唯品會盈利之道:12個季度盈利Q3凈賺3.17億專欄
根據唯品會2015年第三季度財報數據,凈營收達86.7億元人民幣,同比增長達63%。至此,唯品會再次刷新電商紀錄,連續12個季度實現盈利。注冊會員數突破1億,相當于清朝康熙年間全中國所有的人數之和;第三季度新增活躍用戶540萬人,相當于新加坡人口總數。第三季度的總活躍用戶數同比增長48%至1460萬;第三季度總訂單數同比增長58%,達4480萬單。
在這些數據之外,真正令行業側目的數據在于:唯品會第三季度92.5%的訂單來自回頭客,平均每位用戶下單3.1次,每人平均消費595元,高于去年同期的人均下單2.9次與人均消費541元。
這組數據從根本上說明了唯品會特賣模式的魅力:優質用戶及超高的品牌忠誠度,以及回頭顧客的復購率,更是解決了令眾多電商企業撓頭的用戶“用腳投票”——逐低價而走的高流失率難題。
聚焦用戶 全面提升購物體驗
唯品會持續優化物流體系,發力物流技術和倉儲建設,進一步提升1億注冊會員的購物體驗。唯品會首席財務官楊東皓表示:“至第三季度末,唯品會實現了160萬平方米的庫存容量,80%的訂單由自有物流完成配送,均提前一個季度完成了2015年的年度目標。”
唯品會持續優化“最后一公里”配送服務,采用更精準的GPS定位、移動支付等技術,通過“最后一公里”標準化管理平臺實現物流追蹤、移動刷卡支付、服務質量評估、營銷推廣等功能,借此不斷提升“最后一公里”配送的服務質量,降低物流支付成本,實現資金流、商品流、信息流“三流合一”,從而繼續提升用戶體驗。
購物體驗的持續提升帶來了諸多利好。根據最新數據,唯品會2015年雙十一銷售額實現了2014年同期銷售額的3倍,訂單量超過400萬單,其中,母嬰、美妝、家紡家電及食品品類銷量實現數倍甚至十幾倍以上增長,并帶來大量新增用戶。
9+N+1戰略發力唯品會海外精選業務成新增長點
2015年,中國跨境電商一場火爆,唯品會憑借獨特的特賣模式深耕海外精選業務,迅速在跨境電商中占得一席之地。
受益于唯品會優異的全球供應鏈整合能力以及持續提升的物流服務和購物體驗,唯品會的海外精選業務與上季度相比增長了164%。與此同時,移動端的前瞻性戰略促使第三季度唯品會移動端交易額占比繼續增長至行業領先的79%,遠高于去年同期的57%。
而隨著國家“一路一帶”戰略的推進,唯品會積極布局跨境業務,通過推行“9+N+1”戰略,第三季度“海外精選”與上季度相比增長高達164%。在最近的“雙十一”購物狂歡中,唯品會歐洲、美國、澳洲、日韓、港臺五大主題館過萬種商品銷量實現翻倍,創海外精選業務業績的歷史新高。
唯品會在全球9個國家和地區設有分支機構和專屬買手團隊,現已具備1000余人的專業買手團隊,每位成員均具備豐富的零售業經歷,在這些買手中,以來自百貨行業及瑞麗、昕薇等時尚雜志編輯的時尚買手為主,確保挑選的品牌符合潮流和消費者的欣賞角度。
除此以外,唯品會充分照顧到消費者的購買體驗,通過顧客在網站上提的建議與心愿,按照銷售歷史數據、流行趨勢、季節和顧客反饋,來選擇更符合顧客要求的品牌來進行合作。
正因為解決了很多剁手黨的痛點,唯品會用戶忠誠度及購買活躍度在持續提高。三季度92.5%的訂單來自回頭客,平均每位用戶下單3.1次,每人平均消費595元,高于去年同期的人均下單2.9次與人均消費541元。
唯品會董事長兼首席執行官沈亞表示:“基于唯品會特賣模式的堅實根基與增長活力,本季度我們在訂單量、用戶數和營收等方面都取得了穩健的增長。同時,唯品會的跨境業務、面向供應商及用戶的金融服務以及物流配送的全方位提升,進一步凸顯出唯品會作為特賣生態系統的優勢。”
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