蘇寧握手“阿百萬”,線上線下提速決戰O2O自媒體
如今在電商持續沖擊之下,零售行業格局正在發生改變。在全球傳統零售業無任何一個成功轉型樣本可以借鑒的情況下,蘇寧開始探索一條前人從未走過的道路。
在財經作家吳曉波看來,蘇寧、海爾分別是中國服務產業和制造產業轉型的標桿,它們是中國企業第一次與全球企業站在同一起跑線上。沒有成功經驗可循,但都不約而同地走向“云化”,企業變得更輕、更包容、無邊界。
拖著邁開重資產的步伐,蘇寧邁向開始飛躍云端。這半年來,蘇寧連連與老對手握手言和,與阿里、百度、萬達三位曾經的敵人對手鉆進了同一條戰壕。線上、線下的融合早已啟動,蘇寧提速轉型,以虛實結合的方式提速決戰O2O這一風口。
長期屢被唱衰:轉型六年終于修成正果終成格局
長期處在轉型階段的蘇寧一直以來都被評論界人士看空,所謂“西服電商”、“缺乏基因”的說法不絕如縷、甚囂塵上。只是在2015年所謂商業模式、互聯網思維等概念的詞匯被看穿的今天,“西服電商”、“缺乏基因”等說法實際上已經缺乏公信力。
概念都是炒作的,事情都是人做的。所謂“西服電商”這一務實的企業文化反而為蘇寧這幾年的轉型打下了堅實的基礎。
“西服電商”實際上也是一種坊間傳聞,指的是蘇寧員工都必須換上統一的工裝--一套黑色西服。公司甚至還設置了專門的部門不定期巡查,檢查每個員工是否按規定著裝,發現違例,一律通報處罰。但這種坊間傳聞實際上折射了蘇寧軍事化管理體制的一個切片。它象征著統一、明確的目標,以及超強的執行力。
這種超強的執行力在如今這個互聯網時代依舊適用。強大的運營能力,高效的公司運轉。轉型六年時間內,蘇寧雖然一直在被唱空,但根系扎的更深,內功也更為雄厚。轉型六年的蘇寧終成格局。
吳曉波曾經在公開場合解碼蘇寧稱:“蘇寧已經形成了一股強大的IT技術能力,5000人的IT團隊和BAT相比不相上下。”依托強大的信息技術能力,蘇寧實現了多渠道融合,全面互聯網化,實現了消費端口從門店、移動、PC到家庭的全覆蓋。
迅速擴張:持久戰中越戰越強
真正有實力的企業永遠不會被唱衰。在這個互聯網行業浮躁的環境下,真正能夠沉下起來注重自身實力建設的企業已不多見。
在與阿里、百度、萬達等對手長期作戰的這六年時間里,擁有1600家實體店的蘇寧,蘇寧如一個堅韌英勇的戰士,在“持久戰”的格局中,始終死咬對手,越戰越強。
蘇寧在長期戰事中擴張步伐依舊不減。今年2月底,蘇寧CEO張近東公布了今年的渠道擴張計劃,該計劃涵蓋一二級市場和三四級市場以及校園渠道的布局。在一二級市場,蘇寧計劃部署50個擁有更好O2O體驗的“云店”,同時改造超級店與生活廣場。在三四級市場,蘇寧年度計劃新開1500個蘇寧易購服務站,而早在2014年底蘇寧易購三四線服務站已達1000家。蘇寧還此次將校園加入了渠道計劃當中,預計增設500所高校俱樂部。
在擴張步伐中,用吳曉波先生的話來說,蘇寧實現了五個能力的再造:培養用戶能力、IT技術能力、物流能力、金融能力和企業文化能力。這也構成了與阿里、百度、萬達等老對手合作的基石。
合縱連橫:融合渠道提速決戰
今年8月阿里、蘇寧的聯姻可謂震驚整個科技圈。與其他合作皆是阿里單項投資對方的不同的是,阿里、蘇寧交叉持股,雙方平等合作,頗有“打虎親兄弟”之意。用8月26日張近東的定義來說,則是——緊密盟友。
對此阿里巴巴CEO張勇稱:“你中有我,我中有你,無商不電,無電不商。”而張近東用十六個字概括了這一合作:惺惺相惜、心有靈犀、所見略同、水到渠成。
與阿里合作的話音剛落,張近東和王健林就在北京開啟了萬蘇寧云商和萬達商業戰略合作,這標志著中國最大零售商和的中國最大不動產商合作正式開啟。在互聯網+時代,O2O重線上輕線下的做法讓線下優勢逐漸凸顯,零售業線下價值越來越受到各方認可。蘇寧作為擁有供應鏈、物流、服務等零售核心能力的下線零售巨頭,與萬達也走上合作道路。
除此阿里、萬達外,百度與蘇寧之間的曖昧關系也不時傳來,蘇寧云商將向百度、萬達定向增發100億人民幣的消息雖已被證實只是傳聞,但8月26日蘇寧阿里合作發布會上,李彥宏親自站臺已經展示了雙方的親密關系,李彥宏甚至毫不掩飾地透露蘇寧流量的第一大來源即是百度。
能夠聯合阿里、百度、萬達等巨頭的企業目前來看,也僅僅只是蘇寧一家。蘇寧的布局思維可謂宏大。
蘇寧O2O的未來:電商+店商+零售服務商
此番布局,蘇寧看重的實際是“電商+店商+零售服務商”的未來。
移動互聯網在經過這幾年的狂飆突進之后,越發顯示出乏力的態勢:線上不是萬能的,虛擬經濟無法解決所有問題。擁抱線下成為了“互聯網+”或者O2O大戰略唯一的出路。
即使是線上電商的王者馬云也不得不承認,互聯網公司的機會未來30年一定在線下,因為互聯網經濟不是虛擬經濟,而是虛實結合。傳統企業或者線下企業的希望一定是在線上,雙方在未來30年必須融合。
而蘇寧諸多線下云店正是打通線上線下任務二脈的關鍵節點。更多的餐飲和生活配套進駐,蘇寧把線上搬到了線下,長年以來積累的消費者服務能力充分釋放。最新的云店3.0版本中,會員精準互動等新技術的深度運用,名牌特賣、海外購、會員專區活動以及門店金融服務變得更加定制化。線下“體驗價值”更是被蘇寧運用的爐火純青。
張近東說,上個10年是互聯網的10年,未來10年是“互聯網+”的10年。“互聯網+”要落地,必須與傳統產業深度融合。的確如此,電商+店商+零售服務商,阿里、蘇寧、萬達、百度這些巨頭合作共贏的O2O正是中國未來經濟騰飛的基石。蘇寧在這樣一條合作之路上,獨自探索出了轉型成功的新路。
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