意,但切記標(biāo)注作者名稱及出處。
1.砍柴網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范,任何轉(zhuǎn)載的稿件都會(huì)明確標(biāo)注作者和來(lái)源;2.砍柴網(wǎng)的原創(chuàng)文章,請(qǐng)轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必注明文章作者和"來(lái)源:砍柴網(wǎng)",不尊重原創(chuàng)的行為砍柴網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任;3.作者投稿可能會(huì)經(jīng)砍柴網(wǎng)編輯修改或補(bǔ)充。
- iPhone7或?qū)⒊蔀樘O果的第一款三防手機(jī)
- 不要把什么臟水都潑到自媒體身上
- 《我的少女時(shí)代》碾壓好萊塢 華聯(lián)獨(dú)家揭秘“佳片如何煉成”
- 雙11后電商節(jié)后遺癥將爆發(fā)
- 中國(guó)聯(lián)通或因服務(wù)不佳今年9個(gè)月共流失用戶近1200萬(wàn)
- 曹國(guó)偉猛砸30億成新浪第一大股東 意欲何為?
- 谷歌重返中國(guó)市場(chǎng),能為當(dāng)年任性買單否?
- dota2玩家數(shù)量日益增長(zhǎng) 未來(lái)超越LOL有戲嗎?
- 中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信結(jié)盟依然是火雞而不是鷹!
- 國(guó)內(nèi)首部VR電影面世,但VR視頻仍面臨“黎明前的黑暗”